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📰 践行金融为民，中国人寿中山分公司守护新就业群体

近年来，新就业形态劳动者权益保障备受社会关注。代驾司机作为夜间高频作业的典型新业态群体，普遍面临人员流动性大、夜间交通意外、职业伤害风险突出等现实难题。为切实回应这类保障诉求，中国人寿中山分公司在中山金融监管分局指导下，聚焦代驾司机群体风险痛点，打造专属保险保障与配套服务体系，守护新业态从业者人身安全，助力地方“两司两员”工作高质量推进。恰逢2026年“金融教育宣传周”，活动主题为“清朗金融网络 守护安心消费”。中山国寿积极响应活动号召，聚焦“两司两员”等重点人群金融需求，在做好保险保障服务的同时，持续关注代驾司机群体在支付安全、反电信诈骗、合理借贷、理性投资等方面的知识普及需求，将金融知识宣传融入日常服务，提升新就业形态劳动者的金融素养和风险防范意识。为做实代驾司机保障服务，中山国寿组建跨条线专项工作小组，统筹业务承保、理赔服务、风险宣传全链条工作，安排专人对接各代驾平台，跟进投保、理赔、风险宣教全流程。摒弃传统通用意外险的产品设计思路，结合代驾夜间作业、人员流动频繁、猝死风险较高的职业特征，以普惠定价、极速理赔、前置风险服务为抓手，搭建适配代驾行业实际场景的综合保障方案。专属保障落地见效，为数千名代驾从业者撑起风险保护伞。通过定制包含猝死保障责任的代驾司机综合保险方案，2026年上半年，中山国寿累计为超7000名代驾从业者提供保险保障，总风险保障额度达28亿元。据相关数据显示，代驾行业风险发生率约为普通行业3倍。风险无情，保险有爱。今年上半年，代驾司机赵师傅在深夜接单途中不幸遭遇意外身故，该公司接到报案后立即启动“两司两员”绿色通道，于24小时内将20万元理赔款送达其家人手中，为破碎的家庭托起了生活底线；同期，代驾司机张师傅在代驾途中不慎摔伤，公司依托智能化理赔系统快速响应，从资料上传到赔款到账仅用时2小时，真正实现了“让数据多跑路，让师傅少等待”。一快一暖之间，切实发挥了保险经济“减震器”和社会“稳定器”的作用。在承保赔付之外，中山国寿同步完善配套服务：设立代驾司机专项理赔服务团队，90%以上案件实现24小时内赔付，对夜间出险案件建立快速响应通道。通过数字化、智能化服务手段的持续应用，进一步提升理赔效率和服务便捷度，让代驾司机群体切实感受到数智金融服务带来的获得感和安全感。保险是守护新业态劳动者权益的重要工具，更是传递金融温度的有形载体。中山国寿将继续发 挥保险专业优势，以实际行动履行央企使命，深入践行金融为民理念，不断优化新就业形态群体保障供给，持续关注“两司两员”等重点人群金融需求，将保险保障与金融知识普及有机结合，以更便捷、更高效、更温暖的保险服务，守护新业态劳动者的奋斗之路，助力广大人民群众实现对美好生活的向往，为地方经济社会平稳健康发展贡献国寿力量。

🏷️ #保险服务 #代驾行情 #金融知识 #理赔效率 #风险保障

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📰 闻汛而动 使命担当 河南保险业在行动 高效应对台风“白海豚”灾害

河南省在台风“白海豚”影响下，面临强降雨、大风及局部内涝的挑战。为提升处置效率，河南金融监管局统筹、河南省保险行业协会指导下，省内前十家车险机构组成的联动机制发挥作用，依托信息共享、警保联动、预警互通、定损协同等体系，全面开展抢险救援与保险理赔服务，切实保护人民生命财产。各机构24小时值守，利用统一调度平台统筹查勘救援队伍、拖车、无人机等资源，联合交管前置驻守重点区域，跨机构支援查勘、统一定损标准、资源共享，解决单家机构力量不足的问题。对于涉水车辆、农田及企业财产等高频案情，行业开通绿色理赔通道，推行线上查勘、预付赔款、上门服务，确保快速查勘、快速定损、尽快理赔，帮助灾区群众和市场主体降低损失、尽早恢复生产生活。这套成熟的联动机制已成为河南防汛救灾的关键支撑，得到社会广泛认可。未来将继续优化灾前预警、灾中处置、灾后重建全链条服务，提升科技赋能风控，完善跨机构跨区域协同，持续以保险担当守护民生，助力全省经济社会高质量发展。

🏷️ #保险联动 #防汛救灾 #理赔通道 #灾后重建 #风险防控

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📰 西藏银行业保险业快速应对吉隆县泥石流灾害

本次泥石流灾害发生后，西藏监管局迅速启动应急响应，督促金融系统快速处置，确保金融服务稳妥有序。经日喀则市金融行业协会摸排，吉隆口岸4家银行、1家保险网点运行正常，69名金融从业人员全部在岗，辖区金融服务秩序平稳。各大银行分行迅速成立应急小组，启动应急机制，对网点、自助设备、供电通信等进行全面安全排查；开通救灾金融服务绿色通道，确保救灾资金、民生款项支付及应急取现等优先办理；完善应急通讯与值班制度，确保上下联络畅通，动态上报灾情。银行体系在保障员工安全前提下，确保基础金融服务不中断，竭力提供应急金融服务。西藏保险业也第一时间响应，成立应急工作小组，开通24小时咨询、报案、理赔通道，投入抗灾理赔服务。到8月26日20时，人寿保险及财产保险西藏分公司已完成灾区车险、非车险排查并当日落实首笔车险赔付，显示出金融系统在灾后快速反应和服务民生的能力。

🏷️ #灾情响应 #金融服务 #应急机制 #救灾金融 #理赔

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📰 西藏金融监管局：应对吉隆县泥石流灾害，建立大灾互认机制，做好快处快赔

西藏金融监管局在日喀则吉隆县泥石流灾害发生后，第一时间启动应急响应，统筹部署区内银行保险机构开展灾情评估、救灾与民生保障工作。各机构迅速摸排灾区网点、设施与人员受灾情况，准确掌握损失底数，打好救灾的前期基础。重点保障人民生命财产安全和金融稳定，确保基础金融服务畅通，配合地方抢险救援，提升人员与一线救灾人员的安全防护，备齐应急物资，确保救灾有序进行。加强属地协同，主动对接党委政府和应急管理等部门，服从统一救灾调度，协助灾害处置、安置和救援工作。建立大灾互认机制，推动快处快赔，保险机构开通理赔绿色通道，集中力量减损救灾。同时严格信息报送，动态跟踪灾情、险情和救灾进展，确保数据及时、准确、规范。抢险救灾期如出现人员伤亡、重大险情或其他突发事项，必须第一时间上报，杜绝迟报、漏报、瞒报。各机构要提升政治站位，落实主体责任，以实际行动支持灾区抢险救灾，切实履行金融行业社会责任，保障人民群众利益。

🏷️ #金融监管 #灾害应对 #救灾机制 #理赔通道 #信息报送

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📰 金融“及时雨”下田入企 河南郏县金融行业全力支持灾后复工复产_央广网

暴雨后，郏县积极推动灾后复产。县金融发展服务中心统筹银行、保险等机构，围绕纾困、减损、民生保障，落实金融惠企惠民政策。银行方面坚持不抽贷、不压贷、不断贷，灵活展期、调整还款周期、无还本续贷，压缩流程、降低融资成本，开通灾后信贷绿色通道。截至8月中旬，全县走访受灾主体677家，发放救灾专项贷款89笔、3083.95万元，办理无还本续贷195笔、3011.1万元，利率下调覆盖31笔贷款。保险方面迅速启动理赔应急，派出理赔人员超百人、提供多渠道核赔，待具备条件后全面赔付。总体看，金融系统通过多措并举，提升资金到位速度，保障灾后复产与民生。未来将持续走访跟进、精准投放、加快理赔，完善防灾救灾工作机制。

🏷️ #灾后复产 #金融支持 #信贷政策 #理赔服务 #风险防控

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📰 湖北省首例行业联查落地 阳光人寿湖北分公司便民服务新模式获客户点赞

阳光人寿湖北分公司以高效、贴心的服务赢得客户认可。事件始于一名16岁少年方先生在母亲因病身故后的理赔申请，工作人员不仅迅速协助完成流程并当日结案赔付，还主动按照规定收集资料并报送省保协协助查询。得知可能有其他保单，行业联查仅用两天便反馈结果，少年也因此成为湖北省首例通过行业联查获取保单信息的案例。一面锦旗背后，是“已故人士金融身后事便民服务”机制的成效。该机制由湖北金融监管局主导、湖北保协统筹推进，设立便民网点、实施网点就近受理、机构审核、行业统筹联查、线上提质增效的标准化作业模式。未来，阳光人寿将持续深化“金融为民”理念，扩大联查覆盖、优化线上流程、提升理赔速度，关注适老化、民众关切的“关键小事”，以温度与速度解决群众难题，书写暖心的金融服务新篇章。

🏷️ #金融为民 #理赔提速 #行业联查 #便民服务 #保险服务

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📰 湖北省首例行业联查落地 阳光人寿湖北分公司便民服务新模式获客户点赞-中宏网

阳光人寿湖北分公司以一面锦旗为契机，讲述了一个“金融为民、贴心服务”的温度故事。7月29日，16岁的小方在父亲陪同下前往柜台办理其母亲身故后的理赔，工作人员不仅迅速完成申请并实现当天结案赔付，还主动按规程收集资料并报送湖北省保险行业协会协助查询。借助行业联查，短短两天便完成结果反馈，成为湖北省首例通过行业联查获取保单信息的客户。这一切源自由监管引领、行业协同推动的便民服务机制：网点就近受理、机构审核办理、行业联查、线上提质增效的标准化作业模板，确保数据多跑路、群众少跑腿。未来，阳光人寿湖北分公司将持续深化“金融为民”理念，扩展联查覆盖、优化线上办理，聚焦理赔提速、适老化服务和新市民保障等民生痛点，以更高效、贴心的服务书写暖心答卷。

🏷️ #金融为民 #便民服务 #理赔提速 #行业联查 #贴心服务

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📰 党建铸魂践初心 金融护航保民安

阳光人寿吉林分公司以人民为中心，把消保置于经营核心，构建党建引领下的消保工作新格局。通过“一把手牵头、部门协作、全员负责”的全流程机制，将党建力量转化为惠民服务成效，确保客户权益与业务经营双促进。分公司聚焦客户痛点，推出“三/五/七”保障规划，提升保单针对性与透明度，让客户清晰了解保障方案，避免“千人一面”的配置。理赔方面推行智能线上与快速线下双通道，减少跑动与手续繁琐，特殊群体设立人工服务窗口，提供上门保全与理赔指导，确保无障碍服务。投诉与反馈方面建立多渠道接入，坚守首问负责和限时办结，借鉴枫桥经验实现就地化解与闭环答复。宣传方面深入基层开展“五进入”科普宣讲，提升公众风险识别与自我保护意识，筑牢金融安全防线。总体而言，阳光人寿吉林分公司以高质量消保实践守护民生福祉，推动金融服务下沉，助力吉林地方金融高质量发展。

🏷️ #消保 #金融服务 #理赔

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📰 超700宗报案，珠海保险业迅速开展雨后财产损失处置

珠海市保险行业在强降雨后迅速启动应急响应机制，对雨后财产损失开展现场勘查与应急服务。统计显示，5月20日至21日17时，珠海保险业报案共739件，估损金额约1550.07万元，涉及排水不畅和积水造成的财产受损及车辆问题。各企业抽调骨干分赴积水路段，分片值守、全域巡查，优先完成现场勘查、险情处置与理赔服务，力求简化理赔流程、缩短赔付时限，提升赔款到位速度。为提升防灾处置，行业提醒应采取防水措施：汽车涉水后切勿重新启动发动机；水产养殖区要加固堤坝、放水降位；在建工程须提前排水、加固坡面并防止短路引发火灾。常态化的风险管理和快速处置正成为珠海保险业应对暴雨灾情的关键。

🏷️ #珠海 #保险 #理赔 #暴雨 #风险防控

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📰 保险业快速应对广西柳州5.2级地震 已完成首笔赔付 - 21经济网

2026年5月18日凌晨，广西柳州发生5.2级地震，造成13栋房屋倒塌、2人遇难、7000余人转移。灾情发生后，柳州市启动自然灾害救助三级响应，柳州金融监管分局迅速启动重大灾害事故金融应急响应机制，成立地震灾害金融服务应急工作组，统筹银行保险机构参与抗震救灾金融应急保障。工作组研判灾情，派员进驻抗震救灾指挥部，确保统一指挥、快速反应。保险行业方面，平安产险、人保财险等5家机构及柳州保险行业协会在受灾一线开设临时报案点，实行理赔绿色通道、简化流程，优先受理和赔付，必要时推行预付赔款，支持灾后生产恢复。截至中午，相关报案已达12件，估损约416.75万元，已先行赔付1.6万元。银行保险机构还开展网点安全排查、关键设备维护，确保金融服务不“断点”，优先保障灾区民众与企业的取现、汇划等基本金融需求。柳州金融监管分局将持续强化监管引领，推动金融服务在灾后重建中的温度与效能。

🏷️ #灾情 #应急保障 #理赔快速通道 #金融服务

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📰 人保财险发布人保“五亮”理赔服务范式_央广网

4月10日，中国人保财险在北京发布“人保五亮·理赔无忧”理赔服务新范式，现场汇聚行业协会、媒体、体验官及公司代表近百人。该范式聚焦“亮身份、亮过程、亮指南、亮资质、亮评价”，以提升理赔透明度、规范性和效率。公司年度预估数据显示，2025年处理赔案超2亿件、赔款超3800亿元，日均赔付超10亿元、日均案量超54万件，单笔最高赔付2.63亿元。人保财险据此推出五项亮点，回应“赔得到手、赔得明白、赔得快速、赔得准确、赔得暖心”的核心诉求，并由被动理赔向主动服务、单一赔付向全链条保障转型。广东分公司表示，“五亮”将在粤全面落地，借助数字化建设实现更透明、响应更高效的理赔流程，缓解车主烦心事。业内专家认为，此举不仅体现行业价值，也是金融央企服务国家战略、保障民生的重要抓手，推动保险与维修行业协同与生态建设，为车主打造更诚信、专业、贴心的服务环境。

🏷️ #理赔无忧 #五亮 #数字化 #透明理赔 #服务升级

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📰 以透明高效服务践行金融央企使命 人保财险发布人保“五亮”理赔服务范式

2026年4月10日，人保财险在京发布“人保五亮·理赔无忧”理赔服务范式，吸引行业协会、媒体及嘉宾共聚一堂，旨在解决理赔信息不对称、过程不透明、标准不统一等痛点。该范式以“亮身份、亮过程、亮指南、亮资质、亮评价”为核心，强调从客户视角出发，将服务温度融入理赔全过程，推动从被动理赔向主动服务、从单一赔付向全链条保障转型。专家认为，该举措契合十五五规划对创新、服务模式升级的要求，推动保险与维修行业协同升级，促进汽车后市场高质量发展，提升透明化和数字化水平，形成生态共建的行业新格局。为确保落地，该公司将强化组织保障、锤炼理赔队伍、持续升级科技平台，并以“五亮”作为新起点，推动“极速赔、明白赔、透明赔、诚信赔、理赔管家”等系列服务品牌落地，兑现对人民群众的承诺，推动保险成为民生的坚实支撑。

🏷️ #理赔服务 #信息透明 #数字化 #五亮 #民生保障

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📰 泰康人寿入选“2026金融消保与服务创新优秀案例”_中国网 中国商务

泰康人寿在重大事故中的绿色通道理赔，成为保险业年度影响力赔案，展示以民为本的服务理念与主动、快速、温情的理赔体系。事故发生后公司第一时间启动应急预案，打破常规流程，建立专人对接、优先受理与放款的绿色通道，快速核实保单信息、指导材料、减少家属办理成本，确保57万余元理赔款当日到账，体现保险保障的本源与金融机构的责任。除了速度，泰康更强调人文关怀，全周期陪伴与心理疏导，安排一对一专属协助，从沟通解答到上门指导，减轻家庭在悲痛与事务上的双重压力，彰显以客户为中心的服务理念。该案例亦以标准化、可复制的应急理赔机制为行业树立新标杆，推动消保服务向全链条延展，提升公众对保险与金融消保工作的信任。未来，泰康将继续以“支付+服务+投资”模式，深化重大事故应急机制，推动普惠金融服务落地，服务健康中国与长寿时代。

🏷️ #理赔 #绿色通道 #温情陪伴 #应急机制 #保险服务

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📰 泰康人寿入选“2026金融消保与服务创新优秀案例”- 平安河南网-中原最权威法制新闻网站-河南法治报官方网站

泰康人寿以“金融为民”为理念，构建了具有高度响应性的重大事故应急理赔体系。案例显示，其绿色通道、专人对接、优先受理与快速放款等措施，显著缩短理赔时限，确保56万余元等额支付到位，体现保险的保障本源与金融机构的社会责任。除了速度，泰康同样强调人文关怀与全链条服务：一对一协助、上门辅导、资料代办等举措，帮助家庭在悲痛中获得情感与事务上的支持，缓解精神与经济双重压力。该案例还通过可复制的标准化流程，推动行业在应急理赔、信息协查与服务温度等方面的提升，强化消费者权益保护与服务普惠，形成对金融消保的示范效应。未来，泰康人寿将持续扩大重大事故应急机制、绿色通道常态化，推进“支付+服务+投资”的新寿险模式，服务健康中国与长寿时代，提升公众对保险行业的信任与满意度。

🏷️ #理赔速效 #温情陪伴 #应急机制 #服务标准化 #消费者权益

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📰 平安产险、微众银行和招商银行等斩获重磅奖项！金融高质量发展“深圳方案”大量涌现

2025深圳金融创新大赛成果展示暨颁奖活动揭示了深圳金融业在服务实体经济、科技驱动和社会民生方面的多维创新成果。一等奖项目涵盖农业险数字化全流程、深港跨境数据验证、以及全栈自研金融大模型等，彰显深圳在金融科技、数字化风控、跨境金融服务与智能理赔等领域的持续突破。平安产险通过数据要素与灾前预警、多灾种协同理赔提升风险防控能力，服务粮食安全与乡村振兴；腾讯微保以“微信快赔”实现理赔主动化、出院结算一站式完成，显著提升理赔效率与用户体验；微众银行的深港跨境数据验证平台解决跨境数据安全与合规问题，促进大湾区金融互联互通；招联消费金融依托自研大模型打造“消保智能体”，提升消保响应速度与满意度，成为消保领域的标杆案例。总体看，深圳金融创新以科技为驱动、聚焦国家重大战略、围绕科技、小微、绿色等高质量发展要点，形成可复制、可扩展的“深圳方案”，并计划与香港共同举办赛事，进一步提升区域协同效应与国际影响力。

🏷️ #深圳金融 #金融科技 #跨境数据 #理赔创新 #消保智能体

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📰 东南西北的“她力量”：丈量国寿温度的四张巾帼面孔-公司动态-证券市场周刊

文章聚焦2025年度全国表彰中的巾帼力量，展示中国人寿及其他女性员工在基层金融服务中的突出表现。通过茂名、咸阳、滁州、阿坝等地的具体案例，揭示女性在理赔、政保、客服等前线岗位的专业性、细腻与坚韧。茂名分公司以共情力化解家庭困境，政保专员帮助困难妇女获得稳定收入与全面保障；咸阳分公司创新推出“女康保”“女神保”等专项，2天快速理赔与4.5万多人次的宣教覆盖，体现高效与温度并存；滁州通过长期追踪与绿色通道实现满期生存金的及时兑现，展现职业态度的执着；阿坝地区的巾帼团队在高原艰苦条件下提供理赔与扶贫捐赠，延伸保险服务至交通工具与女性健康保障。四地的案例共同勾勒出保险行业“她力量”的温度与广度，强调女性从业者在风险防控、民生保障中的核心地位，以及通过持续服务提升民众对保险的信任与认同。最终，文章将女性从业者视为推动金融服务民生大局的重要支柱，强调她们在新时代金融服务体系中的示范作用。

🏷️ #巾帼力量 #理赔速度 #女性健康 #金融服务民生 #中国人寿

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📰 “21世纪金融竞争力优秀案例”揭榜，“微医保”系列产品入选年度领航保险产品_中华网

近日，腾讯微保的“微医保”系列产品被评选为“2025年度领航保险产品”，这是由《21世纪经济报道》发起的评选活动。该活动旨在挖掘金融行业优秀案例，推动行业健康发展。“微医保”系列产品涵盖百万医疗险、少儿医疗险等，针对用户的医疗费用提供灵活的保障，减轻了用户的就医负担。自2017年上线以来，腾讯微保不断迭代产品，满足用户对医疗保障的需求。

在保障责任方面，腾讯微保于2025年进行了全面升级，新增院外药品及器械保障，提升了产品的灵活性和全面性。同时，理赔环节也实现了便捷化，用户可通过微信快速申请理赔。此外，微医保·百万医疗险（普惠版）还接入了“商保直付”服务，用户在指定医院可享受一站式结算，进一步提升了就医体验。

截止2024年，腾讯微保平台的理赔案件数量已超过1774万件，理赔金额超62亿元，显示出其在市场上的强大影响力。未来，腾讯微保将继续致力于健康险产品的普及和创新，满足不同人群的需求，提升用户的保险体验，确保用户在购买和理赔过程中的便利与安心。

🏷️ #腾讯微保 #微医保 #保险产品 #理赔服务 #健康险

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