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📰 金融科技赋能客户服务创新：深圳财付通网络金融小额贷款有限公司智能服务驱动数字化转型

在数字经济时代，金融科技（FinTech）正在重塑金融行业的服务模式。客户服务的重要性日益凸显，但传统客服模式面临响应慢、成本高等问题。为此，“金来分期”通过大数据、人工智能等技术构建智能客服体系，探索客户服务的数字化转型路径。金融科技的应用主要体现在技术赋能、数据驱动和模式创新方面，推动客服从被动响应向主动服务转变。

“深圳财付通网络金融小额贷款有限公司”整合多渠道搭建智能客服系统，实现7×24小时的即时响应。通过AI与人工的协同，复杂问题转接至人工客服，提升服务效率。同时，平台建立数据中台，优化服务流程，降低用户操作成本。自智能客服上线以来，客户服务效能显著提升，用户满意度稳定在92%以上。

该实践表明，智能客服不是替代人工，而是服务的升级。数字化转型需以用户为中心，通过数据优化服务体验。未来，“深圳财付通”将探索更多技术应用，推动服务模式向预防问题演进，为金融行业提供有益借鉴，助力高质量发展。

🏷️ #金融科技 #智能客服 #数字化转型 #用户体验 #数据驱动

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📰 广发信用卡荣膺行业数智化创新三项荣誉：以科技温度重塑服务新生态

在数字经济的浪潮中，客户服务正经历着从传统的人力密集模式向智慧密集模式的转变。广发银行信用卡中心凭借三大创新实践，在行业大赛中取得了优异成绩，展现了金融机构如何通过科技重塑服务生态。通过智能知识平台的构建，广发信用卡显著提升了知识搜索效率，减少了无效搜索，提升了服务流畅度。

此外，广发信用卡通过智能搜索能力的创新，减少了坐席查询的处理时间，提升了客户服务的精准度和质量。全渠道客户满意度逐步提升，智能化服务的成效愈发显著。通过构建数据服务应用的新生态，广发信用卡不仅在服务效率上取得突破，还推动了客户服务的“人机共生”新模式，提升了整体体验。

广发信用卡将继续深化智慧服务战略，致力于构建精准的客户需求洞察体系和开放的智能服务生态，以探索更具温度的人机协同模式。其创新模式不仅为行业树立了标杆，也为金融服务的未来发展注入了新的动力。

🏷️ #智慧服务 #客户体验 #智能化 #金融创新 #数据驱动

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📰 西城区：2025成方金融科技论坛——“数据驱动 智慧为民”论坛成功举办

2025年10月28日，2025成方金融科技论坛在北京成功举办，主题为“数据驱动 智慧为民”。此次论坛汇聚了来自政府、金融机构、科技企业及学术界的众多嘉宾，探讨数据要素在金融领域的应用及人工智能技术的创新。论坛旨在推动金融科技高质量发展，提升金融服务的智慧化与高效性，以满足民生需求。

论坛深入学习党的二十届四中全会精神，响应国家数字经济发展战略，探索数据赋能金融的路径。嘉宾们分享了在智能风控、数据治理及普惠金融等方面的创新应用，强调数据安全与治理的重要性，推动金融机构在数字化转型中实现高效服务。

通过成果发布环节，展示了金融科技领域的最新实践，包括智能数据平台建设及AI技术在金融应用中的创新。这些成果为金融数字化转型提供了可借鉴的经验，推动了数据驱动的智慧金融服务，助力实现金融科技的高质量发展。未来，论坛将继续关注行业动态，推动金融科技的持续创新与发展。

🏷️ #金融科技 #数据驱动 #人工智能 #普惠金融 #数字化转型

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📰 高伟达与蚂蚁数科签署战略合作 金融IT行业迎模式革新_腾讯新闻

高伟达近日与蚂蚁数科签署了战略合作协议，计划全面接入蚂蚁的前沿技术，整合实时反欺诈、智能风控体及AI Agent等技术到其信贷管理和客户运营中。这一合作标志着金融科技企业在数据深度挖掘上的新趋势，双方的合作广度和深度都实现了显著突破，为高伟达的业务转型提供了重要推动力。

通过此次合作，高伟达将向“平台化+运营化”方向升级，集成蚂蚁的AI流量运营平台等资源，探索新的商业运营模式。未来，高伟达可能采用按效果、交易量或API调用次数收费的模式，这将为其开辟更高利润空间的增长路径。同时，高伟达将借助蚂蚁的方案拓展中小银行客群，并布局跨境业务市场，切入潜力广阔的蓝海领域。

此次独家合作实现“技术下沉与场景升级”的双向赋能，数据产业链市场空间广阔，核心环节将直接受益于产业发展趋势。业内普遍认为，高伟达与蚂蚁的合作契合了当前金融科技的发展方向，未来在“业技融合创新业务模式”和“数据驱动风控升级”方面有望形成示范效应。

🏷️ #高伟达 #蚂蚁数科 #金融科技 #数据驱动 #商业模式

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📰 高伟达与蚂蚁数科签署战略合作 金融IT行业迎模式革新

近日，高伟达与蚂蚁数科签署了战略合作协议，标志着双方在金融科技领域的深度合作。高伟达将全面接入蚂蚁数科的前沿技术，包括实时反欺诈、智能风控体和AI Agent等，计划将这些技术整合到信贷管理、客户运营和跨境服务等解决方案中。这一合作反映了金融科技企业对数据要素的深度挖掘趋势，推动高伟达从传统的“项目制”向“平台化+运营化”转型。

此次合作不仅在广度和深度上实现了突破，还将助力高伟达探索创新的商业运营模式，未来可能采用按效果、按交易量和按API调用次数收费的分成模式。这将为高伟达开辟更具持续性和更高利润空间的增长路径。同时，高伟达还将借助蚂蚁数科的方案拓展中小银行客群，积极布局跨境业务市场，切入潜力广阔的蓝海领域。

高伟达与蚂蚁的独家合作将实现“技术下沉与场景升级”的双向赋能，数据产业链拥有万亿级市场空间，相关领域的新市场空间或达数百亿元。业内人士认为，此次合作契合了当前金融科技的发展趋势，有望在“业技融合创新业务模式”和“数据驱动风控升级”等方面形成示范效应。

🏷️ #高伟达 #蚂蚁数科 #金融科技 #数据驱动 #商业模式

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📰 金融价值观｜金融街证券银国宏：数智化浪潮对证券行业的重塑是必须落地的“实践题”-新华网

在恒生2025年证券行业合作伙伴峰会上，金融街证券总裁银国宏强调，数智金融正从概念探索进入深度落地的关键阶段。当前，数智化浪潮对证券行业的重塑已成为一种必然，政策推动着行业机构重构服务流程和升级风控体系。过去依赖网点和人员的市场争夺模式已无法满足客户个性化需求，行业竞争的焦点转向数据驱动的投研效率和精准的资产配置。

银国宏指出，金融科技的核心在于解决传统服务效率低、风控响应慢等痛点。业务形态的革新体现了从人工驱动向智能驱动的转变，强调全生命周期的客户陪伴。他强调“数智赋能”是技术与业务深度融合的关键，而“新质领航”则关注于发展范式的升级，旨在培育以技术创新为核心的竞争力，构建高效且公平的行业新生态。

此次峰会的主题“数智赋能，新质领航”不仅反映了当前行业的趋势，也为未来的发展方向提供了指导。通过智能算法激活传统业务新动能，数据资产将成为服务增值的核心引擎，推动整个行业向更高水平迈进。

🏷️ #数智金融 #证券行业 #金融科技 #数据驱动 #服务升级

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📰 IDC&百度智能云-金融行业大模型应用落地白皮书：AI原生开启金融智能新未来-250901 港美股资讯 | 华盛通

2025年，随着大模型算法技术的深度突破，金融行业迎来了重要的变革机遇。核心算法的转变使得模型从被动任务处理向主动进化策略转型，尤其是通过长文本因果推理和多模态动态交互，显著提升了对金融数据的处理能力。国内外领先的技术平台，如OpenAI和百度文心，正通过构建深度协同的场景-算法-数据体系，为金融机构提供高效的AI原生化改造方案。

然而，通用大模型在金融专业性和准确性上仍面临挑战，需通过专精模型与通用模型的协同应用来提升整体性能。金融机构对AI的需求不断增加，为此，低代码平台的兴起将使更多业务人员能够运用AI技术，降低入门门槛，实现业务赋能。数据的结构化转化与知识驱动的飞轮机制更成为适配金融业务的重要手段，以满足高合规和高精准度的要求。

最后，随着模型规模的不断扩展，异构算力管理的能力也成为企业在算力效率上提升的关键。通过精准匹配算力方案与业务需求，企业能够更有效地应对超大规模模型的挑战，实现智能化财务运作的进一步发展。对于未来，金融行业将不断探索与优化AI技术的应用，力求在竞争中占据主动。

🏷️ #大模型 #金融行业 #算法创新 #AI应用 #数据驱动

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📰 “审计智能体”问世，助推审计行业智能化变革_中国经济网——国家经济门户

人工智能（AI）正在推动审计行业的快速发展，尤其是在全量数据处理、智能风险预警和流程自动化方面。最近，我国首款“审计AI知识智能体平台”在南京发布，标志着审计行业进入“知识×AI”的新阶段。该平台通过技术创新，提升了审计工作的智能化水平，能够有效解决审计数据孤岛问题，实现风险的主动防控。

该平台集成了审计法规、历史案例和行业规范，构建了覆盖多个领域的动态知识图谱，支持多种文件格式的智能解析，极大地提升了审计的全面性。平台内置的法律法规和审计案例能够自动识别矛盾条款和异常数据波动，并生成风险报告，效率从“数月攻坚”提升到“分钟响应”。

在审计质量方面，平台推动了从“经验驱动”到“数据驱动”的转变，具备智能合规审查功能，辅助制定合规方案。同时，平台通过开放API接口实现与现有系统的无缝对接，推动审计生态的协同共治。未来，随着技术的进步，审计工作将向“全域覆盖、毫秒响应”的目标迈进。

🏷️ #人工智能 #审计平台 #数据驱动 #风险预警 #智能化

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