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📰 守护消费安全 共筑金融屏障——平凉路街道第二睦邻点开展保险消费者权益保护宣教活动_上海市杨浦区人民政府

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为提高社区老年朋友的金融风险防范意识，平凉路街道社区第二睦邻点近日精心组织了一场保险消费者权益保护主题宣教活动，吸引了众多老年居民踊跃参与。活动现场，辖区普法志愿者罗老师围绕“保险权益保护”主题，为老年朋友们系统讲解了保险行业金融消费者依法享有的八项基本权利。从自主选择权、知情权到公平交易权，从依法求偿权、受教育权到受尊重权、监督权，罗老师结合老年人日常生活中常见的保险消费场景，用通俗易懂的语言逐条解读权利内涵，帮助大家清晰了解自身在保险消费中享有的合法权益。随后，培训聚焦“风险识别”这一重点内容。罗老师选取了老年群体易遭遇的保险消费陷阱真实案例——虚假保险产品宣传、投资理财型保险误导销售、保单条款隐藏陷阱、理赔受阻等，通过生动剖析，详细揭露不法分子的惯用套路。针对老年人辨别能力较弱、防范意识不足的特点，罗老师重点讲解了如何从宣传资料真实性、销售人员资质、保单条款清晰度等方面识别风险，提醒大家时刻保持警惕，不轻信“高收益、零风险”的推销话术，不随意泄露个人金融信息，切实守好自己的“养老钱”。互动环节气氛热烈，老年居民们纷纷提问：“买保险时看不懂条款怎么办？”“理赔被拒绝该找谁？”罗老师逐一耐心解答，结合八大权利内容和相关法律法规，帮助大家理清维权思路。睦邻点工作人员同步向大家介绍了12315投诉举报平台、金融消费者投诉热线等维权渠道的使用方法，引导大家在合法权益受损时，保持理性，通过正规渠道依法维权。下一步，平凉路街道社区第二睦邻点将持续聚焦老年群体的金融消费需求，常态化开展保险权益保护、反诈防骗、金融知识普及等宣教活动，不断创新形式、丰富内容，切实提升居民的金融素养与风险防范能力，全力营造安全、放心的社区消费环境，让老年朋友在社区生活中有更多的获得感、幸福感和安全感。

🏷️ #金融风险 #老年权益 #保险知识 #维权渠道 #风险识别

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📰 2026年“3·15”前瞻：如何守护“品质底线”？三大领域风险提示_澎湃号·湃客_澎湃新闻-The Paper

中国消费者协会将2026年年度消费维权主题定为“提升消费品质”，强调通过提升商品与服务质量、提升维权效能、优化消费环境来推动高质量发展。依据“3·15”晚会的数据分析，舆论关注点持续攀升，2025年信息量与媒体报道两项指标均显著上升，敏感信息占比维持在高位，且涉及食品安全、隐私保护、售后等多领域的典型案例。报告从新兴消费、传统民生消费与服务消费三大领域提炼出风险特征，数字消费、直播电商、智能家居等场景成为重点监管对象，维权诉求也从单纯经济赔偿向品质提升转变。为防控舆情风险，提出企业、平台、监管三方协同的治理路径：企业要以提升品质为核心，建立舆情预警与快速处置机制；平台要加强资质审核、完善维权通道，公示处理数据；监管部门需开展靶向治理、完善制度，并推动跨部门协同与消费者教育。只有形成自律、监管与社会共治的合力，才能实现“质量型”消费转型。

🏷️ #消费品质 #3·15 #维权挑战 #新兴消费 # platforms

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📰 回应金融消费关切“极目金融3·15”邀您参与

在金融消费场景日益复杂的背景下，极目新闻启动2026年度征集通道，公开搜集金融侵权线索，帮助消费者维护权益。自2022年首次推出以来，平台累计接收投诉超500起，经过调查与跟进，已推动解决逾百起纠纷，逐步成为华中地区具公信力的金融维权平台。
监管趋严，2025年罚单数量达8328张，罚没总额30.65亿元，信贷、反洗钱与数据合规成为重点领域；数据违规罚单增幅显著，凸显合规与信息安全的重要性。极目新闻将继续调查报道，汇聚线索推动协商解决，提升金融消费环境的透明与安全，并提供专线受理与反馈。

🏷️ #金融消费 #维权平台 #监管趋严 #数据合规

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📰 互联网金融行业异常维权应对工作座谈会：加快建立异常维权信息共享机制

中国互联网金融协会于9月5日在上海召开了异常维权应对工作座谈会，会议聚集了近30家金融行业机构的代表。与会者认为，落实投诉实名制和规范投诉代理人资质是解决非法代理投诉行为的重要措施。这将有助于引导职业代理投诉向阳光化、专业化和法制化发展，从而更好地保护消费者权益。

与会代表还呼吁加强金融领域维权信息的网络发布要求，尽快建立异常维权信息的快速处理机制，以便快速准确地处理涉及金融机构的不良维权信息。此外，会议同意按照“合法合规、先易后难”的原则，加快建立异常维权信息共享机制，优先共享判断疑似黑灰产的规则和案例等信息。

在此基础上，会议还强调需要研究解决个人信息共享的法律、技术和业务问题，以维护金融从业机构的网络合法权益。这一系列措施旨在提升金融行业的透明度和消费者的信任度，促进行业的健康发展。

🏷️ #互联网金融 #维权机制 #投诉代理 #信息共享 #消费者权益

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📰 打击金融黑灰产新增判例 助贷行业非法代理维权首次被定性为敲诈勒索罪

上海市长宁区人民法院近期审理并宣判了一起涉及曾某鹏等人的侵犯公民信息和敲诈勒索案。自2022年以来，曾某鹏等人经营的信息咨询公司通过购买大量逾期客户的电话号码，进行所谓的“精准营销”，为数千名贷款逾期客户提供“维权代理”服务。该团伙通过恶意投诉的方式，迫使金融平台减免利息费用，涉案金额高达百万元。

案件的宣判揭示了一个以非法“代理维权”为名行敲诈勒索之实的金融黑产。这是助贷行业首次将非法代理维权组织定性为敲诈勒索罪，打破了以往同类案件多以诈骗罪定性的局限。金融科技平台嘉银科技在日常风控监测中发现了异常投诉，投诉内容呈现出相似的特征，及时将线索移交给公安，成为案件侦查的关键。

嘉银科技的负责人提醒消费者，若有息费协商需求，应通过正规渠道与平台官方客服沟通，切勿轻信第三方“代理”的承诺。这一案件的处理不仅为消费者提供了警示，也为打击金融黑产提供了有力的法律依据。

🏷️ #敲诈勒索 #侵犯信息 #金融黑产 #维权代理 #司法实践

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📰 福建多部门联合发布通告，提醒防范金融领域非法中介风险

福建多部门联合发布通告，提醒金融消费者警惕非法中介风险，尤其是针对“债务减免”、“全额退保”等虚假宣传。近年来，不法分子利用网络平台，以牟利为目的，伪造信息，实施多种违法行为，严重损害消费者权益。通告强调，这些非法中介往往以“法律咨询”等名义，承诺提供不实服务，实际上通过虚假材料和合同陷阱实施诈骗。

通告建议消费者增强金融知识，理性消费，了解金融产品的真实内容和风险承受能力。消费者应通过正规渠道进行维权，而非轻信所谓的“代理维权”。可以通过金融机构的客服热线或官网、金融消费权益保护协会等正规渠道反映诉求，必要时寻求法律帮助。

对于涉嫌违法的行为，通告明确公安机关将依法严厉打击，追究相关责任。消费者要提高警惕，远离非法中介活动，保障自身的合法权益，维护良好的金融秩序。

🏷️ #金融风险 #非法中介 #消费者权益 #维权渠道 #金融知识

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