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📰 中银协制定消费贷款催收自律规范，明确多条“催收红线”

中国银行业协会发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引(试行)》，覆盖信用卡及个人消费贷款等产品，并参照执行其他个人贷款。指引将催收行为定义为全覆盖，涵盖电话、信函、外访、司法催收及短信等渠道；设立“催收红线”：未经债务人同意，夜间催收不得进行，同一联系方式每日拨打不超过6次。
在外部催收机构管理、内控与行业共治方面，指引将会员单位设为第一责任人，实行名单制、严格准入与退出，年度至少一次现场或非现场检查；将催收效果、合规、信息安全、投诉处理等纳入综合考核，防止转包与违规催收，推动互联网平台催收穿透式管理，促成全流程治理。

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