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📰 中软国际携手华为共筑生产级金融智能体新生态
中软国际在华为全联接大会2026全球金融论坛上宣布与华为及多家金融机构共同推动 openJiuwen 与 FAB 金融智能体加速器的落地应用，打造面向银行业的生产级金融智能体落地底座。 openJiuwen 作为中国首个金融级开源智能体平台，FAB 旨在打通从原型验证到生产级应用的“最后一公里”，两者联合形成的智慧金融专区将助力金融机构将智能体从试点规模化复制。 同时发布的《金融九问》行动指南聚焦金融智能体落地痛点，提供可落地的方法论，帮助银行等机构在信贷风控、智能营销、运营运维等场景中落地智能体应用。 中软国际凭借在金融行业的深耕积累，以及灵策金融AI平台、蜂群智能体等自研能力，基于 openJiuwen 开源基座，推动金融场景的智能体解决方案，降低大模型与智能体开发门槛，提升核心业务的 AI 赋能效率。 多家银行在论坛分享金融 AI 落地实践并发布白皮书与全球金融灯塔成果，展示金融大模型与智能体在银行场景的落地成效。 展望未来，中软国际将继续携手华为与金融生态伙伴，推动生产级智能体能力在更多金融业务场景落地，以新质生产力推动数智金融高质量发展。
🏷️ #金融 #智能体 #开放平台 #生产级 #银行场景
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📰 中软国际携手华为共筑生产级金融智能体新生态
中软国际在华为全联接大会2026全球金融论坛上宣布与华为及多家金融机构共同推动 openJiuwen 与 FAB 金融智能体加速器的落地应用，打造面向银行业的生产级金融智能体落地底座。 openJiuwen 作为中国首个金融级开源智能体平台，FAB 旨在打通从原型验证到生产级应用的“最后一公里”，两者联合形成的智慧金融专区将助力金融机构将智能体从试点规模化复制。 同时发布的《金融九问》行动指南聚焦金融智能体落地痛点，提供可落地的方法论，帮助银行等机构在信贷风控、智能营销、运营运维等场景中落地智能体应用。 中软国际凭借在金融行业的深耕积累，以及灵策金融AI平台、蜂群智能体等自研能力，基于 openJiuwen 开源基座，推动金融场景的智能体解决方案，降低大模型与智能体开发门槛，提升核心业务的 AI 赋能效率。 多家银行在论坛分享金融 AI 落地实践并发布白皮书与全球金融灯塔成果，展示金融大模型与智能体在银行场景的落地成效。 展望未来，中软国际将继续携手华为与金融生态伙伴，推动生产级智能体能力在更多金融业务场景落地，以新质生产力推动数智金融高质量发展。
🏷️ #金融 #智能体 #开放平台 #生产级 #银行场景
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📰 一套底座、双方共创：WPS 365助力长安信托打造"长安智擎"
作为西北地区金融行业的标杆企业，长安信托在智能化转型上率先布局，在WPS Comate组织级AI办公先锋行西安站上分享了与金山办公的合作实践。采用“一套底座、双方共创”模式，推动AI从工具变成组织运转的一部分，让智能化真正融入企业日常。智能化不是孤立技术课题，而是写进公司顶层设计的战略安排。长安信托以“西部示范、全国特色的高质量发展综合金融服务提供商”愿景为目标，依托“12358”总体战略规划和“5631”三年展业规划推进转型，其中“加快数字化转型步伐”为八大战略举措之一。业务层面，以“1+8”布局为主抓手，聚焦标品投资、产业赋能、科技金融、国资盘活、不良资产重组、财富管理、社会治理、公益慈善等八大领域协同推进转型。当前信托行业正处于深度转型期，竞争焦点转向数据应用、智能风控与运营效率，面临数据壁垒、人工依赖度高、细化管理不足等痛点。2025年，启动“143”数字化转型工程，围绕一个目标、四类场景、三大中台统筹推进，力求2030年实现“人工智能+”行动愿景，核心指标包括智能化渗透率不低于70%、关键运营场景自动化率不低于90%，以成为西北信托智能化转型的标杆。落地层面提出“1＋1＋1＋N”打法，与金山办公共创统一智能入口“长安智擎”：长安信托提供制度与经验等燃料，金山办公提供AI Hub、MCP等平台底座，并提供私有化部署与金融级安全合规。技术与安全背书亦显著：WPS AI在SpreadsheetBench V2 Full榜单中以50.86%综合成绩领先，金山办公获得国家级权威认证，成为国内AI办公行业首个具备智能体身份码节点资质的厂商。单个场景从共创到试点跑通最快约2周，成熟场景复用约1周。目前已有多项场景落地生效，如“AI哨兵”7×24小时自动扫描、智能合同管理、流程自动核查、智能问数等，显著提升效率并实现风险前置。陈昊指出，长安信托正处在从AI增强向AI集成的关键阶段，这为西北国企与金融机构的智能化转型提供可复制样本。
🏷️ #智能化 #金融科技 #AI办公 #长安信托 #金山办公
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📰 一套底座、双方共创：WPS 365助力长安信托打造"长安智擎"
作为西北地区金融行业的标杆企业，长安信托在智能化转型上率先布局，在WPS Comate组织级AI办公先锋行西安站上分享了与金山办公的合作实践。采用“一套底座、双方共创”模式，推动AI从工具变成组织运转的一部分，让智能化真正融入企业日常。智能化不是孤立技术课题，而是写进公司顶层设计的战略安排。长安信托以“西部示范、全国特色的高质量发展综合金融服务提供商”愿景为目标，依托“12358”总体战略规划和“5631”三年展业规划推进转型，其中“加快数字化转型步伐”为八大战略举措之一。业务层面，以“1+8”布局为主抓手，聚焦标品投资、产业赋能、科技金融、国资盘活、不良资产重组、财富管理、社会治理、公益慈善等八大领域协同推进转型。当前信托行业正处于深度转型期，竞争焦点转向数据应用、智能风控与运营效率，面临数据壁垒、人工依赖度高、细化管理不足等痛点。2025年，启动“143”数字化转型工程，围绕一个目标、四类场景、三大中台统筹推进，力求2030年实现“人工智能+”行动愿景，核心指标包括智能化渗透率不低于70%、关键运营场景自动化率不低于90%，以成为西北信托智能化转型的标杆。落地层面提出“1＋1＋1＋N”打法，与金山办公共创统一智能入口“长安智擎”：长安信托提供制度与经验等燃料，金山办公提供AI Hub、MCP等平台底座，并提供私有化部署与金融级安全合规。技术与安全背书亦显著：WPS AI在SpreadsheetBench V2 Full榜单中以50.86%综合成绩领先，金山办公获得国家级权威认证，成为国内AI办公行业首个具备智能体身份码节点资质的厂商。单个场景从共创到试点跑通最快约2周，成熟场景复用约1周。目前已有多项场景落地生效，如“AI哨兵”7×24小时自动扫描、智能合同管理、流程自动核查、智能问数等，显著提升效率并实现风险前置。陈昊指出，长安信托正处在从AI增强向AI集成的关键阶段，这为西北国企与金融机构的智能化转型提供可复制样本。
🏷️ #智能化 #金融科技 #AI办公 #长安信托 #金山办公
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📰 Kimi发布金融行业AI解决方案；豆包座舱助手正式发布 | 蓝媒GPT
本文汇总了多家科技与金融企业在AI解决方案、智能硬件、云存储与教育领域的最新动向与应用实践。Kimi金融行业解决方案实现一站式接入十余数据源，内置9项金融技能与5项合规措施，能够将资料处理从日级压缩至时级，提升专业人员对分析与决策的聚焦。问界将于2027年初正式退出鸿蒙智行与华为专卖店，代理权将由经销商自主选择，保留交付中心以支撑售后与交付；华为在全联接大会展示Hi-ONE光互联NPO产品，具备多NPU协同与7.2T传输容量，内置光源，是行业内最大的NPO产品。度小满在原力AI平台上实现350余个活跃Agent，覆盖风控、客服等场景， MiniMax三款产品进入新加坡AI技能培训计划。豆包座舱助手正式发布，将先行搭载于荣威家越07，并将于年内在上汽集团相关车型落地。OceanStor M900 AI记忆存储在华为全联接大会发布，提供多层KV缓存架构与PB级缓存，并通过Retention算法提升SSD寿命。启元机器人与网易有道达成合作，将Hi Echo口语学习系统嵌入实体机器人，实现具身陪伴式英语学习体验。以上内容折射出AI、云存储、智能汽车与教育领域的协同创新趋势，聚焦提升数据处理、协作、学习与场景化应用的能力。
🏷️ #AI应用 #金融科技 #华为 #智能硬件 #教育科技
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📰 Kimi发布金融行业AI解决方案；豆包座舱助手正式发布 | 蓝媒GPT
本文汇总了多家科技与金融企业在AI解决方案、智能硬件、云存储与教育领域的最新动向与应用实践。Kimi金融行业解决方案实现一站式接入十余数据源，内置9项金融技能与5项合规措施，能够将资料处理从日级压缩至时级，提升专业人员对分析与决策的聚焦。问界将于2027年初正式退出鸿蒙智行与华为专卖店，代理权将由经销商自主选择，保留交付中心以支撑售后与交付；华为在全联接大会展示Hi-ONE光互联NPO产品，具备多NPU协同与7.2T传输容量，内置光源，是行业内最大的NPO产品。度小满在原力AI平台上实现350余个活跃Agent，覆盖风控、客服等场景， MiniMax三款产品进入新加坡AI技能培训计划。豆包座舱助手正式发布，将先行搭载于荣威家越07，并将于年内在上汽集团相关车型落地。OceanStor M900 AI记忆存储在华为全联接大会发布，提供多层KV缓存架构与PB级缓存，并通过Retention算法提升SSD寿命。启元机器人与网易有道达成合作，将Hi Echo口语学习系统嵌入实体机器人，实现具身陪伴式英语学习体验。以上内容折射出AI、云存储、智能汽车与教育领域的协同创新趋势，聚焦提升数据处理、协作、学习与场景化应用的能力。
🏷️ #AI应用 #金融科技 #华为 #智能硬件 #教育科技
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📰 AI筑基・金融新生 | 2026金融AI场景创新大会成功举办
2026金融AI场景创新大会在北京举办，聚焦金融大模型、智能体落地、数据要素与合规治理、AI经营决策等核心议题，汇聚银行、保险、证券等行业高管与学界专家，形成政产学研用的深度对话平台。大会总结指出金融业智能化已进入新阶段，但仍面临创新合规、AI 幻觉、算法可解释性等挑战，需通过案例征集与标杆评选提供落地参考。多位院校与研究机构领导强调金融是检验AI成熟度的试金石，强调可信AI、数据安全与风险治理的协同。现场发布《中国金融产业发展研究报告（2026）》及“最佳金融创新企业/服务商”榜单，展示行业标杆与落地实践。专业议题涵盖大模型应用价值与风险治理、银行与保险场景的智能体落地、六大业务板块的数字化改造，以及面向中小银行的分层AI架构与数智员工建设。圆桌讨论聚焦技术选型、业技协同与风险评估，推动从数字金融向智能金融的转型实务。未来，中心将持续推动金融智能化研究与产业服务，促成跨界合作与创新生态，助力金融机构抢抓AI机遇。
🏷️ #金融AI #智能金融 #可信AI #大模型 #案例落地
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📰 AI筑基・金融新生 | 2026金融AI场景创新大会成功举办
2026金融AI场景创新大会在北京举办，聚焦金融大模型、智能体落地、数据要素与合规治理、AI经营决策等核心议题，汇聚银行、保险、证券等行业高管与学界专家，形成政产学研用的深度对话平台。大会总结指出金融业智能化已进入新阶段，但仍面临创新合规、AI 幻觉、算法可解释性等挑战，需通过案例征集与标杆评选提供落地参考。多位院校与研究机构领导强调金融是检验AI成熟度的试金石，强调可信AI、数据安全与风险治理的协同。现场发布《中国金融产业发展研究报告（2026）》及“最佳金融创新企业/服务商”榜单，展示行业标杆与落地实践。专业议题涵盖大模型应用价值与风险治理、银行与保险场景的智能体落地、六大业务板块的数字化改造，以及面向中小银行的分层AI架构与数智员工建设。圆桌讨论聚焦技术选型、业技协同与风险评估，推动从数字金融向智能金融的转型实务。未来，中心将持续推动金融智能化研究与产业服务，促成跨界合作与创新生态，助力金融机构抢抓AI机遇。
🏷️ #金融AI #智能金融 #可信AI #大模型 #案例落地
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📰 星环科技入选中国金融行业生成式AI全景图谱代表厂商
IDC 2026 上半年度发布的《IDC Market Glance：中国金融行业生成式 AI 市场概览，1H2026》首次以全景图谱梳理中国金融行业生成式 AI 市场生态，星环科技凭借在数据基础设施、AI 平台、智能体应用及金融行业服务等领域的积累入选图谱四大细分领域，覆盖 AI 基础设施软件、GenAI 应用开发与部署、数据管理以及运营技术服务。图谱以技术分层与场景落地为双维度，涵盖基础设施、基础模型、金融行业模型、生成式 AI 平台、智能体应用以及生成式 AI 服务六大核心层级。IDC 预测2025 年中国金融行业生成式 AI 投资约 89.68 亿元，至 2029 年将达 445.19 亿元，生成式 AI 将从单点应用走向全流程赋能，智能体成为金融行业 AI 应用的重要形态，同时金融 AI 落地更加关注合规、可控与效益，并向持续运营转型。星环科技以 AI × Data 为核心，推动数据基础设施向 AI 时代演进，构建端到端的全栈 AI 基础设施矩阵，覆盖大数据与云平台、分布式数据库、数据开发与治理工具、模型与运营平台、GPU 原生认知数据库以及企业级 AI 智能体等，帮助行业实现数智化升级与竞争力提升。为应对 AI Agents，星环科技将 GPU 原生认知数据库用于端到端推理，将数据理解与知识检索统一在 GPU 加速体系，确保高质量、可治理、可溯源的知识底座，符合合规、可控、效益 的趋势与路径。入选 IDC 全景图谱，印证了星环科技在金融 AI 领域的全栈能力。目前服务近 400 家金融客户，覆盖银行、证券、保险、基金等业态，未来将持续以 AI × Data 为核心，推动数据转化为智能生产力。
🏷️ #金融AI #星环科技 #数据基础设施 #智能体 #合规可控
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📰 星环科技入选中国金融行业生成式AI全景图谱代表厂商
IDC 2026 上半年度发布的《IDC Market Glance：中国金融行业生成式 AI 市场概览，1H2026》首次以全景图谱梳理中国金融行业生成式 AI 市场生态，星环科技凭借在数据基础设施、AI 平台、智能体应用及金融行业服务等领域的积累入选图谱四大细分领域，覆盖 AI 基础设施软件、GenAI 应用开发与部署、数据管理以及运营技术服务。图谱以技术分层与场景落地为双维度，涵盖基础设施、基础模型、金融行业模型、生成式 AI 平台、智能体应用以及生成式 AI 服务六大核心层级。IDC 预测2025 年中国金融行业生成式 AI 投资约 89.68 亿元，至 2029 年将达 445.19 亿元，生成式 AI 将从单点应用走向全流程赋能，智能体成为金融行业 AI 应用的重要形态，同时金融 AI 落地更加关注合规、可控与效益，并向持续运营转型。星环科技以 AI × Data 为核心，推动数据基础设施向 AI 时代演进，构建端到端的全栈 AI 基础设施矩阵，覆盖大数据与云平台、分布式数据库、数据开发与治理工具、模型与运营平台、GPU 原生认知数据库以及企业级 AI 智能体等，帮助行业实现数智化升级与竞争力提升。为应对 AI Agents，星环科技将 GPU 原生认知数据库用于端到端推理，将数据理解与知识检索统一在 GPU 加速体系，确保高质量、可治理、可溯源的知识底座，符合合规、可控、效益 的趋势与路径。入选 IDC 全景图谱，印证了星环科技在金融 AI 领域的全栈能力。目前服务近 400 家金融客户，覆盖银行、证券、保险、基金等业态，未来将持续以 AI × Data 为核心，推动数据转化为智能生产力。
🏷️ #金融AI #星环科技 #数据基础设施 #智能体 #合规可控
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📰 邮储银行副行长、CIO牛新庄：打造全链路AI能力底座，日均大模型调用超千万次-移动支付网
邮储银行在AI2ALL数字生态建设方面取得显著进展，依托大模型等新一代信息技术推动数智化转型。与华为联合发布“邮智”金融行业大模型，显著提升上线速度、降低缓存与推理成本，支撑全链路智能化应用。截至目前，已落地超370个大模型场景，日均调用量与输入输出词元均保持高位，推动“一个客户一个智慧邮储银行、一个岗位一个智能助手”的高效运营目标。客户服务从经验驱动转向智能驱动，打造个性化营销与对公授信等智能体，提升开户与授信效率；经营管理通过人机协作嵌入风控、识别、审核等环节，单据识别、智能问答、风控预警等关键指标显著提升。综合办公聚焦高频场景，建设对话式智能办公助手与协同智办平台，提升员工效率与体验。未来将以数智化转型为引领，推进“人工智能+金融”战略的深度落地，形成以通用智能底座为核心、多元场景并举的应用体系，持续降低成本、提升服务质量，推动金融业高质量发展。
🏷️ #数字化 #大模型 #智能金融 #金融科技 #智能办公
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📰 邮储银行副行长、CIO牛新庄：打造全链路AI能力底座，日均大模型调用超千万次-移动支付网
邮储银行在AI2ALL数字生态建设方面取得显著进展，依托大模型等新一代信息技术推动数智化转型。与华为联合发布“邮智”金融行业大模型，显著提升上线速度、降低缓存与推理成本，支撑全链路智能化应用。截至目前，已落地超370个大模型场景，日均调用量与输入输出词元均保持高位，推动“一个客户一个智慧邮储银行、一个岗位一个智能助手”的高效运营目标。客户服务从经验驱动转向智能驱动，打造个性化营销与对公授信等智能体，提升开户与授信效率；经营管理通过人机协作嵌入风控、识别、审核等环节，单据识别、智能问答、风控预警等关键指标显著提升。综合办公聚焦高频场景，建设对话式智能办公助手与协同智办平台，提升员工效率与体验。未来将以数智化转型为引领，推进“人工智能+金融”战略的深度落地，形成以通用智能底座为核心、多元场景并举的应用体系，持续降低成本、提升服务质量，推动金融业高质量发展。
🏷️ #数字化 #大模型 #智能金融 #金融科技 #智能办公
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📰 华泰证券：“All in AI”建设一流投资银行
华泰证券以 All in AI 为牵引，推动数字金融全栈式能力建设，形成从业务数字化到数字业务化、再到全面重塑的进阶路径。其核心在于以中台、数据中台和强大平台能力为基础，将算力、数据与场景深度融合，构建可复用的技能体系与多层次模型矩阵，支撑从财富管理到机构服务的全面智能化转型。在产业图谱、智能分析与风险合规方面，华泰通过行业图谱、智能终端、智能平台等实现高效、可追溯的业务落地，并以全球化布局提升国际竞争力，同时建立数字治理体系，推动事前、事中、事后全链路的合规与风控智能化。未来将继续深化全栈式数字金融能力，推动科技能力的外溢与生态联动，以更高水平的数智服务赋能新质生产力。
🏷️ #智能金融 #中台 #产业图谱 #全球化 #合规风险
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📰 华泰证券：“All in AI”建设一流投资银行
华泰证券以 All in AI 为牵引，推动数字金融全栈式能力建设，形成从业务数字化到数字业务化、再到全面重塑的进阶路径。其核心在于以中台、数据中台和强大平台能力为基础，将算力、数据与场景深度融合，构建可复用的技能体系与多层次模型矩阵，支撑从财富管理到机构服务的全面智能化转型。在产业图谱、智能分析与风险合规方面，华泰通过行业图谱、智能终端、智能平台等实现高效、可追溯的业务落地，并以全球化布局提升国际竞争力，同时建立数字治理体系，推动事前、事中、事后全链路的合规与风控智能化。未来将继续深化全栈式数字金融能力，推动科技能力的外溢与生态联动，以更高水平的数智服务赋能新质生产力。
🏷️ #智能金融 #中台 #产业图谱 #全球化 #合规风险
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📰 华泰证券：“All in AI”建设一流投资银行
华泰证券以“All in AI”推动金融数字化转型，构建全栈式数字金融能力体系，实现从“业务数字化”到“数字业务化”的跃升。其核心在于以厚实的基础设施为底座，建立数据中台、数据图谱和可复用的Skill体系，支撑AI在行业场景中的落地与可追溯分析。通过多层次模型矩阵、国产化算力平台与开放的AI能力供给，华泰在锂电、半导体、智能驾驶等领域建立产业图谱，推动景气度研判、事件传导等分析的分钟级推演，并实现财富管理、机构服务、投研等场景的体系协同与智能化升级。 AI原生交易终端、行知一体化信披助手、投研智能工作流等落地应用，打通投研、数据治理、交易与风控，提升效率与合规性。 同时，数字金融“出海”通过全球交易平台、跨境一体化平台和海外风控体系，提升国际竞争力与风险管控水平。华泰坚持以科技赋能金融开放，持续深化全球化能力建设与人才培养，强调风险治理与AI合规，致力于以更高水平的数智化服务支撑新质生产力。
🏷️ #数字金融 #AI金融 #数据中台 #智能投研 #全球化
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📰 华泰证券：“All in AI”建设一流投资银行
华泰证券以“All in AI”推动金融数字化转型，构建全栈式数字金融能力体系，实现从“业务数字化”到“数字业务化”的跃升。其核心在于以厚实的基础设施为底座，建立数据中台、数据图谱和可复用的Skill体系，支撑AI在行业场景中的落地与可追溯分析。通过多层次模型矩阵、国产化算力平台与开放的AI能力供给，华泰在锂电、半导体、智能驾驶等领域建立产业图谱，推动景气度研判、事件传导等分析的分钟级推演，并实现财富管理、机构服务、投研等场景的体系协同与智能化升级。 AI原生交易终端、行知一体化信披助手、投研智能工作流等落地应用，打通投研、数据治理、交易与风控，提升效率与合规性。 同时，数字金融“出海”通过全球交易平台、跨境一体化平台和海外风控体系，提升国际竞争力与风险管控水平。华泰坚持以科技赋能金融开放，持续深化全球化能力建设与人才培养，强调风险治理与AI合规，致力于以更高水平的数智化服务支撑新质生产力。
🏷️ #数字金融 #AI金融 #数据中台 #智能投研 #全球化
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📰 外滩大会观察：模型红利见顶 智能体工厂正成为产业AI落地新入口
本次论坛聚焦产业AI如何从模型能力走向生产落地与增量价值创造。两大核心发布勾勒趋势：一是《企业级智能体商业演进十大趋势洞察》指出竞争正从模型能力转向交付入口、编排治理和商业化体系，智能体“超级工厂”将模型、Skills、Harness、模板、数字员工等统一治理以实现企业级批量生产与落地；二是《智能体身份管理要求》国家标准启动，强调在海量、7×24小时的交互中建立可识别、可验证、可追责的身份体系，为智能体经济提供基础地基。产业落地呈现“从单点试验到工程化、平台化、可信化”的转变，智能体将嵌入ERP、CRM等生产系统，推动企业流程层面的自动化与治理能力提升。从医疗、零售、能源到金融等行业样本看，核心议题集中在：是否真正懂行业并能无缝嵌入流程、结果能否被验证与复盘、以及在安全、权限、合规约束下的可追溯性与可信性。金融行业作为最早也是最严格的场景，其成功落地更多依赖可信治理、授权审计与透明机制，才能将AI真正推入核心生产环节。总体而言，产业AI的价值正在从“会干活”向“能稳定、可信、可追溯地干活并持续治理”演进，企业级智能体需要通过入口重构、编排治理与商业化结构来实现规模化落地。
🏷️ #产业AI #智能体#企业级应用#可信治理#落地
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📰 外滩大会观察：模型红利见顶 智能体工厂正成为产业AI落地新入口
本次论坛聚焦产业AI如何从模型能力走向生产落地与增量价值创造。两大核心发布勾勒趋势：一是《企业级智能体商业演进十大趋势洞察》指出竞争正从模型能力转向交付入口、编排治理和商业化体系，智能体“超级工厂”将模型、Skills、Harness、模板、数字员工等统一治理以实现企业级批量生产与落地；二是《智能体身份管理要求》国家标准启动，强调在海量、7×24小时的交互中建立可识别、可验证、可追责的身份体系，为智能体经济提供基础地基。产业落地呈现“从单点试验到工程化、平台化、可信化”的转变，智能体将嵌入ERP、CRM等生产系统，推动企业流程层面的自动化与治理能力提升。从医疗、零售、能源到金融等行业样本看，核心议题集中在：是否真正懂行业并能无缝嵌入流程、结果能否被验证与复盘、以及在安全、权限、合规约束下的可追溯性与可信性。金融行业作为最早也是最严格的场景，其成功落地更多依赖可信治理、授权审计与透明机制，才能将AI真正推入核心生产环节。总体而言，产业AI的价值正在从“会干活”向“能稳定、可信、可追溯地干活并持续治理”演进，企业级智能体需要通过入口重构、编排治理与商业化结构来实现规模化落地。
🏷️ #产业AI #智能体#企业级应用#可信治理#落地
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📰 外滩大会观察：模型红利见顶 智能体工厂正成为产业AI落地新入口
在2026 Inclusion·外滩大会上，产业AI的演进被从“参数”转向“进入生产系统并创造增量价值”的现实诉求所主导。报告与论坛共识指出，企业级智能体的竞争核心正在从模型能力转向入口、编排治理与商业化体系，强调智能体要嵌入ERP/CRM等生产流程，形成可规模化运用的能力。为确保落地的可信性，提出智能体身份管理、KYA 等底层标准成为关键基础设施，支持可识别、可验证、可追责的运行环境。产业实践显示，医疗、零售、能源与金融等行业在探索中呈现共性挑战：如何实现流程嵌入、结果可验证与治理、以及在安全合规前提下的端到端服务。金融行业尤为关注信任与可控性，强调在进入核心生产环节前必须建立授权、审计与透明的信任层，同时推动风控、合规与成本效益的综合提升。总体来看，产业AI正从单点试验迈向工程化、平台化与大规模落地，智能体工厂被视为实现企业级智能体稳定进入生产流程的关键基础设施。
🏷️ #产业AI #智能体 #企业级AI #可信化 #身份管理
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📰 外滩大会观察：模型红利见顶 智能体工厂正成为产业AI落地新入口
在2026 Inclusion·外滩大会上，产业AI的演进被从“参数”转向“进入生产系统并创造增量价值”的现实诉求所主导。报告与论坛共识指出，企业级智能体的竞争核心正在从模型能力转向入口、编排治理与商业化体系，强调智能体要嵌入ERP/CRM等生产流程，形成可规模化运用的能力。为确保落地的可信性，提出智能体身份管理、KYA 等底层标准成为关键基础设施，支持可识别、可验证、可追责的运行环境。产业实践显示，医疗、零售、能源与金融等行业在探索中呈现共性挑战：如何实现流程嵌入、结果可验证与治理、以及在安全合规前提下的端到端服务。金融行业尤为关注信任与可控性，强调在进入核心生产环节前必须建立授权、审计与透明的信任层，同时推动风控、合规与成本效益的综合提升。总体来看，产业AI正从单点试验迈向工程化、平台化与大规模落地，智能体工厂被视为实现企业级智能体稳定进入生产流程的关键基础设施。
🏷️ #产业AI #智能体 #企业级AI #可信化 #身份管理
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📰 AI价值链翻转，智能体超级工厂上位 | 投中网
AI智能体在企业的应用正进入“工厂化”阶段，规模化落地成为新焦点。尽管全球预测显示智能体数量将快速攀升，实际落地面临成本、价值不明与风险控制等挑战，出现了“试点繁荣，价值虚无”的现象。不过，行业正在从单纯追求模型数量转向对场景的深度理解与工程化交付，强调标准化、可复用的技能包与身份安全基础设施（如KYA）。在此趋势下，智能体工厂成为主攻方向，通过将开发、数据接入与运行管理统一在平台上，降低成本、提升稳定性，并实现对核心业务的高效支撑。蚂蚁数科以金融等行业为试点，推行智能体超级工厂，强调行业场景沉淀、技能化组件、以及对风险的严格管控，且通过长期客户关系实现高留存与持续增长。行业格局因此由“模型主导”向“治理与编排、应用落地”转变，真正的壁垒在于能否把模型能力转化为标准化的产品能力，并持续创造实际业务价值。
🏷️ #智能体 #工厂化 #AI落地 #行业场景 #风险治理
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📰 AI价值链翻转，智能体超级工厂上位 | 投中网
AI智能体在企业的应用正进入“工厂化”阶段，规模化落地成为新焦点。尽管全球预测显示智能体数量将快速攀升，实际落地面临成本、价值不明与风险控制等挑战，出现了“试点繁荣，价值虚无”的现象。不过，行业正在从单纯追求模型数量转向对场景的深度理解与工程化交付，强调标准化、可复用的技能包与身份安全基础设施（如KYA）。在此趋势下，智能体工厂成为主攻方向，通过将开发、数据接入与运行管理统一在平台上，降低成本、提升稳定性，并实现对核心业务的高效支撑。蚂蚁数科以金融等行业为试点，推行智能体超级工厂，强调行业场景沉淀、技能化组件、以及对风险的严格管控，且通过长期客户关系实现高留存与持续增长。行业格局因此由“模型主导”向“治理与编排、应用落地”转变，真正的壁垒在于能否把模型能力转化为标准化的产品能力，并持续创造实际业务价值。
🏷️ #智能体 #工厂化 #AI落地 #行业场景 #风险治理
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📰 城市之光 智启未来｜山东省金融行业首届“人工智能+金融”创新应用研讨会在济南举办
9月10日下午，“城市之光 智启未来”——山东省金融行业首届“人工智能+金融”创新应用研讨会在济南召开。会议由中共山东省委金融委员会办公室指导，齐鲁银行主办，省内多家银行、证券、农担等金融机构齐聚泉城，共同探索人工智能赋能金融业转型升级的实践路径，推动山东数字强省建设走深走实。参会的各类金融企业集中展示了我省大模型金融创新的阶段性成果，智耘大模型平台、仓颉大模型平台、灵童大模型平台、星辰智能工程平台等一批自主大模型平台、大模型可信验证基础设施相继建成投用。参会金融机构累计投产各类智能体近千个，落地智能化业务场景500余个，全面覆盖财富管理、信贷营销、风险防控、合规审查、客户服务、投行投资、科技研发等全业务链条。大量文书、审核类工作由 AI 辅助完成，部分业务环节效率提升超90%，累计节约数十万小时人工工时；智能编码、文档生成、智能问数等工具广泛普及，智能编码采纳总行数突破百万行，行业运营效能得到显著释放。算力建设上，省内金融机构积极布局国产芯片算力，构建起自建、租赁、行业联盟共享的多元算力供给体系，帮助中小机构实现轻量化建设，有效降低数字化转型成本。各类智能化工具向实体经济倾斜，在普惠信贷、涉农担保、动产监管等场景广泛落地，着力化解市场主体融资慢、担保难等痛点。行业坚持创新与安全并重，针对模型幻觉、数据泄露等风险，普遍搭建敏感词库加语义模型双引擎防护，落实数据脱敏、生产隔离、操作全程留痕，建立全流程智能体治理框架，实现身份、权限、决策、责任全链条可追溯，筑牢金融安全防线。会议提出，山东金融行业将落实国家“人工智能 +”行动部署，坚守业务价值导向与安全合规底线，深化业技融合，持续完善算力、模型、平台、人才综合支撑，推动 AI 技术规模化落地，助力金融业智能化转型走在全国前列，为全省经济社会高质量发展注入强劲金融动能。
🏷️ #人工智能 #金融 #智慧金融 #大模型 #安全合规
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📰 城市之光 智启未来｜山东省金融行业首届“人工智能+金融”创新应用研讨会在济南举办
9月10日下午，“城市之光 智启未来”——山东省金融行业首届“人工智能+金融”创新应用研讨会在济南召开。会议由中共山东省委金融委员会办公室指导，齐鲁银行主办，省内多家银行、证券、农担等金融机构齐聚泉城，共同探索人工智能赋能金融业转型升级的实践路径，推动山东数字强省建设走深走实。参会的各类金融企业集中展示了我省大模型金融创新的阶段性成果，智耘大模型平台、仓颉大模型平台、灵童大模型平台、星辰智能工程平台等一批自主大模型平台、大模型可信验证基础设施相继建成投用。参会金融机构累计投产各类智能体近千个，落地智能化业务场景500余个，全面覆盖财富管理、信贷营销、风险防控、合规审查、客户服务、投行投资、科技研发等全业务链条。大量文书、审核类工作由 AI 辅助完成，部分业务环节效率提升超90%，累计节约数十万小时人工工时；智能编码、文档生成、智能问数等工具广泛普及，智能编码采纳总行数突破百万行，行业运营效能得到显著释放。算力建设上，省内金融机构积极布局国产芯片算力，构建起自建、租赁、行业联盟共享的多元算力供给体系，帮助中小机构实现轻量化建设，有效降低数字化转型成本。各类智能化工具向实体经济倾斜，在普惠信贷、涉农担保、动产监管等场景广泛落地，着力化解市场主体融资慢、担保难等痛点。行业坚持创新与安全并重，针对模型幻觉、数据泄露等风险，普遍搭建敏感词库加语义模型双引擎防护，落实数据脱敏、生产隔离、操作全程留痕，建立全流程智能体治理框架，实现身份、权限、决策、责任全链条可追溯，筑牢金融安全防线。会议提出，山东金融行业将落实国家“人工智能 +”行动部署，坚守业务价值导向与安全合规底线，深化业技融合，持续完善算力、模型、平台、人才综合支撑，推动 AI 技术规模化落地，助力金融业智能化转型走在全国前列，为全省经济社会高质量发展注入强劲金融动能。
🏷️ #人工智能 #金融 #智慧金融 #大模型 #安全合规
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📰 蚂蚁数科CEO赵闻飙：AI业务增速达到三位数，将押注智能体超级工厂_北京商报
北京商报报道，蚂蚁数科在独立运营两年后首次系统披露业务表现，显示过去两年整体年均增长近50%，AI To B业务增速达三位数，平台产品ARR年增60%，NRR超110%，大型客户采购AI服务比例约20%。公司长期服务全球超3万家企业，覆盖25个国家和地区，AI业务已覆盖金融、能源、医疗、消费等行业，且在金融行业大模型平台与智能体应用市场中占据领先地位。
赵闻飙表示，企业AI经历三个阶段：从接入大模型、到智能体进入业务、再到智能体进入组织。为实现规模化生产、运行与治理，蚂蚁数科布局“智能体超级工厂”，并通过Agentar平台提供智能体开发、部署、编排、评估与治理能力，现已接入支付宝AI开放平台，金融、能源两大行业版本即将落地，聚焦能碳数字员工等生产场景。未来将加强组织智能基础设施建设，推动商业智能体超级工厂落地，并在海外持续拓展。
在海外布局方面，蚂蚁数科已与多国金融机构及企业合作，未来将拓展中东、日本、韩国等市场。总体来看，公司将以AI价值交付与原生应用收入为核心，持续提升平台化 ARR，并推动智能体在企业生产系统中的落地应用。
🏷️ #AIToB #智能体 #商业智能 #智能体超级工厂 #海外拓展
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📰 蚂蚁数科CEO赵闻飙：AI业务增速达到三位数，将押注智能体超级工厂_北京商报
北京商报报道，蚂蚁数科在独立运营两年后首次系统披露业务表现，显示过去两年整体年均增长近50%，AI To B业务增速达三位数，平台产品ARR年增60%，NRR超110%，大型客户采购AI服务比例约20%。公司长期服务全球超3万家企业，覆盖25个国家和地区，AI业务已覆盖金融、能源、医疗、消费等行业，且在金融行业大模型平台与智能体应用市场中占据领先地位。
赵闻飙表示，企业AI经历三个阶段：从接入大模型、到智能体进入业务、再到智能体进入组织。为实现规模化生产、运行与治理，蚂蚁数科布局“智能体超级工厂”，并通过Agentar平台提供智能体开发、部署、编排、评估与治理能力，现已接入支付宝AI开放平台，金融、能源两大行业版本即将落地，聚焦能碳数字员工等生产场景。未来将加强组织智能基础设施建设，推动商业智能体超级工厂落地，并在海外持续拓展。
在海外布局方面，蚂蚁数科已与多国金融机构及企业合作，未来将拓展中东、日本、韩国等市场。总体来看，公司将以AI价值交付与原生应用收入为核心，持续提升平台化 ARR，并推动智能体在企业生产系统中的落地应用。
🏷️ #AIToB #智能体 #商业智能 #智能体超级工厂 #海外拓展
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📰 山东省金融行业首届“人工智能+金融”创新应用研讨会在济南举办
山东省金融行业首届“人工智能+金融”创新应用研讨会在济南举行，会议由省委金融办指导，齐鲁银行主办，汇聚省内多家金融机构，共同探讨人工智能赋能金融业转型升级的实践路径。会上展示了我省大模型金融创新阶段性成果，智耘、仓颉、灵童、星辰等平台及大模型可信验证基础设施相继投用，参会机构已投产近千个人工智能体，落地智能化场景超500个，覆盖财富管理、信贷营销、风险防控、合规审查、客户服务等全业务链。大量文书、审核工作由AI辅助，部分环节效率提升超90%，累计节约数十万小时人力。智能编码、文档生成、智能问数等工具广泛应用，智能编码总行数破百万。省内构建多元算力供给体系，推动国产芯片算力自建、租赁与行业联盟共享，降低中小机构数字化转型成本。智能化工具向实体经济倾斜，普惠信贷、涉农担保、动产监管等场景落地，缓解融资慢、担保难等痛点。为确保安全，行业普遍建立双引擎防护、数据脱敏、生产隔离、全程留痕等治理，形成全流程可追溯的智能体治理框架。未来将继续落实国家AI+行动部署，推动AI规模化落地，提升金融业智能化水平，带动全省经济社会高质量发展。
🏷️ #AI金融 #大模型 #智能化 #金融安全 #山东
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📰 山东省金融行业首届“人工智能+金融”创新应用研讨会在济南举办
山东省金融行业首届“人工智能+金融”创新应用研讨会在济南举行，会议由省委金融办指导，齐鲁银行主办，汇聚省内多家金融机构，共同探讨人工智能赋能金融业转型升级的实践路径。会上展示了我省大模型金融创新阶段性成果，智耘、仓颉、灵童、星辰等平台及大模型可信验证基础设施相继投用，参会机构已投产近千个人工智能体，落地智能化场景超500个，覆盖财富管理、信贷营销、风险防控、合规审查、客户服务等全业务链。大量文书、审核工作由AI辅助，部分环节效率提升超90%，累计节约数十万小时人力。智能编码、文档生成、智能问数等工具广泛应用，智能编码总行数破百万。省内构建多元算力供给体系，推动国产芯片算力自建、租赁与行业联盟共享，降低中小机构数字化转型成本。智能化工具向实体经济倾斜，普惠信贷、涉农担保、动产监管等场景落地，缓解融资慢、担保难等痛点。为确保安全，行业普遍建立双引擎防护、数据脱敏、生产隔离、全程留痕等治理，形成全流程可追溯的智能体治理框架。未来将继续落实国家AI+行动部署，推动AI规模化落地，提升金融业智能化水平，带动全省经济社会高质量发展。
🏷️ #AI金融 #大模型 #智能化 #金融安全 #山东
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📰 数字人民币业务运营机构增加 相关银行加码技术升级
数字人民币运营资质扩容后，多家银行加速推进基础设施建设并升级核心系统、前置系统、智能合约及支付生态。新晋运营机构在完成业务与技术准备后，将推进软硬件钱包、手机银行整合、核心系统升级、智能合约平台搭建及风控体系强化等全维度改造，以实现钱包全生命周期管理和全流程打通。2026年起，监管层发布行动方案，推动新一代计量框架、管理体系和生态体系落地；截至2025年末，数字人民币交易量与跨境支付规模持续增长，数字化转型对银行的账务、风控等原有体系提出更新迭代的要求。业内普遍认为，银行通过提升基础设施和服务生态，将深度参与数字人民币全链条业务，拓展对公对私场景，提升市场竞争力，并将数字人民币建设视为银行数字化转型的重要抓手，推动智能合约、场景应用和安全风控的协同升级。未来，分布式金融架构、模块化设计和轻量化部署将成为银行数字化转型的核心方向。
🏷️ #数字人民币 #银行数字化 #基础设施 #智能合约 #风控
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📰 数字人民币业务运营机构增加 相关银行加码技术升级
数字人民币运营资质扩容后，多家银行加速推进基础设施建设并升级核心系统、前置系统、智能合约及支付生态。新晋运营机构在完成业务与技术准备后，将推进软硬件钱包、手机银行整合、核心系统升级、智能合约平台搭建及风控体系强化等全维度改造，以实现钱包全生命周期管理和全流程打通。2026年起，监管层发布行动方案，推动新一代计量框架、管理体系和生态体系落地；截至2025年末，数字人民币交易量与跨境支付规模持续增长，数字化转型对银行的账务、风控等原有体系提出更新迭代的要求。业内普遍认为，银行通过提升基础设施和服务生态，将深度参与数字人民币全链条业务，拓展对公对私场景，提升市场竞争力，并将数字人民币建设视为银行数字化转型的重要抓手，推动智能合约、场景应用和安全风控的协同升级。未来，分布式金融架构、模块化设计和轻量化部署将成为银行数字化转型的核心方向。
🏷️ #数字人民币 #银行数字化 #基础设施 #智能合约 #风控
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📰 蚂蚁数科AI业务三位数增长：CEO赵闻飙详解“智能体超级工厂”
蚂蚁数科在独立运营两年后，首次系统披露了业务表现，显示过去两年整体年均增长近50%，AI To B业务增速达三位数，AI成为新的增长引擎。公司正在通过“智能体超级工厂”来应对企业内部智能体数量快速增长带来的规模化生产、运行与治理需求，推动从接入大模型到智能体进入业务、再到进入组织的三阶段演进。当前AI业务覆盖金融、能源、医疗、消费等行业，平台产品如LingDT、Agentar、DTMaaS、蚁天鉴等持续更新，ARR、NRR等指标持续改善，金融行业市场份额和海外合作不断扩大。未来将聚焦AI价值交付、原生应用收入以及平台化经营，致力于通过智能体开发、部署、协同和治理能力，推动行业智能化落地，并以区块链、身份可信等底层能力构筑可信的智能体基础设施，形成商业智能体生态。
🏷️ #AIToB #智能体 #智能工厂 #区块链 #平台化
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📰 蚂蚁数科AI业务三位数增长：CEO赵闻飙详解“智能体超级工厂”
蚂蚁数科在独立运营两年后，首次系统披露了业务表现，显示过去两年整体年均增长近50%，AI To B业务增速达三位数，AI成为新的增长引擎。公司正在通过“智能体超级工厂”来应对企业内部智能体数量快速增长带来的规模化生产、运行与治理需求，推动从接入大模型到智能体进入业务、再到进入组织的三阶段演进。当前AI业务覆盖金融、能源、医疗、消费等行业，平台产品如LingDT、Agentar、DTMaaS、蚁天鉴等持续更新，ARR、NRR等指标持续改善，金融行业市场份额和海外合作不断扩大。未来将聚焦AI价值交付、原生应用收入以及平台化经营，致力于通过智能体开发、部署、协同和治理能力，推动行业智能化落地，并以区块链、身份可信等底层能力构筑可信的智能体基础设施，形成商业智能体生态。
🏷️ #AIToB #智能体 #智能工厂 #区块链 #平台化
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📰 蚂蚁数科推出 Agentar 金融版 助力金融机构打造智能体超级工厂
在2026 Inclusion·外滩大会见解论坛上，蚂蚁数科推出Agentar金融版，提供开箱即用的金融智能体生态，包括专家团、技能、工具箱和评测治理，旨在为金融机构搭建覆盖开发、部署、协作、评测与管理的智能体超级工厂，加速智能体在真实业务场景中的落地。该版本将行业know-how和方法标准化为Skill、智能体专家与工具，机构可按需接入自有场景、知识库与数据资产，统一平台管理模型、智能体、Skill与工具，降低重复建设成本并提升复用性。首批预置十大金融智能体专家，覆盖智能投顾、财富管理、客户经营等核心场景，能够拆解任务、协同多智能体执行并输出完整业务结果，已在银行、证券、保险等真实场景验证并持续迭代。以零售金融为例，数字客户经理可联动客群洞察、产品匹配与策略生成，缩短流程、提升效率，达到当日完成。实际应用显示，试点客群总资产提升10%、活跃度提升15%、服务客户数量提升5倍以上。底层能力包含金融大模型、金融级可信 Harness、2000余项评测工具等，覆盖合规性、准确性与执行质量等维度，提供量化评估与持续优化。并具备全链路安全与双向校验机制，确保数据与业务安全合规。目前已有超过300个专业智能体在金融场景落地，覆盖国有、股份制银行、地方商业银行及多家金融机构。IDC数据显示，2025年中国金融大模型与智能体市场规模超24亿元，蚂蚁数科以13.3%市场份额居首。
🏷️ #金融 #智能体 #生态 #评测 #安全
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📰 蚂蚁数科推出 Agentar 金融版 助力金融机构打造智能体超级工厂
在2026 Inclusion·外滩大会见解论坛上，蚂蚁数科推出Agentar金融版，提供开箱即用的金融智能体生态，包括专家团、技能、工具箱和评测治理，旨在为金融机构搭建覆盖开发、部署、协作、评测与管理的智能体超级工厂，加速智能体在真实业务场景中的落地。该版本将行业know-how和方法标准化为Skill、智能体专家与工具，机构可按需接入自有场景、知识库与数据资产，统一平台管理模型、智能体、Skill与工具，降低重复建设成本并提升复用性。首批预置十大金融智能体专家，覆盖智能投顾、财富管理、客户经营等核心场景，能够拆解任务、协同多智能体执行并输出完整业务结果，已在银行、证券、保险等真实场景验证并持续迭代。以零售金融为例，数字客户经理可联动客群洞察、产品匹配与策略生成，缩短流程、提升效率，达到当日完成。实际应用显示，试点客群总资产提升10%、活跃度提升15%、服务客户数量提升5倍以上。底层能力包含金融大模型、金融级可信 Harness、2000余项评测工具等，覆盖合规性、准确性与执行质量等维度，提供量化评估与持续优化。并具备全链路安全与双向校验机制，确保数据与业务安全合规。目前已有超过300个专业智能体在金融场景落地，覆盖国有、股份制银行、地方商业银行及多家金融机构。IDC数据显示，2025年中国金融大模型与智能体市场规模超24亿元，蚂蚁数科以13.3%市场份额居首。
🏷️ #金融 #智能体 #生态 #评测 #安全
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📰 企业“三纵一横”智能体布局加速成形，百度智能云助力智能体落地产业-品玩
招商银行浦江数字金融生态大会上，百度智能云分享了在智能体建设上的思考、实践与产品布局。沈抖指出，随着智能体迭代和场景扩展，未来约90%的工作将由智能体深度参与，企业生产力结构将从依赖人力转向人机协同。百度通过“伐谋”智能体及自研垂直智能体，推动企业实现“三纵一横”的产业级落地：三纵聚焦创新增长、降本增效、稳健经营，分别通过全局优化、无代码平台和知识图谱等实现落地；一横为通用智能体百度搭子，承担入口级协作，具备记忆与持续学习能力，已在金融、保险、银行信贷等场景提供多套件服务，并支持私有化部署以保障安全。智能体落地需“驾驭工程”将模型、工具、数据、流程与企业判断整合，并从决策、管理、执行、基础设施四层重新设计人机协作模式。基础设施方面，百度智能云以芯、云、模、体四层自研能力，构建AI系统的可持续运行能力。百度与招商银行深化合作，依托昆仑芯片提升国产算力，推动金融AI基础设施自主可控与高质量发展，未来在应用创新、智能金融场景建设等方面继续深化，推动AI能力向产业纵深延展。
🏷️ #智能体 #三纵一横 #搭子 #驾驭工程 #金融AI
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📰 企业“三纵一横”智能体布局加速成形，百度智能云助力智能体落地产业-品玩
招商银行浦江数字金融生态大会上，百度智能云分享了在智能体建设上的思考、实践与产品布局。沈抖指出，随着智能体迭代和场景扩展，未来约90%的工作将由智能体深度参与，企业生产力结构将从依赖人力转向人机协同。百度通过“伐谋”智能体及自研垂直智能体，推动企业实现“三纵一横”的产业级落地：三纵聚焦创新增长、降本增效、稳健经营，分别通过全局优化、无代码平台和知识图谱等实现落地；一横为通用智能体百度搭子，承担入口级协作，具备记忆与持续学习能力，已在金融、保险、银行信贷等场景提供多套件服务，并支持私有化部署以保障安全。智能体落地需“驾驭工程”将模型、工具、数据、流程与企业判断整合，并从决策、管理、执行、基础设施四层重新设计人机协作模式。基础设施方面，百度智能云以芯、云、模、体四层自研能力，构建AI系统的可持续运行能力。百度与招商银行深化合作，依托昆仑芯片提升国产算力，推动金融AI基础设施自主可控与高质量发展，未来在应用创新、智能金融场景建设等方面继续深化，推动AI能力向产业纵深延展。
🏷️ #智能体 #三纵一横 #搭子 #驾驭工程 #金融AI
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📰 小螺号｜客服国标已落地，“转人工”的“闯关游戏”该结束了
本文围绕我国最新发布的国家标准《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》（以下简称“要求”）对人工与智能客服协同的影响展开讨论。通过贝壳财经对近30家机构的实测，揭示了智能客服入口普遍难以直接转接人工、往往需经过多层菜单或重复要求才能进入人工服务的问题。各类场景中，银行、互联网平台、保险等机构普遍以智能客服为主，人工入口被隐藏在多层子菜单之中，且在用户明确要求转人工后仍被机械应答或引导。按照新国标，智能客服应设人工服务入口、默认在需要时转接，语音中应明确唤醒词并进入转接流程；但实际体验中，许多平台仍存在“闯关式”阻碍，甚至在等待期间继续引导客户使用自助渠道，增加用户等待与放弃的概率。专家观点指出，成本与效率是推动企业偏向智能客服的关键原因，然而人工客服承载情感与安全审查的作用不可替代。未来AI会提升智能客服的能力，但在金融等高敏行业，仍需确保人工服务的可及性与质量，否则易损及企业信誉与用户信任。
🏷️ #智能客服 #人工客服 #国家标准 #转人工
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📰 小螺号｜客服国标已落地，“转人工”的“闯关游戏”该结束了
本文围绕我国最新发布的国家标准《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》（以下简称“要求”）对人工与智能客服协同的影响展开讨论。通过贝壳财经对近30家机构的实测，揭示了智能客服入口普遍难以直接转接人工、往往需经过多层菜单或重复要求才能进入人工服务的问题。各类场景中，银行、互联网平台、保险等机构普遍以智能客服为主，人工入口被隐藏在多层子菜单之中，且在用户明确要求转人工后仍被机械应答或引导。按照新国标，智能客服应设人工服务入口、默认在需要时转接，语音中应明确唤醒词并进入转接流程；但实际体验中，许多平台仍存在“闯关式”阻碍，甚至在等待期间继续引导客户使用自助渠道，增加用户等待与放弃的概率。专家观点指出，成本与效率是推动企业偏向智能客服的关键原因，然而人工客服承载情感与安全审查的作用不可替代。未来AI会提升智能客服的能力，但在金融等高敏行业，仍需确保人工服务的可及性与质量，否则易损及企业信誉与用户信任。
🏷️ #智能客服 #人工客服 #国家标准 #转人工
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📰 五大赛道齐发力 投洽会激活两岸产业融合新动能
本届中国国际投资贸易洽谈会两岸融合发展专区在厦门启幕，主题为“链通两岸・融享新机”，聚焦半导体、精密机械、生物医药、金融服务、消费食品五大产业赛道，搭建成果展示、产业交流、项目对接一体的平台。专区汇集22家参展主体，展览规模较上届翻番，近半数为上市台企，凸显产业集聚与龙头企业代表性。参展企业普遍认为这是国家级展示窗口，可展示技术与大陆发展成就、对接完善产业链资源，成为推动两岸融合发展的重要载体。展区还设置两岸集成电路、金融赋能、特色消费食品等对接会，以及4个海峡两岸产业园对接区，提供招商匹配、政策咨询等一站式服务，促进跨区域产业布局。合肥高新区将借排位提升两岸集成电路合作水平，推动辖区企业在相关领域的战略合作与技术落地。展会还强调以智慧制造、数字化、机器人、人工智能等为重点的应用场景，期望通过核心技术赋能相关产业，拓展海外市场与合作机会。
🏷️ #两岸融合 #投洽会 #产业合作 #集成电路 #智慧制造
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本届中国国际投资贸易洽谈会两岸融合发展专区在厦门启幕，主题为“链通两岸・融享新机”，聚焦半导体、精密机械、生物医药、金融服务、消费食品五大产业赛道，搭建成果展示、产业交流、项目对接一体的平台。专区汇集22家参展主体，展览规模较上届翻番，近半数为上市台企，凸显产业集聚与龙头企业代表性。参展企业普遍认为这是国家级展示窗口，可展示技术与大陆发展成就、对接完善产业链资源，成为推动两岸融合发展的重要载体。展区还设置两岸集成电路、金融赋能、特色消费食品等对接会，以及4个海峡两岸产业园对接区，提供招商匹配、政策咨询等一站式服务，促进跨区域产业布局。合肥高新区将借排位提升两岸集成电路合作水平，推动辖区企业在相关领域的战略合作与技术落地。展会还强调以智慧制造、数字化、机器人、人工智能等为重点的应用场景，期望通过核心技术赋能相关产业，拓展海外市场与合作机会。
🏷️ #两岸融合 #投洽会 #产业合作 #集成电路 #智慧制造
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