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📰 科技赋能金融新质生产力：三星财产保险“多模态影像管理平台”在雄安国际金融科技创新大赛中获殊荣
本次第三届国际金融科技创新技术应用大赛在雄安举行，来自全球的优质金融科技项目聚焦人工智能和大模型等前沿技术，推动数字技术与金融服务、实体经济深度融合。决赛共61个项目晋级，评审从团队实力、技术创新、产业化落地、投资价值和场景适配度等维度综合打分，三星财产保险（中国）有限公司凭借“多模态影像管理平台”获得AI+金融赛道二等奖。该平台以解决非结构化数据管理难题为目标，融合人工智能、向量数据库等技术，实现多类型数据的统一管理、智能检索与信息提取，支撑理赔自动化、风险管控和知识挖掘等场景，健康险理赔自动化接单率达92%，报案至支付时长较上线前缩短约50%，初步体现出应用成效与投入产出比。未来，三星财产保险将继续以场景驱动创新，深化多模态数据管理在承保、理赔和风险管理等领域的应用，推动公司智能档案系统和互联网场景险自动理赔平台建设，提供更高效便捷的保险服务。
🏷️ #AI金融 #多模态 #数据管理 #理赔自动化 #场景驱动
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📰 科技赋能金融新质生产力：三星财产保险“多模态影像管理平台”在雄安国际金融科技创新大赛中获殊荣
本次第三届国际金融科技创新技术应用大赛在雄安举行，来自全球的优质金融科技项目聚焦人工智能和大模型等前沿技术，推动数字技术与金融服务、实体经济深度融合。决赛共61个项目晋级，评审从团队实力、技术创新、产业化落地、投资价值和场景适配度等维度综合打分，三星财产保险（中国）有限公司凭借“多模态影像管理平台”获得AI+金融赛道二等奖。该平台以解决非结构化数据管理难题为目标，融合人工智能、向量数据库等技术，实现多类型数据的统一管理、智能检索与信息提取，支撑理赔自动化、风险管控和知识挖掘等场景，健康险理赔自动化接单率达92%，报案至支付时长较上线前缩短约50%，初步体现出应用成效与投入产出比。未来，三星财产保险将继续以场景驱动创新，深化多模态数据管理在承保、理赔和风险管理等领域的应用，推动公司智能档案系统和互联网场景险自动理赔平台建设，提供更高效便捷的保险服务。
🏷️ #AI金融 #多模态 #数据管理 #理赔自动化 #场景驱动
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📰 党建铸魂践初心 金融护航保民安
阳光人寿吉林分公司以人民为中心，把消保置于经营核心，构建党建引领下的消保工作新格局。通过“一把手牵头、部门协作、全员负责”的全流程机制，将党建力量转化为惠民服务成效，确保客户权益与业务经营双促进。分公司聚焦客户痛点，推出“三/五/七”保障规划，提升保单针对性与透明度，让客户清晰了解保障方案，避免“千人一面”的配置。理赔方面推行智能线上与快速线下双通道，减少跑动与手续繁琐，特殊群体设立人工服务窗口，提供上门保全与理赔指导，确保无障碍服务。投诉与反馈方面建立多渠道接入，坚守首问负责和限时办结，借鉴枫桥经验实现就地化解与闭环答复。宣传方面深入基层开展“五进入”科普宣讲，提升公众风险识别与自我保护意识，筑牢金融安全防线。总体而言，阳光人寿吉林分公司以高质量消保实践守护民生福祉，推动金融服务下沉，助力吉林地方金融高质量发展。
🏷️ #消保 #金融服务 #理赔
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📰 党建铸魂践初心 金融护航保民安
阳光人寿吉林分公司以人民为中心，把消保置于经营核心，构建党建引领下的消保工作新格局。通过“一把手牵头、部门协作、全员负责”的全流程机制，将党建力量转化为惠民服务成效，确保客户权益与业务经营双促进。分公司聚焦客户痛点，推出“三/五/七”保障规划，提升保单针对性与透明度，让客户清晰了解保障方案，避免“千人一面”的配置。理赔方面推行智能线上与快速线下双通道，减少跑动与手续繁琐，特殊群体设立人工服务窗口，提供上门保全与理赔指导，确保无障碍服务。投诉与反馈方面建立多渠道接入，坚守首问负责和限时办结，借鉴枫桥经验实现就地化解与闭环答复。宣传方面深入基层开展“五进入”科普宣讲，提升公众风险识别与自我保护意识，筑牢金融安全防线。总体而言，阳光人寿吉林分公司以高质量消保实践守护民生福祉，推动金融服务下沉，助力吉林地方金融高质量发展。
🏷️ #消保 #金融服务 #理赔
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📰 观察丨见证金融AI“换芯”：从“外挂”进化为“原生”
今年金融展揭示了金融AI“从外挂到原生”的跃迁：AI已由简单嵌入业务流程，发展为贯穿整条工作链的持续协同助手，甚至在企业微信或钉钉等平台长期驻场。以“AI Native”为目标，智能体具备理解目标、拆解任务、调用工具、连接数据并持续执行的能力，推动投研、理赔等场景实现高效自动化：如中信证券的“超级研究员”可基于十万篇研报自动生成万字深度报告，理赔环节时长从1–2天降至3分钟内，效率提升数百到千倍。这一切的背后，算力仍是根本驱动，Token在GPU集群中的密集运算支撑着每次研报生成与核赔计算。与此同时，数据深度理解与金融级合规成为落地的关键门槛：智能体需理解财务流水中异常、整合内部私有数据与外部因子，且在“输入不可信、执行不可控、过程不可追溯、责任不清”四维度下实现可控安全。展望称为“金融AI元年”的2026，需在价值创造与可信、可问责之间找到平衡，推动AI在金融场景中的全面、稳健落地。
🏷️ #金融AI #AI原生 #合规安全 #投研智能 #理赔效率
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📰 观察丨见证金融AI“换芯”：从“外挂”进化为“原生”
今年金融展揭示了金融AI“从外挂到原生”的跃迁：AI已由简单嵌入业务流程，发展为贯穿整条工作链的持续协同助手，甚至在企业微信或钉钉等平台长期驻场。以“AI Native”为目标，智能体具备理解目标、拆解任务、调用工具、连接数据并持续执行的能力，推动投研、理赔等场景实现高效自动化：如中信证券的“超级研究员”可基于十万篇研报自动生成万字深度报告，理赔环节时长从1–2天降至3分钟内，效率提升数百到千倍。这一切的背后，算力仍是根本驱动，Token在GPU集群中的密集运算支撑着每次研报生成与核赔计算。与此同时，数据深度理解与金融级合规成为落地的关键门槛：智能体需理解财务流水中异常、整合内部私有数据与外部因子，且在“输入不可信、执行不可控、过程不可追溯、责任不清”四维度下实现可控安全。展望称为“金融AI元年”的2026，需在价值创造与可信、可问责之间找到平衡，推动AI在金融场景中的全面、稳健落地。
🏷️ #金融AI #AI原生 #合规安全 #投研智能 #理赔效率
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📰 保险业快速应对广西柳州5.2级地震 已完成首笔赔付 - 21经济网
2026年5月18日凌晨，广西柳州发生5.2级地震，造成13栋房屋倒塌、2人遇难、7000余人转移。灾情发生后，柳州市启动自然灾害救助三级响应，柳州金融监管分局迅速启动重大灾害事故金融应急响应机制，成立地震灾害金融服务应急工作组，统筹银行保险机构参与抗震救灾金融应急保障。工作组研判灾情，派员进驻抗震救灾指挥部，确保统一指挥、快速反应。保险行业方面，平安产险、人保财险等5家机构及柳州保险行业协会在受灾一线开设临时报案点，实行理赔绿色通道、简化流程，优先受理和赔付，必要时推行预付赔款，支持灾后生产恢复。截至中午，相关报案已达12件，估损约416.75万元，已先行赔付1.6万元。银行保险机构还开展网点安全排查、关键设备维护，确保金融服务不“断点”，优先保障灾区民众与企业的取现、汇划等基本金融需求。柳州金融监管分局将持续强化监管引领，推动金融服务在灾后重建中的温度与效能。
🏷️ #灾情 #应急保障 #理赔快速通道 #金融服务
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📰 保险业快速应对广西柳州5.2级地震 已完成首笔赔付 - 21经济网
2026年5月18日凌晨，广西柳州发生5.2级地震，造成13栋房屋倒塌、2人遇难、7000余人转移。灾情发生后，柳州市启动自然灾害救助三级响应，柳州金融监管分局迅速启动重大灾害事故金融应急响应机制，成立地震灾害金融服务应急工作组，统筹银行保险机构参与抗震救灾金融应急保障。工作组研判灾情，派员进驻抗震救灾指挥部，确保统一指挥、快速反应。保险行业方面，平安产险、人保财险等5家机构及柳州保险行业协会在受灾一线开设临时报案点，实行理赔绿色通道、简化流程，优先受理和赔付，必要时推行预付赔款，支持灾后生产恢复。截至中午，相关报案已达12件，估损约416.75万元，已先行赔付1.6万元。银行保险机构还开展网点安全排查、关键设备维护，确保金融服务不“断点”，优先保障灾区民众与企业的取现、汇划等基本金融需求。柳州金融监管分局将持续强化监管引领，推动金融服务在灾后重建中的温度与效能。
🏷️ #灾情 #应急保障 #理赔快速通道 #金融服务
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📰 金融壹账通与中保车服签订战略合作框架协议：聚焦保险科技全方位合作 助力保险行业高质量发展
5月9日，金融壹账通与中保车服科技服务股份有限公司在深圳签署战略合作框架协议，聚焦保险科技领域的全方位、多层次合作，推动保险行业数字化转型。双方将利用各自的技术、资源、市场及服务优势，在理赔全流程运营、理赔科技研发、风控规则与数据库搭建、理赔服务升级，以及行业客户渠道拓展与平台共建等领域实现资源互补与优势叠加，提升综合服务水平。中保车服作为以科技服务为核心的全国性保险科技平台，由多家保险机构及行业资本发起，在中国保险行业协会指导下运作，致力于提供科技、数据、服务一体化解决方案。金融壹账通作为平安集团科技输出的核心子公司，结合AI与数据技术，拥有覆盖保险核心、银行核心、智能语音、智能视觉、车生态、数据生态等领域的全栈解决方案，通过技术输出与业务协同连接国内外合作伙伴，帮助金融机构实现数字化转型、提升效率、降低成本与风险。此次合作再次展现其在保险科技与数字化能力方面的行业认可，预示双方在理赔科技与数智创新方面将进一步深化协同，推动降本增效、提升服务质效，为保险行业的高质量发展与消费者权益保护提供更强有力的科技支撑。
🏷️ #保险科技 #数字化 #理赔科技 #平台共建 #降本增效
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📰 金融壹账通与中保车服签订战略合作框架协议：聚焦保险科技全方位合作 助力保险行业高质量发展
5月9日，金融壹账通与中保车服科技服务股份有限公司在深圳签署战略合作框架协议，聚焦保险科技领域的全方位、多层次合作，推动保险行业数字化转型。双方将利用各自的技术、资源、市场及服务优势，在理赔全流程运营、理赔科技研发、风控规则与数据库搭建、理赔服务升级，以及行业客户渠道拓展与平台共建等领域实现资源互补与优势叠加，提升综合服务水平。中保车服作为以科技服务为核心的全国性保险科技平台，由多家保险机构及行业资本发起，在中国保险行业协会指导下运作，致力于提供科技、数据、服务一体化解决方案。金融壹账通作为平安集团科技输出的核心子公司，结合AI与数据技术，拥有覆盖保险核心、银行核心、智能语音、智能视觉、车生态、数据生态等领域的全栈解决方案，通过技术输出与业务协同连接国内外合作伙伴，帮助金融机构实现数字化转型、提升效率、降低成本与风险。此次合作再次展现其在保险科技与数字化能力方面的行业认可，预示双方在理赔科技与数智创新方面将进一步深化协同，推动降本增效、提升服务质效，为保险行业的高质量发展与消费者权益保护提供更强有力的科技支撑。
🏷️ #保险科技 #数字化 #理赔科技 #平台共建 #降本增效
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📰 人保财险发布人保“五亮”理赔服务范式_央广网
4月10日，中国人保财险在北京发布“人保五亮·理赔无忧”理赔服务新范式，现场汇聚行业协会、媒体、体验官及公司代表近百人。该范式聚焦“亮身份、亮过程、亮指南、亮资质、亮评价”，以提升理赔透明度、规范性和效率。公司年度预估数据显示，2025年处理赔案超2亿件、赔款超3800亿元，日均赔付超10亿元、日均案量超54万件，单笔最高赔付2.63亿元。人保财险据此推出五项亮点，回应“赔得到手、赔得明白、赔得快速、赔得准确、赔得暖心”的核心诉求，并由被动理赔向主动服务、单一赔付向全链条保障转型。广东分公司表示，“五亮”将在粤全面落地，借助数字化建设实现更透明、响应更高效的理赔流程，缓解车主烦心事。业内专家认为，此举不仅体现行业价值，也是金融央企服务国家战略、保障民生的重要抓手，推动保险与维修行业协同与生态建设，为车主打造更诚信、专业、贴心的服务环境。
🏷️ #理赔无忧 #五亮 #数字化 #透明理赔 #服务升级
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📰 人保财险发布人保“五亮”理赔服务范式_央广网
4月10日，中国人保财险在北京发布“人保五亮·理赔无忧”理赔服务新范式，现场汇聚行业协会、媒体、体验官及公司代表近百人。该范式聚焦“亮身份、亮过程、亮指南、亮资质、亮评价”，以提升理赔透明度、规范性和效率。公司年度预估数据显示，2025年处理赔案超2亿件、赔款超3800亿元，日均赔付超10亿元、日均案量超54万件，单笔最高赔付2.63亿元。人保财险据此推出五项亮点，回应“赔得到手、赔得明白、赔得快速、赔得准确、赔得暖心”的核心诉求，并由被动理赔向主动服务、单一赔付向全链条保障转型。广东分公司表示，“五亮”将在粤全面落地，借助数字化建设实现更透明、响应更高效的理赔流程，缓解车主烦心事。业内专家认为，此举不仅体现行业价值，也是金融央企服务国家战略、保障民生的重要抓手，推动保险与维修行业协同与生态建设，为车主打造更诚信、专业、贴心的服务环境。
🏷️ #理赔无忧 #五亮 #数字化 #透明理赔 #服务升级
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📰 智能驾驶保险将“上路”！北京率先启动专属保险开发应用_北京商报
北京金融监管局在2026中关村论坛年会重大成果专场发布会上正式宣布启动智能网联新能源汽车商业保险开发应用，标志着保险业服务新质生产力，旨在为智能网联汽车产业提供更完备的风险保障。当前我国智能驾驶产业快速扩张，但传统车险在“人驾”责任认定、软硬件升级风险、数据定责与理赔时效等方面存在短板，难以覆盖新型场景。为此，专属保险将覆盖全级别、全场景的智能驾驶风险，优先在L2新车上先行试点，逐步扩展至L3/L4，并探索“先行赔付+事后追偿”理赔机制、动态化定价与覆盖自费升级的软硬件损失等新要素。监管方将组织专业机构共同制定条款、费率与数据互通规范，推动数据系统改造与统一理赔标准，确保落地稳妥。与此同时，需明确保险并非万能，辅助驾驶仅为风险缓释，驾驶人仍负有安全责任，法律层面的主体也可能随自动驾驶等级变化而调整。最终目标是以专属保险推动产业健康发展、提升社会治理能力、增强我国在全球智能驾驶风险治理中的话语权。
🏷️ #智能网联 #专属保险 #理赔机制 #动态定价 #数据互通
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📰 智能驾驶保险将“上路”！北京率先启动专属保险开发应用_北京商报
北京金融监管局在2026中关村论坛年会重大成果专场发布会上正式宣布启动智能网联新能源汽车商业保险开发应用，标志着保险业服务新质生产力，旨在为智能网联汽车产业提供更完备的风险保障。当前我国智能驾驶产业快速扩张，但传统车险在“人驾”责任认定、软硬件升级风险、数据定责与理赔时效等方面存在短板，难以覆盖新型场景。为此，专属保险将覆盖全级别、全场景的智能驾驶风险，优先在L2新车上先行试点，逐步扩展至L3/L4，并探索“先行赔付+事后追偿”理赔机制、动态化定价与覆盖自费升级的软硬件损失等新要素。监管方将组织专业机构共同制定条款、费率与数据互通规范，推动数据系统改造与统一理赔标准，确保落地稳妥。与此同时，需明确保险并非万能，辅助驾驶仅为风险缓释，驾驶人仍负有安全责任，法律层面的主体也可能随自动驾驶等级变化而调整。最终目标是以专属保险推动产业健康发展、提升社会治理能力、增强我国在全球智能驾驶风险治理中的话语权。
🏷️ #智能网联 #专属保险 #理赔机制 #动态定价 #数据互通
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📰 平安产险、微众银行和招商银行等斩获重磅奖项！金融高质量发展“深圳方案”大量涌现
2025深圳金融创新大赛成果展示暨颁奖活动揭示了深圳金融业在服务实体经济、科技驱动和社会民生方面的多维创新成果。一等奖项目涵盖农业险数字化全流程、深港跨境数据验证、以及全栈自研金融大模型等，彰显深圳在金融科技、数字化风控、跨境金融服务与智能理赔等领域的持续突破。平安产险通过数据要素与灾前预警、多灾种协同理赔提升风险防控能力，服务粮食安全与乡村振兴；腾讯微保以“微信快赔”实现理赔主动化、出院结算一站式完成，显著提升理赔效率与用户体验；微众银行的深港跨境数据验证平台解决跨境数据安全与合规问题，促进大湾区金融互联互通；招联消费金融依托自研大模型打造“消保智能体”，提升消保响应速度与满意度，成为消保领域的标杆案例。总体看，深圳金融创新以科技为驱动、聚焦国家重大战略、围绕科技、小微、绿色等高质量发展要点，形成可复制、可扩展的“深圳方案”，并计划与香港共同举办赛事，进一步提升区域协同效应与国际影响力。
🏷️ #深圳金融 #金融科技 #跨境数据 #理赔创新 #消保智能体
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📰 平安产险、微众银行和招商银行等斩获重磅奖项！金融高质量发展“深圳方案”大量涌现
2025深圳金融创新大赛成果展示暨颁奖活动揭示了深圳金融业在服务实体经济、科技驱动和社会民生方面的多维创新成果。一等奖项目涵盖农业险数字化全流程、深港跨境数据验证、以及全栈自研金融大模型等，彰显深圳在金融科技、数字化风控、跨境金融服务与智能理赔等领域的持续突破。平安产险通过数据要素与灾前预警、多灾种协同理赔提升风险防控能力，服务粮食安全与乡村振兴；腾讯微保以“微信快赔”实现理赔主动化、出院结算一站式完成，显著提升理赔效率与用户体验；微众银行的深港跨境数据验证平台解决跨境数据安全与合规问题，促进大湾区金融互联互通；招联消费金融依托自研大模型打造“消保智能体”，提升消保响应速度与满意度，成为消保领域的标杆案例。总体看，深圳金融创新以科技为驱动、聚焦国家重大战略、围绕科技、小微、绿色等高质量发展要点，形成可复制、可扩展的“深圳方案”，并计划与香港共同举办赛事，进一步提升区域协同效应与国际影响力。
🏷️ #深圳金融 #金融科技 #跨境数据 #理赔创新 #消保智能体
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📰 新华保险全新发布2026年客户服务十大承诺
新华保险发布2026年客户服务十大承诺，围绕“以消费者为中心”的理念，持续优化全流程服务并践诺承诺。内容覆盖合规销售、投保便捷、智能回访、保全、理赔、贴心理赔、智能互动、暖心窗口、生态服务和投诉畅通等十个方面，突出用科技提升效率、上线24小时在线服务及多渠道覆盖，确保客户在投保、理赔、保全等环节得到及时、便捷、贴心的服务。通过智能化理赔、7×24小时客服、线下线下一体化服务，以及“银发关爱”等人性化举措，力求提升客户权益保障和满意度。新华保险表示将以此为契机，推动金融为民初心落地，推动行业高质量发展，提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
🏷️ #客户服务 #理赔 #智能化 #便捷投保 #金融为民
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📰 新华保险全新发布2026年客户服务十大承诺
新华保险发布2026年客户服务十大承诺，围绕“以消费者为中心”的理念，持续优化全流程服务并践诺承诺。内容覆盖合规销售、投保便捷、智能回访、保全、理赔、贴心理赔、智能互动、暖心窗口、生态服务和投诉畅通等十个方面，突出用科技提升效率、上线24小时在线服务及多渠道覆盖，确保客户在投保、理赔、保全等环节得到及时、便捷、贴心的服务。通过智能化理赔、7×24小时客服、线下线下一体化服务，以及“银发关爱”等人性化举措，力求提升客户权益保障和满意度。新华保险表示将以此为契机，推动金融为民初心落地，推动行业高质量发展，提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
🏷️ #客户服务 #理赔 #智能化 #便捷投保 #金融为民
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📰 复星联合健康保险全面启动 2026年“3・15”金融消费者权益保护 教育宣传活动|界面新闻
在国家金融监督管理总局广东监管局的统筹部署与悉心指导下，复星联合健康保险积极响应号召，全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“清朗金融网络，守护安心消费”为口号，紧扣保护金融权益主旨，一方面大力弘扬中国特色金融文化，展现金融行业运用数字化、科技化手段精准满足群众多元化需求的惠民亮点；另一方面聚焦金融网络乱象强化风险提示，助力消费者筑牢财产安全防线。深耕数字金融宣教，扩面提质惠民生围绕数字金融服务民生这一核心目标，复星联合健康保险系统梳理在产品创新、理赔服务、核保技术等领域的实践成果，并在活动期间集中呈现一系列惠民实事。活动期间，特别推出免息复效活动，以务实举措助力提振保险消费，守护保障连续性。与此同时，本次活动也集中展示了复星联合健康保险在健康险领域的长期深耕：针对“带病人群”投保痛点，推出免健告+10年保证续保医疗保险；持续推广“理赔快赔”服务，实现“数据多跑路、群众零跑腿”；优化智能核保引擎“核武纪”，为甲状腺、乳腺、肺结节人群提供更公平、精准的在线核保结论。通过一系列创新实践，切实提升金融消费者的幸福感、获得感与安全感。强化风险警示引导，筑牢防线护权益紧扣金融领域网络乱象整治要求，复星联合健康保险立足消费者风险防范需求，创新宣传载体、丰富传播形式。通过系统梳理网络金融营销乱象、深挖典型违规案例，以案例剖析与风险提示开展针对性宣传，引导消费者增强理性投资与风险防范意识。同时，将风险提示嵌入业务办理流程，推进金融教育与服务深度融合；开展“全民话消保”活动，传导适当性管理理念；精准揭示无资质引流、隐瞒条款、夸大收益等违规营销套路，强化对非法代理退保、保险电信诈骗等突出问题的警示，切实提升消费者辨别能力。在此基础上，复星联合健康保险进一步畅通投诉反馈渠道，及时回应群众关切，稳步增强消费者对保险服务的安全感与信任感。此外，聚焦重点地区与人群，组织开展消保“五进入”等专项活动，实现精准化教育宣传覆盖，积极展现金融行业新担当与新形象。坚守为民初心，守护健康权益未来，将持续整合股东及外部健康资源，完善具有自身特色的健康保险产品体系，聚焦养老、新市民等重点群体，以更有温度的服务和更务实的举措，切实守护好每一位消费者的合法权益，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。
🏷️ #金融消费 #健康保险 #风险防范 #教育宣传 #理赔服务
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📰 复星联合健康保险全面启动 2026年“3・15”金融消费者权益保护 教育宣传活动|界面新闻
在国家金融监督管理总局广东监管局的统筹部署与悉心指导下，复星联合健康保险积极响应号召，全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“清朗金融网络，守护安心消费”为口号，紧扣保护金融权益主旨，一方面大力弘扬中国特色金融文化，展现金融行业运用数字化、科技化手段精准满足群众多元化需求的惠民亮点；另一方面聚焦金融网络乱象强化风险提示，助力消费者筑牢财产安全防线。深耕数字金融宣教，扩面提质惠民生围绕数字金融服务民生这一核心目标，复星联合健康保险系统梳理在产品创新、理赔服务、核保技术等领域的实践成果，并在活动期间集中呈现一系列惠民实事。活动期间，特别推出免息复效活动，以务实举措助力提振保险消费，守护保障连续性。与此同时，本次活动也集中展示了复星联合健康保险在健康险领域的长期深耕：针对“带病人群”投保痛点，推出免健告+10年保证续保医疗保险；持续推广“理赔快赔”服务，实现“数据多跑路、群众零跑腿”；优化智能核保引擎“核武纪”，为甲状腺、乳腺、肺结节人群提供更公平、精准的在线核保结论。通过一系列创新实践，切实提升金融消费者的幸福感、获得感与安全感。强化风险警示引导，筑牢防线护权益紧扣金融领域网络乱象整治要求，复星联合健康保险立足消费者风险防范需求，创新宣传载体、丰富传播形式。通过系统梳理网络金融营销乱象、深挖典型违规案例，以案例剖析与风险提示开展针对性宣传，引导消费者增强理性投资与风险防范意识。同时，将风险提示嵌入业务办理流程，推进金融教育与服务深度融合；开展“全民话消保”活动，传导适当性管理理念；精准揭示无资质引流、隐瞒条款、夸大收益等违规营销套路，强化对非法代理退保、保险电信诈骗等突出问题的警示，切实提升消费者辨别能力。在此基础上，复星联合健康保险进一步畅通投诉反馈渠道，及时回应群众关切，稳步增强消费者对保险服务的安全感与信任感。此外，聚焦重点地区与人群，组织开展消保“五进入”等专项活动，实现精准化教育宣传覆盖，积极展现金融行业新担当与新形象。坚守为民初心，守护健康权益未来，将持续整合股东及外部健康资源，完善具有自身特色的健康保险产品体系，聚焦养老、新市民等重点群体，以更有温度的服务和更务实的举措，切实守护好每一位消费者的合法权益，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。
🏷️ #金融消费 #健康保险 #风险防范 #教育宣传 #理赔服务
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📰 东南西北的“她力量”：丈量国寿温度的四张巾帼面孔-公司动态-证券市场周刊
文章聚焦2025年度全国表彰中的巾帼力量，展示中国人寿及其他女性员工在基层金融服务中的突出表现。通过茂名、咸阳、滁州、阿坝等地的具体案例，揭示女性在理赔、政保、客服等前线岗位的专业性、细腻与坚韧。茂名分公司以共情力化解家庭困境，政保专员帮助困难妇女获得稳定收入与全面保障；咸阳分公司创新推出“女康保”“女神保”等专项，2天快速理赔与4.5万多人次的宣教覆盖，体现高效与温度并存；滁州通过长期追踪与绿色通道实现满期生存金的及时兑现，展现职业态度的执着；阿坝地区的巾帼团队在高原艰苦条件下提供理赔与扶贫捐赠，延伸保险服务至交通工具与女性健康保障。四地的案例共同勾勒出保险行业“她力量”的温度与广度，强调女性从业者在风险防控、民生保障中的核心地位，以及通过持续服务提升民众对保险的信任与认同。最终，文章将女性从业者视为推动金融服务民生大局的重要支柱，强调她们在新时代金融服务体系中的示范作用。
🏷️ #巾帼力量 #理赔速度 #女性健康 #金融服务民生 #中国人寿
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📰 东南西北的“她力量”：丈量国寿温度的四张巾帼面孔-公司动态-证券市场周刊
文章聚焦2025年度全国表彰中的巾帼力量，展示中国人寿及其他女性员工在基层金融服务中的突出表现。通过茂名、咸阳、滁州、阿坝等地的具体案例，揭示女性在理赔、政保、客服等前线岗位的专业性、细腻与坚韧。茂名分公司以共情力化解家庭困境，政保专员帮助困难妇女获得稳定收入与全面保障；咸阳分公司创新推出“女康保”“女神保”等专项，2天快速理赔与4.5万多人次的宣教覆盖，体现高效与温度并存；滁州通过长期追踪与绿色通道实现满期生存金的及时兑现，展现职业态度的执着；阿坝地区的巾帼团队在高原艰苦条件下提供理赔与扶贫捐赠，延伸保险服务至交通工具与女性健康保障。四地的案例共同勾勒出保险行业“她力量”的温度与广度，强调女性从业者在风险防控、民生保障中的核心地位，以及通过持续服务提升民众对保险的信任与认同。最终，文章将女性从业者视为推动金融服务民生大局的重要支柱，强调她们在新时代金融服务体系中的示范作用。
🏷️ #巾帼力量 #理赔速度 #女性健康 #金融服务民生 #中国人寿
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📰 “21世纪金融竞争力优秀案例”揭榜，“微医保”系列产品入选年度领航保险产品_中华网
近日，腾讯微保的“微医保”系列产品被评选为“2025年度领航保险产品”，这是由《21世纪经济报道》发起的评选活动。该活动旨在挖掘金融行业优秀案例，推动行业健康发展。“微医保”系列产品涵盖百万医疗险、少儿医疗险等，针对用户的医疗费用提供灵活的保障，减轻了用户的就医负担。自2017年上线以来，腾讯微保不断迭代产品，满足用户对医疗保障的需求。
在保障责任方面，腾讯微保于2025年进行了全面升级，新增院外药品及器械保障，提升了产品的灵活性和全面性。同时，理赔环节也实现了便捷化，用户可通过微信快速申请理赔。此外，微医保·百万医疗险（普惠版）还接入了“商保直付”服务，用户在指定医院可享受一站式结算，进一步提升了就医体验。
截止2024年，腾讯微保平台的理赔案件数量已超过1774万件，理赔金额超62亿元，显示出其在市场上的强大影响力。未来，腾讯微保将继续致力于健康险产品的普及和创新，满足不同人群的需求，提升用户的保险体验，确保用户在购买和理赔过程中的便利与安心。
🏷️ #腾讯微保 #微医保 #保险产品 #理赔服务 #健康险
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📰 “21世纪金融竞争力优秀案例”揭榜，“微医保”系列产品入选年度领航保险产品_中华网
近日，腾讯微保的“微医保”系列产品被评选为“2025年度领航保险产品”，这是由《21世纪经济报道》发起的评选活动。该活动旨在挖掘金融行业优秀案例，推动行业健康发展。“微医保”系列产品涵盖百万医疗险、少儿医疗险等，针对用户的医疗费用提供灵活的保障，减轻了用户的就医负担。自2017年上线以来，腾讯微保不断迭代产品，满足用户对医疗保障的需求。
在保障责任方面，腾讯微保于2025年进行了全面升级，新增院外药品及器械保障，提升了产品的灵活性和全面性。同时，理赔环节也实现了便捷化，用户可通过微信快速申请理赔。此外，微医保·百万医疗险（普惠版）还接入了“商保直付”服务，用户在指定医院可享受一站式结算，进一步提升了就医体验。
截止2024年，腾讯微保平台的理赔案件数量已超过1774万件，理赔金额超62亿元，显示出其在市场上的强大影响力。未来，腾讯微保将继续致力于健康险产品的普及和创新，满足不同人群的需求，提升用户的保险体验，确保用户在购买和理赔过程中的便利与安心。
🏷️ #腾讯微保 #微医保 #保险产品 #理赔服务 #健康险
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📰 AI理赔只要30秒！3.55亿砸向这家新公司，保险公司后台“人”没了 - 智东西
美国AI初创公司Liberate近日完成5000万美元的B轮融资，成为保险业的“Agentic AI基础设施提供商”。该公司专注于财产与意外险领域，提供全自动的AI Agent系统，覆盖美国70%-80%的市场。Liberate的AI系统分为前端语音助手和后端多智能体系统，能够无缝响应客户请求，处理销售、客服和理赔等事务，极大提高了效率。
Liberate的AI技术在过去一年中实现了显著的自动化提升，每月处理事务量从1万条增加至130万条，理赔响应时间甚至缩短至30秒。使用该系统的保险公司平均销售额提升15%，运营成本下降23%。Liberate的团队专注于保险行业，致力于构建安全合规的AI框架，推动行业的智能化进程。
AI技术在金融行业的应用正逐渐成为趋势，特别是在保险领域，传统依赖人工的环节正在被智能系统取代。Liberate的成功案例可能为更多行业提供借鉴，推动AI在金融、政务和客服等传统行业的进一步应用与发展。
🏷️ #AI #保险 #融资 #自动化 #理赔
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📰 AI理赔只要30秒！3.55亿砸向这家新公司，保险公司后台“人”没了 - 智东西
美国AI初创公司Liberate近日完成5000万美元的B轮融资，成为保险业的“Agentic AI基础设施提供商”。该公司专注于财产与意外险领域，提供全自动的AI Agent系统，覆盖美国70%-80%的市场。Liberate的AI系统分为前端语音助手和后端多智能体系统，能够无缝响应客户请求，处理销售、客服和理赔等事务，极大提高了效率。
Liberate的AI技术在过去一年中实现了显著的自动化提升，每月处理事务量从1万条增加至130万条，理赔响应时间甚至缩短至30秒。使用该系统的保险公司平均销售额提升15%，运营成本下降23%。Liberate的团队专注于保险行业，致力于构建安全合规的AI框架，推动行业的智能化进程。
AI技术在金融行业的应用正逐渐成为趋势，特别是在保险领域，传统依赖人工的环节正在被智能系统取代。Liberate的成功案例可能为更多行业提供借鉴，推动AI在金融、政务和客服等传统行业的进一步应用与发展。
🏷️ #AI #保险 #融资 #自动化 #理赔
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📰 AI机器人半年调用量达4.5亿次，外滩大会：科技正重塑保险生态
在2025 INCLUSION·外滩大会上，AI技术的应用成为保险行业关注的焦点。随着人工智能从技术探索迈向产业落地，保险业正在经历全流程智能化重塑。众安保险的王敏表示，AI驱动着行业结构性变革，商业价值不仅体现在软件工具上，更在于通过AI直接交付业务成果。AI已全面融入承保、理赔、营销等核心环节，显著提升运营效率和客户体验。
展会上，众安保险展示了其自主研发的AI中台“众有灵犀”，覆盖保险业务全流程，半年内调用量达4.5亿次。宠物险通过NFC技术提升购买和理赔便捷性，提供“宠物数字身份证”，构建独特数字身份。车险方面，“一键视频理赔”平台实现理赔全流程线上化，最快25分钟完成赔付，理赔时效大幅缩短。
健康险领域是众安AI应用的先行者，理赔材料智能识别通过率提升至90%，最快15秒完成结案。与会专家指出，未来保险业的创新将以“体验制胜”为目标，推动行业进一步发展。
🏷️ #人工智能 #保险行业 #数字化 #理赔服务 #客户体验
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📰 AI机器人半年调用量达4.5亿次，外滩大会：科技正重塑保险生态
在2025 INCLUSION·外滩大会上，AI技术的应用成为保险行业关注的焦点。随着人工智能从技术探索迈向产业落地，保险业正在经历全流程智能化重塑。众安保险的王敏表示，AI驱动着行业结构性变革，商业价值不仅体现在软件工具上，更在于通过AI直接交付业务成果。AI已全面融入承保、理赔、营销等核心环节，显著提升运营效率和客户体验。
展会上，众安保险展示了其自主研发的AI中台“众有灵犀”，覆盖保险业务全流程，半年内调用量达4.5亿次。宠物险通过NFC技术提升购买和理赔便捷性，提供“宠物数字身份证”，构建独特数字身份。车险方面，“一键视频理赔”平台实现理赔全流程线上化，最快25分钟完成赔付，理赔时效大幅缩短。
健康险领域是众安AI应用的先行者，理赔材料智能识别通过率提升至90%，最快15秒完成结案。与会专家指出，未来保险业的创新将以“体验制胜”为目标，推动行业进一步发展。
🏷️ #人工智能 #保险行业 #数字化 #理赔服务 #客户体验
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📰 瞄准司法建议“切口” 为保险行业“上保险” - 湖北日报新闻客户端
荆州区人民法院近日向荆州市保险行业协会发送了一份《司法建议书》，该建议书源于法院在审理一起保险代位求偿权纠纷案中的发现。案件中，保险公司在定损过程中存在诸多问题，如单方委托鉴定、未通知侵权方及推定全损等，这导致保险公司在支付赔偿金后，向侵权方追偿的过程陷入困难。为了减少纠纷、维护金融机构及消费者的权益，法院结合大数据分析及调研，提出了优化定损流程、规范理赔行为等四项建议。
荆州市保险行业协会对司法建议高度重视，并积极与法院沟通，表态将落实相关建议，包括优化理赔服务、加强员工培训和强化行业自律。司法建议被视为促进协作的工具，旨在通过源头治理和正本清源，提升整个行业的健康发展。法院强调，要坚持“抓前端、治未病”的理念，聚焦法律风险，提出针对性的建议，力求在审理个案的同时，推动更广泛的社会治理效果。
🏷️ #司法建议 #保险行业 #理赔服务 #纠纷减少 #行业自律
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📰 瞄准司法建议“切口” 为保险行业“上保险” - 湖北日报新闻客户端
荆州区人民法院近日向荆州市保险行业协会发送了一份《司法建议书》，该建议书源于法院在审理一起保险代位求偿权纠纷案中的发现。案件中，保险公司在定损过程中存在诸多问题，如单方委托鉴定、未通知侵权方及推定全损等，这导致保险公司在支付赔偿金后，向侵权方追偿的过程陷入困难。为了减少纠纷、维护金融机构及消费者的权益，法院结合大数据分析及调研，提出了优化定损流程、规范理赔行为等四项建议。
荆州市保险行业协会对司法建议高度重视，并积极与法院沟通，表态将落实相关建议，包括优化理赔服务、加强员工培训和强化行业自律。司法建议被视为促进协作的工具，旨在通过源头治理和正本清源，提升整个行业的健康发展。法院强调，要坚持“抓前端、治未病”的理念，聚焦法律风险，提出针对性的建议，力求在审理个案的同时，推动更广泛的社会治理效果。
🏷️ #司法建议 #保险行业 #理赔服务 #纠纷减少 #行业自律
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