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📰 跟AI聊个天就能完成金融服务，“AI手机银行”摘创新奖-移动支付网

上海银行推出的AI手机银行以对话框为主界面，利用智能体技术，突破了传统手机银行复杂的操作界面。该应用通过自然语言交互，让用户能够更便捷地完成转账、理财等服务，尤其适合老年用户，提升了线上使用活跃度和问题解决率。AI手机银行不仅是服务模式的创新，更是对客户需求的重视，推动了银行产品和服务的不断完善。

在金融行业，智能体技术的应用逐渐成为趋势，多家银行如工商银行、建设银行等也在积极探索智能体的建设与应用。上海银行AI手机银行的成功，得益于其与蚂蚁数科的合作，后者为其提供了包括自然语言交互技术在内的多项服务，提升了银行AI应用的算力和效率。

随着智能体在金融业的加速应用，银行的数智化转型将更加理性与实际。上海银行的AI手机银行案例为同行提供了借鉴，未来可能引领更多金融机构走向智能化服务的新方向。整体来看，科技的进步正在悄然改变金融服务的面貌，推动行业的持续创新与发展。

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