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📰 【行业把脉】消费贷催收告别野蛮生长 迈向规范发展

中国银行业协会发布的《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》首次对催收行为设定清晰的量化标准与红线，明确以保护债务人权益、抵制暴力催收为核心，推动行业从野蛮生长走向规范发展，并形成监管合力新格局。
指引将催收时间、频次和对象量化：未经债务人同意不得深夜催收，每日电话不超过6次；严格区分债务相关第三人与无关第三人，避免对后者催收；禁止冒用政府名义、散布隐私和恐吓行为，推动外部机构白名单与信息披露，提升透明度。

🏷️ #催收规范 #外部机构 #债务人权益 #信息披露 #白名单

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📰 中银协制定消费贷款催收自律规范，明确多条“催收红线”

中国银行业协会发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引(试行)》，覆盖信用卡及个人消费贷款等产品，并参照执行其他个人贷款。指引将催收行为定义为全覆盖，涵盖电话、信函、外访、司法催收及短信等渠道；设立“催收红线”：未经债务人同意，夜间催收不得进行，同一联系方式每日拨打不超过6次。
在外部催收机构管理、内控与行业共治方面，指引将会员单位设为第一责任人，实行名单制、严格准入与退出，年度至少一次现场或非现场检查；将催收效果、合规、信息安全、投诉处理等纳入综合考核，防止转包与违规催收，推动互联网平台催收穿透式管理，促成全流程治理。

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📰 网友苦不堪言：深夜都收到骚扰电话！最新规定来了

本文梳理了银行业协会发布的催收指引要点，明确将催收行为定义、规范与外部机构治理纳入硬性规定，意在抑制暴力催收和隐私泄露，提升行业合规与社会信任。指引提出量化标准，如夜间禁催、同一联系方式拨打不超过6次，保护债务人知情权与安宁。
指引从五个核心方面落地：明确催收行为定义、建立可执行规范、强化外部机构治理与穿透监管、完善内部控制、推动行业自律。还列出八类禁止行为、外部机构名单，约束信息泄露、恐吓、误导等违规，鼓励自建催收队伍并应用智能工具提升合规水平。

🏷️ #催收规范 #隐私保护 #外部机构 #银行主体责任 #穿透监管

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📰 划定“催收红线”！中银协最新发布

中国银行业协会发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》，覆盖信用卡和个人消费贷款等产品，明确电话、信函、外访、司法催收及短信等方式纳入自律范围，形成催收全覆盖的行业规范。并强调保护债务人合法权益，建立催收红线。
在执行层面，指引规定对个人信息保护严格，外部催收机构需建立名单制、定期检查，且对外部转包等违规行为予以严惩。鼓励运用科技手段提升合规与效率，建立投诉渠道、健全纠纷解决机制，并推动行业共治和打击逃废债及黑灰产。

🏷️ #催收规范 #外部机构 #信息保护 #合规为本

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📰 《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》发布
_光明网

中国银行业协会发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》以规范会员单位与外部催收机构的催收行为，促进行业健康发展。指引围绕催收时间、频次、联系信息等长期模糊问题提出量化标准与定义，细化催收记录、电话、信函、外访等规范，设立禁止行为与红线，兼顾未来人工智能应用的规范路径。
在外部催收方面，指引实行白名单制管理，要求会员单位公示委托机构，建立准入退出标准及日常管理制度，明确委托协议核心内容，推动契约化管理；同时细化外部合作条款，包括人员、信息安全、合规及投诉管理，建立考核机制以提升合规约束，并针对互联网平台催收增设约束以应对第三方助贷发展。

🏷️ #催收规范 #外部机构 #白名单 #内控管理 #自律

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📰 《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》发布_京报网

为规范会员单位和外部催收机构对信用卡及个人消费信贷催收行为，中国银行业协会制定了《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》，共七章五十四条。指引以加强行业自律与规范发展为出发点，明确催收行为定义、催收行为规范、外部催收机构管理、内控管理、促进行业健康发展的五大方向，划定行业边界与执行底线。
在具体规定上，指引聚焦热点问题建立催收行为规范，涵盖催收时间、频次、联系信息获取等要点，并设置禁止红线。对外部机构治理强调约束机制，要求会员单位强化内控，推动治管结合，鼓励自主催收与技术创新，治理黑灰产，建立外部催收机构违法违规信息共享及联合打击机制，促进行业健康发展。

🏷️ #催收规范 #外部机构 #内控管理 #自律 #行业健康

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📰 金融机构个人消费类贷款催收工作指引发布-新华网

中国银行业协会发布金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行），旨在建立催收行为规范、强化对外部机构治理，促进行业健康发展。指引明确催收时间、频次、联系信息等关键要素的量化标准与定义，细化催收记录、电话、信函、外访、告知及权属转移等规范，并设立催收禁止行为与红线。
就外部催收机构管理，指引推行白名单制度，要求会员单位对委托机构公示并建立考核机制，以提升合规催收约束力；同时明确外部催收禁止事项及红线，结合互联网助贷快速发展，增添互联网平台催收约束条款。指引还强调加强催收内控、鼓励自主催收与技术创新、推动黑灰产治理及信息共享，联合打击逃废债。

🏷️ #催收规范 #外部机构 #白名单 #内控管理 #合规催收

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