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📰 万联证券揽获2026证券业三项大奖
近日，万联证券凭借在客户服务、金融投教、综合服务能力领域的出色表现，荣获“2026中国证券业零售财富服务商君鼎奖”、和“2026中国证券业投资者教育君鼎奖” sowie“第十届中国券商英华示范案例·成长券商财富管理示范机构”三项大奖，凸显行业对其财富管理能力的高度认可。作为广州唯一市属国资券商，万联证券在“345”发展战略指引下，围绕年度五大工程持续推进强主业、促改革、优服务的改革举措，推动财富管理高质量发展。公司全面升级零售、机构、企业三大客户服务体系，推进数字化、投顾化、机构化、协同化转型，打造“智”系列品牌矩阵，搭建“总分营”三层管理体系，网点达100家、服务客户超360万、托管资产超3000亿元，形成新动能集聚。通过“万联.智赢/智联/智享/智投顾/智选88”等品牌矩阵，以及“2+3+3+4”核心服务体系，全面落地投顾万里行等全国系列活动，专业服务送到客户家门口。公司在投教方面创新情景化、IP化运营，构建“人群+阶段+场景”的差异化投教体系，并建立全域风控防线，三年连续开展防非线上健康跑等安全举措，获多项权威奖项。站在“十五五”开局和25周年新起点，万联证券将继续坚持以客户为中心，深化“智”系列服务品牌建设，提升投资者教育保护水平，持续提升财富管理核心竞争力，努力打造湾区一流综合金融服务商。
🏷️ #财富管理 #投教 #品牌矩阵 #数字化 #客户服务
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📰 万联证券揽获2026证券业三项大奖
近日，万联证券凭借在客户服务、金融投教、综合服务能力领域的出色表现，荣获“2026中国证券业零售财富服务商君鼎奖”、和“2026中国证券业投资者教育君鼎奖” sowie“第十届中国券商英华示范案例·成长券商财富管理示范机构”三项大奖，凸显行业对其财富管理能力的高度认可。作为广州唯一市属国资券商，万联证券在“345”发展战略指引下，围绕年度五大工程持续推进强主业、促改革、优服务的改革举措，推动财富管理高质量发展。公司全面升级零售、机构、企业三大客户服务体系，推进数字化、投顾化、机构化、协同化转型，打造“智”系列品牌矩阵，搭建“总分营”三层管理体系，网点达100家、服务客户超360万、托管资产超3000亿元，形成新动能集聚。通过“万联.智赢/智联/智享/智投顾/智选88”等品牌矩阵，以及“2+3+3+4”核心服务体系，全面落地投顾万里行等全国系列活动，专业服务送到客户家门口。公司在投教方面创新情景化、IP化运营，构建“人群+阶段+场景”的差异化投教体系，并建立全域风控防线，三年连续开展防非线上健康跑等安全举措，获多项权威奖项。站在“十五五”开局和25周年新起点，万联证券将继续坚持以客户为中心，深化“智”系列服务品牌建设，提升投资者教育保护水平，持续提升财富管理核心竞争力，努力打造湾区一流综合金融服务商。
🏷️ #财富管理 #投教 #品牌矩阵 #数字化 #客户服务
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📰 平安人寿江西分公司开展代理人合规消保教育工作-金融频道
平安人寿江西分公司为深化金融消费者权益保护教育、落实监管合规要求，推动“金融为民、服务至上”的经营理念，组织全体代理人开展合规消保专项学习及应知应会回访，形成以学促规、以练提质的全方位合规与服务提升机制。学习聚焦代理人日常展业与客户服务场景，对标监管政策、行业规范及内控制度，采用线下课程、线上微课及电话回访等方式，重点讲解消费者权益核心、销售合规红线、风险防控要点与纠纷处置，以案释规、以例警示，提升代理人对合规经营与客户权益保护重要性的认知，破除认知盲区，规避操作风险，树立职业合规消保理念。回访覆盖全流程销售规范、八项基本权益、适当性管理、信息安全、禁止行为、投诉与维权渠道等，促使代理人熟练掌握合规服务标准，统一服务行为，防范销售误导、信息泄露、处置失当等隐患。
在理论与实操相结合的基础上，江西分公司将持续推进合规消保教育与应知应会回访的常态化，完善前端服务全链条的规范性与专业性，提升团队合规素养、消保意识与服务能力，继续以更规范的操作、专业的服务和严格的风控，守护金融消费者权益，提供更安心、优质的保险与金融服务。
🏷️ #合规 #消保 #代理人 #客户权益 #金融服务
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📰 平安人寿江西分公司开展代理人合规消保教育工作-金融频道
平安人寿江西分公司为深化金融消费者权益保护教育、落实监管合规要求，推动“金融为民、服务至上”的经营理念，组织全体代理人开展合规消保专项学习及应知应会回访，形成以学促规、以练提质的全方位合规与服务提升机制。学习聚焦代理人日常展业与客户服务场景，对标监管政策、行业规范及内控制度，采用线下课程、线上微课及电话回访等方式，重点讲解消费者权益核心、销售合规红线、风险防控要点与纠纷处置，以案释规、以例警示，提升代理人对合规经营与客户权益保护重要性的认知，破除认知盲区，规避操作风险，树立职业合规消保理念。回访覆盖全流程销售规范、八项基本权益、适当性管理、信息安全、禁止行为、投诉与维权渠道等，促使代理人熟练掌握合规服务标准，统一服务行为，防范销售误导、信息泄露、处置失当等隐患。
在理论与实操相结合的基础上，江西分公司将持续推进合规消保教育与应知应会回访的常态化，完善前端服务全链条的规范性与专业性，提升团队合规素养、消保意识与服务能力，继续以更规范的操作、专业的服务和严格的风控，守护金融消费者权益，提供更安心、优质的保险与金融服务。
🏷️ #合规 #消保 #代理人 #客户权益 #金融服务
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📰 兴业银行半年报观察：锚定数智化第一战略 稳步迈向“智慧兴业”_产业经济_财经_中金在线
兴业银行在追求数字化向智慧化转型的过程中，将数智化定位为五化发展中的首要战略，作为“十五五”时期经营转型的根本引擎。通过制定并落地《2026—2030年数智化转型发展规划》与《深入落实“人工智能+金融”加快推进数智化转型的实施意见》，银行围绕模型、数据、算力三大底座全面发力，推动智能场景在客服、财富管理、风险管理等领域落地，提升员工效率与服务体验。上半年累计部署智能策略2.18万个，触客近6亿人次，综合金融资产提升至1784.59亿元，智能体生态覆盖风险、营销、客服、运营等领域，形成345个智能体、17万次以上的AI服务访问量，完成数据治理“五大方向”并获DCMM五级认证。通过云化与算力基础设施升级，构建“两地四中心”与智算云，提升上线效率与安全通信。运营层面，基于客户画像的精细化触达与多渠道协同持续提升客户规模与体验，NPS显著提升，五大场景不断迭代，推动绿色金融、普惠金融、养老金融等领域的数字化能力与智能化管理落地。展望未来，兴业银行将以数智化为核心驱动，深化科技与金融融合，推动实体经济高质量发展。
🏷️ #数智化 #智能场景 #数据治理 #云计算 #客户体验
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📰 兴业银行半年报观察：锚定数智化第一战略 稳步迈向“智慧兴业”_产业经济_财经_中金在线
兴业银行在追求数字化向智慧化转型的过程中，将数智化定位为五化发展中的首要战略，作为“十五五”时期经营转型的根本引擎。通过制定并落地《2026—2030年数智化转型发展规划》与《深入落实“人工智能+金融”加快推进数智化转型的实施意见》，银行围绕模型、数据、算力三大底座全面发力，推动智能场景在客服、财富管理、风险管理等领域落地，提升员工效率与服务体验。上半年累计部署智能策略2.18万个，触客近6亿人次，综合金融资产提升至1784.59亿元，智能体生态覆盖风险、营销、客服、运营等领域，形成345个智能体、17万次以上的AI服务访问量，完成数据治理“五大方向”并获DCMM五级认证。通过云化与算力基础设施升级，构建“两地四中心”与智算云，提升上线效率与安全通信。运营层面，基于客户画像的精细化触达与多渠道协同持续提升客户规模与体验，NPS显著提升，五大场景不断迭代，推动绿色金融、普惠金融、养老金融等领域的数字化能力与智能化管理落地。展望未来，兴业银行将以数智化为核心驱动，深化科技与金融融合，推动实体经济高质量发展。
🏷️ #数智化 #智能场景 #数据治理 #云计算 #客户体验
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📰 [国信证券]：银行财富管理专题序列（一）美欧日三种模式借鉴与我国银行路径 - 发现报告
在净息差持续收窄、传统存贷业务盈利能力下降的背景下，银行转型轻资本业务成为必然选择，其中财富管理被视为重要抓手。财富管理的核心在于获客与重构客户关系，通过账户与数据连接客户在投资、养老、传承及企业经营等多方面需求，将一次性产品销售转化为长期综合金融关系，从而提升留客能力与中间收入。欧美日各自形成了以客户为中心的不同路径：美国以养老金与深度资本市场为底座，强调帮助客户实现长期财富增值；欧洲通过组合管理、主办顾问、法税信托等服务重构收费逻辑，提供全生命周期综合解决方案；日本通过低频高复杂度的事务管理，构建难以跨越的转换成本。综合看三者差异来自养老金制度、资本市场深度、人口结构与风险偏好的映射，但共同点是以客户为中心的服务与与需求匹配的收费模式。中国财富管理应在能力建设先行的基础上，借鉴美国大众客群的养老金与标准化配置、欧洲高净值客群的综合顾问与复杂服务、以及日本养老传承的事务管理，形成以账户入口、资产配置为核心、养老传承为长期场景的本土化模式。分阶段推进“账户与治理—组合与顾问—养老与事务”，打造可持续服务能力，再逐步探索与服务价值相匹配的收费结构。对不同类型银行应差异化布局：国有大行发挥账户、网点与养老金优势，股份行强化零售分层与投顾能力，城商行和农商行深耕区域信任与企业家、养老客群。未来财富管理不仅提升中间收入，更重要的是通过账户与数据连接长期关系，形成稳定的服务收入来源。
🏷️ #财富管理 #客户为中心 #养老传承 #账户关系 #差异化路径
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📰 [国信证券]：银行财富管理专题序列（一）美欧日三种模式借鉴与我国银行路径 - 发现报告
在净息差持续收窄、传统存贷业务盈利能力下降的背景下，银行转型轻资本业务成为必然选择，其中财富管理被视为重要抓手。财富管理的核心在于获客与重构客户关系，通过账户与数据连接客户在投资、养老、传承及企业经营等多方面需求，将一次性产品销售转化为长期综合金融关系，从而提升留客能力与中间收入。欧美日各自形成了以客户为中心的不同路径：美国以养老金与深度资本市场为底座，强调帮助客户实现长期财富增值；欧洲通过组合管理、主办顾问、法税信托等服务重构收费逻辑，提供全生命周期综合解决方案；日本通过低频高复杂度的事务管理，构建难以跨越的转换成本。综合看三者差异来自养老金制度、资本市场深度、人口结构与风险偏好的映射，但共同点是以客户为中心的服务与与需求匹配的收费模式。中国财富管理应在能力建设先行的基础上，借鉴美国大众客群的养老金与标准化配置、欧洲高净值客群的综合顾问与复杂服务、以及日本养老传承的事务管理，形成以账户入口、资产配置为核心、养老传承为长期场景的本土化模式。分阶段推进“账户与治理—组合与顾问—养老与事务”，打造可持续服务能力，再逐步探索与服务价值相匹配的收费结构。对不同类型银行应差异化布局：国有大行发挥账户、网点与养老金优势，股份行强化零售分层与投顾能力，城商行和农商行深耕区域信任与企业家、养老客群。未来财富管理不仅提升中间收入，更重要的是通过账户与数据连接长期关系，形成稳定的服务收入来源。
🏷️ #财富管理 #客户为中心 #养老传承 #账户关系 #差异化路径
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📰 坚守“金融为民”初心，中邮消费金融以AI激活普惠金融新动能
在数字经济浪潮中，人工智能已从金融创新的“加分项”变为“必答题”。中邮消费金融有限公司通过技术创新将人工智能深度嵌入智能营销、智能风控、智能催收及智能客服等全业务链，打造出一套可复制、可推广的数智化实践样板，为消费金融行业转型升级提供可借鉴的路径。智能营销通过大数据模型搭建系统、升级APP并嵌入AI问答引擎，形成“智能决策中枢+自动化引擎”的双轮驱动体系，覆盖“需求布放—任务下发—执行监控—效果评估”全流程自动化闭环，推动数据驱动、智能决策、效果分析的精准运营，赢得多项行业奖项。多模态智能风控整合大模型、图像识别与知识图谱，构建“视觉+星网+多模态+规则”四位一体的反欺诈体系，覆盖贷前至贷后全流程，年均拦截超百万笔风险交易，挽回数亿元欺诈损失。此外，人机协同的智能贷后管理以“数字员工+人工坐席”实现高效协同，普惠服务与风控平衡并举；虚拟数字人“邮小宝”实现7×24小时不间断服务，提升客户体验与意图识别准确率。中邮消费金融已形成覆盖全周期的AI能力矩阵，未来将持续迭代AI核心技术，打造可复用、可推广的数智化能力，推动普惠金融创新与行业高质量发展。
🏷️ #智能营销 #风控 #催收 #客服 #普惠金融
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📰 坚守“金融为民”初心，中邮消费金融以AI激活普惠金融新动能
在数字经济浪潮中，人工智能已从金融创新的“加分项”变为“必答题”。中邮消费金融有限公司通过技术创新将人工智能深度嵌入智能营销、智能风控、智能催收及智能客服等全业务链，打造出一套可复制、可推广的数智化实践样板，为消费金融行业转型升级提供可借鉴的路径。智能营销通过大数据模型搭建系统、升级APP并嵌入AI问答引擎，形成“智能决策中枢+自动化引擎”的双轮驱动体系，覆盖“需求布放—任务下发—执行监控—效果评估”全流程自动化闭环，推动数据驱动、智能决策、效果分析的精准运营，赢得多项行业奖项。多模态智能风控整合大模型、图像识别与知识图谱，构建“视觉+星网+多模态+规则”四位一体的反欺诈体系，覆盖贷前至贷后全流程，年均拦截超百万笔风险交易，挽回数亿元欺诈损失。此外，人机协同的智能贷后管理以“数字员工+人工坐席”实现高效协同，普惠服务与风控平衡并举；虚拟数字人“邮小宝”实现7×24小时不间断服务，提升客户体验与意图识别准确率。中邮消费金融已形成覆盖全周期的AI能力矩阵，未来将持续迭代AI核心技术，打造可复用、可推广的数智化能力，推动普惠金融创新与行业高质量发展。
🏷️ #智能营销 #风控 #催收 #客服 #普惠金融
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📰 华福证券“互联网分公司”落子上海 打造线上财富管理新生态
华福证券上海第二分公司正式揭牌并全面投入运营，标志着公司线上财富管理进入集约化、数智化的新阶段。该分公司由总部数字金融部线上业务团队实体化升级而来，定位为集全域流量获客、长尾客户服务、线上精细运营、AI智能服务与全流程合规风控为一体的互联网业务平台，致力于提供智能、精准、有温度的线上财富管理服务。其核心在于三大战略定位：一是打造线上流量统筹枢纽，全面整合各类渠道与场景，形成稳定高质量的线上增长通道；二是构建全周期的客户价值经营体系，提升服务精度、温度与效率，实现从流量获取到价值深耕的转变；三是建设合规稳健的数字金融创新试验田，利用AI大模型、智能外呼、客户智能标签等科技手段，在合规框架内探索集约化线上展业新模式，推动科技赋能与财富业务深度融合。华福证券强调以数字化手段提升服务质量，摒弃粗放流量，采用智能分层、可视化数据驾驶舱等工具实现全流程量化管理，不断提升客户满意度与留存率。未来将以数字化工具扩展获客、提升经营效率，进一步升级智能化客户服务能力，并通过创新驱动线上财富生态建设，探索数字金融新场景、新模式。
🏷️ #数字化 #线上财富管理 #智能服务 #合规风控 #客户价值
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📰 华福证券“互联网分公司”落子上海 打造线上财富管理新生态
华福证券上海第二分公司正式揭牌并全面投入运营，标志着公司线上财富管理进入集约化、数智化的新阶段。该分公司由总部数字金融部线上业务团队实体化升级而来，定位为集全域流量获客、长尾客户服务、线上精细运营、AI智能服务与全流程合规风控为一体的互联网业务平台，致力于提供智能、精准、有温度的线上财富管理服务。其核心在于三大战略定位：一是打造线上流量统筹枢纽，全面整合各类渠道与场景，形成稳定高质量的线上增长通道；二是构建全周期的客户价值经营体系，提升服务精度、温度与效率，实现从流量获取到价值深耕的转变；三是建设合规稳健的数字金融创新试验田，利用AI大模型、智能外呼、客户智能标签等科技手段，在合规框架内探索集约化线上展业新模式，推动科技赋能与财富业务深度融合。华福证券强调以数字化手段提升服务质量，摒弃粗放流量，采用智能分层、可视化数据驾驶舱等工具实现全流程量化管理，不断提升客户满意度与留存率。未来将以数字化工具扩展获客、提升经营效率，进一步升级智能化客户服务能力，并通过创新驱动线上财富生态建设，探索数字金融新场景、新模式。
🏷️ #数字化 #线上财富管理 #智能服务 #合规风控 #客户价值
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📰 “银行网点午休”引热议！记者实探_腾讯新闻
近期多地银行网点陆续试行午休或调整营业时间，呈现出差异化的运行模式。建行恩施分行自8月起在工作日试点午休，上午9:00-12:30、下午14:00-17:00，12:30-14:00暂停人工柜面，但自助设备、线上渠道保持7×24运行。这一做法并非首例，安徽多家农商行、其他地区银行也在不同程度实行午休或周末轮休，形态包括集中午休全停、轮班休息、对公停办对私保持等。走访深圳、上海发现对公与对私在午休安排上存在差异：深圳多网点以轮值和混编确保午间服务，上海则多为对公午休、对私不休。专家普遍认为午休的核心在于通过弹性排班与精细化管理，保障员工休息与客户服务质量之间的平衡，数字渠道与自助设备的普及使得大多数日常业务可以7×24小时办理，极大降低了午休对客户的影响，但特殊群体如老年客户仍需线下服务的支持。结论是，银行午休应以提升服务品质和员工福利为目标，避免因压缩线下时间而损害客户体验，同时通过更灵活的排班与分工来实现双赢。
🏷️ #银行午休 #弹性排班 #自助渠道 #精细化管理 #客户服务
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📰 “银行网点午休”引热议！记者实探_腾讯新闻
近期多地银行网点陆续试行午休或调整营业时间，呈现出差异化的运行模式。建行恩施分行自8月起在工作日试点午休，上午9:00-12:30、下午14:00-17:00，12:30-14:00暂停人工柜面，但自助设备、线上渠道保持7×24运行。这一做法并非首例，安徽多家农商行、其他地区银行也在不同程度实行午休或周末轮休，形态包括集中午休全停、轮班休息、对公停办对私保持等。走访深圳、上海发现对公与对私在午休安排上存在差异：深圳多网点以轮值和混编确保午间服务，上海则多为对公午休、对私不休。专家普遍认为午休的核心在于通过弹性排班与精细化管理，保障员工休息与客户服务质量之间的平衡，数字渠道与自助设备的普及使得大多数日常业务可以7×24小时办理，极大降低了午休对客户的影响，但特殊群体如老年客户仍需线下服务的支持。结论是，银行午休应以提升服务品质和员工福利为目标，避免因压缩线下时间而损害客户体验，同时通过更灵活的排班与分工来实现双赢。
🏷️ #银行午休 #弹性排班 #自助渠道 #精细化管理 #客户服务
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📰 覃思嘉：专业筑桥连接财富梦想 青春奋进书写资本华章
国海证券坚持以党建引领发展，构建“品质党建+品牌党建”的双品党建体系，围绕“支部—书记—党员”的全层级体系，建立“2+1+2”创先争优特色载体，通过党建品牌推动经营深度融合与高质量发展。公司以“五好”支部、书记领办项目和先锋党员为示范，激发基层活力，形成红色发展引擎，2026年党建案例获得国企党建创新奖。以典型示范推动全员实干，推出系列报道展示年度先进典型，弘扬榜样力量，凝聚奋进力量。覃思嘉是南宁飞云路营业部副总经理，2014年加入国海证券十二年在一线深耕，将党建与业务创新深度融合，服务高净值客户，推动财富管理转型。她带领团队从经纪向投顾化转型，优质服务与专业化产品池建设提升客户体验，成功实现超亿元定制化资产配置，客户成为口碑宣传员。她以专业与真诚回应客户需求，常在深夜线上沟通，带领团队持续输出深度研报和前沿观点，推动营业部资产规模突破百亿，多项指标位居系统前列。覃思嘉以“金融为民、服务客户”为初心，主动应变、以实干稳增长，构建以客户价值为中心的创新服务体系，完成多项量化指标，树立青年党员在金融行业的担当形象，为公司高质量发展注入红色动能。
🏷️ #党建引领 #金融为民 #高质量发展 #青年先锋 #客户至上
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📰 覃思嘉：专业筑桥连接财富梦想 青春奋进书写资本华章
国海证券坚持以党建引领发展，构建“品质党建+品牌党建”的双品党建体系，围绕“支部—书记—党员”的全层级体系，建立“2+1+2”创先争优特色载体，通过党建品牌推动经营深度融合与高质量发展。公司以“五好”支部、书记领办项目和先锋党员为示范，激发基层活力，形成红色发展引擎，2026年党建案例获得国企党建创新奖。以典型示范推动全员实干，推出系列报道展示年度先进典型，弘扬榜样力量，凝聚奋进力量。覃思嘉是南宁飞云路营业部副总经理，2014年加入国海证券十二年在一线深耕，将党建与业务创新深度融合，服务高净值客户，推动财富管理转型。她带领团队从经纪向投顾化转型，优质服务与专业化产品池建设提升客户体验，成功实现超亿元定制化资产配置，客户成为口碑宣传员。她以专业与真诚回应客户需求，常在深夜线上沟通，带领团队持续输出深度研报和前沿观点，推动营业部资产规模突破百亿，多项指标位居系统前列。覃思嘉以“金融为民、服务客户”为初心，主动应变、以实干稳增长，构建以客户价值为中心的创新服务体系，完成多项量化指标，树立青年党员在金融行业的担当形象，为公司高质量发展注入红色动能。
🏷️ #党建引领 #金融为民 #高质量发展 #青年先锋 #客户至上
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📰 文化铸魂 服务为本——小康人寿2025消保年报的“硬核成绩单”
小康人寿发布的2025年度消费者权益保护年报显示，该公司在文化引领、机制筑基、服务为民、教育先行、科技赋能等方面形成系统化布局，推动消保工作与经营治理深度融合。文化层面以诚信教育和清廉金融文化为核心，确立以客户为中心的理念及“Love、Innovation、Value、Insistence、Trust”价值观，将消保融入日常经营。机制上落实“一把手工程”和“五聚焦”策略，建立前中后全链条的消保治理闭环，推动向精细化、主动化发展。服务方面围绕扶老、爱残、助外、拥军、理赔五张答卷，提升适老化、无障碍服务与理赔时效；教育方面推进员工培训、黑名单管理及金融知识普及，提升公众的风险防范意识。科技赋能通过“六位一体”渠道和AI+人工协同，构建智能风控体系，提升响应效率并实现从被动合规到主动管理的转变。年度数据显示公司偿付能力充足、消保评级提升，成为行业的消保样本之一。面向未来，继续以监管要求为指引，将消保提升到战略核心，推动教育、服务与治理协同发展，持续塑造可信赖的保险品牌形象。
🏷️ #消保年报 #客户至上 #智能风控 #金融教育 #理赔服务
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📰 文化铸魂 服务为本——小康人寿2025消保年报的“硬核成绩单”
小康人寿发布的2025年度消费者权益保护年报显示，该公司在文化引领、机制筑基、服务为民、教育先行、科技赋能等方面形成系统化布局，推动消保工作与经营治理深度融合。文化层面以诚信教育和清廉金融文化为核心，确立以客户为中心的理念及“Love、Innovation、Value、Insistence、Trust”价值观，将消保融入日常经营。机制上落实“一把手工程”和“五聚焦”策略，建立前中后全链条的消保治理闭环，推动向精细化、主动化发展。服务方面围绕扶老、爱残、助外、拥军、理赔五张答卷，提升适老化、无障碍服务与理赔时效；教育方面推进员工培训、黑名单管理及金融知识普及，提升公众的风险防范意识。科技赋能通过“六位一体”渠道和AI+人工协同，构建智能风控体系，提升响应效率并实现从被动合规到主动管理的转变。年度数据显示公司偿付能力充足、消保评级提升，成为行业的消保样本之一。面向未来，继续以监管要求为指引，将消保提升到战略核心，推动教育、服务与治理协同发展，持续塑造可信赖的保险品牌形象。
🏷️ #消保年报 #客户至上 #智能风控 #金融教育 #理赔服务
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📰 坚守合规经营底色：龙环汇丰六精准则夯实汽车金融风控体系|界面新闻
随着金融业态持续多元发展，合规经营能否落地到企业日常运营，是检验企业治理水平的核心标准。汽车金融串联消费市场、金融服务与实体产业，将诚信经营、消费者权益保护等合规理念融入全业务链条，是行业企业长效发展的核心支撑。汽车金融科技平台龙环汇丰搭建完善内部管理体系，通过“风险管理六精准则”与五条行为禁令，把监管规范与合规要求落实到业务各环节。其中风险管理六精准则覆盖全流程运营：精准营销获客、精细化损失评估、优化客户服务体验、产品精准定价、全流程风险管控、精细化成本管控。这套准则把审慎经营、公平交易、消费者权益保护等监管要求细化，贯穿拓客、产品设计、内部管理全流程，既能提升运营效率、优化资产质量，也将各类金融监管法规、消费者保护相关规定转化为可落地的日常业务规范。配套的五条禁令清晰划定业务行为底线，明确禁止泄露客户及企业核心信息、未经审批违规收费、车辆抵押处置违规操作、虚假误导宣传、私造滥用公章与法律文件等行为。清晰易懂的行为红线，让信息安全、反欺诈等合规要求成为全员必须恪守的准则。对金融科技企业来说，合规不只是规避经营风险的基础，更是积累客户信任、保障可持续发展的核心底气。当合规理念转化为企业常态化管理标准与全员自觉行为，便能形成独有的竞争优势，同时助力汽车金融行业生态平稳健康发展。
🏷️ #合规 #金融科技 #风险管理 #客户权益 #信息安全
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📰 坚守合规经营底色：龙环汇丰六精准则夯实汽车金融风控体系|界面新闻
随着金融业态持续多元发展，合规经营能否落地到企业日常运营，是检验企业治理水平的核心标准。汽车金融串联消费市场、金融服务与实体产业，将诚信经营、消费者权益保护等合规理念融入全业务链条，是行业企业长效发展的核心支撑。汽车金融科技平台龙环汇丰搭建完善内部管理体系，通过“风险管理六精准则”与五条行为禁令，把监管规范与合规要求落实到业务各环节。其中风险管理六精准则覆盖全流程运营：精准营销获客、精细化损失评估、优化客户服务体验、产品精准定价、全流程风险管控、精细化成本管控。这套准则把审慎经营、公平交易、消费者权益保护等监管要求细化，贯穿拓客、产品设计、内部管理全流程，既能提升运营效率、优化资产质量，也将各类金融监管法规、消费者保护相关规定转化为可落地的日常业务规范。配套的五条禁令清晰划定业务行为底线，明确禁止泄露客户及企业核心信息、未经审批违规收费、车辆抵押处置违规操作、虚假误导宣传、私造滥用公章与法律文件等行为。清晰易懂的行为红线，让信息安全、反欺诈等合规要求成为全员必须恪守的准则。对金融科技企业来说，合规不只是规避经营风险的基础，更是积累客户信任、保障可持续发展的核心底气。当合规理念转化为企业常态化管理标准与全员自觉行为，便能形成独有的竞争优势，同时助力汽车金融行业生态平稳健康发展。
🏷️ #合规 #金融科技 #风险管理 #客户权益 #信息安全
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📰 东证期货与腾讯云达成战略合作 共建期货行业数智升级新标杆_中国经济网——国家经济门户
上海东证期货有限公司与腾讯云签署战略合作协议，围绕国产自主创新、云基础设施、AI原生技术体系与业务生态，构建期货行业“云+AI”数智新基座，推动全流程升级。以“东证繁微”智能投研平台为核心载体，联合打造面向衍生品市场的AI智能投研引擎，提升投研自动化、市场动态追踪与个性化投资策略生成等能力，并在风控、客户服务等核心业务领域构建全域数智化能力矩阵。双方将依托腾讯云混元大模型、AI基础设施与Agent Infra等技术，结合深证云金融舆情数据，提升智能投研、内容生成与客户需求响应水平。还将通过云计算、智能风控、数字化客户经营平台等，扩大产业生态连接，提升平台服务能力与品牌影响力，探索在三大变革趋势下的前瞻性布局。未来双方将推动核心系统全栈国产化、私有云与公有云深度协同，以微秒级交易性能优化与高并发场景下的稳定性为目标，力争成为具备全周期风险管理与研究驱动的国际化衍生品综合服务商。
🏷️ #云+AI #投研 #风控 #客户服务 #全栈国产化
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📰 东证期货与腾讯云达成战略合作 共建期货行业数智升级新标杆_中国经济网——国家经济门户
上海东证期货有限公司与腾讯云签署战略合作协议，围绕国产自主创新、云基础设施、AI原生技术体系与业务生态，构建期货行业“云+AI”数智新基座，推动全流程升级。以“东证繁微”智能投研平台为核心载体，联合打造面向衍生品市场的AI智能投研引擎，提升投研自动化、市场动态追踪与个性化投资策略生成等能力，并在风控、客户服务等核心业务领域构建全域数智化能力矩阵。双方将依托腾讯云混元大模型、AI基础设施与Agent Infra等技术，结合深证云金融舆情数据，提升智能投研、内容生成与客户需求响应水平。还将通过云计算、智能风控、数字化客户经营平台等，扩大产业生态连接，提升平台服务能力与品牌影响力，探索在三大变革趋势下的前瞻性布局。未来双方将推动核心系统全栈国产化、私有云与公有云深度协同，以微秒级交易性能优化与高并发场景下的稳定性为目标，力争成为具备全周期风险管理与研究驱动的国际化衍生品综合服务商。
🏷️ #云+AI #投研 #风控 #客户服务 #全栈国产化
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📰 央务国际荣获“2026中国金融服务创新奖”，待雪阁团队受邀分享买方投顾实践_中华网
在2026中国财富管理峰会上，央务国际凭借其“研究驱动的买方投顾服务体系”与“四层风控结构的标准化实践”脱颖而出，获得“2026年度中国金融服务创新奖”。待雪阁团队负责人受邀发表主题演讲，分享买方投顾在中国本土的实践经验与思考。评审委员会由监管机构、行业协会、高校及媒体的专家组成，历时三个月的初选、复评、终审后，认可央务国际以买方投顾为核心理念，形成研究、风控、服务闭环，解决了“销售导向、利益冲突”等行业痛点。待雪阁在高净值客户服务方面的业绩尤为突出，2025年客户满意度达到98.7%、资产留存周期超18个月、零重大投诉，成为行业标杆。评审主席强调这是服务模式的创新，而非仅技术突破，客户利益应置于机构利益前面。演讲中提出三大核心经验：坚持“研究先行”，三层内部检验确保配置建议合规、基于深度研究、具备风险退出；建立“案例复盘会”，每周分析重点服务案例，2025年共复盘187例，35%为“失败/可改进”类；将客户利益写入KPI，以资产留存、目标达成率、NPS等指标考核投顾。展望未来，买方投顾在中国仍处初期，面临教育、收费模式、长期信任等挑战，但市场空间将随财富增长和监管完善而扩大。央务国际将待雪阁经验在内部推广，并计划在2026年下半年举办首届“买方投顾中国论坛”，推动标准与未来发展探讨。
🏷️ #买方投顾 #风控体系 #案例复盘 #客户至上 #金融创新
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📰 央务国际荣获“2026中国金融服务创新奖”，待雪阁团队受邀分享买方投顾实践_中华网
在2026中国财富管理峰会上，央务国际凭借其“研究驱动的买方投顾服务体系”与“四层风控结构的标准化实践”脱颖而出，获得“2026年度中国金融服务创新奖”。待雪阁团队负责人受邀发表主题演讲，分享买方投顾在中国本土的实践经验与思考。评审委员会由监管机构、行业协会、高校及媒体的专家组成，历时三个月的初选、复评、终审后，认可央务国际以买方投顾为核心理念，形成研究、风控、服务闭环，解决了“销售导向、利益冲突”等行业痛点。待雪阁在高净值客户服务方面的业绩尤为突出，2025年客户满意度达到98.7%、资产留存周期超18个月、零重大投诉，成为行业标杆。评审主席强调这是服务模式的创新，而非仅技术突破，客户利益应置于机构利益前面。演讲中提出三大核心经验：坚持“研究先行”，三层内部检验确保配置建议合规、基于深度研究、具备风险退出；建立“案例复盘会”，每周分析重点服务案例，2025年共复盘187例，35%为“失败/可改进”类；将客户利益写入KPI，以资产留存、目标达成率、NPS等指标考核投顾。展望未来，买方投顾在中国仍处初期，面临教育、收费模式、长期信任等挑战，但市场空间将随财富增长和监管完善而扩大。央务国际将待雪阁经验在内部推广，并计划在2026年下半年举办首届“买方投顾中国论坛”，推动标准与未来发展探讨。
🏷️ #买方投顾 #风控体系 #案例复盘 #客户至上 #金融创新
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📰 廊坊银行以“三位一体”合规体系，筑牢金融数据安全新防线
廊坊银行以“三位一体”的数据安全与合规治理体系为基石，将组织、制度、技术有机结合，形成从总行到分支的贯穿式责任网格。通过顶层设计将数据安全纳入考核，确保数据治理覆盖每个业务环节，并主动在2025年底发起“数据安全应急专项评估”，借助第三方力量排查差距、完善制度、开展演练，显著提升防控、响应与恢复能力。在技术层面，银行应用自然语言处理、用户行为分析等前沿技术，提升数据分级、访问监测与异常预警能力；动态数据脱敏实现“可用不可见”的数据利用，最大限度降低泄露风险。手机银行7.0升级融安全与体验，接入CFCA云证通提升单日转账限额至100万元，同时通过联合大数据、知识图谱等技术的反欺诈体系，实现跨渠道的实时风险识别与守护。该系列举措体现了对数据安全的高度重视与务实行动，既符合监管要求，也强化了以客户为中心的服务与信任。
🏷️ #数据安全 #合规治理 #智能防控 #脱敏技术 #客户体验
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📰 廊坊银行以“三位一体”合规体系，筑牢金融数据安全新防线
廊坊银行以“三位一体”的数据安全与合规治理体系为基石，将组织、制度、技术有机结合，形成从总行到分支的贯穿式责任网格。通过顶层设计将数据安全纳入考核，确保数据治理覆盖每个业务环节，并主动在2025年底发起“数据安全应急专项评估”，借助第三方力量排查差距、完善制度、开展演练，显著提升防控、响应与恢复能力。在技术层面，银行应用自然语言处理、用户行为分析等前沿技术，提升数据分级、访问监测与异常预警能力；动态数据脱敏实现“可用不可见”的数据利用，最大限度降低泄露风险。手机银行7.0升级融安全与体验，接入CFCA云证通提升单日转账限额至100万元，同时通过联合大数据、知识图谱等技术的反欺诈体系，实现跨渠道的实时风险识别与守护。该系列举措体现了对数据安全的高度重视与务实行动，既符合监管要求，也强化了以客户为中心的服务与信任。
🏷️ #数据安全 #合规治理 #智能防控 #脱敏技术 #客户体验
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📰 银河期货马凯：锚定金牛赛事 以四大战略考量激发业务新动能
银河期货参与首届“金牛至赢”期货大赛，彰显其统筹战略全局、推动高质量发展的系统行动。大赛作为权威平台，借助中国证券报的品牌公信力与“金牛生态圈”的资源整合能力，提升行业影响力与公众认知度，并为期货行业投教、评价、人才体系的完善提供契机。其核心逻辑包括四大考量：一是把握里程碑机遇，体现头部国企担当；二是加强与母公司的协同联动，实现面向客户的一站式综合金融服务与协同展业新模式；三是深化投资者教育，利用赛事载体推广专业知识、风险揭示与理性投资文化，履行服务实体经济与投资者权益的责任；四是以赛拓客，优化客户结构与资产沉淀，促进经纪、财富管理及产业服务等核心业务增长。
银河期货还强调品牌占位、协同深化、生态共建与客户增量四位一体的目标，致力成为钻石指定交易商，推动行业投教体系和基础设施的完善，促进行业的健康、长期发展。赛事的两大亮点在于品牌公信力与资源整合能力，能够跨证券、基金、期货、产业等领域搭建开放协同的平台，为市场参与者创造长期价值，并实现高效的获客与转化。
🏷️ #品牌公信力 #资源整合 #投资者教育 #客户增量 #跨机构协同
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📰 银河期货马凯：锚定金牛赛事 以四大战略考量激发业务新动能
银河期货参与首届“金牛至赢”期货大赛，彰显其统筹战略全局、推动高质量发展的系统行动。大赛作为权威平台，借助中国证券报的品牌公信力与“金牛生态圈”的资源整合能力，提升行业影响力与公众认知度，并为期货行业投教、评价、人才体系的完善提供契机。其核心逻辑包括四大考量：一是把握里程碑机遇，体现头部国企担当；二是加强与母公司的协同联动，实现面向客户的一站式综合金融服务与协同展业新模式；三是深化投资者教育，利用赛事载体推广专业知识、风险揭示与理性投资文化，履行服务实体经济与投资者权益的责任；四是以赛拓客，优化客户结构与资产沉淀，促进经纪、财富管理及产业服务等核心业务增长。
银河期货还强调品牌占位、协同深化、生态共建与客户增量四位一体的目标，致力成为钻石指定交易商，推动行业投教体系和基础设施的完善，促进行业的健康、长期发展。赛事的两大亮点在于品牌公信力与资源整合能力，能够跨证券、基金、期货、产业等领域搭建开放协同的平台，为市场参与者创造长期价值，并实现高效的获客与转化。
🏷️ #品牌公信力 #资源整合 #投资者教育 #客户增量 #跨机构协同
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📰 易方达财富安伟：行业变革核心是“回归本源” 基金投顾迎来发展新机遇-公司动态-证券市场周刊
2026年度投资峰会在上海举办，易方达财富副董事长、首席投资官安伟在会上强调公募基金行业的核心在于回归本源，最终服务于投资者价值。他提出财富管理是从资产管理向以客户为中心的全面财富管理转型，强调以客户真实需求为出发点，搭建策略体系、研究能力、客户服务体系与配套系统。目前易方达财富已组建上百人团队，覆盖投研、顾问服务、金融科技、合规风控等全流程。投研团队通过对基金管理人和产品的系统化研究，进行大量尽调与筛选，形成备选库和精选库，并通过多元资产配置完成投资落地。公司坚持以客户立场为核心，建立长期研究框架和评估体系，结合沟通与评估，匹配客户的风险收益承受能力，提供定制化的投资策略与服务。总体而言，易方达财富的商业模式获得广泛认可，客户满意度持续提升，体现了回归投资者价值路径的正确性。
🏷️ #财富管理 #客户至上 #基金投顾 #多元配置 #客户满意
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📰 易方达财富安伟：行业变革核心是“回归本源” 基金投顾迎来发展新机遇-公司动态-证券市场周刊
2026年度投资峰会在上海举办，易方达财富副董事长、首席投资官安伟在会上强调公募基金行业的核心在于回归本源，最终服务于投资者价值。他提出财富管理是从资产管理向以客户为中心的全面财富管理转型，强调以客户真实需求为出发点，搭建策略体系、研究能力、客户服务体系与配套系统。目前易方达财富已组建上百人团队，覆盖投研、顾问服务、金融科技、合规风控等全流程。投研团队通过对基金管理人和产品的系统化研究，进行大量尽调与筛选，形成备选库和精选库，并通过多元资产配置完成投资落地。公司坚持以客户立场为核心，建立长期研究框架和评估体系，结合沟通与评估，匹配客户的风险收益承受能力，提供定制化的投资策略与服务。总体而言，易方达财富的商业模式获得广泛认可，客户满意度持续提升，体现了回归投资者价值路径的正确性。
🏷️ #财富管理 #客户至上 #基金投顾 #多元配置 #客户满意
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📰 方言坐席+视频连线，中国人寿“无界服务”暖了7000万客户心
在国家推动普惠金融和提升金融服务覆盖面的背景下，金融保险业正以更深更广的力度融入民生，成为服务实体经济、守护百姓福祉的关键力量。特别是对大众与小微企业的普惠型保险供给不断增加，消费者权益保护的重要性日益凸显，成为检验行业高质量发展、维护市场稳定的“压舱石”。中国人寿坚持以人民为中心的价值导向，将消费者权益置于服务核心，通过数智化转型、专业能力提升和温度化服务，推动行业高质量发展并为社会经济注入稳健动能。其数智运营“马上办”以数据驱动资源整合，提升投保、承保、理赔等全场景服务效率，实现高比例无纸化投保、智能核保与无人式理赔，极大提升客户体验。线上线下协同发力，线上平台覆盖广泛、24/7服务齐备；线下服务则通过标准化柜面、体验中心和便民区，强化适老、外语服务等多元化举措，提升对特殊群体的覆盖与关怀。公司还以普惠教育与风险防控为重点，以案说险、风险提示等形式提升公众金融素养与自我保护能力，构建全流程消保机制，将消费者声音纳入治理与管理体系，持续扩大教育覆盖与满意度。展望未来，中国人寿将以创新驱动、资源整合和多元供给，继续深化集约化运营，推动数智化引擎落地，为广大人民群众的获得感、幸福感、安全感注入长期动能，书写“金融为民”的国寿新篇章。
🏷️ #普惠金融 #消费者权益 #数智化 #客户服务 #保险教育
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📰 方言坐席+视频连线，中国人寿“无界服务”暖了7000万客户心
在国家推动普惠金融和提升金融服务覆盖面的背景下，金融保险业正以更深更广的力度融入民生，成为服务实体经济、守护百姓福祉的关键力量。特别是对大众与小微企业的普惠型保险供给不断增加，消费者权益保护的重要性日益凸显，成为检验行业高质量发展、维护市场稳定的“压舱石”。中国人寿坚持以人民为中心的价值导向，将消费者权益置于服务核心，通过数智化转型、专业能力提升和温度化服务，推动行业高质量发展并为社会经济注入稳健动能。其数智运营“马上办”以数据驱动资源整合，提升投保、承保、理赔等全场景服务效率，实现高比例无纸化投保、智能核保与无人式理赔，极大提升客户体验。线上线下协同发力，线上平台覆盖广泛、24/7服务齐备；线下服务则通过标准化柜面、体验中心和便民区，强化适老、外语服务等多元化举措，提升对特殊群体的覆盖与关怀。公司还以普惠教育与风险防控为重点，以案说险、风险提示等形式提升公众金融素养与自我保护能力，构建全流程消保机制，将消费者声音纳入治理与管理体系，持续扩大教育覆盖与满意度。展望未来，中国人寿将以创新驱动、资源整合和多元供给，继续深化集约化运营，推动数智化引擎落地，为广大人民群众的获得感、幸福感、安全感注入长期动能，书写“金融为民”的国寿新篇章。
🏷️ #普惠金融 #消费者权益 #数智化 #客户服务 #保险教育
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📰 喜报｜国泰产险荣获金融消费纠纷化解优秀案例
2026年“金融消保与服务创新年度案例评选”揭晓，国泰产险凭借《构建互联网保险退保纠纷全链路前端化解机制》荣获“金融消费纠纷化解优秀案例”称号，展现其在消费者权益保护领域的专业能力与创新实践。文章梳理了互联网保险快速发展背景下的退保纠纷成因，国泰产险通过前置引导、流程标准化、智能管控三位一体的举措，推动退保纠纷在源头得到治理。具体做法包括强化一线客服对保险条款的解读与情境沟通、建立标准化退保SOP并实现线上化受理，以及开发智能质检系统对退保流程和话术进行全量监控与持续改进。成效方面，退保相关投诉量较前期下降约40.2%，整体客户投诉下降23.4%，客户体验显著提升，法理合规与服务质量实现协同优化。未来，国泰产险将继续以“人民为中心”的理念，深化消保机制创新，利用科技赋能提升服务流程，促金融行业高质量发展。
🏷️ #金融消保 #退保纠纷 #前端化解 #互联网保险 #客户体验
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📰 喜报｜国泰产险荣获金融消费纠纷化解优秀案例
2026年“金融消保与服务创新年度案例评选”揭晓，国泰产险凭借《构建互联网保险退保纠纷全链路前端化解机制》荣获“金融消费纠纷化解优秀案例”称号，展现其在消费者权益保护领域的专业能力与创新实践。文章梳理了互联网保险快速发展背景下的退保纠纷成因，国泰产险通过前置引导、流程标准化、智能管控三位一体的举措，推动退保纠纷在源头得到治理。具体做法包括强化一线客服对保险条款的解读与情境沟通、建立标准化退保SOP并实现线上化受理，以及开发智能质检系统对退保流程和话术进行全量监控与持续改进。成效方面，退保相关投诉量较前期下降约40.2%，整体客户投诉下降23.4%，客户体验显著提升，法理合规与服务质量实现协同优化。未来，国泰产险将继续以“人民为中心”的理念，深化消保机制创新，利用科技赋能提升服务流程，促金融行业高质量发展。
🏷️ #金融消保 #退保纠纷 #前端化解 #互联网保险 #客户体验
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📰 平安租赁：以数字租赁构筑产业升级新引擎_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会
作为平安集团旗下专业从事融资租赁的子公司，平安国际融资租赁有限公司(简称“平安租赁”)紧跟数字化发展步伐，全面落实集团“AI in ALL”战略，通过“数字化经营、数字化管理、数字化运营”，将科技深度融入业务全流程，打造相互支撑、协同发力的“数字租赁”特色名片。在数字经营端，平安租赁以数据为根基，一方面，运用AI大数据精准获客能力，通过实时跟踪租赁物数据、动态分析产业发展趋势，关注实体企业从项目投建到日常资产管理的全周期数据；另一方面，打通“智能监测、分析、预警、决策、追踪”的闭环链路，让经营管理更具前瞻性与精准度。在数字管理端，平安租赁将全生命周期资产管理与风控控制体系深度融合，实现对租赁物从采购、运营、维护到残值处理的全过程管控。在数字运营端，依托AI Agent平台深度挖掘智能体应用场景，构建起资金运营自动化引擎与可视化平台，全面提升运营效率、降低运营成本。“数字化经营、数字化管理、数字化运营”构建起数据互通、流程互通、价值互促的协同体系，三者相辅相成、环环相扣，持续以科技驱动之力推动行业创新升级。线上，平安租赁打造“平安车管家”APP一站式服务平台，支持车型查询、方案定制、合同签署等全流程线上办理，消费者足不出户即可完成购车融资手续，服务便捷度显著提升。同时，依托大模型技术，平安租赁推出多款AI数字助手，覆盖销售、风控、运营等关键业务环节，进一步提升服务效能；线下，平安租赁持续加强与超5万家汽车主机厂、经销商及交易市场的合作，推动行业由间接服务向直接触达用户的数字化模式转型，通过“云看车+直播导购”的运营方式，实现从线上看车、互动咨询，到线下下单、定制金融方案、跨区域交付等全场景服务，为用户带来更加高效、便捷的融资租赁服务体验。截止2025年底，平安租赁汽车融资租赁业务累计投放超4300亿元，资产规模超1000亿元，累计服务客户超350万，六度蝉联中国汽车流通协会“汽车融资租赁消费者满意度第一”。
🏷️ #数字化 #AI #租赁服务 #金融科技 #客户满意
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📰 平安租赁：以数字租赁构筑产业升级新引擎_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会
作为平安集团旗下专业从事融资租赁的子公司，平安国际融资租赁有限公司(简称“平安租赁”)紧跟数字化发展步伐，全面落实集团“AI in ALL”战略，通过“数字化经营、数字化管理、数字化运营”，将科技深度融入业务全流程，打造相互支撑、协同发力的“数字租赁”特色名片。在数字经营端，平安租赁以数据为根基，一方面，运用AI大数据精准获客能力，通过实时跟踪租赁物数据、动态分析产业发展趋势，关注实体企业从项目投建到日常资产管理的全周期数据；另一方面，打通“智能监测、分析、预警、决策、追踪”的闭环链路，让经营管理更具前瞻性与精准度。在数字管理端，平安租赁将全生命周期资产管理与风控控制体系深度融合，实现对租赁物从采购、运营、维护到残值处理的全过程管控。在数字运营端，依托AI Agent平台深度挖掘智能体应用场景，构建起资金运营自动化引擎与可视化平台，全面提升运营效率、降低运营成本。“数字化经营、数字化管理、数字化运营”构建起数据互通、流程互通、价值互促的协同体系，三者相辅相成、环环相扣，持续以科技驱动之力推动行业创新升级。线上，平安租赁打造“平安车管家”APP一站式服务平台，支持车型查询、方案定制、合同签署等全流程线上办理，消费者足不出户即可完成购车融资手续，服务便捷度显著提升。同时，依托大模型技术，平安租赁推出多款AI数字助手，覆盖销售、风控、运营等关键业务环节，进一步提升服务效能；线下，平安租赁持续加强与超5万家汽车主机厂、经销商及交易市场的合作，推动行业由间接服务向直接触达用户的数字化模式转型，通过“云看车+直播导购”的运营方式，实现从线上看车、互动咨询，到线下下单、定制金融方案、跨区域交付等全场景服务，为用户带来更加高效、便捷的融资租赁服务体验。截止2025年底，平安租赁汽车融资租赁业务累计投放超4300亿元，资产规模超1000亿元，累计服务客户超350万，六度蝉联中国汽车流通协会“汽车融资租赁消费者满意度第一”。
🏷️ #数字化 #AI #租赁服务 #金融科技 #客户满意
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📰 从张雪的成功，看金融人的赤子之心
上周，关于“张雪”的故事刷屏了。在世界超级摩托车锦标赛葡萄牙站中，法里车手瓦伦丁·德比斯的张雪机车连续两回合夺冠，首回合以3.685秒优势领先，次回合在不利局面下实现反超，成为打破品牌垄断的传奇。张雪出身寒门，只有初中文凭，创业源于热爱，从修车工到世界第一的重型机车生产商，所有选择不是为了赚钱，而是因为热爱摩托车。看着他赛后落泪，我联想到金融行业中的“张雪”们：坚守赤子之心，在复杂环境中坚持专业与善良。金融初衷在于资源配置，推动实体经济，帮助普通人抵御风险、实现财富增值；但存在以利润为导向、把客户当作流量的乱象。应当承认行业存在问题，但不应否定整体价值，因仍有大量从业者以客户为中心，推动长期规划与风险管理，守护金融的初心。张雪两次夺冠，年产值7.5亿元但仍亏损2000万元，因持续投入技术研发，构建长期壁垒。这一路被比亚迪、华为等企业的长期主义所启发：若只看短期盈利，格局将过小。商业本质是创造社会价值，最终获得长期回报。金融行业亦应如此，向着以客户为中心、陪伴成长、设计长久有效的产品迈进。疫情、冲突与市场低迷并未让信任消失，越来越多的金融人选择在艰难时刻陪伴客户、拒绝投机，长期主义成为新常态。张雪用二十年等待世界冠军，而金融人无需等那么久，赤子之心从未离开。愿我们都像张雪一样，出走半生，归来仍是少年。
🏷️ #赤子之心 #长期主义 #金融初心 #客户为中心 #长期价值
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📰 从张雪的成功，看金融人的赤子之心
上周，关于“张雪”的故事刷屏了。在世界超级摩托车锦标赛葡萄牙站中，法里车手瓦伦丁·德比斯的张雪机车连续两回合夺冠，首回合以3.685秒优势领先，次回合在不利局面下实现反超，成为打破品牌垄断的传奇。张雪出身寒门，只有初中文凭，创业源于热爱，从修车工到世界第一的重型机车生产商，所有选择不是为了赚钱，而是因为热爱摩托车。看着他赛后落泪，我联想到金融行业中的“张雪”们：坚守赤子之心，在复杂环境中坚持专业与善良。金融初衷在于资源配置，推动实体经济，帮助普通人抵御风险、实现财富增值；但存在以利润为导向、把客户当作流量的乱象。应当承认行业存在问题，但不应否定整体价值，因仍有大量从业者以客户为中心，推动长期规划与风险管理，守护金融的初心。张雪两次夺冠，年产值7.5亿元但仍亏损2000万元，因持续投入技术研发，构建长期壁垒。这一路被比亚迪、华为等企业的长期主义所启发：若只看短期盈利，格局将过小。商业本质是创造社会价值，最终获得长期回报。金融行业亦应如此，向着以客户为中心、陪伴成长、设计长久有效的产品迈进。疫情、冲突与市场低迷并未让信任消失，越来越多的金融人选择在艰难时刻陪伴客户、拒绝投机，长期主义成为新常态。张雪用二十年等待世界冠军，而金融人无需等那么久，赤子之心从未离开。愿我们都像张雪一样，出走半生，归来仍是少年。
🏷️ #赤子之心 #长期主义 #金融初心 #客户为中心 #长期价值
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📰 新场景 新产品 新客群——兴业消费金融擘画消费金融高质量发展新图景
在“十五五”开局之年，全国两会明确将扩大内需、活跃消费作为重点任务，消费金融行业被赋予通过场景嵌入、客群细分与产品创新来连接供需、激活潜力的角色。兴业消费金融股份公司（兴业消金）以场景深耕、客群挖掘与产品创新为核心实践路径，打造全维度的消费金融服务生态。其在宠物、母婴、运动健康等场景上线“活力贷”，简化线上线下流程以提升审批与放款效率，累计投放金额达到数千万元；在口腔医疗、家装建材、教育培训等场景通过与头部品牌企业合作的“随兴享”分期，扩展覆盖并助力商户增收。截至2025年底，相关项目服务客户数万、发放额度达到数十亿元。客群方面，兴业消金聚焦新市民、青年创客、高校毕业生、三农及个体工商户等，构建分层次的服务体系，通过“兴才贷”等产品帮助家庭解决教育支出、提供过渡性信贷与创业资金，覆盖广泛群体并探索多元获客渠道。未来发展将聚焦新行业场景、深化集团协同、强化风控、推进数智转型，以科技驱动业务创新与风险管理，持续提升产品适配度与服务质量，并以开放场景生态和广覆盖客群推动消费金融高质量发展。
🏷️ #消费金融 #场景深耕 #客群挖掘 #产品创新 #数智转型
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📰 新场景 新产品 新客群——兴业消费金融擘画消费金融高质量发展新图景
在“十五五”开局之年，全国两会明确将扩大内需、活跃消费作为重点任务，消费金融行业被赋予通过场景嵌入、客群细分与产品创新来连接供需、激活潜力的角色。兴业消费金融股份公司（兴业消金）以场景深耕、客群挖掘与产品创新为核心实践路径，打造全维度的消费金融服务生态。其在宠物、母婴、运动健康等场景上线“活力贷”，简化线上线下流程以提升审批与放款效率，累计投放金额达到数千万元；在口腔医疗、家装建材、教育培训等场景通过与头部品牌企业合作的“随兴享”分期，扩展覆盖并助力商户增收。截至2025年底，相关项目服务客户数万、发放额度达到数十亿元。客群方面，兴业消金聚焦新市民、青年创客、高校毕业生、三农及个体工商户等，构建分层次的服务体系，通过“兴才贷”等产品帮助家庭解决教育支出、提供过渡性信贷与创业资金，覆盖广泛群体并探索多元获客渠道。未来发展将聚焦新行业场景、深化集团协同、强化风控、推进数智转型，以科技驱动业务创新与风险管理，持续提升产品适配度与服务质量，并以开放场景生态和广覆盖客群推动消费金融高质量发展。
🏷️ #消费金融 #场景深耕 #客群挖掘 #产品创新 #数智转型
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