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📰 行业首份“保险+服务”生态融合白皮书发布：平安好车主践行金融为民，打造“保险+服务”实践范本
当前我国进入全面建设社会主义现代化国家的新征程，金融工作需要坚持以人民为中心，精准满足人民群众对金融服务的新期待。服务已成为衡量金融机构成色的重要标尺，保险保障、财富增值、健康管理、医疗养老等需求日益丰富，推动金融保险业向“服务生态”转型。以平安集团为例，平安产险通过“保险+服务”整合，围绕健康、出行、居家、宠物四大核心场景，构建全生命周期的服务闭环，促进风险补偿向全方位服务转变。白皮书揭示三大共性趋势：提前的风险防控、跨场景生态协同的重要性，以及服务体验对投保与续保决策的决定性作用。未来保险核心竞争将从条款与价格转向场景覆盖、资源整合与服务兑现能力的综合比拼。平安好车主以高频民生场景为切口，打破“重赔付轻服务”路径，通过标准化履约与资源整合，将健康、出行、居家、宠物等领域的服务嵌入日常生活，形成健康管理与全周期保险保障的闭环，提升群众的获得感与幸福感。站在“十四五”新起点，金融服务将持续通过科技赋能和生态整合，深化保险+服务的协同发展，推动多层次社会保障体系建设与民生改善。
🏷️ #保险#服务#平安#场景#生态
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📰 行业首份“保险+服务”生态融合白皮书发布：平安好车主践行金融为民，打造“保险+服务”实践范本
当前我国进入全面建设社会主义现代化国家的新征程，金融工作需要坚持以人民为中心，精准满足人民群众对金融服务的新期待。服务已成为衡量金融机构成色的重要标尺，保险保障、财富增值、健康管理、医疗养老等需求日益丰富，推动金融保险业向“服务生态”转型。以平安集团为例，平安产险通过“保险+服务”整合，围绕健康、出行、居家、宠物四大核心场景，构建全生命周期的服务闭环，促进风险补偿向全方位服务转变。白皮书揭示三大共性趋势：提前的风险防控、跨场景生态协同的重要性，以及服务体验对投保与续保决策的决定性作用。未来保险核心竞争将从条款与价格转向场景覆盖、资源整合与服务兑现能力的综合比拼。平安好车主以高频民生场景为切口，打破“重赔付轻服务”路径，通过标准化履约与资源整合，将健康、出行、居家、宠物等领域的服务嵌入日常生活，形成健康管理与全周期保险保障的闭环，提升群众的获得感与幸福感。站在“十四五”新起点，金融服务将持续通过科技赋能和生态整合，深化保险+服务的协同发展，推动多层次社会保障体系建设与民生改善。
🏷️ #保险#服务#平安#场景#生态
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📰 全方位规范金融网络营销！央行等八部门发布新规，9月30日起正式施行
央行等八部门发布《金融产品网络营销管理办法》，自2026年9月30日起施行，目的是规范金融产品网络营销、整治虚假宣传、保护金融消费者权益。要点包括全面划定适用范围与资质红线，持牌机构自营与第三方平台受托服务均纳入监管，禁止无资质机构开展业务，并严禁为非法集资、放贷、虚拟货币等活动提供营销。对私募、场外衍生品不得面向不特定对象开展网络营销，也不得通过第三方平台宣传，以防风险外溢。机构主体责任被压实，营销内容须合法合规并统一审核备案，第三方平台与营销人员不得擅自修改，信息需真实、与合同一致，禁止保本保收益、预测业绩、夸大收益等误导性表述，贷款宣传不得渲染“低门槛、秒到账、低利率”等。多品类产品分区展示，非银行支付机构不得营销贷款理财，算法推荐须提供非个性化选项并可关闭，信息支持拒收退订。新媒体营销限持牌机构经授权，账号公示资质，过程可回溯，禁止非从业人员荐股，弹窗需显著关闭、组合销售不得默认搭售。第三方平台仅作转接至机构自营平台，不得参与合同、资金、适当性等核心环节，也不得与机构混淆品牌，需核验资质、监测违规、经客户授权使用数据。总体而言，该办法通过明确资质门槛、分工和平台职责，抑制虚假宣传与无序竞争，推动互联网金融回归合规与稳健发展，保护金融消费者权益。
🏷️ #金融监管 #网络营销 #金融消费者 #资质门槛 #平台责任
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📰 全方位规范金融网络营销！央行等八部门发布新规，9月30日起正式施行
央行等八部门发布《金融产品网络营销管理办法》，自2026年9月30日起施行，目的是规范金融产品网络营销、整治虚假宣传、保护金融消费者权益。要点包括全面划定适用范围与资质红线，持牌机构自营与第三方平台受托服务均纳入监管，禁止无资质机构开展业务，并严禁为非法集资、放贷、虚拟货币等活动提供营销。对私募、场外衍生品不得面向不特定对象开展网络营销，也不得通过第三方平台宣传，以防风险外溢。机构主体责任被压实，营销内容须合法合规并统一审核备案，第三方平台与营销人员不得擅自修改，信息需真实、与合同一致，禁止保本保收益、预测业绩、夸大收益等误导性表述，贷款宣传不得渲染“低门槛、秒到账、低利率”等。多品类产品分区展示，非银行支付机构不得营销贷款理财，算法推荐须提供非个性化选项并可关闭，信息支持拒收退订。新媒体营销限持牌机构经授权，账号公示资质，过程可回溯，禁止非从业人员荐股，弹窗需显著关闭、组合销售不得默认搭售。第三方平台仅作转接至机构自营平台，不得参与合同、资金、适当性等核心环节，也不得与机构混淆品牌，需核验资质、监测违规、经客户授权使用数据。总体而言，该办法通过明确资质门槛、分工和平台职责，抑制虚假宣传与无序竞争，推动互联网金融回归合规与稳健发展，保护金融消费者权益。
🏷️ #金融监管 #网络营销 #金融消费者 #资质门槛 #平台责任
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📰 业绩高增背后合规隐忧交织 平安消费金融迎来管理层新老交替-证券之星
平安消费金融在业绩持续高增的背景下，宣布管理层重大变动。创始总经理倪荣庆退休，贺静代为总经理并将经监管核准后正式履职。新任管理层面临的是在保持增长的同时，推动合规整改与风控提升的双重任务，既借助平安生态与数字化优势，也需正视多年的合规隐忧。
业绩方面，平安消费金融近年增长迅速，2024 年收入与利润亮眼，2025 年以来合规风险集中暴露、信息采集违规与催收纠纷等问题凸显。新任贺静将以成熟风控治理为核心，推动贷前审核与信息保护全流程治理，力求实现高质量增长。
🏷️ #平安消费金融 #风控治理 #合规整改 #高质量增长
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📰 业绩高增背后合规隐忧交织 平安消费金融迎来管理层新老交替-证券之星
平安消费金融在业绩持续高增的背景下，宣布管理层重大变动。创始总经理倪荣庆退休，贺静代为总经理并将经监管核准后正式履职。新任管理层面临的是在保持增长的同时，推动合规整改与风控提升的双重任务，既借助平安生态与数字化优势，也需正视多年的合规隐忧。
业绩方面，平安消费金融近年增长迅速，2024 年收入与利润亮眼，2025 年以来合规风险集中暴露、信息采集违规与催收纠纷等问题凸显。新任贺静将以成熟风控治理为核心，推动贷前审核与信息保护全流程治理，力求实现高质量增长。
🏷️ #平安消费金融 #风控治理 #合规整改 #高质量增长
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📰 平安银行2025年年报：稳健经营 笃定前行 持续推进高质量发展
平安银行在2025年披露业绩并强调坚持政治性、人民性金融定位，聚焦数字化转型与高质量发展。受利率与业务结构影响，全年营业收入为1,314.42亿元，同比下降10.4%；净利润426.33亿元，同比下降4.2%。在资产结构优化、风险管控与成本控制方面取得积极进展，资产总额与负债规模分别增长，资产业务与对公、零售等板块协同发力，提升优质客户比重与存款成本管控。零售方面，客户数与AUM增长，个人贷款余额略有下降但新能源汽车与消费信贷上升；对公方面，企业存贷款规模扩大，重点行业贷款持续增加，战略客户与数字化产品渗透提速。资金与同业业务通过“双轮驱动”优化配置，境内外交易量与资管托管规模实现增长。绿色金融与普惠金融成为重点，绿色贷款余额与普惠小微贷款规模均实现增长，同时大力支持科技、乡村振兴与实体经济。展望未来，银行将持续深化改革、强化风险防控、提升运营管理，确保稳健发展并为多方创造价值。
🏷️ #平安银行 #数字化 #实体经济 #绿色金融 #乡村振兴
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📰 平安银行2025年年报：稳健经营 笃定前行 持续推进高质量发展
平安银行在2025年披露业绩并强调坚持政治性、人民性金融定位，聚焦数字化转型与高质量发展。受利率与业务结构影响，全年营业收入为1,314.42亿元，同比下降10.4%；净利润426.33亿元，同比下降4.2%。在资产结构优化、风险管控与成本控制方面取得积极进展，资产总额与负债规模分别增长，资产业务与对公、零售等板块协同发力，提升优质客户比重与存款成本管控。零售方面，客户数与AUM增长，个人贷款余额略有下降但新能源汽车与消费信贷上升；对公方面，企业存贷款规模扩大，重点行业贷款持续增加，战略客户与数字化产品渗透提速。资金与同业业务通过“双轮驱动”优化配置，境内外交易量与资管托管规模实现增长。绿色金融与普惠金融成为重点，绿色贷款余额与普惠小微贷款规模均实现增长，同时大力支持科技、乡村振兴与实体经济。展望未来，银行将持续深化改革、强化风险防控、提升运营管理，确保稳健发展并为多方创造价值。
🏷️ #平安银行 #数字化 #实体经济 #绿色金融 #乡村振兴
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📰 监管重压之下，好分期的“伪转型”还能走多远
2025年四季度，消费金融行业进入历史性拐点，规模负增长、机构增速放缓、不良资产折价抬升，助贷新规落地后行业进入合规洗牌的深水区。好分期作为典型样本，在流量红利消退与监管趋严背景下，依赖高息盈利模式的优势逐渐消失，投诉增加、技术转型停留在表面、合规整改敷衍，暴露出经营底色与生存危机。行业曾以流量中介模式快速扩张，通过息费拆分等方式抬高综合成本，侵害消费者权益。新规明确将隐性成本纳入综合融资成本核算，年化利率上限收紧至24%，并要求新增贷款综合成本降至20%以下，促使行业高息收费游戏彻底终结。四季度贷款余额环比下降，部分资产包折价跌破一成。好分期在高息模式下长期存在违规操作与维权压力，如借款页面公示18%利率却以担保费、服务费叠加后达到36%，被质疑为高利贷，并暴露出资金划扣、风控体系等方面的缺陷。公司还存在催收乱象、外包机构违规、信息虚假催收等问题，严重侵害消费者权益，削弱平台信誉。其所谓“技术转型”多停留在前端界面，核心风控与资金安全未实质改善，营销包装与合规整改流于形式。费率整改被批评为表面应对、继续变相收费，未从根本上降低成本与风险。行业核心竞争力正在从流量与高息转向风控能力、技术实力与合规经营，白名单、利率红线、风控自主化成为生存标准。好分期若继续依赖旧模式与高风险收费，将被市场和监管边缘化。真正的转型应以技术驱动风控、优化用户体验、建立全流程合规体系，透明定价与规范催收，重建用户信任。行业寒冬下，只有坚守合规、深耕风控、践行普惠金融，才能在行业重构中立足。此为好分期的“变形记”，应通过自我革新实现不只是包装的转变，而是实质性的治理与治理能力提升。最终，依赖高息、违规催收与乱收费的路径将被淘汰，合规与服务才是消费金融高质量发展的关键。
🏷️ #合规 #风控 #高息 #催收 #平台转型
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📰 监管重压之下，好分期的“伪转型”还能走多远
2025年四季度，消费金融行业进入历史性拐点，规模负增长、机构增速放缓、不良资产折价抬升，助贷新规落地后行业进入合规洗牌的深水区。好分期作为典型样本，在流量红利消退与监管趋严背景下，依赖高息盈利模式的优势逐渐消失，投诉增加、技术转型停留在表面、合规整改敷衍，暴露出经营底色与生存危机。行业曾以流量中介模式快速扩张，通过息费拆分等方式抬高综合成本，侵害消费者权益。新规明确将隐性成本纳入综合融资成本核算，年化利率上限收紧至24%，并要求新增贷款综合成本降至20%以下，促使行业高息收费游戏彻底终结。四季度贷款余额环比下降，部分资产包折价跌破一成。好分期在高息模式下长期存在违规操作与维权压力，如借款页面公示18%利率却以担保费、服务费叠加后达到36%，被质疑为高利贷，并暴露出资金划扣、风控体系等方面的缺陷。公司还存在催收乱象、外包机构违规、信息虚假催收等问题，严重侵害消费者权益，削弱平台信誉。其所谓“技术转型”多停留在前端界面，核心风控与资金安全未实质改善，营销包装与合规整改流于形式。费率整改被批评为表面应对、继续变相收费，未从根本上降低成本与风险。行业核心竞争力正在从流量与高息转向风控能力、技术实力与合规经营，白名单、利率红线、风控自主化成为生存标准。好分期若继续依赖旧模式与高风险收费，将被市场和监管边缘化。真正的转型应以技术驱动风控、优化用户体验、建立全流程合规体系，透明定价与规范催收，重建用户信任。行业寒冬下，只有坚守合规、深耕风控、践行普惠金融，才能在行业重构中立足。此为好分期的“变形记”，应通过自我革新实现不只是包装的转变，而是实质性的治理与治理能力提升。最终，依赖高息、违规催收与乱收费的路径将被淘汰，合规与服务才是消费金融高质量发展的关键。
🏷️ #合规 #风控 #高息 #催收 #平台转型
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📰 陆金所控股的风波终局与新周期起点_股市直播_市场_中金在线
陆金所控股在经历近三年的风波后，披露的系列公告标志着历史事项基本清理落地，正式告别粗放增长时代，进入高质量发展新阶段。改革并非简单整改，而是一场自我革命，既是监管要求，也是企业适应行业变革、实现可持续发展的内在需要。核心内容聚焦早期历史存量业务的会计处理与披亏，且对当前经营现金流无实质性冲击，属于一次性短痛。公司聘请德勤进行七大核心领域的专项审查，闭环整改完成，内控治理能力实现质的跃升，树立了行业整改标杆。 以“反脆弱”姿态推动韧性成长，陆金所控股在2024年展现出良好的经营弹性：贷款余额2169亿元，逾期率显著下降，信用减值下降，核心资产质量改善；客户规模与运营效率同步提升，活跃客户稳定，单位产能提升，运营成本率下降。小微企业与消费金融领域表现突出，显示金融科技对实体经济的有效连接。展望2026年，企业将以盈利含金量为目标，聚焦高质量增长，主动收缩高风险低收益业务，消费金融成为核心增长点。大股东平安集团增持至56.82%，为协同效应释放提供动力，航向已定、动力系统升级完毕。
🏷️ #反脆弱 #高质量发展 #历史风险出清 #消费金融 #平安增持
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📰 陆金所控股的风波终局与新周期起点_股市直播_市场_中金在线
陆金所控股在经历近三年的风波后，披露的系列公告标志着历史事项基本清理落地，正式告别粗放增长时代，进入高质量发展新阶段。改革并非简单整改，而是一场自我革命，既是监管要求，也是企业适应行业变革、实现可持续发展的内在需要。核心内容聚焦早期历史存量业务的会计处理与披亏，且对当前经营现金流无实质性冲击，属于一次性短痛。公司聘请德勤进行七大核心领域的专项审查，闭环整改完成，内控治理能力实现质的跃升，树立了行业整改标杆。 以“反脆弱”姿态推动韧性成长，陆金所控股在2024年展现出良好的经营弹性：贷款余额2169亿元，逾期率显著下降，信用减值下降，核心资产质量改善；客户规模与运营效率同步提升，活跃客户稳定，单位产能提升，运营成本率下降。小微企业与消费金融领域表现突出，显示金融科技对实体经济的有效连接。展望2026年，企业将以盈利含金量为目标，聚焦高质量增长，主动收缩高风险低收益业务，消费金融成为核心增长点。大股东平安集团增持至56.82%，为协同效应释放提供动力，航向已定、动力系统升级完毕。
🏷️ #反脆弱 #高质量发展 #历史风险出清 #消费金融 #平安增持
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📰 中国平安揽获2025年金融科技、医疗健康行业专利数双榜首
白皮书由国家知识产权出版社发布，揭示全球产业技术竞争新格局。平安集团在金融科技与医疗健康两大行业的专利创新居全球首位，2019-2025年累计金融科技专利达9967件、医疗健康5704件，显示强势创新与全球影响力。核心场景包括风险防控、智能客服、保险理赔及数字化经营，相关专利在这些领域处于领先，形成稳固护城河。
科技驱动方面，AI与大数据成为核心引擎。平安在AI、区块链、大数据等领域的专利数量居领先，应用于智能客服、保险理赔及健康管理等场景，效果显著，如保单复效评分模型与智能派工。医疗领域则以平安医博通、名医数字分身、AI家庭医生等产品构成7+N+1的全场景矩阵，AI健康管理师等创新提升服务质量并促进专利转化。
🏷️ #平安集团 #全球专利第一 #人工智能 #医博通
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📰 中国平安揽获2025年金融科技、医疗健康行业专利数双榜首
白皮书由国家知识产权出版社发布，揭示全球产业技术竞争新格局。平安集团在金融科技与医疗健康两大行业的专利创新居全球首位，2019-2025年累计金融科技专利达9967件、医疗健康5704件，显示强势创新与全球影响力。核心场景包括风险防控、智能客服、保险理赔及数字化经营，相关专利在这些领域处于领先，形成稳固护城河。
科技驱动方面，AI与大数据成为核心引擎。平安在AI、区块链、大数据等领域的专利数量居领先，应用于智能客服、保险理赔及健康管理等场景，效果显著，如保单复效评分模型与智能派工。医疗领域则以平安医博通、名医数字分身、AI家庭医生等产品构成7+N+1的全场景矩阵，AI健康管理师等创新提升服务质量并促进专利转化。
🏷️ #平安集团 #全球专利第一 #人工智能 #医博通
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📰 平安证券荣获2025金融界“金智奖”杰出投教与消保创意案例奖
近日，2025金融界“金智奖”颁奖盛典在京隆重举行，平安证券凭借其在投资者教育与消费者保护领域的创新实践，获得了“杰出投教与消保创意案例奖”。这一奖项不仅肯定了平安证券长期以来坚持“金融为民”的初心，也展现了其在投教消保领域的创新能力。平安证券始终将“金融为民”理念融入业务全链条，构建了“专业+科技”的投教消保体系。
在创新投教形式方面，平安证券打破传统的“单向输出”模式，利用科技与场景设计，提升投资者的参与感。通过与深圳证券业协会合作开展的“防非宣传月”活动，覆盖超3000万人次，相关投教活动的阅读量突破1亿。公司还通过新媒体矩阵发布了大量原创投教内容，并创作了行业标杆案例《喜剧防非之王》，增强了投教的社会价值。
在消费者保护方面，平安证券构建了智能化的消保管理体系，借助AI与大数据实现24小时响应。针对不同群体，推出了差异化的消保服务，积极探索“投教+”的多元融合模式，与党建、文旅等领域联动，推动投教工作与社会生活结合，为投资者提供全面的金融教育体验。平安证券将继续以“金融为民”为初心，推动金融行业的高质量发展。
🏷️ #平安证券 #金智奖 #投教 #消费者保护 #金融为民
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📰 平安证券荣获2025金融界“金智奖”杰出投教与消保创意案例奖
近日，2025金融界“金智奖”颁奖盛典在京隆重举行，平安证券凭借其在投资者教育与消费者保护领域的创新实践，获得了“杰出投教与消保创意案例奖”。这一奖项不仅肯定了平安证券长期以来坚持“金融为民”的初心，也展现了其在投教消保领域的创新能力。平安证券始终将“金融为民”理念融入业务全链条，构建了“专业+科技”的投教消保体系。
在创新投教形式方面，平安证券打破传统的“单向输出”模式，利用科技与场景设计，提升投资者的参与感。通过与深圳证券业协会合作开展的“防非宣传月”活动，覆盖超3000万人次，相关投教活动的阅读量突破1亿。公司还通过新媒体矩阵发布了大量原创投教内容，并创作了行业标杆案例《喜剧防非之王》，增强了投教的社会价值。
在消费者保护方面，平安证券构建了智能化的消保管理体系，借助AI与大数据实现24小时响应。针对不同群体，推出了差异化的消保服务，积极探索“投教+”的多元融合模式，与党建、文旅等领域联动，推动投教工作与社会生活结合，为投资者提供全面的金融教育体验。平安证券将继续以“金融为民”为初心，推动金融行业的高质量发展。
🏷️ #平安证券 #金智奖 #投教 #消费者保护 #金融为民
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📰 平安人寿：推进高质量发展 构建“保险+服务”新生态
当前，我国寿险行业正加速转型，告别规模扩张，迈向高质量发展。平安人寿作为行业领军者，积极应对市场变化，提出以保障民生为核心的战略，持续扩大健康和养老产品供给，满足多样化需求。同时，平安人寿强化保险资金的长线投资，支持科技创新与绿色低碳发展，助力经济稳定。
随着居民收入提升与老龄化加剧，寿险客户需求发生深刻变化，平安人寿通过构建“金融+服务”一体化解决方案，提升服务质量，优化产品设计，推动保险价值向高品质生活服务延伸。公司还通过渠道改革，提升代理人专业性，拓展服务客群，确保优质产品精准触达消费者。
在低利率环境下，平安人寿通过资产负债统筹联动，强化风险管理，提升经营稳健性。分红险的提升成为关注焦点，既降低了负债成本，也满足了客户的财富管理需求。平安人寿的实践为行业转型提供了借鉴，未来将继续推动高质量发展，服务国家战略与民生福祉。
🏷️ #寿险 #高质量发展 #平安人寿 #客户需求 #资产负债
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📰 平安人寿：推进高质量发展 构建“保险+服务”新生态
当前，我国寿险行业正加速转型，告别规模扩张，迈向高质量发展。平安人寿作为行业领军者，积极应对市场变化，提出以保障民生为核心的战略，持续扩大健康和养老产品供给，满足多样化需求。同时，平安人寿强化保险资金的长线投资，支持科技创新与绿色低碳发展，助力经济稳定。
随着居民收入提升与老龄化加剧，寿险客户需求发生深刻变化，平安人寿通过构建“金融+服务”一体化解决方案，提升服务质量，优化产品设计，推动保险价值向高品质生活服务延伸。公司还通过渠道改革，提升代理人专业性，拓展服务客群，确保优质产品精准触达消费者。
在低利率环境下，平安人寿通过资产负债统筹联动，强化风险管理，提升经营稳健性。分红险的提升成为关注焦点，既降低了负债成本，也满足了客户的财富管理需求。平安人寿的实践为行业转型提供了借鉴，未来将继续推动高质量发展，服务国家战略与民生福祉。
🏷️ #寿险 #高质量发展 #平安人寿 #客户需求 #资产负债
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📰 L4级别的AI远程咨询顾问 陆金所控股“云帆”获评“新数智新场景先锋案例”
2025“中国普惠金融行”普惠金融创新实践大会于12月23日在广州举行，陆金所控股推出的远程融资服务智联平台“云帆”得到了认可。该平台借助AI智能体，能够自主完成融资全流程，解决了传统模式中客户触达效率低、需求识别不清及高昂的营销成本等问题。“云帆”是平安集团首个L4级别的AI远程咨询顾问，实现了服务的快、准、省。
“云帆”平台的核心能力包括客户需求的精准预测和情绪解析。通过多源数据整合，生成客户的三维画像及消费习惯的分析，提升了服务的针对性和准确性。此外，模型在外呼服务中实现智能调度，助力客户融资的同时，降低了运营成本。自上线以来，已成功帮助客户融资1.4亿元，显示出其在金融领域的广阔应用前景。
陆金所控股借助“AI in ALL”战略，通过深厚的人工智能及知识管理积累，持续推进金融科技创新，助力数智化转型。这一创新不仅为融资服务及智能客服等领域带来显著成效，也为金融行业的大模型应用提供了可复制的实践案例，体现了科技自立自强的重要目标。整体来看，金融行业在AI技术赋能下，正在快速向数智化转型迈进，提升服务实体经济的能力。
🏷️ #普惠金融 #远程融资 #人工智能 #数智化转型 #平安集团
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📰 L4级别的AI远程咨询顾问 陆金所控股“云帆”获评“新数智新场景先锋案例”
2025“中国普惠金融行”普惠金融创新实践大会于12月23日在广州举行，陆金所控股推出的远程融资服务智联平台“云帆”得到了认可。该平台借助AI智能体，能够自主完成融资全流程，解决了传统模式中客户触达效率低、需求识别不清及高昂的营销成本等问题。“云帆”是平安集团首个L4级别的AI远程咨询顾问，实现了服务的快、准、省。
“云帆”平台的核心能力包括客户需求的精准预测和情绪解析。通过多源数据整合，生成客户的三维画像及消费习惯的分析，提升了服务的针对性和准确性。此外，模型在外呼服务中实现智能调度，助力客户融资的同时，降低了运营成本。自上线以来，已成功帮助客户融资1.4亿元，显示出其在金融领域的广阔应用前景。
陆金所控股借助“AI in ALL”战略，通过深厚的人工智能及知识管理积累，持续推进金融科技创新，助力数智化转型。这一创新不仅为融资服务及智能客服等领域带来显著成效，也为金融行业的大模型应用提供了可复制的实践案例，体现了科技自立自强的重要目标。整体来看，金融行业在AI技术赋能下，正在快速向数智化转型迈进，提升服务实体经济的能力。
🏷️ #普惠金融 #远程融资 #人工智能 #数智化转型 #平安集团
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📰 科技点亮金融温度 平安消费金融获“普惠金融特色服务奖”
近日，第七届上海普惠金融论坛在陆家嘴召开，平安消费金融荣获“普惠金融特色服务奖”。论坛以“完善服务体系 赋能科技生活”为主题，吸引了超过70家金融机构参与，探讨普惠金融的实践与价值。平安消费金融自成立以来，致力于通过科技赋能普惠金融，精准服务人民，推动金融服务的深入发展。
平安消费金融通过大数据和人工智能等先进技术，解决金融服务的精准覆盖问题，累计提交专利申请超过200件，建立了全天候智能服务体系，服务客户超过1000万。其服务网络深入三线及以下城市，让更多需要金融服务的群体得到支持，真正实现了普惠金融的目标。
在服务体验方面，平安消费金融不断优化流程，提升服务效率，确保客户能够快速获得所需资金。通过智能管理平台，90%的咨询场景实现自动化响应，客户满意度高达99.91%。这样的服务不仅赢得了客户的信任，也将普惠金融的理念转化为可感知的服务体验，体现了金融服务的温度与速度。
🏷️ #普惠金融 #平安消费金融 #科技赋能 #服务体验 #客户满意度
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📰 科技点亮金融温度 平安消费金融获“普惠金融特色服务奖”
近日，第七届上海普惠金融论坛在陆家嘴召开，平安消费金融荣获“普惠金融特色服务奖”。论坛以“完善服务体系 赋能科技生活”为主题，吸引了超过70家金融机构参与，探讨普惠金融的实践与价值。平安消费金融自成立以来，致力于通过科技赋能普惠金融，精准服务人民，推动金融服务的深入发展。
平安消费金融通过大数据和人工智能等先进技术，解决金融服务的精准覆盖问题，累计提交专利申请超过200件，建立了全天候智能服务体系，服务客户超过1000万。其服务网络深入三线及以下城市，让更多需要金融服务的群体得到支持，真正实现了普惠金融的目标。
在服务体验方面，平安消费金融不断优化流程，提升服务效率，确保客户能够快速获得所需资金。通过智能管理平台，90%的咨询场景实现自动化响应，客户满意度高达99.91%。这样的服务不仅赢得了客户的信任，也将普惠金融的理念转化为可感知的服务体验，体现了金融服务的温度与速度。
🏷️ #普惠金融 #平安消费金融 #科技赋能 #服务体验 #客户满意度
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📰 “代理投诉”黑产竟有律所参与？平安银行信用卡推动律协立案深化源头治理
近年来，金融“黑灰产”活动日益严重，平安银行信用卡积极响应国家打击金融黑灰产的号召，自2022年起成立专项工作小组，开展系统化、精准化的打击行动。到2025年，累计推动刑事立案26起、行政处罚39起，处置案件近700起，覆盖全国60多个城市，展现了金融机构的责任与担当。通过“识别—联动—打击”的高效机制，平安银行成功推动多起黑灰产案件的立案和惩戒，形成有效的行业警示。
平安银行信用卡还依托大数据和人工智能技术，研发了“猎黑鹰眼”智能风控系统，实现了从事后应对到事前预警的转变。该系统能够实时分析海量数据，精准识别黑灰产团伙的作案特征，并及时预警高风险案件。同时，平安银行深化“警银协同”“行业协同”机制，推动形成一体化治理链条，展现出高度的协作意识与执行力。
在消费者权益保护方面，平安银行信用卡通过完善消保机制和开展多层次的金融知识宣教，帮助消费者识别和防范金融黑灰产。2025年，平安银行组织了多次主题宣教活动，触达量超1亿人次，强化了消费者的风险识别能力。这些举措不仅教育用户，也对潜在黑产参与者形成了心理震慑，未来将继续推进“打黑产 保平安”行动，提升全民金融素养。
🏷️ #金融黑灰产 #平安银行 #消费者权益 #智能风控 #行业协同
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📰 “代理投诉”黑产竟有律所参与？平安银行信用卡推动律协立案深化源头治理
近年来，金融“黑灰产”活动日益严重，平安银行信用卡积极响应国家打击金融黑灰产的号召，自2022年起成立专项工作小组，开展系统化、精准化的打击行动。到2025年，累计推动刑事立案26起、行政处罚39起，处置案件近700起，覆盖全国60多个城市，展现了金融机构的责任与担当。通过“识别—联动—打击”的高效机制，平安银行成功推动多起黑灰产案件的立案和惩戒，形成有效的行业警示。
平安银行信用卡还依托大数据和人工智能技术，研发了“猎黑鹰眼”智能风控系统，实现了从事后应对到事前预警的转变。该系统能够实时分析海量数据，精准识别黑灰产团伙的作案特征，并及时预警高风险案件。同时，平安银行深化“警银协同”“行业协同”机制，推动形成一体化治理链条，展现出高度的协作意识与执行力。
在消费者权益保护方面，平安银行信用卡通过完善消保机制和开展多层次的金融知识宣教，帮助消费者识别和防范金融黑灰产。2025年，平安银行组织了多次主题宣教活动，触达量超1亿人次，强化了消费者的风险识别能力。这些举措不仅教育用户，也对潜在黑产参与者形成了心理震慑，未来将继续推进“打黑产 保平安”行动，提升全民金融素养。
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📰 平安租赁汽车融资租赁业务十周年：十年共进 未来共创
平安租赁汽车融资租赁业务在过去十年中经历了显著的转型与发展，帮助中国汽车产业实现了从高速增长到结构优化的转变。随着国家政策的支持，汽车金融渗透率不断提升，融资租赁模式也逐渐成为推动产业升级的重要力量。平安租赁凭借其专业服务与创新模式，构建了多元化的汽车消费生态，满足了消费者日益多样化的需求。
在这十年中，平安租赁不仅在市场规模上取得了显著成就，还通过科技金融、绿色金融和普惠金融等多种手段，推动了汽车行业的可持续发展。公司积极响应国家战略，致力于构建现代化汽车产业体系，形成了覆盖全生命周期的服务体系，进一步提升了消费者的用车体验。
展望未来，平安租赁将继续以创新驱动发展，深化与产业链各方的合作，推动汽车金融服务的数字化转型，助力中国汽车产业向高质量发展迈进。通过不断探索新模式与新服务，平安租赁将为消费者和企业提供更灵活、精准的金融解决方案，推动行业的持续进步与升级。
🏷️ #平安租赁 #汽车金融 #融资租赁 #可持续发展 #创新服务
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📰 平安租赁汽车融资租赁业务十周年：十年共进 未来共创
平安租赁汽车融资租赁业务在过去十年中经历了显著的转型与发展，帮助中国汽车产业实现了从高速增长到结构优化的转变。随着国家政策的支持，汽车金融渗透率不断提升，融资租赁模式也逐渐成为推动产业升级的重要力量。平安租赁凭借其专业服务与创新模式，构建了多元化的汽车消费生态，满足了消费者日益多样化的需求。
在这十年中，平安租赁不仅在市场规模上取得了显著成就，还通过科技金融、绿色金融和普惠金融等多种手段，推动了汽车行业的可持续发展。公司积极响应国家战略，致力于构建现代化汽车产业体系，形成了覆盖全生命周期的服务体系，进一步提升了消费者的用车体验。
展望未来，平安租赁将继续以创新驱动发展，深化与产业链各方的合作，推动汽车金融服务的数字化转型，助力中国汽车产业向高质量发展迈进。通过不断探索新模式与新服务，平安租赁将为消费者和企业提供更灵活、精准的金融解决方案，推动行业的持续进步与升级。
🏷️ #平安租赁 #汽车金融 #融资租赁 #可持续发展 #创新服务
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📰 平安租赁汽车融资租赁业务十周年：十年共进 未来共创-新华网
在中国汽车行业的变革中，平安国际融资租赁有限公司发挥了重要作用，推动了汽车产业的转型升级。通过融资租赁等多元金融服务，平安租赁不仅提高了汽车行业的金融渗透率，也促进了消费者的理念革新。十年来，平安租赁从零起步，发展成为行业的创新领军者，构建了覆盖汽车全生命周期的综合服务体系，为消费者提供高性价比的一站式购车服务。
平安租赁的汽车业务实现了几何级增长，资产规模超千亿，服务覆盖全国，客户数量突破300万。这十年间，平安租赁不断深化专业能力与创新商业模式，推动了汽车融资租赁领域的发展。通过构建风险管理体系和开放赋能平台，平安租赁在行业中树立了服务标杆，形成了独特的市场竞争优势。
展望未来，平安租赁将继续以创新驱动发展，推动绿色金融与普惠金融，支持汽车产业的高质量发展。通过科技金融的持续投入，平安租赁致力于构建开放、协同的汽车金融服务新生态，满足消费者日益多样化的需求，助力中国汽车产业迈向新的发展阶段。
🏷️ #汽车金融 #融资租赁 #行业变革 #平安租赁 #消费者体验
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📰 平安租赁汽车融资租赁业务十周年：十年共进 未来共创-新华网
在中国汽车行业的变革中，平安国际融资租赁有限公司发挥了重要作用，推动了汽车产业的转型升级。通过融资租赁等多元金融服务，平安租赁不仅提高了汽车行业的金融渗透率，也促进了消费者的理念革新。十年来，平安租赁从零起步，发展成为行业的创新领军者，构建了覆盖汽车全生命周期的综合服务体系，为消费者提供高性价比的一站式购车服务。
平安租赁的汽车业务实现了几何级增长，资产规模超千亿，服务覆盖全国，客户数量突破300万。这十年间，平安租赁不断深化专业能力与创新商业模式，推动了汽车融资租赁领域的发展。通过构建风险管理体系和开放赋能平台，平安租赁在行业中树立了服务标杆，形成了独特的市场竞争优势。
展望未来，平安租赁将继续以创新驱动发展，推动绿色金融与普惠金融，支持汽车产业的高质量发展。通过科技金融的持续投入，平安租赁致力于构建开放、协同的汽车金融服务新生态，满足消费者日益多样化的需求，助力中国汽车产业迈向新的发展阶段。
🏷️ #汽车金融 #融资租赁 #行业变革 #平安租赁 #消费者体验
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📰 十年共进 未来共创 ——平安租赁汽车融资租赁十周年庆典顺利举办_汽车频道_中国青年网
平安租赁在上海举办了“十年共进未来共创”庆典，庆祝其汽车融资租赁业务十周年。活动吸引了众多汽车流通领域的嘉宾，共同探讨汽车产业的发展新路径。平安租赁的领导在致辞中强调了公司在支持实体经济、推动行业进步方面的努力，累计投放超过万亿元，服务客户超300万，建立了完善的服务体系，成为行业的领军者。
在主旨演讲中，平安租赁总经理助理严立飞指出，当前汽车行业面临诸多挑战，包括市场竞争加剧和盈利困难。平安租赁将继续创新客户服务和经营模式，以“金融+租赁+交易”全面赋能车商，推动汽车产业的高质量发展。同时，相关专家分享了关于国际经济形势及数字营销的新思考，为行业发展提供了新的视野。
活动还设立了“十年共进，未来共创”启动仪式，平安租赁承诺将继续以客户为中心，积极探索行业创新，构建多元开放的汽车消费生态，推动中国汽车产业向高质量发展迈进。展望未来，平安租赁将深耕产业，致力于打造特色融资租赁服务，助力行业稳健发展。
🏷️ #平安租赁 #汽车融资 #十周年 #行业发展 #创新服务
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📰 十年共进 未来共创 ——平安租赁汽车融资租赁十周年庆典顺利举办_汽车频道_中国青年网
平安租赁在上海举办了“十年共进未来共创”庆典，庆祝其汽车融资租赁业务十周年。活动吸引了众多汽车流通领域的嘉宾，共同探讨汽车产业的发展新路径。平安租赁的领导在致辞中强调了公司在支持实体经济、推动行业进步方面的努力，累计投放超过万亿元，服务客户超300万，建立了完善的服务体系，成为行业的领军者。
在主旨演讲中，平安租赁总经理助理严立飞指出，当前汽车行业面临诸多挑战，包括市场竞争加剧和盈利困难。平安租赁将继续创新客户服务和经营模式，以“金融+租赁+交易”全面赋能车商，推动汽车产业的高质量发展。同时，相关专家分享了关于国际经济形势及数字营销的新思考，为行业发展提供了新的视野。
活动还设立了“十年共进，未来共创”启动仪式，平安租赁承诺将继续以客户为中心，积极探索行业创新，构建多元开放的汽车消费生态，推动中国汽车产业向高质量发展迈进。展望未来，平安租赁将深耕产业，致力于打造特色融资租赁服务，助力行业稳健发展。
🏷️ #平安租赁 #汽车融资 #十周年 #行业发展 #创新服务
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📰 金融机构为何卡位"AI超级入口"？对话平安集团CTO王晓航
平安集团首席技术官王晓航在深圳金博会上介绍了平安的三大AI服务，特别是正在内测的“AI超级客服”，旨在打造一个统一的AI入口，连接金融、医疗、养老等多种服务。该服务将实现线上线下资源的整合，提供便捷的问答咨询和应急救援等功能，提升用户体验。王晓航指出，AI技术的快速发展使得面向消费者的应用成为可能，平安希望通过这一服务为用户提供更高效的综合管家体验。
王晓航还提到，当前AI发展呈现出模型智能持续跃迁、边界拓展和角色转变的趋势。AI不再仅仅是辅助工具，而是成为工作和学习的合作伙伴。平安的“AI服务入口”与传统的移动互联网服务平台不同，未来将嵌入多种设备，提供更为灵活的服务。平安的目标是通过AI技术解决用户的真实需求，推动行业的转型与升级。
在技术挑战方面，王晓航强调了数字化全量服务的重要性，以及金融和医疗领域的专业性带来的复杂性。平安通过领域增强、AI优化飞轮和时空感知技术等手段，力求在保证合规安全的前提下，提升AI服务的质量和效率。通过这些努力，平安希望构建一个真正懂得专业、风险和场景的AI服务体系。
🏷️ #AI服务 #平安集团 #超级客服 #技术挑战 #用户体验
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📰 金融机构为何卡位"AI超级入口"？对话平安集团CTO王晓航
平安集团首席技术官王晓航在深圳金博会上介绍了平安的三大AI服务，特别是正在内测的“AI超级客服”，旨在打造一个统一的AI入口，连接金融、医疗、养老等多种服务。该服务将实现线上线下资源的整合，提供便捷的问答咨询和应急救援等功能，提升用户体验。王晓航指出，AI技术的快速发展使得面向消费者的应用成为可能，平安希望通过这一服务为用户提供更高效的综合管家体验。
王晓航还提到，当前AI发展呈现出模型智能持续跃迁、边界拓展和角色转变的趋势。AI不再仅仅是辅助工具，而是成为工作和学习的合作伙伴。平安的“AI服务入口”与传统的移动互联网服务平台不同，未来将嵌入多种设备，提供更为灵活的服务。平安的目标是通过AI技术解决用户的真实需求，推动行业的转型与升级。
在技术挑战方面，王晓航强调了数字化全量服务的重要性，以及金融和医疗领域的专业性带来的复杂性。平安通过领域增强、AI优化飞轮和时空感知技术等手段，力求在保证合规安全的前提下，提升AI服务的质量和效率。通过这些努力，平安希望构建一个真正懂得专业、风险和场景的AI服务体系。
🏷️ #AI服务 #平安集团 #超级客服 #技术挑战 #用户体验
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📰 金融机构为何卡位"AI超级入口"？对话平安集团CTO王晓航
平安集团在深圳金博会上推出了三大AI服务，特别是正在内测的"AI超级客服"引发了广泛关注。该服务致力于整合金融、医疗、养老等多项服务，通过统一的AI入口实现便捷的问答、办事服务和应急救援。王晓航表示，AI技术的迅速发展使得面向消费者的应用成为可能，平安希望通过这一服务提升用户体验，成为综合服务的"管家"。
王晓航指出，当前AI发展呈现出模型智能跃迁、边界拓展和角色转变的三大趋势。AI不再仅仅是辅助工具，而是成为工作和学习的合作伙伴。平安的"AI超级客服"与传统的移动互联网服务平台不同，它不仅限于APP，还可以嵌入各种智能设备，提供无缝的服务体验。
在技术层面，平安面临数字化全量服务、专业领域协作和物理空间感知等挑战。为此，平安利用高质量的数据进行模型训练，并通过持续学习和时空感知技术不断优化服务质量，确保AI的回答准确可靠。王晓航强调，平安的目标是构建一个懂专业、懂风险、懂场景的AI服务体系，真正满足用户的需求。
🏷️ #平安集团 #AI超级客服 #消费级AI #智能服务 #技术挑战
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📰 金融机构为何卡位"AI超级入口"？对话平安集团CTO王晓航
平安集团在深圳金博会上推出了三大AI服务，特别是正在内测的"AI超级客服"引发了广泛关注。该服务致力于整合金融、医疗、养老等多项服务，通过统一的AI入口实现便捷的问答、办事服务和应急救援。王晓航表示，AI技术的迅速发展使得面向消费者的应用成为可能，平安希望通过这一服务提升用户体验，成为综合服务的"管家"。
王晓航指出，当前AI发展呈现出模型智能跃迁、边界拓展和角色转变的三大趋势。AI不再仅仅是辅助工具，而是成为工作和学习的合作伙伴。平安的"AI超级客服"与传统的移动互联网服务平台不同，它不仅限于APP，还可以嵌入各种智能设备，提供无缝的服务体验。
在技术层面，平安面临数字化全量服务、专业领域协作和物理空间感知等挑战。为此，平安利用高质量的数据进行模型训练，并通过持续学习和时空感知技术不断优化服务质量，确保AI的回答准确可靠。王晓航强调，平安的目标是构建一个懂专业、懂风险、懂场景的AI服务体系，真正满足用户的需求。
🏷️ #平安集团 #AI超级客服 #消费级AI #智能服务 #技术挑战
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📰 金融潮头｜从“换帅”看信用卡行业如何破局突围
今年以来，多家银行的信用卡中心迎来新任总经理，反映出信用卡行业在规模收缩和风险暴露的压力下，进行人事调整的必然性。这些新领导者不仅承担着重塑银行信用卡业务的使命，也面临推动整个行业走出困境的期待。近年来，信用卡业务规模持续下滑，央行数据显示，我国信用卡和借贷合一卡数量在2024年末减少到7.15亿张，显示出市场的疲软。
与此同时，信用卡逾期金额却在不断上升，2024年末的逾期信贷总额达1239.64亿元，反映出行业风险加大的现实。当前，信用卡行业正经历从规模扩张到精细化经营的转型，业务掌舵者需要具备客群价值挖掘、场景利润变现和风险收益平衡的能力。人事变动也显示出这一能力需求的变化，银行在寻求新的竞争优势。
新任总经理的上任为银行信用卡业务带来了新的机遇，但也面临市场竞争、客户需求变化和内部改革的挑战。各家银行需在压力中探索突破，才能实现信用卡业务与消费需求的深度适配，推动信用卡行业的健康发展，构建良性的银行零售生态。只有通过精细化的价值创造，行业才能走出当前的困境。
🏷️ #信用卡 #信用卡业务 #平安银行 #信用卡行业 #破局
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📰 金融潮头｜从“换帅”看信用卡行业如何破局突围
今年以来，多家银行的信用卡中心迎来新任总经理，反映出信用卡行业在规模收缩和风险暴露的压力下，进行人事调整的必然性。这些新领导者不仅承担着重塑银行信用卡业务的使命，也面临推动整个行业走出困境的期待。近年来，信用卡业务规模持续下滑，央行数据显示，我国信用卡和借贷合一卡数量在2024年末减少到7.15亿张，显示出市场的疲软。
与此同时，信用卡逾期金额却在不断上升，2024年末的逾期信贷总额达1239.64亿元，反映出行业风险加大的现实。当前，信用卡行业正经历从规模扩张到精细化经营的转型，业务掌舵者需要具备客群价值挖掘、场景利润变现和风险收益平衡的能力。人事变动也显示出这一能力需求的变化，银行在寻求新的竞争优势。
新任总经理的上任为银行信用卡业务带来了新的机遇，但也面临市场竞争、客户需求变化和内部改革的挑战。各家银行需在压力中探索突破，才能实现信用卡业务与消费需求的深度适配，推动信用卡行业的健康发展，构建良性的银行零售生态。只有通过精细化的价值创造，行业才能走出当前的困境。
🏷️ #信用卡 #信用卡业务 #平安银行 #信用卡行业 #破局
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