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📰 湖北省首例行业联查落地 阳光人寿湖北分公司便民服务新模式获客户点赞

阳光人寿湖北分公司以高效、贴心的服务赢得客户认可。事件始于一名16岁少年方先生在母亲因病身故后的理赔申请，工作人员不仅迅速协助完成流程并当日结案赔付，还主动按照规定收集资料并报送省保协协助查询。得知可能有其他保单，行业联查仅用两天便反馈结果，少年也因此成为湖北省首例通过行业联查获取保单信息的案例。一面锦旗背后，是“已故人士金融身后事便民服务”机制的成效。该机制由湖北金融监管局主导、湖北保协统筹推进，设立便民网点、实施网点就近受理、机构审核、行业统筹联查、线上提质增效的标准化作业模式。未来，阳光人寿将持续深化“金融为民”理念，扩大联查覆盖、优化线上流程、提升理赔速度，关注适老化、民众关切的“关键小事”，以温度与速度解决群众难题，书写暖心的金融服务新篇章。

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