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📰 深耕消保实践 守护金融民生民生银行青岛分行构建全方位金融消费者权益保护体系

金融消费者权益保护是金融行业健康发展的基石，民生银行青岛分行将其置于战略高度，建立了多部门协同的消保工作体系。分行通过成立消费者权益保护工作委员会，嵌入消保要求于各业务环节，完善消保管理制度，确保消保工作有章可循。同时，分行还开展常态化的消保培训，提升员工的专业素养，努力打造高素质的消保队伍。

为了保护金融消费者，民生银行青岛分行注重多元化宣教，针对老年人和青少年等群体开展精准化活动，普及金融知识。此外，分行还创新宣教形式，通过线上线下结合的方式，提高金融知识传播的活力，让更多人受益。定期开展主题宣教活动，营造浓厚的金融知识氛围，帮助客户在办理业务时提高风险防范意识。

在投诉处理方面，分行设立专门的投诉渠道并建立“快速响应”的机制，确保客户诉求得到及时解决。通过调解工作室的专业调解和客户回访机制，提升客户满意度。未来，民生银行青岛分行将继续创新消保工作，增强金融消费者的获得感和安全感，为推动金融行业高质量发展贡献力量。

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📰 中原银行参与承办“金融消费者权益保护之夜”活动-新华网河南频道

9月14日晚，郑州金融岛湖畔举办了“金融消费者权益保护之夜”教育宣传活动，主题为“保障金融权益 助力美好生活”。此次活动由国家金融监督管理总局河南监管局、人民银行河南省分行指导，河南省银行业协会和河南省保险行业协会主办，郑州市公安局反诈支队协办，12家金融机构共同承办。

中原银行作为承办单位之一，积极参与并组织专业团队进行现场宣传。工作人员围绕理性投资、远离虚假宣传以及防范电信诈骗等主题进行知识普及，帮助公众识别金融风险。同时，郑州市公安局反诈支队的民警现场授课，分享成功拦截诈骗案例，教授识别与防范技巧。

此次活动不仅增强了公众的金融消费保护意识与反诈能力，也是河南金融行业践行“以人民为中心”理念的重要实践。未来，河南省金融行业将继续推行金融教育宣传活动，努力营造安全和谐的金融消费环境，为市民的美好生活贡献力量。

🏷️ #金融消费者权益 #金融知识普及 #电信诈骗 #理性消费 #金融安全

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📰 农行永丰支行：筑牢消保防线 让金融服务暖民心

金融消费者权益保护是金融行业健康发展的基石，农行永丰支行将其作为服务核心，通过多元化举措构建金融权益保护网。支行利用线上线下联动，推出‘一分钟学消保’短视频等形式，让市民轻松掌握金融知识，提升消费者的安全感。

支行还设立消保宣传角，定期走进社区和校园，针对不同群体定制宣传内容，确保金融知识深入人心。同时，优化服务链，开通消保服务专线，确保客户投诉能快速响应和解决，提升服务效率。

为了照顾特殊群体，支行推出爱心窗口和上门服务，简化数字金融操作，让每位客户都能轻松享受金融服务。未来，农行永丰支行将继续创新服务模式，深化消费者权益保护，推动金融环境的健康发展。

🏷️ #金融消费者权益保护 #服务优化 #权益维护 #金融知识普及 #客户需求

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