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📰 工行镇江丹阳和平桥支行：温情护航百岁长者 暖心服务传递温度

在数字化浪潮下，金融服务不仅要讲究效率，更要有温度。文章讲述了一位百岁老人走进工行镇江丹阳和平桥支行办理定期存款到期转存的情景。老人年迈、听力和视力均有障碍，标准流程中的身份证、单据、密码等环节对他构成挑战，现场一度出现焦虑与排队情绪。大堂经理及时介入，提供轮椅、安抚情绪、耐心重复指引，协助老人输入密码、签字，最终业务顺利完成。老人离场时感激地表示感谢，体现出“服务人”胜于“服务账户”的本质。科技可以提升效率，但无法替代人与人之间的温暖与尊重。银行应以人为本，关注特殊群体需求，持续优化流程、完善适老举措，用温度、速度与厚度并举的服务守护品牌根基，践行社会责任，让优质服务覆盖每一个角落，温暖每一位群众。

🏷️ #温度 #以人为本 #银行服务 #特殊客户 #社会责任

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📰 中国中信金融资产广东分公司：深耕主业践初心，担当使命促发展

中国中信金融资产广东分公司在中央金融工作部署指引下，发挥逆周期调节功能和综合金融服务能力，积极践行国家战略、服务实体经济、化解金融风险，加入中信集团以来累计收购金融不良债权超450亿元，收购中小金融机构不良债权超57亿元，成效显著。公司强化党建引领，实施‘党建+业务生态圈’，将党建工作延伸至业务一线和乡村振兴前线，推动重大项目落地与风险化解并举，形成一批创新典型与示范效应。十四五期间，广东分公司围绕金融五篇大文章，创造多项‘首次’，包括广州直接涉及“一带一路”企业重整、预重整安置房交付，以及债券置换等交易新规落地；石油天然气、批发零售等行业项目入选改革创新案例，推动绿色金融与农村集体经济发展。公司聚焦三项赋能，通过市场导向、客户为中心的营销驱动与协同联动，深化粤港澳大湾区特殊资产赋能服务平台合作，持续提升综合服务能力，推动存量处置与增量拓展的系统性优化。以改革促效、以制度护航，打造能力强、作风硬、敢闯敢试的队伍，立足十五五新起点，进一步提升金融服务质效，为粤港澳大湾区建设贡献中信力量。

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