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📰 广发信用卡荣膺行业数智化创新三项荣誉：以科技温度重塑服务新生态

在数字经济的浪潮中，客户服务正经历着从传统的人力密集模式向智慧密集模式的转变。广发银行信用卡中心凭借三大创新实践，在行业大赛中取得了优异成绩，展现了金融机构如何通过科技重塑服务生态。通过智能知识平台的构建，广发信用卡显著提升了知识搜索效率，减少了无效搜索，提升了服务流畅度。

此外，广发信用卡通过智能搜索能力的创新，减少了坐席查询的处理时间，提升了客户服务的精准度和质量。全渠道客户满意度逐步提升，智能化服务的成效愈发显著。通过构建数据服务应用的新生态，广发信用卡不仅在服务效率上取得突破，还推动了客户服务的“人机共生”新模式，提升了整体体验。

广发信用卡将继续深化智慧服务战略，致力于构建精准的客户需求洞察体系和开放的智能服务生态，以探索更具温度的人机协同模式。其创新模式不仅为行业树立了标杆，也为金融服务的未来发展注入了新的动力。

🏷️ #智慧服务 #客户体验 #智能化 #金融创新 #数据驱动

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📰 竞技展风采 恒丰银行济南分行“智汇金融+创领未来”综合服务大赛圆满落幕

恒丰银行济南分行近日举办了“智汇金融 创领未来”综合服务大赛，吸引了9家二级分行及济南同城支行的14个代表队参赛。大赛围绕对公客户服务的重点客群营销和行业突破展开，分为团体和个人两个部分进行计分。各参赛团队充分准备，表现出色，展示了丰富的服务经验和专业能力，赢得了观众的热烈掌声。

比赛中，参赛团队通过交流服务方法与技巧，展现了深厚的知识储备。现场还设置了答题环节，观众积极参与，展现了良好的业务素质和精神风貌。经过激烈的角逐，济宁分行获得了团体及个人一等奖，彰显了其卓越的服务能力。

此次大赛不仅提升了各分支机构的服务意识，也为银行在激烈竞争中抢占服务优势提供了平台。通过“智汇金融 创领未来”的品牌推广，济南分行勇敢面对新时代的机遇与挑战，创新服务模式，优化服务方式，力求在新时代的征程中创造新的成绩和贡献。

🏷️ #智慧服务 #创新引领 #综合服务 #客户服务 #金融行业

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