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📰 平安融易广东分公司云雷：筑牢消保评价体系，科技赋能普惠金融
平安融易广东分公司副总经理云雷在融资担保行业培训中分享消保评价体系建设经验。公司将消费者权益保护贯穿业务全链条，常态开展线上线下金融知识宣传，联动街道、公安等力量累计举办117场活动；并通过高管接访、多元调解及AI双录、智能风控等工具，化解客诉、前置防控风险。
公司扎根广东、深耕湾区，聚焦商贸、制造、科创、外贸等小微业态，以数字化担保产品简化流程、透明披露成本。针对客户融资顾虑，业务团队落实“15问2拍2告”告知流程，借助AI面谈留痕，讲清产品、费用与风险，匹配适合的融资方案，并持续做好贷后提示和金融科普。
面对监管评价框架升级，公司对标新版办法的七大评价维度，建立监管指引与内部举措双轨管理机制，将要求细化为可执行、可考核的措施，并以“AI in ALL”推动人工智能融入消保全流程。未来，公司将持续迭代评价体系、深化数智消保实践，携手行业营造公平安全的金融消费环境，护航普惠金融发展。
🏷️ #消费者权益保护 #数智消保 #融资担保 #普惠金融 #小微企业
🔗 原文链接
📰 平安融易广东分公司云雷：筑牢消保评价体系，科技赋能普惠金融
平安融易广东分公司副总经理云雷在融资担保行业培训中分享消保评价体系建设经验。公司将消费者权益保护贯穿业务全链条，常态开展线上线下金融知识宣传，联动街道、公安等力量累计举办117场活动；并通过高管接访、多元调解及AI双录、智能风控等工具，化解客诉、前置防控风险。
公司扎根广东、深耕湾区，聚焦商贸、制造、科创、外贸等小微业态，以数字化担保产品简化流程、透明披露成本。针对客户融资顾虑，业务团队落实“15问2拍2告”告知流程，借助AI面谈留痕，讲清产品、费用与风险，匹配适合的融资方案，并持续做好贷后提示和金融科普。
面对监管评价框架升级，公司对标新版办法的七大评价维度，建立监管指引与内部举措双轨管理机制，将要求细化为可执行、可考核的措施，并以“AI in ALL”推动人工智能融入消保全流程。未来，公司将持续迭代评价体系、深化数智消保实践，携手行业营造公平安全的金融消费环境，护航普惠金融发展。
🏷️ #消费者权益保护 #数智消保 #融资担保 #普惠金融 #小微企业
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📰 “秒到账”不能说了，他们还在打“擦边球”？_金融监管_财富频道
《金融产品网络营销管理办法》施行满月，行业整改从清退无资质账号、规范广告话术，延伸至支付与信贷入口分区、合作机构信息公示。平台开始前置核验营销主体资质，粉丝量、认证和流量不能替代牌照；消费者更易辨明产品及资金来源，自主选择权得到保障，误导风险和责任模糊有所减少。
新规推动行业从流量获客转向合规经营，金融机构须对营销内容、合作平台和宣传流程负责，强化审核留痕，将合规建设融入治理。后续仍需细化利率、到账时间和信息披露标准，并覆盖商城、工具类应用等导流场景。机构若能把合规转化为信任与服务能力，有望形成可持续营销模式。
🏷️ #金融营销 #合规经营 #消费者保护 #平台治理 #信息披露
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📰 “秒到账”不能说了，他们还在打“擦边球”？_金融监管_财富频道
《金融产品网络营销管理办法》施行满月，行业整改从清退无资质账号、规范广告话术，延伸至支付与信贷入口分区、合作机构信息公示。平台开始前置核验营销主体资质，粉丝量、认证和流量不能替代牌照；消费者更易辨明产品及资金来源，自主选择权得到保障，误导风险和责任模糊有所减少。
新规推动行业从流量获客转向合规经营，金融机构须对营销内容、合作平台和宣传流程负责，强化审核留痕，将合规建设融入治理。后续仍需细化利率、到账时间和信息披露标准，并覆盖商城、工具类应用等导流场景。机构若能把合规转化为信任与服务能力，有望形成可持续营销模式。
🏷️ #金融营销 #合规经营 #消费者保护 #平台治理 #信息披露
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📰 如何穿越周期？ 消金公司在分化中探路前行
进入下半年，持牌消费金融企业呈现分化态势：行业告别高速扩张，部分机构主动控速，规模增速放缓但盈利能力改善明显。监管层密集出台多项规则，涵盖产品透明、营销规范与治理健康三大层面，旨在抑制诱导性营销与模糊定价，推动长期能力建设，如完善披露、降低信息不对称、加强消费者保护。不同机构对未来路径的选择各不相同：有的主动压降存量、收缩规模；有的依托股东资源稳步扩张；也有通过精细化运营与科技投入提升效率与抗风险能力。行业不良资产处置力度加大，挂牌转让规模持续上升，显示出行业在“控速+去存量+提升自营能力”之间寻求平衡。以蚂蚁消金等为代表的样本显示，财政贴息等政策能够放大消费端需求并改善盈利结构，但未来盈利与风险成本的结构性平衡仍需通过自营获客、风控升级与场景金融能力提升来实现。总的趋势是从以规模驱动转向以能力驱动，推动消费金融进入高质量发展阶段。
🏷️ #消费金融 #监管改革 #自营能力 #风控升级 #财政贴息
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📰 如何穿越周期？ 消金公司在分化中探路前行
进入下半年，持牌消费金融企业呈现分化态势：行业告别高速扩张，部分机构主动控速，规模增速放缓但盈利能力改善明显。监管层密集出台多项规则，涵盖产品透明、营销规范与治理健康三大层面，旨在抑制诱导性营销与模糊定价，推动长期能力建设，如完善披露、降低信息不对称、加强消费者保护。不同机构对未来路径的选择各不相同：有的主动压降存量、收缩规模；有的依托股东资源稳步扩张；也有通过精细化运营与科技投入提升效率与抗风险能力。行业不良资产处置力度加大，挂牌转让规模持续上升，显示出行业在“控速+去存量+提升自营能力”之间寻求平衡。以蚂蚁消金等为代表的样本显示，财政贴息等政策能够放大消费端需求并改善盈利结构，但未来盈利与风险成本的结构性平衡仍需通过自营获客、风控升级与场景金融能力提升来实现。总的趋势是从以规模驱动转向以能力驱动，推动消费金融进入高质量发展阶段。
🏷️ #消费金融 #监管改革 #自营能力 #风控升级 #财政贴息
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📰 如何穿越周期？消金公司在分化中探路前行
进入下半年，持牌消费金融公司2026年的经营呈现分化格局：行业总体放缓扩张，部分机构主动控速并通过存量化解调整规模，行业正在向高质量发展转变。政策层面密集落地，重点聚焦产品透明、营销规范、治理健康三大层面，旨淘汰信息不对称和诱导营销，推动长期能力投入。多家机构的半年报显示路径各异：有的主动收缩规模以消化存量，如招联和兴业消金；有的依托股东资源稳步扩张；也有通过不良资产处置和精细化运营提升盈利水平。蚂蚁消金等通过财政贴息和花呗分期等场景红包化支持，带动消费端活跃度与盈利改善。此外，行业普遍强调从“规模驱动”转向“能力驱动”，自营能力、风控水平和消费者保护成为核心竞争力。行业分析普遍认为，未来市场增速将趋于稳定，自营获客能力、风控水平的提升将成为穿越周期的关键。总体来看，政策引导与企业自我调整相互作用，旨在构建消费友好型金融体系，实现普惠金融的高质量发展。
🏷️ #消费金融 #风控升级 #财政贴息 #自营能力 #高质量发展
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📰 如何穿越周期？消金公司在分化中探路前行
进入下半年，持牌消费金融公司2026年的经营呈现分化格局：行业总体放缓扩张，部分机构主动控速并通过存量化解调整规模，行业正在向高质量发展转变。政策层面密集落地，重点聚焦产品透明、营销规范、治理健康三大层面，旨淘汰信息不对称和诱导营销，推动长期能力投入。多家机构的半年报显示路径各异：有的主动收缩规模以消化存量，如招联和兴业消金；有的依托股东资源稳步扩张；也有通过不良资产处置和精细化运营提升盈利水平。蚂蚁消金等通过财政贴息和花呗分期等场景红包化支持，带动消费端活跃度与盈利改善。此外，行业普遍强调从“规模驱动”转向“能力驱动”，自营能力、风控水平和消费者保护成为核心竞争力。行业分析普遍认为，未来市场增速将趋于稳定，自营获客能力、风控水平的提升将成为穿越周期的关键。总体来看，政策引导与企业自我调整相互作用，旨在构建消费友好型金融体系，实现普惠金融的高质量发展。
🏷️ #消费金融 #风控升级 #财政贴息 #自营能力 #高质量发展
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📰 新华鲜报丨今天起，金融产品网络营销禁用诱导性话术_中国经济网——国家经济门户
新华社北京9月30日电 题：今天起，金融产品网络营销禁用诱导性话术新华社记者张千千贷款产品“低利率”“秒到账”？理财产品“高收益”“低风险”？今天开始，金融产品的这些网络营销话术正式被叫停。中国人民银行等8部门联合印发的《金融产品网络营销管理办法》9月30日起正式实施。办法将网络营销内容的标准设定为“真实准确、通俗易懂”，诱导性用语、话术将不能再使用。同时，不论是明示或暗示，都不能宣传资产管理产品、投资顾问或者咨询服务保本、承诺收益、限定损失金额或比例。这意味着，金融产品网络营销活动将被进一步规范，更好保障金融消费者和投资者合法权益，促进互联网金融业务健康有序发展。近年来，互联网逐渐成为金融产品营销的重要渠道，降低了金融服务成本，提高了金融服务效率和覆盖面，但同时也存在虚假和误导宣传、营销行为涉嫌垄断和无序竞争、营销宣传内容违背社会公序良俗等风险问题，办法在这一背景下应运而生。从适用范围看，办法贯彻“依法将各类金融活动全部纳入监管”的要求。一方面，规范金融机构开展金融产品网络营销；另一方面，也对第三方互联网平台接受金融机构委托为金融产品网络营销提供服务的行为进行全面规范。对于直播、算法推荐等新型营销形式，办法划定监管红线——非金融机构从业人员不得通过直播、短视频、公众号等形式营销金融产品，特别是以荐股形式开展的非法证券投资咨询；应用算法推荐技术开展网络营销的，不得设置诱导金融消费者和投资者过度消费的算法模型。针对电话、短信营销扰民问题，办法设立硬性要求——向金融消费者和投资者发送营销信息或者拨打营销电话的，应当提供拒收或者退订选择；金融消费者和投资者拒收或者退订的，不得以同样方式再次发送营销信息或者拨打营销电话。围绕老百姓日常支付消费，办法规范展示规则——非银行支付机构不得将贷款、资产管理产品等金融产品列入支付工具选项，不得为贷款、资产管理产品等金融产品提供营销服务。此前，有人将这条规定误读为“平台月付将退出支付选项”“零钱通、余额宝将无法再直接用于付款”等。事实上，这条规定是要求支付机构的收银台页面中支付工具必须与贷款等金融产品“区隔展示”，不得通过并列展示误导用户混淆、模糊“花自己的钱”和“借钱花”的界限。消费者仍可以正常使用零钱通、余额宝、月付等金融产品和支付工具。“总体来看，办法并不是禁止开展金融产品网络营销，而是划定边界，给出一整套可落地的执行框架，推动金融机构、第三方互联网平台规范、透明开展网络营销，让金融产品和用户的真实需求相匹配，减少误导性宣传，切实做好消费者权益保护。”博通咨询金融行业资深分析师王蓬博说。
🏷️ #金融营销 #网络监管 #消费者保护 #透明化 #边界
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📰 新华鲜报丨今天起，金融产品网络营销禁用诱导性话术_中国经济网——国家经济门户
新华社北京9月30日电 题：今天起，金融产品网络营销禁用诱导性话术新华社记者张千千贷款产品“低利率”“秒到账”？理财产品“高收益”“低风险”？今天开始，金融产品的这些网络营销话术正式被叫停。中国人民银行等8部门联合印发的《金融产品网络营销管理办法》9月30日起正式实施。办法将网络营销内容的标准设定为“真实准确、通俗易懂”，诱导性用语、话术将不能再使用。同时，不论是明示或暗示，都不能宣传资产管理产品、投资顾问或者咨询服务保本、承诺收益、限定损失金额或比例。这意味着，金融产品网络营销活动将被进一步规范，更好保障金融消费者和投资者合法权益，促进互联网金融业务健康有序发展。近年来，互联网逐渐成为金融产品营销的重要渠道，降低了金融服务成本，提高了金融服务效率和覆盖面，但同时也存在虚假和误导宣传、营销行为涉嫌垄断和无序竞争、营销宣传内容违背社会公序良俗等风险问题，办法在这一背景下应运而生。从适用范围看，办法贯彻“依法将各类金融活动全部纳入监管”的要求。一方面，规范金融机构开展金融产品网络营销；另一方面，也对第三方互联网平台接受金融机构委托为金融产品网络营销提供服务的行为进行全面规范。对于直播、算法推荐等新型营销形式，办法划定监管红线——非金融机构从业人员不得通过直播、短视频、公众号等形式营销金融产品，特别是以荐股形式开展的非法证券投资咨询；应用算法推荐技术开展网络营销的，不得设置诱导金融消费者和投资者过度消费的算法模型。针对电话、短信营销扰民问题，办法设立硬性要求——向金融消费者和投资者发送营销信息或者拨打营销电话的，应当提供拒收或者退订选择；金融消费者和投资者拒收或者退订的，不得以同样方式再次发送营销信息或者拨打营销电话。围绕老百姓日常支付消费，办法规范展示规则——非银行支付机构不得将贷款、资产管理产品等金融产品列入支付工具选项，不得为贷款、资产管理产品等金融产品提供营销服务。此前，有人将这条规定误读为“平台月付将退出支付选项”“零钱通、余额宝将无法再直接用于付款”等。事实上，这条规定是要求支付机构的收银台页面中支付工具必须与贷款等金融产品“区隔展示”，不得通过并列展示误导用户混淆、模糊“花自己的钱”和“借钱花”的界限。消费者仍可以正常使用零钱通、余额宝、月付等金融产品和支付工具。“总体来看，办法并不是禁止开展金融产品网络营销，而是划定边界，给出一整套可落地的执行框架，推动金融机构、第三方互联网平台规范、透明开展网络营销，让金融产品和用户的真实需求相匹配，减少误导性宣传，切实做好消费者权益保护。”博通咨询金融行业资深分析师王蓬博说。
🏷️ #金融营销 #网络监管 #消费者保护 #透明化 #边界
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📰 金融支持服务业扩能提质 消费金融机构多维度响应监管导向
近日八部门印发的《关于金融支持服务业扩能提质的指导意见》聚焦提升金融机构对服务业的专业能力，扩大对生产性和生活性服务业的金融支持，并推动金融服务业做强做优，形成以生活性服务业为重点的多元化金融服务体系。文章指出将提高生活性服务业的金融服务水平，促进住宿餐饮、居民服务、养老托育、文体旅游等领域高质量发展；同时强调完善支付、征信等服务，强化金融消费和投资权益保护。作为持牌消费金融机构，马上消费在推进生活性服务业消费场景建设、降低融资成本、保护消费者权益、打击金融违法违规活动方面已持续落地实施，并通过具体活动如“月满安逸贺双节”“致敬城市赶路人”等，推动定向利率优惠及优惠券发放，覆盖大量用户。政策还提出要加速落地贷款综合融资成本明示，提升定价透明度，马上消费在规定生效前已向客户展示年化成本，并在新规落地后优化弹窗与账单明细展示。加强金融消费与投资权益保护方面，文章强调将消保嵌入全流程治理，建立健全的风险识别与纠纷化解体系，推动智能化与公开化教育宣传，提升消费者获得感。为打击金融违法犯罪，AIF联盟等协同治理平台不断完善信息共享与联合处置机制，并推动跨地区、跨机构的数据协同与风险预警，形成多方协作的风险防控网。
🏷️ #金融支持 #消费金融 #服务业 #风险治理 #透明定价
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📰 金融支持服务业扩能提质 消费金融机构多维度响应监管导向
近日八部门印发的《关于金融支持服务业扩能提质的指导意见》聚焦提升金融机构对服务业的专业能力，扩大对生产性和生活性服务业的金融支持，并推动金融服务业做强做优，形成以生活性服务业为重点的多元化金融服务体系。文章指出将提高生活性服务业的金融服务水平，促进住宿餐饮、居民服务、养老托育、文体旅游等领域高质量发展；同时强调完善支付、征信等服务，强化金融消费和投资权益保护。作为持牌消费金融机构，马上消费在推进生活性服务业消费场景建设、降低融资成本、保护消费者权益、打击金融违法违规活动方面已持续落地实施，并通过具体活动如“月满安逸贺双节”“致敬城市赶路人”等，推动定向利率优惠及优惠券发放，覆盖大量用户。政策还提出要加速落地贷款综合融资成本明示，提升定价透明度，马上消费在规定生效前已向客户展示年化成本，并在新规落地后优化弹窗与账单明细展示。加强金融消费与投资权益保护方面，文章强调将消保嵌入全流程治理，建立健全的风险识别与纠纷化解体系，推动智能化与公开化教育宣传，提升消费者获得感。为打击金融违法犯罪，AIF联盟等协同治理平台不断完善信息共享与联合处置机制，并推动跨地区、跨机构的数据协同与风险预警，形成多方协作的风险防控网。
🏷️ #金融支持 #消费金融 #服务业 #风险治理 #透明定价
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📰 新华鲜报丨今天起，金融产品网络营销禁用诱导性话术-新华网
新华社北京9月30日电 题：今天起，金融产品网络营销禁用诱导性话术 新华社记者张千千 贷款产品“低利率”“秒到账”？理财产品“高收益”“低风险”？今天开始，金融产品的这些网络营销话术正式被叫停。 中国人民银行等8部门联合印发的《金融产品网络营销管理办法》9月30日起正式实施。办法将网络营销内容的标准设定为“真实准确、通俗易懂”，诱导性用语、话术将不能再使用。同时，不论是明示或暗示，都不能宣传资产管理产品、投资顾问或者咨询服务保本、承诺收益、限定损失金额或比例。 这意味着，金融产品网络营销活动将被进一步规范，更好保障金融消费者和投资者合法权益，促进互联网金融业务健康有序发展。 近年来，互联网逐渐成为金融产品营销的重要渠道，降低了金融服务成本，提高了金融服务效率和覆盖面，但同时也存在虚假和误导宣传、营销行为涉嫌垄断和无序竞争、营销宣传内容违背社会公序良俗等风险问题，办法在这一背景下应运而生。 从适用范围看，办法贯彻“依法将各类金融活动全部纳入监管”的要求。一方面，规范金融机构开展金融产品网络营销；另一方面，也对第三方互联网平台接受金融机构委托为金融产品网络营销提供服务的行为进行全面规范。 对于直播、算法推荐等新型营销形式，办法划定监管红线——非金融机构从业人员不得通过直播、短视频、公众号等形式营销金融产品，特别是以荐股形式开展的非法证券投资咨询；应用算法推荐技术开展网络营销的，不得设置诱导金融消费者和投资者过度消费的算法模型。 针对电话、短信营销扰民问题，办法设立硬性要求——向金融消费者和投资者发送营销信息或者拨打营销电话的，应当提供拒收或者退订选择；金融消费者和投资者拒收或者退订的，不得以同样方式再次发送营销信息或者拨打营销电话。 围绕老百姓日常支付消费，办法规范展示规则——非银行支付机构不得将贷款、资产管理产品等金融产品列入支付工具选项，不得为贷款、资产管理产品等金融产品提供营销服务。 此前，有人将这条规定误读为“平台月付将退出支付选项”“零钱通、余额宝将无法再直接用于付款”等。事实上，这条规定是要求支付机构的收银台页面中支付工具必须与贷款等金融产品“区隔展示”，不得通过并列展示误导用户混淆、模糊“花自己的钱”和“借钱花”的界限。消费者仍可以正常使用零钱通、余额宝、月付等金融产品和支付工具。 图为支付平台对金融产品和支付工具进行区隔展示的截图。 “总体来看，办法并不是禁止开展金融产品网络营销，而是划定边界，给出一整套可落地的执行框架，推动金融机构、第三方互联网平台规范、透明开展网络营销，让金融产品和用户的真实需求相匹配，减少误导性宣传，切实做好消费者权益保护.”博通咨询金融行业资深分析师王蓬博说。
🏷️ #网银营销 #金融监管 #消费者保护 #支付合规 #算法推荐
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📰 新华鲜报丨今天起，金融产品网络营销禁用诱导性话术-新华网
新华社北京9月30日电 题：今天起，金融产品网络营销禁用诱导性话术 新华社记者张千千 贷款产品“低利率”“秒到账”？理财产品“高收益”“低风险”？今天开始，金融产品的这些网络营销话术正式被叫停。 中国人民银行等8部门联合印发的《金融产品网络营销管理办法》9月30日起正式实施。办法将网络营销内容的标准设定为“真实准确、通俗易懂”，诱导性用语、话术将不能再使用。同时，不论是明示或暗示，都不能宣传资产管理产品、投资顾问或者咨询服务保本、承诺收益、限定损失金额或比例。 这意味着，金融产品网络营销活动将被进一步规范，更好保障金融消费者和投资者合法权益，促进互联网金融业务健康有序发展。 近年来，互联网逐渐成为金融产品营销的重要渠道，降低了金融服务成本，提高了金融服务效率和覆盖面，但同时也存在虚假和误导宣传、营销行为涉嫌垄断和无序竞争、营销宣传内容违背社会公序良俗等风险问题，办法在这一背景下应运而生。 从适用范围看，办法贯彻“依法将各类金融活动全部纳入监管”的要求。一方面，规范金融机构开展金融产品网络营销；另一方面，也对第三方互联网平台接受金融机构委托为金融产品网络营销提供服务的行为进行全面规范。 对于直播、算法推荐等新型营销形式，办法划定监管红线——非金融机构从业人员不得通过直播、短视频、公众号等形式营销金融产品，特别是以荐股形式开展的非法证券投资咨询；应用算法推荐技术开展网络营销的，不得设置诱导金融消费者和投资者过度消费的算法模型。 针对电话、短信营销扰民问题，办法设立硬性要求——向金融消费者和投资者发送营销信息或者拨打营销电话的，应当提供拒收或者退订选择；金融消费者和投资者拒收或者退订的，不得以同样方式再次发送营销信息或者拨打营销电话。 围绕老百姓日常支付消费，办法规范展示规则——非银行支付机构不得将贷款、资产管理产品等金融产品列入支付工具选项，不得为贷款、资产管理产品等金融产品提供营销服务。 此前，有人将这条规定误读为“平台月付将退出支付选项”“零钱通、余额宝将无法再直接用于付款”等。事实上，这条规定是要求支付机构的收银台页面中支付工具必须与贷款等金融产品“区隔展示”，不得通过并列展示误导用户混淆、模糊“花自己的钱”和“借钱花”的界限。消费者仍可以正常使用零钱通、余额宝、月付等金融产品和支付工具。 图为支付平台对金融产品和支付工具进行区隔展示的截图。 “总体来看，办法并不是禁止开展金融产品网络营销，而是划定边界，给出一整套可落地的执行框架，推动金融机构、第三方互联网平台规范、透明开展网络营销，让金融产品和用户的真实需求相匹配，减少误导性宣传，切实做好消费者权益保护.”博通咨询金融行业资深分析师王蓬博说。
🏷️ #网银营销 #金融监管 #消费者保护 #支付合规 #算法推荐
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📰 9月30日新规正式实施——金融产品网络营销将受全面监管
本文介绍了即将于9月30日起正式实施的《金融产品网络营销管理办法》，以及互联网平台和持牌金融机构为合规整改所作的努力。新办法以营销源头划定边界，禁止诱导性话术，要求支付页面将支付工具与信贷产品区分展示，规范算法推荐，严厉打击无资质营销，促使竞争从“流量争夺”转向“产品与服务质量比拼”。腾讯、抖音、小红书等平台均在加强自查自纠，完善资质要求、披露风险、限制条件等信息披露，并对违规行为进行专项治理。部分银行如光大银行推出独立的“个性化推荐开关”，将用户决策权置于前端，提升合规性与透明度。尽管仍有平台存在高频弹窗、低门槛投资宣传等问题，监管倒计时迫使行业退出擦边球营销，推动市场向合规优先、消费者权益保护更充分的方向发展。总体而言，此次管理办法不仅是行业整顿，更是数字金融发展逻辑的转向，强调以产品质量和风险提示取代单纯的流量导向。
🏷️ #金融营销 #合规整改 #平台监管 #算法合规 #消费者权益
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📰 9月30日新规正式实施——金融产品网络营销将受全面监管
本文介绍了即将于9月30日起正式实施的《金融产品网络营销管理办法》，以及互联网平台和持牌金融机构为合规整改所作的努力。新办法以营销源头划定边界，禁止诱导性话术，要求支付页面将支付工具与信贷产品区分展示，规范算法推荐，严厉打击无资质营销，促使竞争从“流量争夺”转向“产品与服务质量比拼”。腾讯、抖音、小红书等平台均在加强自查自纠，完善资质要求、披露风险、限制条件等信息披露，并对违规行为进行专项治理。部分银行如光大银行推出独立的“个性化推荐开关”，将用户决策权置于前端，提升合规性与透明度。尽管仍有平台存在高频弹窗、低门槛投资宣传等问题，监管倒计时迫使行业退出擦边球营销，推动市场向合规优先、消费者权益保护更充分的方向发展。总体而言，此次管理办法不仅是行业整顿，更是数字金融发展逻辑的转向，强调以产品质量和风险提示取代单纯的流量导向。
🏷️ #金融营销 #合规整改 #平台监管 #算法合规 #消费者权益
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📰 南方财经网 - 南方财经全媒体集团
平安理财以金融为民为初心，将消费者权益保护融入公司治理、企业文化和全流程业务，通过建立董事会统筹和三级协同机制，形成“全员参与”的大消保格局。坚持诚实守信、稳健审慎、依法合规的核心价值，嵌入理财全链条的适当性管理，杜绝销售误导与信息披露不足，提升产品设计、投研、风控、销售与服务的协同效能。依托MAP资产配置平台与数字化能力，在源头把控需求、在供给侧实现全生命周期管理，确保风险与收益匹配，推动投资者在市场波动中获得稳健回撤与快速修复。通过前置消保审查、主动客户陪伴和多元化投教体系，建设线上线下相互贯通的教育传播矩阵，覆盖社区、网格、家庭及偏远区域，提升金融素养与防诈骗能力，努力实现“线上即时触达、线下深度互动、内容长效陪伴”的投教新格局。坚持以人民为中心的价值导向，持续提升客户服务体验，建设以科技、场景与社区为支点的普惠金融防护网，为广大投资者提供安全感、获得感与幸福感。
🏷️ #金融为民 #消保 #投教 #理财安全 #普惠金融
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📰 南方财经网 - 南方财经全媒体集团
平安理财以金融为民为初心，将消费者权益保护融入公司治理、企业文化和全流程业务，通过建立董事会统筹和三级协同机制，形成“全员参与”的大消保格局。坚持诚实守信、稳健审慎、依法合规的核心价值，嵌入理财全链条的适当性管理，杜绝销售误导与信息披露不足，提升产品设计、投研、风控、销售与服务的协同效能。依托MAP资产配置平台与数字化能力，在源头把控需求、在供给侧实现全生命周期管理，确保风险与收益匹配，推动投资者在市场波动中获得稳健回撤与快速修复。通过前置消保审查、主动客户陪伴和多元化投教体系，建设线上线下相互贯通的教育传播矩阵，覆盖社区、网格、家庭及偏远区域，提升金融素养与防诈骗能力，努力实现“线上即时触达、线下深度互动、内容长效陪伴”的投教新格局。坚持以人民为中心的价值导向，持续提升客户服务体验，建设以科技、场景与社区为支点的普惠金融防护网，为广大投资者提供安全感、获得感与幸福感。
🏷️ #金融为民 #消保 #投教 #理财安全 #普惠金融
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📰 金融街证券:《食品饮料行业9月ETF策略：8月板块回调，消费修复仍待观察》-发现报告
本月消费股与相关ETF普遍回调，食品饮料行业表现分化，食品饮料指数下跌4.60%，年初至今累计下跌14.51%，显示基本面修复仍需观察。行业层面，烘焙食品、肉制品、保健品等子板块涨幅靠前，预加工食品、啤酒、白酒跌幅靠前，白酒在进入旺季前需要通过控发货、稳价及渠道库存管理来稳定销售，同时推动产品结构下沉以应对需求端的不确定性。啤酒与大众原材料市场方面，7月啤酒产量同比下降，进口大麦价格上涨，原材料与包装材料价格波动对成本端有一定影响。白酒方面，9月初主要产品价格小幅上调，行业处于调整期；受宏观数据回落和消费者信心偏弱影响，社零增速仍需持续关注。ETF层面，8月多只消费相关ETF回调，资金流向仍以食品饮料及综合消费为主，港股消费相关 ETF 亦表现出资金出入。未来在“强于大市”的基调下，延续对服务消费、港股消费及白酒板块的配置思路，关注相对低估的优质标的及相关ETF的机会，同时关注宏观、政策与行业基本面的持续修复情况。
🏷️ #消费 #白酒 #食品饮料 #ETF #港股消费
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📰 金融街证券:《食品饮料行业9月ETF策略：8月板块回调，消费修复仍待观察》-发现报告
本月消费股与相关ETF普遍回调，食品饮料行业表现分化，食品饮料指数下跌4.60%，年初至今累计下跌14.51%，显示基本面修复仍需观察。行业层面，烘焙食品、肉制品、保健品等子板块涨幅靠前，预加工食品、啤酒、白酒跌幅靠前，白酒在进入旺季前需要通过控发货、稳价及渠道库存管理来稳定销售，同时推动产品结构下沉以应对需求端的不确定性。啤酒与大众原材料市场方面，7月啤酒产量同比下降，进口大麦价格上涨，原材料与包装材料价格波动对成本端有一定影响。白酒方面，9月初主要产品价格小幅上调，行业处于调整期；受宏观数据回落和消费者信心偏弱影响，社零增速仍需持续关注。ETF层面，8月多只消费相关ETF回调，资金流向仍以食品饮料及综合消费为主，港股消费相关 ETF 亦表现出资金出入。未来在“强于大市”的基调下，延续对服务消费、港股消费及白酒板块的配置思路，关注相对低估的优质标的及相关ETF的机会，同时关注宏观、政策与行业基本面的持续修复情况。
🏷️ #消费 #白酒 #食品饮料 #ETF #港股消费
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📰 消费金融“健康化”怎么走？蚂蚁消金披露AI风控与消保路径-证券之星
消费金融正在走向“健康化”的转型路径，监管从规范助贷与成本向前置消费者权益、机构从扩张转向合规与质量。AI 在风控与消保中的角色由单纯提升审批速度，转向提升匹配度与全流程治理的“质量基础设施”。蚂蚁消金通过多模态信息、因果推理等技术，将场景化提额与精准普惠落地，构建“信息表达—可信校验—风险决策—结果反馈”闭环，场景化提额显著提升，同时不良率低于整体平均。职场新人等覆盖不足群体也通过“花呗小红花”等功能获取更多维度材料，未来将引入自然语言对话，降低门槛、增强信息真实性。AI 在消保领域实现全流程温暖服务，客服占比与满意度均超90%，并通过多模态识别与图挖掘打击黑灰产，建立AI全流程调解模式，显著提升化解纠纷效率与成功率。背后核心是自研大模型“江小豚”及少样本、特征增强等技术，强调可审计、可解释、可纠偏的业务机制。总体来看，科技的作用从放大杠杆转为全链路治理的稳定器，推动消费金融在健康、透明、适度的轨道上稳健发展。
🏷️ #风控 #风控AI #消保 #AI大模型 #健康化
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📰 消费金融“健康化”怎么走？蚂蚁消金披露AI风控与消保路径-证券之星
消费金融正在走向“健康化”的转型路径，监管从规范助贷与成本向前置消费者权益、机构从扩张转向合规与质量。AI 在风控与消保中的角色由单纯提升审批速度，转向提升匹配度与全流程治理的“质量基础设施”。蚂蚁消金通过多模态信息、因果推理等技术，将场景化提额与精准普惠落地，构建“信息表达—可信校验—风险决策—结果反馈”闭环，场景化提额显著提升，同时不良率低于整体平均。职场新人等覆盖不足群体也通过“花呗小红花”等功能获取更多维度材料，未来将引入自然语言对话，降低门槛、增强信息真实性。AI 在消保领域实现全流程温暖服务，客服占比与满意度均超90%，并通过多模态识别与图挖掘打击黑灰产，建立AI全流程调解模式，显著提升化解纠纷效率与成功率。背后核心是自研大模型“江小豚”及少样本、特征增强等技术，强调可审计、可解释、可纠偏的业务机制。总体来看，科技的作用从放大杠杆转为全链路治理的稳定器，推动消费金融在健康、透明、适度的轨道上稳健发展。
🏷️ #风控 #风控AI #消保 #AI大模型 #健康化
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📰 蚂蚁消金AI实践：消费金融“健康化”转向的行业样本
近年来，国内消费金融行业进入关键转折期，监管加强对助贷模式和综合成本的规范，推动消费者权益前置；持牌机构则把重心从扩张转向资产质量与合规运营。在这一“从规模扩张到健康经营”的转型中，AI在金融机构内部的角色也从单纯提升审批速度，转变为嵌入需求识别、风险定价与纠纷治理等核心环节的“质量基础设施”。蚂蚁消金在外滩大会上展示了其风控与消保的技术路径，成为观察行业健康化转型的典型样本。其风控逻辑从追求通过率转向提高匹配度，拆分出230多个场景，通过多模态信息与因果推理判断借款人需求与资金用途，发放专项额度，场景提额在2026年同比增长30%且不良率低于均值20个百分点。职场新人等群体也通过花呗“小红花”等功能补充信息，未来将引入自然语言对话，进一步降低门槛，提升信息的表达与校验效率，形成从信息表达到风险决策的闭环。AI消保方面，客服、治理与纠纷调解实现信息共享，提升用户满意度；多模态识别与图挖掘用于打击黑灰产，驻场调解工作站推进AI全流程辅助调解，2025年AI辅助化解纠纷3.6万件，化解率达99%。核心在于以自研大模型江小豚为基础，结合少样本、特征增强、粒球计算与多智能体协同等技术提升专业任务能力，强调“金融大模型不是越大越好”，关键在于可审计、可解释、可纠偏的业务机制，以及行业数据、流程与评测体系的全面支撑。未来，行业衡量科技含量的标准不再是放大杠杆的能力，而是全链路治理与技术克制力，确保信贷落地于健康、透明与适当的轨道。
🏷️ #消费金融 #AI风控 #消保 #场景化提额 #大模型
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📰 蚂蚁消金AI实践：消费金融“健康化”转向的行业样本
近年来，国内消费金融行业进入关键转折期，监管加强对助贷模式和综合成本的规范，推动消费者权益前置；持牌机构则把重心从扩张转向资产质量与合规运营。在这一“从规模扩张到健康经营”的转型中，AI在金融机构内部的角色也从单纯提升审批速度，转变为嵌入需求识别、风险定价与纠纷治理等核心环节的“质量基础设施”。蚂蚁消金在外滩大会上展示了其风控与消保的技术路径，成为观察行业健康化转型的典型样本。其风控逻辑从追求通过率转向提高匹配度，拆分出230多个场景，通过多模态信息与因果推理判断借款人需求与资金用途，发放专项额度，场景提额在2026年同比增长30%且不良率低于均值20个百分点。职场新人等群体也通过花呗“小红花”等功能补充信息，未来将引入自然语言对话，进一步降低门槛，提升信息的表达与校验效率，形成从信息表达到风险决策的闭环。AI消保方面，客服、治理与纠纷调解实现信息共享，提升用户满意度；多模态识别与图挖掘用于打击黑灰产，驻场调解工作站推进AI全流程辅助调解，2025年AI辅助化解纠纷3.6万件，化解率达99%。核心在于以自研大模型江小豚为基础，结合少样本、特征增强、粒球计算与多智能体协同等技术提升专业任务能力，强调“金融大模型不是越大越好”，关键在于可审计、可解释、可纠偏的业务机制，以及行业数据、流程与评测体系的全面支撑。未来，行业衡量科技含量的标准不再是放大杠杆的能力，而是全链路治理与技术克制力，确保信贷落地于健康、透明与适当的轨道。
🏷️ #消费金融 #AI风控 #消保 #场景化提额 #大模型
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📰 7月普惠金融-景气指数发布：小微经营保持韧性_中国经济网——国家经济门户
7月份普惠金融-景气指数为49.46点，略降0.05点，融资景气度为54.47点，较6月下降0.35点。央行数据显示，7月末社会融资规模存量同比增7.4%，当月增量较上月减少约2万亿元；人民币贷款余额占比为60.1%，同比下降1.3个百分点。金融对实体经济的支持趋于高质量、提效益，融资渠道更丰富，资源配置更优化，金融适配性增强。财政金融协同促内需政策持续发力，1月至7月通过多项促投促消费政策，累计新增信贷超20万亿元，同比增长4.5%，有效引导金融资源向实体流动，激发市场主体活力。7月经营景气度为48.49点，较6月微升，市场需求有所改善，小微企业订单与利润端迹象回暖，但对后续前景仍存不确定性。行业方面，九大行业景气度分布为6升3降，暑期需求释放带动航空、住宿、文化娱乐等活跃，制造业和数字化信息服务景气度上升，住房消费信号持续释放，建筑、农林牧渔及社会服务业略显回落。
🏷️ #金融景气 #小微企业 #实体经济 #消费促进 #住房消费
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📰 7月普惠金融-景气指数发布：小微经营保持韧性_中国经济网——国家经济门户
7月份普惠金融-景气指数为49.46点，略降0.05点，融资景气度为54.47点，较6月下降0.35点。央行数据显示，7月末社会融资规模存量同比增7.4%，当月增量较上月减少约2万亿元；人民币贷款余额占比为60.1%，同比下降1.3个百分点。金融对实体经济的支持趋于高质量、提效益，融资渠道更丰富，资源配置更优化，金融适配性增强。财政金融协同促内需政策持续发力，1月至7月通过多项促投促消费政策，累计新增信贷超20万亿元，同比增长4.5%，有效引导金融资源向实体流动，激发市场主体活力。7月经营景气度为48.49点，较6月微升，市场需求有所改善，小微企业订单与利润端迹象回暖，但对后续前景仍存不确定性。行业方面，九大行业景气度分布为6升3降，暑期需求释放带动航空、住宿、文化娱乐等活跃，制造业和数字化信息服务景气度上升，住房消费信号持续释放，建筑、农林牧渔及社会服务业略显回落。
🏷️ #金融景气 #小微企业 #实体经济 #消费促进 #住房消费
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📰 平安人寿江西分公司开展代理人合规消保教育工作-金融频道
平安人寿江西分公司为深化金融消费者权益保护教育、落实监管合规要求，推动“金融为民、服务至上”的经营理念，组织全体代理人开展合规消保专项学习及应知应会回访，形成以学促规、以练提质的全方位合规与服务提升机制。学习聚焦代理人日常展业与客户服务场景，对标监管政策、行业规范及内控制度，采用线下课程、线上微课及电话回访等方式，重点讲解消费者权益核心、销售合规红线、风险防控要点与纠纷处置，以案释规、以例警示，提升代理人对合规经营与客户权益保护重要性的认知，破除认知盲区，规避操作风险，树立职业合规消保理念。回访覆盖全流程销售规范、八项基本权益、适当性管理、信息安全、禁止行为、投诉与维权渠道等，促使代理人熟练掌握合规服务标准，统一服务行为，防范销售误导、信息泄露、处置失当等隐患。
在理论与实操相结合的基础上，江西分公司将持续推进合规消保教育与应知应会回访的常态化，完善前端服务全链条的规范性与专业性，提升团队合规素养、消保意识与服务能力，继续以更规范的操作、专业的服务和严格的风控，守护金融消费者权益，提供更安心、优质的保险与金融服务。
🏷️ #合规 #消保 #代理人 #客户权益 #金融服务
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📰 平安人寿江西分公司开展代理人合规消保教育工作-金融频道
平安人寿江西分公司为深化金融消费者权益保护教育、落实监管合规要求，推动“金融为民、服务至上”的经营理念，组织全体代理人开展合规消保专项学习及应知应会回访，形成以学促规、以练提质的全方位合规与服务提升机制。学习聚焦代理人日常展业与客户服务场景，对标监管政策、行业规范及内控制度，采用线下课程、线上微课及电话回访等方式，重点讲解消费者权益核心、销售合规红线、风险防控要点与纠纷处置，以案释规、以例警示，提升代理人对合规经营与客户权益保护重要性的认知，破除认知盲区，规避操作风险，树立职业合规消保理念。回访覆盖全流程销售规范、八项基本权益、适当性管理、信息安全、禁止行为、投诉与维权渠道等，促使代理人熟练掌握合规服务标准，统一服务行为，防范销售误导、信息泄露、处置失当等隐患。
在理论与实操相结合的基础上，江西分公司将持续推进合规消保教育与应知应会回访的常态化，完善前端服务全链条的规范性与专业性，提升团队合规素养、消保意识与服务能力，继续以更规范的操作、专业的服务和严格的风控，守护金融消费者权益，提供更安心、优质的保险与金融服务。
🏷️ #合规 #消保 #代理人 #客户权益 #金融服务
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📰 智能体支付应用自律公约发布 探索建立“了解你的智能体”机制
中国支付清算协会发布《智能体支付应用自律公约》，自即日实施，明确智能体管理、授权、风险防范与消费者权益保护等内容，提出建立“了解你的智能体（KYA）”机制并加强与外部开发者的协作风险管控。公约强调所有智能体支付活动需在现有支付体系框架内开展，核心环节如账户管理、交易处理、资金清结算等由持牌机构承担，授权边界需与用户签署清晰协议，严格核验身份与交易意愿。为防范风险，建立分级分类管理、交易限额、模型与数据安全、科技伦理等措施，落实三反、反诈拒赌等要求，提升技术安全与合规性。公约还要求加强消费者教育、提供信息查询与关闭通道，确保用户自主选择权与资金安全，并要求对智能体本身的风险进行前置校验、风险测试与应急处置，防止模型黑箱、幻觉等风险。协会将依据公约对会员单位的执行情况进行监督，推动智能体支付安全、可持续发展，促进行业规范与创新并举。
🏷️ #智能体支付 #公约 #风险管理 #消费者权益 #合规
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📰 智能体支付应用自律公约发布 探索建立“了解你的智能体”机制
中国支付清算协会发布《智能体支付应用自律公约》，自即日实施，明确智能体管理、授权、风险防范与消费者权益保护等内容，提出建立“了解你的智能体（KYA）”机制并加强与外部开发者的协作风险管控。公约强调所有智能体支付活动需在现有支付体系框架内开展，核心环节如账户管理、交易处理、资金清结算等由持牌机构承担，授权边界需与用户签署清晰协议，严格核验身份与交易意愿。为防范风险，建立分级分类管理、交易限额、模型与数据安全、科技伦理等措施，落实三反、反诈拒赌等要求，提升技术安全与合规性。公约还要求加强消费者教育、提供信息查询与关闭通道，确保用户自主选择权与资金安全，并要求对智能体本身的风险进行前置校验、风险测试与应急处置，防止模型黑箱、幻觉等风险。协会将依据公约对会员单位的执行情况进行监督，推动智能体支付安全、可持续发展，促进行业规范与创新并举。
🏷️ #智能体支付 #公约 #风险管理 #消费者权益 #合规
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📰 营利双降、主动缩表,读懂招联金融“减法经营”的大智慧
在消费金融行业逐步告别“跑马圈地”的增量时代之际，招联金融通过中期经营数据呈现出行业头部企业进行质量优先转型的真实缩影。自2015年在深圳前海设立以来，招联金融依托招商银行与中国联通的资源优势，走出纯线上数字化普惠信贷的路径，曾经以资产规模与放款体量位居行业前列，帮助行业快速扩张。然而在监管完善、助贷新规落地及融资成本上行等多重因素作用下，行业进入多变量并存的阶段，资金成本压力与不良资产处置成为关键挑战。招联金融实时调整策略，宣布以降低历史存量风险、优化资产结构为核心目标，主动通过银登中心平台转让不良资产，短期对营收与利润造成冲击，但为未来的稳健经营打下基础。其业务结构也在发生显著变化：现金贷保持底盘稳健，消费分期等高增长品类收缩，以风险可控的客群实现“放更优质的款”。同时，转型仍面临催收规范、息费解读与客户服务体验等挑战，须在合规前提下平衡普惠性与经营效益。未来，招联金融需持续完善风控、深化客户分层、强化消费者权益保护，并探寻股东协同带来的可持续增长路径。周期性波动不会消解核心竞争力，真正的胜出来自直面历史包袱、坚持自我革新与风险底线。
🏷️ #消费金融 #招联金融 #风险管理 #高质量增长 #资产结构
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📰 营利双降、主动缩表,读懂招联金融“减法经营”的大智慧
在消费金融行业逐步告别“跑马圈地”的增量时代之际，招联金融通过中期经营数据呈现出行业头部企业进行质量优先转型的真实缩影。自2015年在深圳前海设立以来，招联金融依托招商银行与中国联通的资源优势，走出纯线上数字化普惠信贷的路径，曾经以资产规模与放款体量位居行业前列，帮助行业快速扩张。然而在监管完善、助贷新规落地及融资成本上行等多重因素作用下，行业进入多变量并存的阶段，资金成本压力与不良资产处置成为关键挑战。招联金融实时调整策略，宣布以降低历史存量风险、优化资产结构为核心目标，主动通过银登中心平台转让不良资产，短期对营收与利润造成冲击，但为未来的稳健经营打下基础。其业务结构也在发生显著变化：现金贷保持底盘稳健，消费分期等高增长品类收缩，以风险可控的客群实现“放更优质的款”。同时，转型仍面临催收规范、息费解读与客户服务体验等挑战，须在合规前提下平衡普惠性与经营效益。未来，招联金融需持续完善风控、深化客户分层、强化消费者权益保护，并探寻股东协同带来的可持续增长路径。周期性波动不会消解核心竞争力，真正的胜出来自直面历史包袱、坚持自我革新与风险底线。
🏷️ #消费金融 #招联金融 #风险管理 #高质量增长 #资产结构
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📰 非银金融估值历史低位 向上弹性显著
本周A股市场成交活跃，日均成交额约2.68万亿元，同比增长近12%，两融余额达2.64万亿元，公募基金规模扩张至38.89万亿元，显示市场正在向以回报为核心的转型推进。新上市企业聚焦信息技术、高端制造等新质生产力领域，资本市场对产业升级的支持导向明确。研报普遍看好非银金融板块的估值底部性与向上弹性，保险板块正处于负债端量增质优、资产端盈利修复确定性高的阶段，配置价值凸显。负债端方面，港险收益征税及地产财富效应变化、资管新规推动理财净值化及低利率环境共同驱动储蓄险新单增长，分红险比重提升与定价调整带动负债成本优化，头部险企市场份额有望提升。资产端方面，二季度股票市场表现向好，人身险和财产险公司在股票与基金配置比例提升，沪深300指数上半年盈利修复明显，中报有望成为保险股再定价的重要催化剂。研报指出，当前估值尚未充分反映负债改善与利润修复预期，存在较大修复空间。港股非银板块在低估值与盈利改善预期共同作用下具备中长期配置价值，消费金融则从隐性定价竞争转向显性成本竞争，符合低估值、高股息、高成长的投资主线。总体来看，非银金融板块在基本面改善的支撑下具备向上弹性的投资潜力。
🏷️ #股市 #保险 #非银金融 #消费金融 #投资
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📰 非银金融估值历史低位 向上弹性显著
本周A股市场成交活跃，日均成交额约2.68万亿元，同比增长近12%，两融余额达2.64万亿元，公募基金规模扩张至38.89万亿元，显示市场正在向以回报为核心的转型推进。新上市企业聚焦信息技术、高端制造等新质生产力领域，资本市场对产业升级的支持导向明确。研报普遍看好非银金融板块的估值底部性与向上弹性，保险板块正处于负债端量增质优、资产端盈利修复确定性高的阶段，配置价值凸显。负债端方面，港险收益征税及地产财富效应变化、资管新规推动理财净值化及低利率环境共同驱动储蓄险新单增长，分红险比重提升与定价调整带动负债成本优化，头部险企市场份额有望提升。资产端方面，二季度股票市场表现向好，人身险和财产险公司在股票与基金配置比例提升，沪深300指数上半年盈利修复明显，中报有望成为保险股再定价的重要催化剂。研报指出，当前估值尚未充分反映负债改善与利润修复预期，存在较大修复空间。港股非银板块在低估值与盈利改善预期共同作用下具备中长期配置价值，消费金融则从隐性定价竞争转向显性成本竞争，符合低估值、高股息、高成长的投资主线。总体来看，非银金融板块在基本面改善的支撑下具备向上弹性的投资潜力。
🏷️ #股市 #保险 #非银金融 #消费金融 #投资
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📰 中科柏诚AI：驱动消保数字化，为金融机构打造新引擎
在数字化转型背景下，金融行业的消保监管日趋严格，客户维权诉求日增，运营痛点包括多渠道割裂、人工成本高、风险前置难等。中科柏诚智能消保解决方案通过云原生模块化架构，整合热线、企业微信、小程序、App、网页、工单等入口，形成统一的机器人客服与工作台，打破系统孤岛，实现一套系统承接客户诉求，提升工单流转效率与信息同步性。该方案分三大智能平台形成闭环：事前通过声纹识别、意图判定、智能质检等识别高风险客户并拦截隐患；事中提供智能填单、自动派单、超时预警和多人协同的全生命周期管理，坐席可快速处置并整合历史数据与知识库；事后以智能溯源分析和可视化看板沉淀数据，定位服务短板并输出整改方案。系统还能按需扩展模块，结合NLP、语音等AI技术实现风险筛查与会话质检，降低人工成本，提升效率与用户体验，最终实现风险前置、效率提升、体验优化与持续合规的四大价值，帮助金融机构实现可持续的数字化消保模式。
🏷️ #消保 #金融科技 #智能风控 #工单管理 #数字化
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📰 中科柏诚AI：驱动消保数字化，为金融机构打造新引擎
在数字化转型背景下，金融行业的消保监管日趋严格，客户维权诉求日增，运营痛点包括多渠道割裂、人工成本高、风险前置难等。中科柏诚智能消保解决方案通过云原生模块化架构，整合热线、企业微信、小程序、App、网页、工单等入口，形成统一的机器人客服与工作台，打破系统孤岛，实现一套系统承接客户诉求，提升工单流转效率与信息同步性。该方案分三大智能平台形成闭环：事前通过声纹识别、意图判定、智能质检等识别高风险客户并拦截隐患；事中提供智能填单、自动派单、超时预警和多人协同的全生命周期管理，坐席可快速处置并整合历史数据与知识库；事后以智能溯源分析和可视化看板沉淀数据，定位服务短板并输出整改方案。系统还能按需扩展模块，结合NLP、语音等AI技术实现风险筛查与会话质检，降低人工成本，提升效率与用户体验，最终实现风险前置、效率提升、体验优化与持续合规的四大价值，帮助金融机构实现可持续的数字化消保模式。
🏷️ #消保 #金融科技 #智能风控 #工单管理 #数字化
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📰 十一年数字消金深耕 为何招联具备对外输出消保数字化能力？
在政策推动扩内需、促消费的大背景下，招联消费金融持续加码个人消费信贷投放，并加快数字化体系建设，将数字技术嵌入产品运营、风险管控及消费者权益保护的全流程，形成长效机制。通过自研的“智鹿大模型”构建三级递进的消保防线，覆盖预警、维稳和恶化防控等环节，实现AI全链路赋能的投诉处置与风险管控，帮助行业在投诉上行环境中实现连续两年投诉量双位数下降，并输出可复制的数字化消保能力。招联注册于2015年，依托自研技术和70%科技人员比重，长期以科技驱动为核心，建立全线上化业务体系，截至2026年初客户数达3.4亿、放款规模3.5万亿元，覆盖全国广大消费群体。其三道防线以24/7 线上端口和大数据能力为基础，精准识别隐性服务风险、打击代理与恶意投诉、以及存量诉求的前置化解，显著提升服务体验与处置效率，并实现全流程AI质检、快速工单分派与闭环治理。此举不仅提升自身合规与运营效率，也向外部开放智能消保、智能贷后与智能客服能力，已服务超百家机构并输出多项标杆案例。未来，招联将持续迭代大模型能力，完善全链路消保风控体系，推动政企协同治理与行业数字化消保生态建设。
🏷️ #数字化 #消保治理 #大模型 #金融科技 #风控
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📰 十一年数字消金深耕 为何招联具备对外输出消保数字化能力？
在政策推动扩内需、促消费的大背景下，招联消费金融持续加码个人消费信贷投放，并加快数字化体系建设，将数字技术嵌入产品运营、风险管控及消费者权益保护的全流程，形成长效机制。通过自研的“智鹿大模型”构建三级递进的消保防线，覆盖预警、维稳和恶化防控等环节，实现AI全链路赋能的投诉处置与风险管控，帮助行业在投诉上行环境中实现连续两年投诉量双位数下降，并输出可复制的数字化消保能力。招联注册于2015年，依托自研技术和70%科技人员比重，长期以科技驱动为核心，建立全线上化业务体系，截至2026年初客户数达3.4亿、放款规模3.5万亿元，覆盖全国广大消费群体。其三道防线以24/7 线上端口和大数据能力为基础，精准识别隐性服务风险、打击代理与恶意投诉、以及存量诉求的前置化解，显著提升服务体验与处置效率，并实现全流程AI质检、快速工单分派与闭环治理。此举不仅提升自身合规与运营效率，也向外部开放智能消保、智能贷后与智能客服能力，已服务超百家机构并输出多项标杆案例。未来，招联将持续迭代大模型能力，完善全链路消保风控体系，推动政企协同治理与行业数字化消保生态建设。
🏷️ #数字化 #消保治理 #大模型 #金融科技 #风控
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