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📰 平安产险辽宁分公司升级“温暖驿站”打造便民+金融+风险防控一体化服务新标杆
平安产险辽宁分公司依托网点建设“辽宁保险温暖驿站”，推动“便民服务+金融教育+风险防控”一体化民生服务，以提升服务温度和公信力。2025年全省71家网点累计提供暖心服务近1.2万次，重点服务老年人，占比高达90%，形成可复制的模式并入选全国宣传日标杆。2026年在新就业形态劳动者需求驱动下，发布《辽宁保险温暖驿站服务优化标准(2026版)》，升级基础设施与专属功能，提升覆盖面与服务品质。基础服务覆盖无障碍入口、AED、独立卫生间、药箱等，已在11家温暖驿站和60家网点落地，确保统一标准。升级聚焦多设备快充、专属充电区、腰椎靠垫等健康关怀，增设恒温餐盒区以缓解寒冷天气需求，并坚持免费开放政策，向交警、环卫、快递员、外卖员等户外劳动者提供避雨、取暖、纳凉等服务，同时开展保单解读、理赔指引、金融宣教等专业服务与教育内容。未来将以用户反馈驱动持续优化，推动驿站从基础便民向专业赋能升级，真正实现服务有温度、保障有力度。
🏷️ #温暖驿站 #便民服务 #金融教育 #户外劳动者 #服务升级
🔗 原文链接
📰 平安产险辽宁分公司升级“温暖驿站”打造便民+金融+风险防控一体化服务新标杆
平安产险辽宁分公司依托网点建设“辽宁保险温暖驿站”，推动“便民服务+金融教育+风险防控”一体化民生服务，以提升服务温度和公信力。2025年全省71家网点累计提供暖心服务近1.2万次，重点服务老年人，占比高达90%，形成可复制的模式并入选全国宣传日标杆。2026年在新就业形态劳动者需求驱动下，发布《辽宁保险温暖驿站服务优化标准(2026版)》，升级基础设施与专属功能，提升覆盖面与服务品质。基础服务覆盖无障碍入口、AED、独立卫生间、药箱等，已在11家温暖驿站和60家网点落地，确保统一标准。升级聚焦多设备快充、专属充电区、腰椎靠垫等健康关怀，增设恒温餐盒区以缓解寒冷天气需求，并坚持免费开放政策，向交警、环卫、快递员、外卖员等户外劳动者提供避雨、取暖、纳凉等服务，同时开展保单解读、理赔指引、金融宣教等专业服务与教育内容。未来将以用户反馈驱动持续优化，推动驿站从基础便民向专业赋能升级，真正实现服务有温度、保障有力度。
🏷️ #温暖驿站 #便民服务 #金融教育 #户外劳动者 #服务升级
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📰 中国银行濮阳分行：上门服务暖人心 特事特办解民忧- 平安河南网-中原最权威法制新闻网站-河南法治报官方网站
中国银行濮阳分行开发区支行在紧急时刻展示了以客户为中心的暖心服务。面对一位因脑梗住院且银行卡密码无人知晓的老人，网点主动启动特殊客户服务应急预案，组织上门服务小队前往医院。工作人员在病房外等待合适时机，进入病房后在医生护士协助下，完成身份核实、授权委托手续签署等流程，确保既遵守规章又尽量减少对病人的打扰，迅速帮助患者家属解决燃眉之急。此举体现了以人为本的服务理念，也凸显银行在风险可控前提下延伸服务至医院、社区乃至家庭的常态化上门服务。通过优化流程和绿色通道，特殊客户享受与网点同等水平的金融服务，折射出银行服务在数字化浪潮中向更高深度和温度的转变。
🏷️ #银行服务 #温情金融 #上门服务 #应急预案 #客户至上
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📰 中国银行濮阳分行：上门服务暖人心 特事特办解民忧- 平安河南网-中原最权威法制新闻网站-河南法治报官方网站
中国银行濮阳分行开发区支行在紧急时刻展示了以客户为中心的暖心服务。面对一位因脑梗住院且银行卡密码无人知晓的老人，网点主动启动特殊客户服务应急预案，组织上门服务小队前往医院。工作人员在病房外等待合适时机，进入病房后在医生护士协助下，完成身份核实、授权委托手续签署等流程，确保既遵守规章又尽量减少对病人的打扰，迅速帮助患者家属解决燃眉之急。此举体现了以人为本的服务理念，也凸显银行在风险可控前提下延伸服务至医院、社区乃至家庭的常态化上门服务。通过优化流程和绿色通道，特殊客户享受与网点同等水平的金融服务，折射出银行服务在数字化浪潮中向更高深度和温度的转变。
🏷️ #银行服务 #温情金融 #上门服务 #应急预案 #客户至上
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📰 3.15|长城人寿陕西分公司牵头同业公司开展网约车司机金融宣教活动
为践行企业社会责任，长城人寿陕西分公司牵头联合多家同业公司走进“蓉橙出行”网约车公司，开展“情暖出行路 关怀伴同行”主题慰问及金融知识宣教活动，将关怀与温暖送到一线网约车司机身边，致敬城市“摆渡人”的辛勤付出。活动现场气氛温馨，工作人员与司机亲切交流，了解日常运营与实际需求，感谢他们日夜奔波、以服务传递城市温度。随后向在场司机送上抽纸巾、饮用水等实用物资，体现对司机群体的牵挂与敬意，帮助日常运营更便捷。除了物资关怀，现场还开展金融知识普及宣讲，围绕反诈防骗、个人信息保护、反保险欺诈等内容进行通俗讲解，拆解常见骗局，提升司机的金融风险防范能力。此次活动聚焦“两司两员”新就业群体，契合3·15金融消费者权益保护主题，将宣传与服务落到实处，体现企业责任与行业沟通桥梁的作用。未来，长城人寿陕西分公司将继续关注新就业群体需求，开展更多有温度、有实效的活动，传递行业正能量，构建和谐有序的出行环境。
🏷️ #保险 #金融 #反诈 #新就业 #温情
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📰 3.15|长城人寿陕西分公司牵头同业公司开展网约车司机金融宣教活动
为践行企业社会责任，长城人寿陕西分公司牵头联合多家同业公司走进“蓉橙出行”网约车公司，开展“情暖出行路 关怀伴同行”主题慰问及金融知识宣教活动，将关怀与温暖送到一线网约车司机身边，致敬城市“摆渡人”的辛勤付出。活动现场气氛温馨，工作人员与司机亲切交流，了解日常运营与实际需求，感谢他们日夜奔波、以服务传递城市温度。随后向在场司机送上抽纸巾、饮用水等实用物资，体现对司机群体的牵挂与敬意，帮助日常运营更便捷。除了物资关怀，现场还开展金融知识普及宣讲，围绕反诈防骗、个人信息保护、反保险欺诈等内容进行通俗讲解，拆解常见骗局，提升司机的金融风险防范能力。此次活动聚焦“两司两员”新就业群体，契合3·15金融消费者权益保护主题，将宣传与服务落到实处，体现企业责任与行业沟通桥梁的作用。未来，长城人寿陕西分公司将继续关注新就业群体需求，开展更多有温度、有实效的活动，传递行业正能量，构建和谐有序的出行环境。
🏷️ #保险 #金融 #反诈 #新就业 #温情
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📰 天津日报数字报刊平台-方寸柜台藏大爱 长情守护暖人心
在中国人寿寿险天津市分公司静海客户体验中心，柜员边洪芝以细腻的服务与持续的温度感动着人们。她通过主动关注客户的急难愁盼，将“把客户的麻烦当成自己的事”落到实处，帮助L女士一次办妥变更手续，线上指导并协助加急理赔，短短三天就实现资金到位，赢得了客户的信赖与感动。三年后，当L女士因病住院时，这种温度仍在延续，边洪芝在材料准备、条件核对、理赔条件提醒等方面提供全流程帮助，化解客户焦虑。2023年，面对67岁失独母亲张大姨的困难，边洪芝以耐心和细致组织票据，清晰标注路径，使“失独家庭保险”落地为可感可触的温情支撑，得到了两年的持续关怀与最终的锦旗致谢。社会层面，她们在平凡岗位上汇聚成照亮民生的星河，体现出国有金融机构服务民生的担当与温度，推动普惠金融与高质量发展。金融为民的初心，始终通过一线工作者的专业能力和人性关怀得以传递。
🏷️ #金融为民 #普惠金融 #温度服务 #民生守护 #国企担当
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📰 天津日报数字报刊平台-方寸柜台藏大爱 长情守护暖人心
在中国人寿寿险天津市分公司静海客户体验中心，柜员边洪芝以细腻的服务与持续的温度感动着人们。她通过主动关注客户的急难愁盼，将“把客户的麻烦当成自己的事”落到实处，帮助L女士一次办妥变更手续，线上指导并协助加急理赔，短短三天就实现资金到位，赢得了客户的信赖与感动。三年后，当L女士因病住院时，这种温度仍在延续，边洪芝在材料准备、条件核对、理赔条件提醒等方面提供全流程帮助，化解客户焦虑。2023年，面对67岁失独母亲张大姨的困难，边洪芝以耐心和细致组织票据，清晰标注路径，使“失独家庭保险”落地为可感可触的温情支撑，得到了两年的持续关怀与最终的锦旗致谢。社会层面，她们在平凡岗位上汇聚成照亮民生的星河，体现出国有金融机构服务民生的担当与温度，推动普惠金融与高质量发展。金融为民的初心，始终通过一线工作者的专业能力和人性关怀得以传递。
🏷️ #金融为民 #普惠金融 #温度服务 #民生守护 #国企担当
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📰 以工会之“暖”，铸国寿之“信”：一位工会干部的金融为民实践-资讯频道 - 中山网
在中国人寿中山分公司，工会干部邓晓莹自2021年投身工会工作以来，始终以“以人民为中心”的理念为指引，将守信重义、服务为本的金融文化融入日常。她通过细致入微的关怀，织就覆盖全体职工的温暖网络，让每一位同事都切实感受到家的温度与信赖。近日，她荣获中国人寿优秀工会干部荣誉，这是对她日复一日努力的肯定，也是中山国寿文化自觉与使命担当的体现。
她坚持把工会当成职工的“娘家人”，建立“一人一策”档案，定期走访慰问，五年间累计开展暖心慰问58次，服务逾8000人次。对困难职工和大病职工，她以陪伴和物质帮助并重；线上线下沟通、活动策划超160场，12个兴趣小组，让多样化声音被听见，女职工的“玫瑰书香”品牌更成就。
🏷️ #工会关怀 #以人为本 #温暖服务 #中山国寿
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📰 以工会之“暖”，铸国寿之“信”：一位工会干部的金融为民实践-资讯频道 - 中山网
在中国人寿中山分公司，工会干部邓晓莹自2021年投身工会工作以来，始终以“以人民为中心”的理念为指引，将守信重义、服务为本的金融文化融入日常。她通过细致入微的关怀，织就覆盖全体职工的温暖网络，让每一位同事都切实感受到家的温度与信赖。近日，她荣获中国人寿优秀工会干部荣誉，这是对她日复一日努力的肯定，也是中山国寿文化自觉与使命担当的体现。
她坚持把工会当成职工的“娘家人”，建立“一人一策”档案，定期走访慰问，五年间累计开展暖心慰问58次，服务逾8000人次。对困难职工和大病职工，她以陪伴和物质帮助并重；线上线下沟通、活动策划超160场，12个兴趣小组，让多样化声音被听见，女职工的“玫瑰书香”品牌更成就。
🏷️ #工会关怀 #以人为本 #温暖服务 #中山国寿
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📰 农行资溪县支行：温情守护“夕阳红”-金融频道
农行江西抚州资溪县支行积极响应中央金融工作会议的号召，致力于为老年群体提供优质的金融服务。通过优化网点环境，设立适老服务专区，方便老年客户办理业务，并提供防诈骗提示，确保他们的资金安全。此外，支行创新服务模式，将金融服务深入到集市和社区，为行动不便的老年客户提供上门服务，提升了金融服务的温度和亲和力。
同时，农行资溪县支行加大对养老产业的信贷支持，帮助本地养老机构改善设施，打造舒适的居住环境。信贷支持不仅促进了养老服务的发展，也为老年人提供了更好的生活条件。未来，支行将继续努力，以更细致的服务满足老年客户的需求，营造温暖的金融服务氛围，让每一位老年客户都能感受到关爱与守护。
🏷️ #养老金融 #信贷支持 #适老服务 #温情守护 #金融服务
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📰 农行资溪县支行：温情守护“夕阳红”-金融频道
农行江西抚州资溪县支行积极响应中央金融工作会议的号召，致力于为老年群体提供优质的金融服务。通过优化网点环境，设立适老服务专区，方便老年客户办理业务，并提供防诈骗提示，确保他们的资金安全。此外，支行创新服务模式，将金融服务深入到集市和社区，为行动不便的老年客户提供上门服务，提升了金融服务的温度和亲和力。
同时，农行资溪县支行加大对养老产业的信贷支持，帮助本地养老机构改善设施，打造舒适的居住环境。信贷支持不仅促进了养老服务的发展，也为老年人提供了更好的生活条件。未来，支行将继续努力，以更细致的服务满足老年客户的需求，营造温暖的金融服务氛围，让每一位老年客户都能感受到关爱与守护。
🏷️ #养老金融 #信贷支持 #适老服务 #温情守护 #金融服务
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📰 中信银行兰州分行营业部设立“幸福驿站”：让金融服务更有温度 让城市守护更有力量
在中信银行兰州分行营业部，服务被赋予了温暖与人文关怀的深刻内涵，通过一个名为“幸福驿站”的温馨空间，为户外劳动者提供保护与支持。近期，一位客户因卷入诈骗案件而请求提前支取存款，柜员及时介入，成功保住客户资金，此事件唤醒了员工对金融风险防范的重要性，促使了“幸福驿站”的创立，旨在为环卫工人等群体提供金融知识与休息空间。
“幸福驿站”不仅是一个简单的休息场所，更是一个提供金融知识学习的“充电站”。驿站配备了多种设施，包括舒适的休憩区和丰富的金融宣教内容。员工们积极参与志愿服务，通过讲解案例和定期课堂，将金融知识传播给需要的劳动者。许多前来休息的人深感满意，纷纷表示这里让他们在劳累之余感受到温暖。
随着功能的不断扩展，驿站不仅服务劳动者，还成为了社区教育的延伸点。未来，中信银行计划在更多社区推广“幸福驿站”的模式，让金融服务更加贴近人心，传递温暖。银行认为，金融不应是冷冰冰的交易，而是具有人情味与责任感的守护，力求让每位走进这里的人都能感受到金融的温暖与安全。
🏷️ #服务 #金融 #温暖 #幸福驿站 #社区
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📰 中信银行兰州分行营业部设立“幸福驿站”：让金融服务更有温度 让城市守护更有力量
在中信银行兰州分行营业部，服务被赋予了温暖与人文关怀的深刻内涵，通过一个名为“幸福驿站”的温馨空间，为户外劳动者提供保护与支持。近期，一位客户因卷入诈骗案件而请求提前支取存款，柜员及时介入，成功保住客户资金，此事件唤醒了员工对金融风险防范的重要性，促使了“幸福驿站”的创立，旨在为环卫工人等群体提供金融知识与休息空间。
“幸福驿站”不仅是一个简单的休息场所，更是一个提供金融知识学习的“充电站”。驿站配备了多种设施，包括舒适的休憩区和丰富的金融宣教内容。员工们积极参与志愿服务，通过讲解案例和定期课堂，将金融知识传播给需要的劳动者。许多前来休息的人深感满意，纷纷表示这里让他们在劳累之余感受到温暖。
随着功能的不断扩展，驿站不仅服务劳动者，还成为了社区教育的延伸点。未来，中信银行计划在更多社区推广“幸福驿站”的模式，让金融服务更加贴近人心，传递温暖。银行认为，金融不应是冷冰冰的交易，而是具有人情味与责任感的守护，力求让每位走进这里的人都能感受到金融的温暖与安全。
🏷️ #服务 #金融 #温暖 #幸福驿站 #社区
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📰 大家保险启动 2025 年 “金融教育宣传周” 以金融教育筑牢消费者权益 “防护墙”
2025年金融教育宣传周于9月15日拉开帷幕，大家保险集团以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，响应国家金融监管机构的倡议，旨在强化公众的金融安全意识，守护家庭幸福。活动结合客服节，构建线上线下的宣教矩阵，推出暖心短剧和公益短视频，推动消费者权益保护教育。
大家保险集团成立专项工作小组，围绕规范营销、反诈宣传、便民服务等核心方向，提升消费者金融素养，帮助公众远离金融风险。大家人寿通过“大家红人”短视频普及金融知识，加强消费者自我保护，同时主动联系客户，协助办理未领满期金或出险理赔手续，守护财产权益。
大家财险则聚焦金融惠民，开展多种教育宣传活动，为特殊人群提供便利支持，并增强防诈意识。大家养老通过创意短剧和跨业合作普及金融知识，讲述金融服务的真实故事。大家保险表示，将持续践行金融为民的使命，推动金融知识普及，并努力成为公众身边的“靠谱、温暖”风险守护者。
🏷️ #金融教育 #消费者权益 #金融安全 #反诈宣传 #温暖服务
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📰 大家保险启动 2025 年 “金融教育宣传周” 以金融教育筑牢消费者权益 “防护墙”
2025年金融教育宣传周于9月15日拉开帷幕，大家保险集团以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，响应国家金融监管机构的倡议，旨在强化公众的金融安全意识，守护家庭幸福。活动结合客服节，构建线上线下的宣教矩阵，推出暖心短剧和公益短视频，推动消费者权益保护教育。
大家保险集团成立专项工作小组，围绕规范营销、反诈宣传、便民服务等核心方向，提升消费者金融素养，帮助公众远离金融风险。大家人寿通过“大家红人”短视频普及金融知识，加强消费者自我保护，同时主动联系客户，协助办理未领满期金或出险理赔手续，守护财产权益。
大家财险则聚焦金融惠民，开展多种教育宣传活动，为特殊人群提供便利支持，并增强防诈意识。大家养老通过创意短剧和跨业合作普及金融知识，讲述金融服务的真实故事。大家保险表示，将持续践行金融为民的使命，推动金融知识普及，并努力成为公众身边的“靠谱、温暖”风险守护者。
🏷️ #金融教育 #消费者权益 #金融安全 #反诈宣传 #温暖服务
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