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📰 中国太保寿险青海分公司为金融消费者筑牢坚实保险屏障

本篇文章聚焦中国太保寿险青海分公司在服务金融消费者方面的多维努力。通过将“以客户需求为导向”的理念落地，分公司在保障体系、无障碍服务、以及消保普及教育等方面持续创新，致力于为不同群体提供安全、贴心、可及的保险服务。首先，在保障体系方面强调适当性管理、销售可回溯机制和诚信文化建设，确保客户在整个销售与服务流程中的权益得到牢固保护，提升购买信心。其次，构建康养生态，提供多层次养老解决方案与无障碍网点、智能辅助等配套设施，辅以温馨的服务态度与优先接待机制，增强老年人群体的便捷性与尊严感。再次，通过“五心服务”理念及专门的无障碍服务通道、热线及自助工具，确保信息传达清晰、服务过程细致、问题处理及时，尤其关注老年人、残障人士等特殊群体的需求。最后，推动消保教育普及，借助多渠道宣传与定制化材料，提升公众的风险防范意识，揭示常见骗局，强化社会化的保护网络。展望未来，分公司将继续以人民为中心，深化需求洞察、优化流程、提升品质，落实“小切口”服务“大民生”，成为国家社会保障体系中的可靠补充力量。

🏷️ #金融消费者 #无障碍服务 #消保教育 #养老服务 #以人民为中心

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📰 打造数智消保新标杆 招联荣获2025深圳金融创新大赛三等奖

招联消费金融凭借以智鹿大模型为核心的数智消保体系，在金融消费者权益保护领域取得显著成效，荣获2025深圳金融创新大赛三等奖。这一项目将云计算、大数据、人工智能等技术应用于消费金融全流程，形成以AI为基础的数字消保能力与“消保智能体”体系，倡导并实践“未病防、欲病治、已病综治”的三层防线，有效提升问题一次性解决率与客户满意度。通过对60余种业务场景的实时洞察，招联实现高效风控与精准治理，灰灰产及疑似代理投诉的识别量显著提升，投诉处理时效与首联率、五日办结率均处于高水平，同时加强消费者金融素养宣传，通过AI生成内容在多渠道广泛传播，覆盖人次超过4600万。未来，招联将继续深度融合人工智能等前沿技术，提升消保与风控服务的温度与智能深度，推动金融风险防控的高质量发展。

🏷️ #金融科技 #消保智能体 # AI风控 # 未病防治 # 金融为民

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📰 招联“3·15”系列消保活动：金融知识“活”起来，全民反诈不停歇 - 经济观察网 － 专业财经新闻网站

在2026年“3·15”国际消费者权益日之际，招联消费金融积极响应金融监管号召，开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的系列消保宣教活动。活动通过特色展位、互动游戏等形式，与近40家金融机构联合在深圳开展“金融知识乐园”等宣传，帮助公众学习防骗要点、理性投资与个人信息保护等实用知识，实现“玩中学、学有用、用有得”的效果。其沉浸式闯关体验将典型风险案例转化为关卡，提升市民对金融骗局的识别能力。此前，招联已开展多场联合活动，推动形成合力并扩大覆盖面，推动金融知识普及落地。招联将大模型与中医“治未病”理念结合，打造“招联智鹿消保智能体”，实现更高效的风险识别与问题解决，实时洞察60多种场景，问题一次性解决率达90%，客户首联率和五日办结率均接近100%，客户满意度达98%。未来，招联将继续以科技普惠为发展理念，深化消保实践，守护人民“钱袋子”，提升金融消费者素养与安全感。

🏷️ #金融教育 #反诈 #消保智能体 # AI生成 # 金融素养

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📰 精选上市公司调研日程（1.12-1.16）

下周，A股上市公司调研活动将于2026年1月12日至16日密集展开，覆盖多个区域和热门赛道，成为洞察行业动态的重要窗口。调研活动呈现出区域集群效应和行业热点聚焦的特征，涉及科技、消费、医药、新能源和金融等多个核心领域，提供了丰富的产业观察视角。

长三角地区成为调研的核心聚集地，上海、杭州、宁波和苏州等城市的企业在电商、智能驾驶、消费和新能源等领域展现出强大的产业优势。京津冀地区则以科技与医药为亮点，北京的AI大模型和医药龙头企业受到关注。珠三角地区聚焦电子制造与医药，展现出深厚的产业基础。

在核心行业动态方面，科技领域的AI与半导体成为调研热点，反映出市场对技术应用的期待。消费与医药领域调研全面开花，显示出内需潜力的释放。新能源与金融领域也保持高热度，契合绿色发展的趋势。这些调研活动为机构投资者提供了深入了解企业和行业发展的重要渠道，帮助把握投资机会。

🏷️ #A股 #调研活动 #科技创新 #消费升级 #新能源

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📰 构筑AI智能体新生态 招联入选人民网2025建设金融强国创新实践案例

招联消费金融股份有限公司在人民网主办的“2025人民财经论坛”上被评选为“2025建设金融强国创新实践数字金融案例”。招联通过构筑AI智能体新生态，推动行业数智化转型，展现了在科技金融、绿色金融等领域的创新实践。招联的AI应用涵盖消保、合规、资管等多个核心领域，形成了强大的智能体生态，助力普惠金融的高质量发展。

招联发布的“招联智鹿”大模型在处理复杂业务场景和提供精准解决方案方面表现突出，尤其在消保领域，通过“招联智鹿消保智能体”实现了高效的风险防控和消费者权益保护。该智能体能够实时洞察多种场景，问题解决率高达90%，有效识别和定位灰黑产问题，提升了消保工作质效。

此外，招联在数智化服务方面也取得了显著成效，通过“自信”和“自愈”服务体系，提升了客户体验，帮助逾期客户实现自我救助。招联还积极探索中医领域，研发“仲思”中医大模型，提升医疗服务效率。未来，招联将继续推动智能体技术的进步，为金融服务注入科技智慧与人文关怀。

🏷️ #招联 #AI智能体 #数字金融 #消保 #中医

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📰 2025年金融数字化发展金榜奖揭晓 消费金融数智转型标杆出炉

2025年金融数字化发展金榜奖近日正式揭晓，由金融数字化发展联盟主办，旨在促进消费金融行业的数智转型，树立行业标杆。评奖基于数字化战略、业务流程、用户体验等多个维度进行综合评估，获奖机构的转型成效显著，推动行业的提质增效。

此次活动评选出10类奖项，获奖者包括工商银行、农业银行等知名金融机构。金融数字化发展联盟自2020年起，每年进行主题调研，持续关注消费金融行业的发展现状和未来趋势。此外，联盟还计划发布《2025消费金融数字化转型主题调研报告》，以提供更深入的行业洞察。

金榜奖不仅是对获奖机构的认可，也反映了行业内对数智化转型的重视。随着消费金融市场的变化，这一奖励机制将助力各机构更好地适应未来挑战，进一步推动行业的可持续发展。

🏷️ #金融数字化 #消费金融 #数智转型 #行业标杆 #获奖机构

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📰 在传承与变迁中寻找永恒价值——《2025高端座驾市场需求与趋势洞察白皮书》发布

“超豪华车”不仅是汽车工业的顶峰，也是社会价值与个人审美的代表。中国汽车市场正经历技术变革与消费者代际更迭，传统豪华车的价值评判标准正在转变。白皮书通过市场调研与高净值人群访谈，试图解码未来高端座驾的价值锚点。

超豪华车的定义不仅限于价格，更在于其背后的社会与个人价值。消费者对品牌价值的认知分为财务、功能、个人与社会四个维度，其中社会价值依然是核心。随着中国消费者的成熟，消费观念也在转变，从炫耀性消费向自我取悦型消费进化，品牌需要在社会价值与功能体验之间找到平衡。

新一代超豪华车主多为“创富一代”，他们追求个性化与品牌忠诚度。传统豪华品牌面临新势力的挑战，但市场数据显示，传统品牌依然稳固。未来的超豪华车市场将重构技术、场景与情感，品牌需在功能创新、场景体验与情感连接上取得平衡，才能在竞争中胜出。

🏷️ #超豪华车 #市场变革 #品牌价值 #消费趋势 #创富一代

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📰 马上消费：人机协同带来决定性机遇 - 21经济网

在2025智博会·数字产业生态大会上，马上消费的常务副总经理蒋宁分享了公司在人工智能领域的探索与实践，特别是在金融科技方面的创新。公司发布了全国首个金融区块链管理平台，并成功落地基于区块链与数字人民币的信贷资产支持证券（ABS），展示了AI在金融领域的前沿应用。

蒋宁强调，人机协同是未来人工智能的发展方向，推动着金融智能新范式的形成。马上消费通过构建多种平台，打通了数据洞察与智能执行的闭环，致力于将沉睡的数据资产唤醒，提升金融服务的效率与人性化体验。公司推出的零售金融大模型“天镜”已迭代至3.0版本，能够深度理解消费者需求。

此外，蒋宁介绍了公司在智慧养殖和养老领域的AI应用，展示了AI技术在传统行业中的转型潜力。马上消费拥有强大的科研团队和丰富的专利储备，并与西南财经大学建立了产学研合作关系，推动技术与人才的共同发展。整体来看，马上消费正通过四大核心体系，打造可持续增长的业务引擎。

🏷️ #人工智能 #人机协同 #金融科技 #区块链 #消费者洞察

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