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📰 喜报｜国泰产险荣获金融消费纠纷化解优秀案例

2026年“金融消保与服务创新年度案例评选”揭晓，国泰产险凭借《构建互联网保险退保纠纷全链路前端化解机制》荣获“金融消费纠纷化解优秀案例”称号，展现其在消费者权益保护领域的专业能力与创新实践。文章梳理了互联网保险快速发展背景下的退保纠纷成因，国泰产险通过前置引导、流程标准化、智能管控三位一体的举措，推动退保纠纷在源头得到治理。具体做法包括强化一线客服对保险条款的解读与情境沟通、建立标准化退保SOP并实现线上化受理，以及开发智能质检系统对退保流程和话术进行全量监控与持续改进。成效方面，退保相关投诉量较前期下降约40.2%，整体客户投诉下降23.4%，客户体验显著提升，法理合规与服务质量实现协同优化。未来，国泰产险将继续以“人民为中心”的理念，深化消保机制创新，利用科技赋能提升服务流程，促金融行业高质量发展。

🏷️ #金融消保 #退保纠纷 #前端化解 #互联网保险 #客户体验

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📰 殷勇会见英国伦敦金融城市长_外事要闻 - 北京市人民政府外事办公室

北京市与伦敦金融城在高层互访后，进一步确认双方在长期稳定的全面战略伙伴关系框架内深化合作。双方将从地方层面落实两国领导人共识，推动教育科技、人才资源与现代服务业的协同发展，为两地关系注入新的活力。北京作为金融管理中心，正通过强化金融基础设施、推进金融业开放与“两区”建设，提升国际金融枢纽功能，为跨境投融资提供更多机会。伦敦金融城高度评价北京的经济成就，表示愿把领导人共识转化为具体行动，在双向投资、绿色金融等领域深化合作，推动两地在金融业经验互鉴、信息共享和资源对接方面取得实质性进展。市政府秘书长曾劲参加会见，标志着双方在多领域务实合作进入新阶段。

🏷️ #金融 #互利共赢 #双向投资 #绿色金融 #合作

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📰 寓教于乐！湖北 70 家险企把消保知识送进春日东湖

湖北保险业在东湖樱花主题乐园开展的“3·15”消保宣传活动，聚焦“清朗金融网络 守护安心消费”主题，70家保险机构齐聚一堂，将金融消保课程融入春日花海，通过沉浸式、互动式体验贴近民众生活。活动强调保护消费者合法权益是行业之本，推动从被动解答向主动服务转变，提升公众的风险识别和自我保护意识。创新将金融消保与东湖文旅景观融合，组织身披标语的骑行宣传队在绿道巡回，与游客互动，将消保知识送到每个角落。展台以“消保知识问答大拼图”为特色，玩家在拼图的同时回答相关问题，答对可获得文创礼品，现场气氛热闹，消保条文由此变得生动易懂。市民反映这种寓教于乐的方式让消保知识走进生活、走进心里；各机构表示将持续创新宣传模式，推动金融知识普及常态化、长效化，为构建清朗、安心的湖北金融消费生态贡献力量。

🏷️ #消保 #金融消费 #互动体验 #东湖 #公益

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📰 东湖畔消保宣传新花样，70家险企让金融知识融入春日花海

湖北省保险行业协会在东湖樱花主题乐园举办2026年“3·15”消保宣传活动，70家保险机构齐聚，围绕“清朗金融网络、守护安心消费”主题，将金融消保课堂融入春日花海，通过沉浸式、互动式体验提升公众风险识别与自我保护意识。活动以走出柜台、走进东湖为目标，形成“主动服务”的覆盖，设置骑行宣传队与现场展台，向市民提供专业咨询与权益解读，并通过“消保知识问答大拼图”等互动游戏，将保险消费维权、网络金融风险防范等知识点融入趣味拼图中，答对者获得定制礼品。市民表示这种寓教于乐的方式让消保知识走进生活、走进心里，展台也成为现场焦点。未来将持续创新消保宣传模式，推动金融知识常态化、长效化，建设清朗、安心的湖北金融消费生态。

🏷️ #保险 #消保 #互动教育 #金融风险 #公共服务

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📰 建设银行扎实开展2026年“3·15”金融教育宣传活动--经济·科技--人民网

自2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动以来，建设银行以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，紧扣保护金融权益主旨，采取正面宣传树导向、风险提示筑防线的策略，努力营造清朗有序的金融市场环境。该行一方面弘扬中国特色金融文化，展现金融正能量，展示数字化、科技化手段精准满足群众多元化需求、解民忧、惠民生、暖民心的实事举措；另一方面针对金融网络乱象加强消保提醒，帮助消费者筑牢财产安全防线。为覆盖新就业群体，推动“四个一”特色活动，持续加强金融支持和知识普及，提升消保质效，推广“一平台”以科技赋能线上宣教，依托手机银行和生活App打造多彩消保数字展厅与教育专区，形成“宣传—教育—服务”一体化的工作闭环。通过“一辆车”走进重点客群、开展“一倡议”落地乡村服务、发布“一提示”聚焦消费业态，推动线下线上融合，提升消费金融产品与场景的深度融合与服务体验，公布风险提示书并开展上门风险提示，保障账户安全。各省分支以本地实际创新纠纷调解机制，如陕西小额快赔、四川动态授权+快速审批、海南以第三方调解为核心等，形成多元化、高效的纠纷化解体系，提升处置效率。为进一步提升客户诉求响应，建设银行在网点、公众号矩阵、官方网站以及手机端发布“Hi，我在”投诉引流标识，方便在线受理，推动理性维权。未来将坚持以群众需求为导向，将消保理念与为民办实事结合，用通俗易懂的方式做好重点政策宣传，打击“黑灰产”，揭示非法金融活动与不正当催收、虚假宣传等风险，通过案例提升公众风险防范意识，并把“暖”转化为“实在的长期惠及”，持续在基层落地、践行为民初心，书写新时代金融工作新篇章。

🏷️ #金融教育 #消保宣传 #纠纷调解 #风险防范 #互联网金融

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📰 又一家头部券商布局互联网分公司，都看重了潜在业绩爆发力

近年来，券商行业在互联网化进程中普遍推动成立互联网分公司或数智/金融科技分支，以实现线上获客、集约化运营、AI赋能以及财富管理线上化的协同发展。多家头部券商如国信证券、国泰海通、银河证券等已经设立互联网分公司，形成“轻量化团队”与“大产出”的模式，单位人力创造出超高的交易量与业绩弹性，显示出比传统营业部更高的效率与扩张潜力。年轻干将主导的分公司负责人制度，以及以AI大模型、数据可视化和全流程线上化为核心的技术驱动，成为提升服务体验、降低边际成本的重要途径。随着市场行情回暖，互联网分公司导流效果突出，前端获客、中台运营与投顾服务的线上化程度持续提升，逐步替代传统的重资产营业部模式，推动券商实现规模化与精细化运营的双重目标。未来，在佣金下行与获客成本上升的大背景下，互联网分公司将继续以全链路数字化与智能化服务，扩展全国覆盖、提升转化率，成为行业数字化转型的重要试验田与增长引擎。

🏷️ #互联网分公司 #AI赋能 #数字化 #财富管理 #增量扩张

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📰 进一步完善经开区金融体系 互联网金融可信数据空间生态合作签约

日前，互联网金融可信数据空间生态合作签约仪式暨研讨会在天津经开区举行，标志着互联网金融行业在可信数据空间建设上迈出了重要一步。中国互联网金融协会全资子公司中互金与14家合作伙伴签署备忘录，围绕数字金融、绿色金融等领域进行深入探讨，致力于构建服务监管、行业和社会的新生态。

此次签约确立了各方在可信数据空间生态体系建设中的合作框架，未来将共同探索技术标准和数据产品的研发。互联网金融可信数据空间通过隐私计算和区块链技术，实现金融机构间的安全合规数据共享，为金融业的数字化转型提供了支撑，具有战略价值。

中国互联网金融协会秘书长指出，数据作为新型生产要素，是推动经济高质量发展的核心引擎。天津经开区将与中国互联网金融协会携手，持续完善基础设施和应用场景，推动数据空间建设，努力形成可复制的“天津经验”，为金融强国建设提供创新示范平台。

🏷️ #互联网金融 #可信数据 #数字经济 #金融创新 #天津

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📰 交通银行上海宝山支行——“金融+养老”创新赋能银发经济_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会

为贯彻落实中央金融工作会议精神，上海市银行同业公会于2025年6月至9月开展养老金融服务专项竞赛，旨在推动银发经济高质量发展。交通银行上海宝山支行通过政银企合作、场景生态构建和数字金融赋能，探索“金融+非金融”支持银发经济的新路径，展现国有大行的责任担当。

该支行在合作模式上创新，打造养老生态示范街区，积极创建“老宝贝”幸福驿站，提供综合性养老服务，并推出“老伙伴”互助关爱借记卡，整合多种特色权益，推广互助养老新模式。同时，通过整合资源，提升服务效能，满足老年人多样化需求，助力老年友好型城市建设。

未来，交行上海宝山支行将继续深化“金融+养老”融合创新，提升综合服务能力，为养老金融领域提供可复制的“宝山经验”。通过资金监管和反诈宣教，保障老年群体权益，推动行业养老金融服务模式创新发展。

🏷️ #养老金融 #银发经济 #金融服务 #跨界合作 #互助养老

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📰 互联网平台“抢筹”支付赛道

近期，互联网平台频繁收购第三方支付牌照，以满足合规要求和降低支付交易成本。小红书、同程、58同城等公司相继完成收购，显示出自持支付牌照已成为行业趋势。专家指出，合规是互联网平台收购支付牌照的根本原因，支付成为平台商业模式的重要基础能力。

通过收购支付牌照，互联网平台不仅能实现支付链路的安全自主可控，还能促进平台生态与金融业务的融合。支付作为“超级平台”的核心基础设施，能够打通商圈与金融圈的数据，助力平台在跨境电商、文旅消费等领域的发展。同时，收购后平台需面对牌照续展的考验，央行对支付机构的监管要求日益严格。

互联网平台在收购支付牌照后，将结合自身业务展开布局，搭建合规的支付账户体系，培养用户使用习惯，强化用户黏性。此外，部分平台还将结合信贷服务，打造自营信用支付业务，进一步推动商业化进程。整体来看，支付已成为各平台核心交易链路的重要组成部分。

🏷️ #支付牌照 #互联网平台 #合规要求 #商业模式 #数据安全

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📰 小红书金融布局再进一步 接入消费分期后拿下支付牌照 - 21经济网

东方电子支付有限公司（东方支付）近期发生了一系列工商变更，原股东全部退出，法定代表人更换为王闰，并由宁智信息科技（上海）有限公司全资控股。注册资本也由1.213亿元增至2亿元，标志着小红书通过收购获得了第三方支付牌照。这一变化使得小红书在金融业务上迈出了重要一步，形成了从内容到交易支付的闭环。

近年来，小红书与金融行业的关系愈加紧密，吸引了众多金融机构的入驻。小红书的支付方式多样化，不仅包括微信支付和支付宝，还引入了“先用后付”等服务，提升了用户购物体验。小红书的金融布局虽起步较晚，但通过获得支付牌照，进一步完善了电商生态，助力其向跨境电商发展。

此外，小红书在内容运营与广告营销方面也加大了对金融机构的开放力度，金融相关内容的阅读量显著增长，金融类品牌的入驻数量翻番。已有多家银行和金融机构在小红书开通了官方账号，利用小程序等方式实现业务增长，推动了流量向业务的转化。

🏷️ #小红书 #支付牌照 #金融布局 #电商生态 #互联网支付

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📰 中邮保险分公司成功举办“青春不‘失联’ 财富不‘跑偏’”金融教育宣传活动

中邮保险河南分公司近日举办了“赛事+体育+消保”创新活动，此次活动结合了金融知识宣教与公益活动，旨在提升公众对金融教育的参与度。活动通过趣味游戏和互动体验，将复杂的金融知识转化为易于理解的实践，吸引了大量参与者。通过时尚活力的赛事形式，活动成功地将普惠金融知识与实际体验结合，让参与者在轻松的氛围中学习到实用的金融知识。

此次活动不仅提升了金融教育的传播效果，还为未来的金融宣教活动探索了一条新路径。中邮保险河南分公司计划继续创新活动形式，丰富内容，以推动金融教育宣传更加深入和实际，展示河南金融行业的新风尚。通过这种有效的宣传方式，金融知识更容易被公众接受，进而增强了社会对金融教育的关注与重视，促进了金融知识的普及与应用。

🏷️ #金融知识 #公益活动 #河南省 #互动体验 #参与度

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📰 平安产险沈阳中心支公司：积极参与行业金宣周宣传活动 担负企业公民责任

2025年9月16日，平安产险沈阳中心支公司在沈北新区中医院积极开展了金融宣教周·县域惠民行活动。此次活动旨在维护金融消费者权益，提升公众对金融知识的认知。平安产险总经理王宇强调金融消保的实际意义，组织了丰富的互动环节，让群众在轻松愉快的氛围中了解金融消费者八项基本权益及识别金融风险的方法。

活动中，设置了“投壶闯关”等趣味游戏，吸引了众多群众参与，并通过小丑表演和专业人员回答问题，进一步拉近了金融知识与公众的距离。活动共发放宣传折页800余份，接待咨询800人次，增强了民众的金融权益保护意识，得到了良好的社会反响。参与者纷纷表示这种活动有助于让更多人了解如何保护自身权益，鼓励未来更多类似宣教活动的开展。

平安产险沈阳中心支公司将继续深化金融消费者权益保护工作，提升服务质量，确保消费者在各个环节的权益得到有效保障。这次活动不仅是对“消保为民”理念的生动实践，更彰显了保险机构在维护群众金融安全方面的责任与担当。公司将与行业同仁携手并进，为创建健康有序的金融环境贡献力量。

🏷️ #金融权益 #金融宣教 #消费者保护 #互动体验 #保险知识

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📰 趣味互动学金融！福田街道金融行业专场活动点燃市民学习热情_腾讯新闻

为提升金融消费者的风险防范意识，福田街道党工委于9月17日举办了“哇噻CBD·福田CBD企业特色展”金融行业专场活动。此次活动结合“2025年全国金融教育宣传周”，吸引了超过4000名市民参与，展现了55家金融企业的特色服务，旨在通过互动体验将金融知识与市民生活紧密结合。

活动采用了政府与企业合作的模式，打破了金融知识传播的壁垒。通过多样化的互动形式，如金融知识问答、反诈宣讲和投教游戏，市民不仅学习了金融风险防范技巧，还体验了丰富的金融服务。各展区的活动设计让参与者在轻松愉快的氛围中加深了对金融知识的理解。

“哇噻CBD”展会是福田街道党工委推动商圈金融企业高质量发展的重要实践，已成功举办27期活动，覆盖多个行业，助力企业品牌推广。未来，福田街道将继续挖掘行业需求，优化营商环境，进一步提升金融服务的质量与效率。

🏷️ #金融教育 #风险防范 #互动体验 #消费者权益 #党建引领

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📰 互联数智：技术驱动+服务创新协同发力，构建金融流量价值转化新路径-中宏网

近年来，互联网平台已成为金融服务的重要渠道，但行业面临流量与服务匹配效率低、转化效果不佳的挑战。互联网平台虽积累了大量用户流量，但对用户需求的洞察不足，导致流量价值未能充分释放。同时，金融机构的服务资源丰富，但触达渠道单一，难以高效获取潜在客户，造成资源浪费，限制了行业整体运营效能的提升。

互联数智作为金融科技创新企业，凭借强大的数据处理与分析能力，提出了有效解决方案。通过构建多维度数据模型，深入挖掘用户行为、需求偏好和风险特征，互联数智形成了精准的用户画像，并建立了精细化的用户分层体系，进一步挖掘流量潜在价值。

在流量变现方面，互联数智专注于打造差异化优势，确保用户体验的同时，推动金融服务与用户需求的契合。通过“精准分层+场景化匹配”模式，互联数智与金融机构深度协同，保障服务合规性，构建三方共赢的价值生态，帮助平台提升流量变现效率，拓展精准获客渠道，实现多方价值平衡。随着技术持续迭代，互联数智将继续深化数据能力与服务模式创新，为行业高质量发展注入动力。

🏷️ #互联网平台 #金融服务 #数据能力 #精准分层 #流量变现

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📰 嘉华铭：如何用多元创意设计赋能数字化营销？-移动支付网

2025年，北京嘉华铭品牌策划有限公司凭借出色的设计创新能力与多元化的设计风格，荣获国际奖项协会颁发的缪斯设计金奖，体现了其在品牌视觉设计和数字交互开发方面的独特思维。嘉华铭以“设计驱动品牌价值”为导向，提供全维度的数字营销与品牌视觉解决方案，赢得了广泛的赞誉。

嘉华铭构建了覆盖线上线下的创意设计矩阵，满足金融数字化营销及用户互动体验的需求。其数字营销视觉体系包括智能页面设计和长图信息可视化，旨在提升用户体验与转化效率。同时，3D与沉浸式体验设计成为品牌与用户建立情感连接的核心工具，帮助金融行业客户构建高辨识度的虚拟产品。

此外，嘉华铭还自主开发了轻量级营销小游戏，通过趣味互动提升客户黏性，强化品牌记忆。缪斯金奖的获得标志着嘉华铭在行业中的地位提升，未来将继续升级智能营销体系，推动品牌价值的持续增长。

🏷️ #设计创新 #数字营销 #互动体验 #品牌价值 #缪斯金奖

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📰 互联网新兴业务蓬勃发展--经济·科技--人民网

上半年，我国互联网企业收入达到9613亿元，同比增长3.1%。新兴业务如5G、直播短视频和云游戏等快速发展，数字消费需求持续增长，移动用户上网流量也实现了两位数增长。人工智能应用在多个行业得到常态化应用，吸引消费者购买智能设备，推动电商平台业绩上升。

随着5G基站和智能算力的普及，互联网企业在研发上的投入也在增加。上半年研发经费达到485.6亿元，企业将重点转向技术攻坚，尤其是在推理芯片和大模型等领域，以应对外部不确定性。阿里巴巴等企业加大对大模型的研发投入，推动开源技术的发展。

数字消费市场保持增长，网上零售额增长8.5%。促消费活动和人工智能的应用提升了消费体验，即时零售表现突出，用户规模达5.69亿。专家指出，即时零售能够激活消费市场，促进就业，并推动数字化技术的广泛应用。

🏷️ #互联网企业 #人工智能 #数字消费 #研发投入 #即时零售

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📰 互联网新兴业务蓬勃发展_中国经济网——国家经济门户

在2025第七届人工智能产品应用博览会上，苏州工业园区展示了人工智能领域的最新进展。上半年，我国互联网企业的业务收入实现9613亿元，同比增长3.1%。随着5G、云游戏等新兴业务的发展，数字消费需求持续上升，移动用户的上网流量也保持了两位数的增长。

人工智能的应用在金融、医疗、制造等行业逐渐常态化，推动了技术的快速迭代和商业模式的创新。互联网企业加大研发投入，尤其在大模型和智能硬件领域，力求通过技术攻坚实现降本增效，提升竞争力。同时，国家政策也支持AI相关产品的补贴，激励消费者的购买欲望。

数字消费市场在上半年表现强劲，网上零售额增长8.5%。线上以旧换新等促消费活动成效显著，人工智能技术的应用提升了消费者的购物体验。即时零售也展现出强大潜力，推动了相关岗位的增长，对稳就业起到了积极作用。整体来看，互联网行业在数字技术与实体经济融合方面展现出强劲的增长潜力。

🏷️ #人工智能 #互联网企业 #数字消费 #研发投入 #即时零售

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