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📰 从后台支撑到经营变量：平安AI的价值实践-新华网

访谈指出，金融产品同质化、市场转入存量竞争后，行业焦点由系统建设转向业务结果，服务差异化成为关键。平安依托“金融+医养”战略，将科技从后台支撑转为经营变量，以体验、销售、降本和风控体现价值。
平安以“AI in ALL”为原则，依托数据、算力、算法和金融医养场景优化模型应用；算力达1500PF，日均Token用量超3000亿，单位算力产出提升368%、单位Token成本下降76%。AI覆盖快捷服务、医疗、营销、风控和研发运营，显示技术只有嵌入业务并接受治理，才能转化为客户体验与经营价值。

🏷️ #人工智能 #服务差异化 #金融科技 #医疗养老

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📰 技术底座决定响应速度：2026金融机构GEO全栈自研与平台适配深度测评

生成式AI已成为金融资讯与产品比较的重要入口，品牌在AI答案中的呈现影响获客和公信力，失真或违规内容则可能引发监管与声誉风险。2026年发布的GEO团体标准覆盖服务评估、可信语料及合规安全等，要求金融等高监管行业严格管理信源并人工复核。
文章比较智推时代、中科金得助、悠易科技、蓝色光标、博瑞传播五家服务商，评估自研技术、平台适配、行业经验、交付与合规能力。金融机构应核验技术底座、平台覆盖和算法响应，考察同业案例、数据安全、合规引擎及人工复核，并结合自身需求选择，避免套壳方案带来的适配瓶颈与合规风险。

🏷️ #生成式AI #GEO标准 #金融合规 #服务商选型

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📰 从一线看行业之变：四位代理人作答“向新而行”健康养老新图景-中宏网

本次发布会聚焦多层次保障体系下的健康与养老新图景，围绕制度增量、需求升级与行业协同三大方面展开讨论。报告指出，长期护理保险将从局部试点走向全国推广，健康养老的保障需覆盖长期护理并强化服务内涵；不同人群的需求呈现分层化趋势，市场应由商业保险承担差异化服务与支撑。学界、企业与医健机构共同探索多层次协同的新格局，强调养老保险的核心从“给多少钱”转向“提供何种服务”。企业层面，中小险企需通过科技平台打通产品与健康管理，构建覆盖活力、居家、机构养老的三段式服务体系；大型险企则强调以普惠思维推进护理、失能保障与数智化全链升级。与此同时，一线代理人指出信息透明、客户需求迁移、存量信任修复及优质服务体验是行业发展的关键驱动，强调专业共情与长期陪伴的重要性。总体来看，健康保障指数持续提升，养老保障仍是短板，未来需在提升保障水平的同时，深化服务供给与支付协同，使保险真正成为长期陪伴与可感知的日常支持。

🏷️ #健康养老 #长期护理 #保险科技 #多层次保障 #服务升级

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📰 超4000万！中亦科技中标某国家级金融机构软硬件维保服务

某国家级金融机构承载着海量关键业务数据与核心交易流程，对系统稳定性、数据安全性及业务连续性有极高要求。本次软硬件维保覆盖核心系统所依赖的关键产品，服务周期为2026至2028年，旨在长期保障核心系统稳定运行。机构面临高技术复杂度、严苛服务衔接、备件与响应时效要求等挑战，需要具备深厚金融行业经验、原厂级技术能力与全国服务网络的专业服务商提供持续保障。中亦科技以21年金融行业深耕、金融级SLA与合规理解、全栈IT服务能力为核心优势，能够将行业最佳实践落地于核心系统保障之中。公司拥有200多名高级技术专家、具原厂背景的专业人才，确保问题定位与解决高效准确。同时，四级备件保障体系覆盖全国，备件库超5000平方米、备件市值超4千万元、件数超7万件，能够在故障发生时快速响应并通过本地分中心调配降低业务中断。全国7×24小时服务台与近50个城市的服务网络，确保本地化、分钟级响应与持续监控。此次三年期合同体现了机构对中亦科技金融领域经验、全栈能力和备件保障的高度认可，后续将以更专业的技术与更可靠的保障，守护国家级金融机构的安全稳定运行。

🏷️ #金融 #维保 #全栈 #备件 #服务网

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📰 金融支持服务业扩能提质 消费金融机构多维度响应监管导向

近日八部门印发的《关于金融支持服务业扩能提质的指导意见》聚焦提升金融机构对服务业的专业能力，扩大对生产性和生活性服务业的金融支持，并推动金融服务业做强做优，形成以生活性服务业为重点的多元化金融服务体系。文章指出将提高生活性服务业的金融服务水平，促进住宿餐饮、居民服务、养老托育、文体旅游等领域高质量发展；同时强调完善支付、征信等服务，强化金融消费和投资权益保护。作为持牌消费金融机构，马上消费在推进生活性服务业消费场景建设、降低融资成本、保护消费者权益、打击金融违法违规活动方面已持续落地实施，并通过具体活动如“月满安逸贺双节”“致敬城市赶路人”等，推动定向利率优惠及优惠券发放，覆盖大量用户。政策还提出要加速落地贷款综合融资成本明示，提升定价透明度，马上消费在规定生效前已向客户展示年化成本，并在新规落地后优化弹窗与账单明细展示。加强金融消费与投资权益保护方面，文章强调将消保嵌入全流程治理，建立健全的风险识别与纠纷化解体系，推动智能化与公开化教育宣传，提升消费者获得感。为打击金融违法犯罪，AIF联盟等协同治理平台不断完善信息共享与联合处置机制，并推动跨地区、跨机构的数据协同与风险预警，形成多方协作的风险防控网。

🏷️ #金融支持 #消费金融 #服务业 #风险治理 #透明定价

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📰 瑞众保险亮相2026服贸会金融服务专题展，荣膺“燕梳奖·卓越品牌形象奖”

近日，瑞众保险在2026年服贸会金融服务专题展中以“瑞泽一生 众享美好”为核心主题，展示品牌、数字化、投资洽谈与咨询等板块，全面展现综合经营实力与服务成果，体现“服务国之大者 守护美好生活”的企业使命。展会期间，瑞众保险获得燕梳奖·卓越品牌形象奖，行业权威认可其长期品牌建设与责任担当。展台由静态展示升级为“展示+对接+体验”的综合服务平台，通过AI智能体“瑞博士”等创新应用提升用户旅程体验，增强品牌亲和力与传播力。公司强调将继续深耕价值创造，发挥长期资本优势，投向实体经济与重点领域，提升客户保障服务与科技赋能，推动品牌IP和文创产品传播，持续提升品牌影响力与市场信任。未来，瑞众保险将以稳健的品牌建设和优质服务，兑现“瑞泽一生、众享美好”的承诺，成为客户可信赖的伙伴。

🏷️ #品牌 #服务 #创新 #金融 #守护

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📰 以赛促学强本领 护航金融消保路 菏泽市金融消费者权益保护协会开展消保知识竞赛活动_菏泽新闻_大众网菏泽

为提升菏泽地区金融从业人员的消费者权益保护素养与合规履职能力，菏泽市金融消费者权益保护协会于9月22日举行了金融消保知识竞赛（初赛）。赛事在菏泽工程技师学院举行，吸引市内160余名选手参赛，国家金融监督管理总局菏泽监管分局一级调研员孔凡申到场指导，确保考场设置、身份验证与纪律要求等流程规范、公开、公平。竞赛题型涵盖单选、多选、判断及论述四类，围绕消保指示、相关法律法规、行业规范与实务操作等核心内容，全面考察参赛者的知识储备与专业履职能力。初赛不仅检验了区域金融行业消保知识的常态化学习成果，也激发从业人员深入钻研消保知识、提升服务技能的积极性，为后续决赛选拔优秀选手提供了平台。未来协会将继续以赛事为载体，常态化开展宣传教育与竞赛活动，强化合规经营理念与消保服务责任，推动辖区金融服务质量提升与高质量、规范化发展。

🏷️ #消保竞赛 #金融合规 #服务质量 #金融消费者保护 #菏泽

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📰 服贸会推介活动走进南宁，借力东博会架起面向东盟合作新桥梁 — 新京报

本次推介活动在南宁举行，标志着2026年服贸会闭幕后首场面向东盟的推广，旨在介绍展会整体情况、特色亮点以及对外开放的重要窗口作用。服贸会作为全球规模最大的服务贸易综合展，已举办13届，涵盖峰会、展览、论坛、洽谈、成果发布等板块，吸引大量全球企业参与，显示出强劲的国际合作与创新成果发布势头。广西作为主宾省通过综合馆展示数字服务、跨境电商、文旅文创、中医药等领域的开放成就，凸显区域合作与互联互通的实效。展会还首次设立出海服务专区，提供全链条一站式解决方案，为企业出海提供平台与服务。首都会展集团推动更广覆盖的招展招商、论坛和配套活动，借助两园一河等资源，创新展会模式，形成高效的供需对接体系。未来将持续扩大开放、深化跨区域合作，推动服贸会成为推动全球服务贸易的新引擎。

🏷️ #服贸会 #东盟 #出海服务 #开放合作 #创新

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📰 入境服务消费增长近五成 服贸会论坛共议服务消费高质量发展新路径_央广网

本次在首钢园举办的2026国际消费趋势大会暨服务消费高质量发展论坛聚焦开放合作、创新服务消费与高质量发展。多方专家指出，消费重心正从单纯商品转向商品与服务并重，数字技术促生绿色、情绪、沉浸式及跨境服务等新业态，强调供给侧创新与全球协同，推动“引进来、走出去”并举，以及以文化赋能与开放平台促进务实合作落地。论坛强调服务消费与服务贸易双向促进的主轴，认为国内市场扩大与对外开放并进，有助于提升入境消费供给、推动跨境金融与产业融合，最终通过发布的国际化消费环境建设指数与数字经济企业出海指南，为城市特色与企业国际化提供数据支撑与实操路径。总体来看，服务消费的规模持续扩大，未来的增长将源于制度型开放、金融赋能和数字化交付的深度融合。

🏷️ #服务消费 #开放合作 #数字化 #跨境金融 #国际化

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📰 民生保险山西分公司开展形式多样的金融知识普及活动

民生保险山西分公司在金融教育宣传周期间开展多样化、内容丰富的金融知识普及活动，着力提升服务理念和消费者权益保护。公司高层强调要将金融知识讲座常态化，与客户服务深度融合，倡导以客户为中心、的确提升服务质量，避免只以业绩指标衡量客户经营成效。通过“两司两员”阵地、志愿服务队等形式，分别在社区、企业、校园及物流仓储等场所开展面对面科普，聚焦合规理性投保、风险提示、理财与反欺诈等核心内容，确保“金融知识进社区、进单位、进校园”落地。活动覆盖老人等特殊人群，发放宣传折页、设置展台、开展沉浸式科普，提升公众金融风险防范意识与维权渠道畅通。未来，民生保险山西分公司将继续巩固成效，推动线上线下融合宣传，常态化走进社区、企业及校园，聚焦保险消费与反诈防骗等高频关切，建立长效金融知识普及机制，规范销售行为，完善投诉维权渠道。

🏷️ #金融教育 #消费者权益 #金融科普 #反诈骗 #服务提升

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📰 蚂蚁财富公布开放进展：AI提升服务数量与质量，配置用户占比达60%

随着财富管理需求的旺盛与多元化，提升专业服务的可得性与投资获得感成为行业高质量发展的关键。蚂蚁集团在2026 Inclusion·外滩大会上提出，开放、智能正成为财富管理的重要生产力，通过“开放+AI”深度赋能机构智能运营，连接基金等专业生态，并把AI能力转化为面向更广用户的服务与体验提升。平台数据显示，使用AI的机构占比高达93%，日均上线服务数量比此前提升约23倍，用户人均可获得的服务数量从约3000增至5万，服务采纳率提升至16%。AI并非改变金融本质，而是提升专业服务的可得性、专属度与陪伴深度，从问答到长期陪伴的全流程，为用户提供更具证据支撑的分析与个性化决策辅助。通过“AI陪我选”“投资准有数”等功能，平台实现对基金筛选、3万余项金融指标查询及数据溯源的高效服务，任务解决率均达95%，并结合持仓分析与周度复盘任务，为用户持续提供分析与提醒。最终目标是以机构专业生态共建与可信数据、合规能力的协同，帮助用户在长期投资中获得更有依据的判断与自主决策。

🏷️ #AI #开放 #基金 #高质量 #服务

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📰 喜报 | 北京金融法院金融巡回审判机制案例入选2026年中国国际服务贸易交易会金融领域“中国服务-北京案例”

北京金融法院申报的金融巡回审判机制案例在2026年中国国际服务贸易交易会金融领域“中国服务-北京案例”专场发布，共有22个案例上屏，展现北京在服务国家战略、助力实体经济、推动对外开放方面的示范作用。本次入选的案例为唯一法治元素，体现制度创新对金融产业一线的延伸价值。金融巡回审判机制通过树立规则、协同治理，深入行业、企业和产品，在四大金融聚集区设立审判点，并在“三城一区”设立普法驿站，快速回应市场主体需求，推动从个案审理向源头治理、系统治理转变。迄今已开展30余次公开庭审、新闻发布会和普法讲座等活动，获得企业认可。服贸会于9月9日-13日举行，金融服务专场以智焕新生、金融聚力为主题，打造全球金融创新产品与服务展示、政策发布、合作洽谈、前沿体验的平台，参展企业86家、国际化率近一半。未来，北京金融法院将继续深化巡回审判机制，精准对接司法需求，丰富服务形式，规范裁判指引，为首都金融高质量发展与国家金融管理中心建设提供有力法治支撑。

🏷️ #金融法院 #巡回审判 #法治保障 #金融服务 #服贸会

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📰 工信部：开展人工智能应用服务商培育专项行动

工业和信息化部办公厅发布关于开展人工智能应用服务商培育专项行动的通知，目标是在2026年底实现服务商资源池内服务商数量突破2000家，2027年底达到不少于3000家，形成全要素协同、全链条贯通、全场景覆盖的人工智能应用服务生态。为实现此目标，通知提出四项重点任务。第一，建立服务商资源池，各地区摸排本地服务商并建立档案，到2027年底本地区服务商资源池内企业不少于100家。第二，提升服务供给水平，组建模数共振、算电协同等类型的应用服务团，完善技术研发、测试验证和中试条件，推动软硬件集成与安全合规管理的闭环，并推动“专精特新”发展。第三，推动规模化应用，围绕高频刚需业务封装标准化解决方案，开展分行业对接与落地实践，探索首购首用、风险补偿等采购模式，条件成熟地区建设出海服务体系。第四，加强服务商支撑保障，促进与算力网络和中国算力平台对接，利用政策工具降低算力成本，开放场景、数据、模型等成果接口，培养复合型人才，组建前线部署工程师队伍确保落地。

🏷️ #工信部 #人工智能 #服务商 #资源池 #应用生态

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📰 天津“金融＋”溢出效应渐显_中国经济网——国家经济门户

天津市服务业成为经济增长的主引擎，十四五以来实现持续快速健康发展，增加值突破1万亿元，2025年预计增至1.2万亿元，蝉联GDP比重超六成。上半年服务业增速5.5%，对全市经济贡献显著。金融业在规上重点行业中表现突出，增速高于总体服务业，融资租赁、商业保理等品牌规模领跑全国，北方自由贸易账户交易规模也已突破1.45万亿元。为破解中小科创企业融资难题，天开高教科创园汇聚科创与金融资源，设立48只科创基金、规模219亿元，并推出多项金融产品与知识产权保险等服务，已服务50家企业，覆盖信息技术、新能源等领域。天津多区的金融服务也在持续赋能传统产业转型升级，农商银行等通过惠农推荐官等机制，提升农村信贷供给与覆盖；智能制造领域获批企业在金融支持下推进创新与扩产。消费端金融服务也在扩展，政府消费券数字化平台等便利化措施提升居民消费意愿，银行业推出多项惠民金融服务与信贷政策，个人消费贷款余额持续增长。整体来看，金融服务对天津现代服务业发展与实体经济转型升级起到“排头兵”作用，未来将继续深化金融与产业的融合。

🏷️ #金融 #服务业 #科创 #消费

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📰 柜面午休1.5小时、多家银行周末不营业，用户只能“翘班”办业务？业界怎么看

近期多家银行调整营业时间，其中以建设银行恩施分行试点“午间休班”最具代表性。自2026年8月起，恩施分行工作日柜面分为9:00-12:30和14:00-17:00两个时段，12:30-14:00暂停人工柜台服务，但自助设备与大堂协助仍可办理部分业务。调查显示，北京等地区多家银行维持9:00-17:00的正常时段，午间办理仍可柜台办理。此举引发两极舆论，一方面被视为对员工休息权的回归，另一方面让部分上班族“午休时段”办理困难，需请假或改用自助渠道。审计署将部分金融企业的盲目延时竞争定义为内卷，监管层强调由规模驱动转向价值驱动。业内观点分化：博通咨询认为应因地制宜、优化适老化服务；董希淼则认为在电子渠道成熟的前提下，适度放宽线下时间成本以提升服务品质更具性价比。除恩施外，云南、江西、黑龙江等地也有银行调整周末营业，趋向于周末双休或轮休，以数字化转型和降本增效为导向；也有工行、平安、兴业等在部分网点延长周末、晚间营业时间，体现区域和客户群体差异。长期看，银行将通过差异化调整、加强自助与数字渠道，提升服务效率与覆盖，投资于人以提升整体客户体验，形成双赢格局。

🏷️ #银行午休 #数字化转型 #值驱动 #服务升级 #差异化运营

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📰 建行临沂分行兰山支行：坚守合规底线 筑牢金融安全屏障

鲁网7月30日讯 合规是建行临沂分行兰山支行立身之本、发展之基，是防范金融风险、规范经营管理、守护金融初心的核心保障。金融行业责任重大、风险特殊，唯有严守合规底线、恪守规章制度，才能保障业务平稳运行，推动银行高质量稳健发展。 一直以来，该行始终坚持“合规为先、风险为本”的经营理念，摒弃重业务、轻合规的片面思维，将合规管理贯穿业务发展全过程、各环节。在柜面操作、客户服务、信贷投放、资金划转、产品营销等重点领域，严格落实金融监管规定及内部管理制度，坚持按制度办事、按流程操作，坚决杜绝简化流程、侥幸操作、人情操作等违规行为，从源头夯实风险防控基础。 该行常态化组织全员开展合规培训与警示教育，通过学习规章制度、剖析典型案例、开展风险复盘，引导全体员工知敬畏、存戒惧、守底线。持续强化员工合规素养和责任意识，深刻汲取各类金融违纪违规案件教训，时刻绷紧合规之弦，自觉抵制各类风险隐患，切实筑牢全员思想防线。 在日常经营服务中，该行坚持合规与服务深度融合、双向提升。严格执行客户身份识别、风险评级匹配、产品风险如实告知等工作要求，规范营销行为，杜绝虚假宣传、隐瞒风险等问题，切实维护金融消费者合法权益。在严守合规底线的前提下持续优化服务流程、提升服务质效，树立规范诚信、稳健可靠的金融形象。 合规建设永远在路上。下一步，该行将持续压实合规管理责任，细化岗位合规要求，常态化排查业务风险，让合规操作成为全员行动自觉。以严格合规管控筑牢金融安全屏障，以规范稳健运营护航全行各项业务持续健康发展。（通讯员 李璇） 责任编辑：王军

🏷️ #合规 #风险 #金融 #服务 #规范

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📰 赵庆祥：以承诺凝聚共识 以自律重塑信任

7月23日，中房学联合全国48家地方行业协会发出倡议，150家头部房地产经纪机构、住房租赁企业和网络平台积极响应，围绕“守法合规经营、诚信优质服务”公开作出十大承诺。这是行业以承诺凝聚共识、以自律提升信任的扩能提质行动。服务业是国民经济第一大产业，房地产经纪和住房租赁作为重要组成部分，直接关系千家万户的居住福祉与市场健康发展。交易服务的好坏，直接决定人民群众对高质量服务的获得感。当前市场进入“好不好”的阶段，人民群众从“有没有”转向“好不好”，对安全、透明、专业、省心的要求日益提升，强调真实房源、透明交易、专业从业。这推动行业从粗放扩张转向精耕细作，从“成交为王”转向“服务为本”。挑战也是机遇，行业将迎来历史性发展机遇，需以更高标准回应公众期待。十大承诺对应真实、透明、公平三大核心，分为三方面：以真实性夯实信任、以透明化斩断灰色链条、以公平化重塑市场竞争。逐条聚焦真房源、真合规、真信息；身份、交易、收费的透明性；平等交易、价格规范、正向引导、公平竞争，推动行业治理与良性发展。目前各地正推进核验、实名认证、交易资金监管、公示收费等措施，推动公开、协同、透明的市场环境。未来将在行业组织引领下，通过公开承诺和自律监管，建立不敢、不能、不想违规的良好生态，促进市场主体合规经营、优质服务与公平竞争。作者系北京房地产中介行业协会副会长兼秘书长赵庆祥。

🏷️ #行业自律 #透明治理 #真实信息 #公平竞争 #服务升级

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📰 江苏监管局

本次活动围绕资本市场对服务业高质量发展的赋能作用展开，强调资本市场作为实体经济的供血枢纽和科技创新的赋能平台的重要性。近年来，证监会通过科创板、创业板、北交所等改革持续提升对创新型、成长性强的优质企业的对接能力，推动服务业高成长、迭代创新的特征获得资本市场的有效支持。江苏省服务业上市公司数量接近百家，总市值超2万亿元，信息技术、金融服务、科研服务等行业占比显著，科创板、创业板和北交所的成功案例也显示出制度包容性对科技型服务企业的强力支撑。活动汇聚上交所、深交所、北交所及省内投资机构等资源，解析各板块定位、发行上市要点，并介绍REITs、投资逻辑及估值关注点，为不同阶段企业提供多元化融资路径与示范案例。江苏证监局围绕辅导监管要求前置于市场培育环节，已开展多场辅导活动，帮助企业提升规范运作与申报质量。未来将加强协同，推动资本市场改革在江苏落地落地，促进优质服务业企业成长为“中国服务”“中国消费”品牌，提升江苏服务业发展能级。

🏷️ #资本市场 #服务业 #科创板 #北交所 #辅导监管

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📰 市金融支持制造业和服务业大亚湾专场现场授信8.36亿_今日惠州网

7月13日，惠州市在大亚湾举行“汇聚金融 赋能双业”专场政金企对接座谈会，现场集中授信签约8.36亿元、保额5000万元，进一步推动制造业和服务业的发展。座谈会以大亚湾石化、电子信息等产业为核心，聚焦新兴制造业与重点服务业企业的融资需求，搭建政金企精准对接平台，优化金融服务、降低融资成本，促进产业提质增效。各银行及保险机构纷纷宣讲政策与产品，人民网银行、工商银行、广州银行等机构介绍信贷、贴息、融资担保及保险服务，意在为企业提供“及时雨”式金融支持。企业代表现场表达融资诉求，金融机构则积极回应，强调将在后续对接中对接落地，确保融资资源精准匹配。活动现场共7家银行、保险机构向7家企业集中授信签约，实际授信8.36亿元，签约保额5000万元，形成以金融活水助推企业扩产扩能的良好局面。

🏷️ #金融对接 #制造业 #服务业 #大亚湾 #授信

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📰 深耕消保服务沃土 打造晋域金融标杆——山西银行以高质量消保服务绘就金融为民新图景

山西银行坚持以客户为中心，构建全流程、立体化的消保服务治理体系，打造制度完善、权责明晰、执行有力、监督闭环的有效机制。通过设立专门委员会、领导小组和部室，制定三年规划、网点服务规范等制度文件，覆盖事前、事中、事后各环节，确保消费者权益与信息安全得到持续保障，并以治理提升服务体验为目标，显著提升品牌形象。以标准化为基础，推动服务从“标准”向“温馨”升级，实施6S管理、星级网点评定和厅堂一体化等举措，结合适老化服务与养老金融，打造具有山西银行特色的全优服务体系，13家网点获五星级适老示范，形成遍及全行的温暖服务网。积极推进金融宣教，以“三库一平台”等模式建立知识库、课程库、案例库，线上线下融合宣传金融风险与理性消费，提升全民金融素养，并通过员工诚信承诺和公众互动活动增强风险防范意识。山银驿站公益品牌覆盖近300个网点，提供基础惠民、政务帮办和金融服务等综合功能，累计服务超百万户，为户外劳动者和特殊群体提供“零距离”服务，打造温暖可靠的金融服务生态，促进地方经济高质量发展，成为地方金融机构消保工作的标杆与典范。

🏷️ #消保 #服务标准化 #适老化 #山银驿站 #金融宣教

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