⁣
📰 广发信用卡荣膺行业数智化创新三项荣誉：以科技温度重塑服务新生态

在数字经济的浪潮中，客户服务正经历着从传统的人力密集模式向智慧密集模式的转变。广发银行信用卡中心凭借三大创新实践，在行业大赛中取得了优异成绩，展现了金融机构如何通过科技重塑服务生态。通过智能知识平台的构建，广发信用卡显著提升了知识搜索效率，减少了无效搜索，提升了服务流畅度。

此外，广发信用卡通过智能搜索能力的创新，减少了坐席查询的处理时间，提升了客户服务的精准度和质量。全渠道客户满意度逐步提升，智能化服务的成效愈发显著。通过构建数据服务应用的新生态，广发信用卡不仅在服务效率上取得突破，还推动了客户服务的“人机共生”新模式，提升了整体体验。

广发信用卡将继续深化智慧服务战略，致力于构建精准的客户需求洞察体系和开放的智能服务生态，以探索更具温度的人机协同模式。其创新模式不仅为行业树立了标杆，也为金融服务的未来发展注入了新的动力。

🏷️ #智慧服务 #客户体验 #智能化 #金融创新 #数据驱动

🔗 原文链接