⁣
📰 【光明时评】金融人工智能如何释放潜能又守住底线
_光明网

国家金融监督管理总局印发关于银行业保险业人工智能安全开发应用的指导意见，强调在金融行业人工智能规模化应用背景下，既要释放技术潜能，又要守住安全底线。文章指出金融是信息密集、数据驱动的行业，人工智能在信贷调查、欺诈识别、保险定价、客户服务等方面具有广泛应用，但也存在偏差、可解释性不足、数据投毒等风险，随着应用深入，风险管理、合规审查等环节的重要性提升。为实现发展与安全并进，指导意见提出“谁使用谁负责”的治理原则，将人工智能风险纳入全面风险管理，并对高风险应用设定准入、监测与人工干预等要求，力求把安全能力转化为金融机构治理能力与长期竞争力。人工智能应用需多部门协同，建立覆盖需求分析、数据准备、训练开发、部署运行、维护迭代、评估退出的全生命周期管理体系，避免“重上线、轻运营”，在运行中持续监测模型效能、数据漂移与异常行为，必要时调整或退出。数据质量决定模型能力，需加强数据全生命周期管理与高质量数据集建设，提升非结构化数据治理，确保数据可追溯、使用有边界、更新持续。此外，要提升算力自主可控水平，防范对单一供应商的依赖。对低风险应用可提高效率；对资金交易、资产评估、信贷审批、承保理赔等高风险应用，则需更严格的准入、测评与监测，设定模型功能边界，保留人工监督与紧急停用机制，避免机器说了算。金融科技应服务于人，对模型生成内容要标识并解释，对涉及客户权益的关键决策提高透明度与可解释性，关注不同群体的影响，纠正潜在偏见，确保公平、诚信、审慎经营。文本强调以制度筑基、以技术固本、以责任护航，推动创新与安全协同发展，使金融人工智能在安全轨道上稳健前行。

🏷️ #金融AI #风险治理 #数据治理 #算力自主 #透明与可解释

🔗 原文链接

⁣
📰 人保财险发布人保“五亮”理赔服务范式_央广网

4月10日，中国人保财险在北京发布“人保五亮·理赔无忧”理赔服务新范式，现场汇聚行业协会、媒体、体验官及公司代表近百人。该范式聚焦“亮身份、亮过程、亮指南、亮资质、亮评价”，以提升理赔透明度、规范性和效率。公司年度预估数据显示，2025年处理赔案超2亿件、赔款超3800亿元，日均赔付超10亿元、日均案量超54万件，单笔最高赔付2.63亿元。人保财险据此推出五项亮点，回应“赔得到手、赔得明白、赔得快速、赔得准确、赔得暖心”的核心诉求，并由被动理赔向主动服务、单一赔付向全链条保障转型。广东分公司表示，“五亮”将在粤全面落地，借助数字化建设实现更透明、响应更高效的理赔流程，缓解车主烦心事。业内专家认为，此举不仅体现行业价值，也是金融央企服务国家战略、保障民生的重要抓手，推动保险与维修行业协同与生态建设，为车主打造更诚信、专业、贴心的服务环境。

🏷️ #理赔无忧 #五亮 #数字化 #透明理赔 #服务升级

🔗 原文链接

⁣
📰 指尖上的太保服务，科技赋能守护市民稳稳的幸福

本文报道了中国太保产险湖北分公司在武汉举办的以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题的活动情况。通过“云门店”等智能化服务工具，市民可以在家简单操作完成保单查询、理赔进度、权益查看等业务，现场总经理接待日也让市民直观体验科技赋能金融服务的便捷。活动强调以案说险、风险防控知识普及，结合线上线下的互动，提升公众的金融安全意识。公司强调“科技+服务”的深度融合，推动自助理赔、AI 定损、医护直付等场景的高效运行，力求实现分钟级快赔和透明可视的全流程服务，提升客户信任与满意度。未来将加强风险监测、警保联动以及“身边管家”式的全旅程服务，持续打造“省心、放心、安心”的三心服务品牌，让保险更贴近民众的美好生活。

🏷️ #科技金融 #智能服务 #透明理赔 #全链条风控 #客户至上

🔗 原文链接