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📰 【行业把脉】消费贷催收告别野蛮生长 迈向规范发展

中国银行业协会发布的《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》首次对催收行为设定清晰的量化标准与红线，明确以保护债务人权益、抵制暴力催收为核心，推动行业从野蛮生长走向规范发展，并形成监管合力新格局。
指引将催收时间、频次和对象量化：未经债务人同意不得深夜催收，每日电话不超过6次；严格区分债务相关第三人与无关第三人，避免对后者催收；禁止冒用政府名义、散布隐私和恐吓行为，推动外部机构白名单与信息披露，提升透明度。

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📰 网友苦不堪言：深夜都收到骚扰电话！最新规定来了

本文梳理了银行业协会发布的催收指引要点，明确将催收行为定义、规范与外部机构治理纳入硬性规定，意在抑制暴力催收和隐私泄露，提升行业合规与社会信任。指引提出量化标准，如夜间禁催、同一联系方式拨打不超过6次，保护债务人知情权与安宁。
指引从五个核心方面落地：明确催收行为定义、建立可执行规范、强化外部机构治理与穿透监管、完善内部控制、推动行业自律。还列出八类禁止行为、外部机构名单，约束信息泄露、恐吓、误导等违规，鼓励自建催收队伍并应用智能工具提升合规水平。

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📰 划定“催收红线”！中银协最新发布

中国银行业协会发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》，覆盖信用卡和个人消费贷款等产品，明确电话、信函、外访、司法催收及短信等方式纳入自律范围，形成催收全覆盖的行业规范。并强调保护债务人合法权益，建立催收红线。
在执行层面，指引规定对个人信息保护严格，外部催收机构需建立名单制、定期检查，且对外部转包等违规行为予以严惩。鼓励运用科技手段提升合规与效率，建立投诉渠道、健全纠纷解决机制，并推动行业共治和打击逃废债及黑灰产。

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📰 《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》发布
_光明网

中国银行业协会发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》以规范会员单位与外部催收机构的催收行为，促进行业健康发展。指引围绕催收时间、频次、联系信息等长期模糊问题提出量化标准与定义，细化催收记录、电话、信函、外访等规范，设立禁止行为与红线，兼顾未来人工智能应用的规范路径。
在外部催收方面，指引实行白名单制管理，要求会员单位公示委托机构，建立准入退出标准及日常管理制度，明确委托协议核心内容，推动契约化管理；同时细化外部合作条款，包括人员、信息安全、合规及投诉管理，建立考核机制以提升合规约束，并针对互联网平台催收增设约束以应对第三方助贷发展。

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📰 中国银行业协会发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》

为规范会员单位和外部催收机构对信用卡及个人消费信贷催收行为，促进行业健康发展，中国银行业协会制定了《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》。指引共七章五十四条，覆盖催收行为定义、规范化要求、外部催收机构治理、内控管理完善及自律机制建设等五方面，强调易理解、可执行，设定禁止性红线以防范违规。
结合热点，指引鼓励自主催收、推动技术创新、加强黑灰产治理，强调自律管理，推动外部催收机构违法违规信息共享、联合打击逃废债机制。中国银行业协会将加强跟踪指导，推动指引落地实施，在高质量发展新征程中持续迈进。

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📰 中国银行业协会发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》_银行_金融频道首页_财经网

为规范会员单位和外部催收机构对信用卡及个人消费信贷催收行为，促进行业健康发展，中国银行业协会制定了《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》。指引共七章五十四条，聚焦催收定义、规范流程、外部治理、内控建设与自律推动，提升行业合规水平。
在催收细则方面，指引明确催收时间、频次、联系信息等热点问题，设立禁止红线，强调易理解与可执行。外部催收机构治理要求严格，会员单位须建立约束机制并强化信息披露与监控。并突出内控建设与治管结合，提升内部管理水平，鼓励自主催收、技术创新及黑灰产治理，推动信息共享与联合打击逃废债。

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📰 《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》发布_京报网

为规范会员单位和外部催收机构对信用卡及个人消费信贷催收行为，中国银行业协会制定了《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》，共七章五十四条。指引以加强行业自律与规范发展为出发点，明确催收行为定义、催收行为规范、外部催收机构管理、内控管理、促进行业健康发展的五大方向，划定行业边界与执行底线。
在具体规定上，指引聚焦热点问题建立催收行为规范，涵盖催收时间、频次、联系信息获取等要点，并设置禁止红线。对外部机构治理强调约束机制，要求会员单位强化内控，推动治管结合，鼓励自主催收与技术创新，治理黑灰产，建立外部催收机构违法违规信息共享及联合打击机制，促进行业健康发展。

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📰 中国银行业协会发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》_金改实验室_澎湃新闻-The Paper

为规范会员单位与外部催收机构对信用卡及个人消费信贷催收行为，促进行业健康发展，中国银行业协会制定《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》，共七章五十四条。指引从催收行为定义、催收规范、外部机构管理、内控建设及自律作用五方面，对行业催收规则作出系统规定。
文章聚焦五大要点：一是定义催收行为，细化边界；二是规范做法，设定时间、频次与信息获取等底线并设禁线；三是加强外部机构治理，强化对外催收机构约束；四是完善内控管理，提升全流程治理能力；五是发挥自律作用，鼓励自主催收、推动技术创新与黑灰产治理，同时推动信息共享与联合打击逃废债。

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📰 金融机构个人消费类贷款催收工作指引发布-新华网

中国银行业协会发布金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行），旨在建立催收行为规范、强化对外部机构治理，促进行业健康发展。指引明确催收时间、频次、联系信息等关键要素的量化标准与定义，细化催收记录、电话、信函、外访、告知及权属转移等规范，并设立催收禁止行为与红线。
就外部催收机构管理，指引推行白名单制度，要求会员单位对委托机构公示并建立考核机制，以提升合规催收约束力；同时明确外部催收禁止事项及红线，结合互联网助贷快速发展，增添互联网平台催收约束条款。指引还强调加强催收内控、鼓励自主催收与技术创新、推动黑灰产治理及信息共享，联合打击逃废债。

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📰 中国银行业协会发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》

本指引由中国银行业协会发布，旨在规范会员单位与外部催收机构对信用卡及个人消费信贷催收行为，促进行业健康发展。坚持依法合规、问题导向、实事求是三大原则，梳理相关法规与制度文件，明确催收时间、频次与信息获取等要点的量化标准，并围绕催收定义、外部机构管理、内控及自律等五方面构建框架。
指引强调外部催收机构管理的约束与契约化治理，要求白名单、公示制度、准入退出标准、人员与信息安全等条款，并建立考核机制提升合规催收约束力；同时提出内控管理的全流程治理与事前预防理念，推动公司治理层面治理能力提升。为促进行业健康发展，协会将加强自律、推动技术创新、联合打击违法违规信息共享，研究互联网平台催收新规方向，确保指引落地。

🏷️ #催收规范 #外部机构管理 #内控管理 #行业自律

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📰 百亿不良资产加速出清！消金业掀处置潮，“未诉即卖”成趋势

2025年11月，消费金融行业的不良资产处置进入了一个活跃的窗口期，挂牌处置的个人消费贷款不良资产规模已突破100亿元。多家头部机构如兴业消金、中银消金等纷纷发布不良贷款转让项目，显示出行业对高效处置不良资产的迫切需求。随着监管政策的优化，"未诉即卖"模式逐渐成为新的行业趋势，机构通过直接挂牌转让未诉讼的不良资产，减少了传统处置流程中的时间和成本。

这一变化不仅加速了不良资产的出清，还帮助金融机构快速回笼资金，缓解资本压力。银登中心的规则升级也为市场带来了新的机遇，隐去起始价的做法旨在促使受让方关注资产的底层数据，从而提升交易的透明度和有效性。同时，行业内对催收行为的规范化也愈发重视，明确禁止暴力催收等违法行为，为不良资产的处置创造了更为有序的环境。

总的来看，消费金融行业在不良资产处置方面的创新与变革，不仅符合监管政策的导向，也为机构优化财务报表、降低不良率提供了新的路径。这一系列举措将有助于推动行业的健康发展，提升市场的整体效率。

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