⁣
📰 券商一季报高增+险企保费向好，证券保险ETF易方达（512070）涨近1%！

券商一季报显示高增态势，险企保费维持向好，推动相关证券及保险板块表现。4月27日披露的统计显示，保险行业保费收入同比增长6.2%，其中人身险与财产险分别提升7.3%及2.9%，利率指标亦随之上调，市场信心有所提振。央行及八部委推出金融产品网络营销管理办法，规范合规营销，对行业环境形成短期影响。业内观点认为广发证券海外业务与财富管理等长期逻辑向好，ROE提升至13%，维持买入评级；投行业务稳固，买方投顾转型成效显著，估值具备安全边际；财通证券一季报利润实现翻倍，投资收益显著提升。证券保险ETF易方达紧密跟踪沪深300中的金融与保险成分股，指数结构使其成为市场上保险行业占比最高的指数之一。总体来看，市场对非银金融板块的盈利能力及成长性保持积极态度，相关基金与个股有望继续受益。

🏷️ #保费增长 #保险行业 #ETF追踪 #ROE提升 #金融营销

🔗 原文链接

⁣
📰 清朗金融·安心同行 中国大地保险四川分公司“消保共建”走进省级汽车救援员技能竞赛_中国网

中国大地保险四川分公司在成都市新都区举办的全国行业职业技能竞赛现场，创新性将金融消费者权益保护宣教嵌入高规格行业赛事，打造了“清朗金融·安心同行”合作机构共建活动。工作人员身着红马甲，在签到区设立消保教育专区，向选手、裁判及相关人员发放《金融消费者八项基本权益》《反诈防骗指南》等资料，并结合实例讲解保险 basics、理赔流程及常见诈骗手法，显著提升参与者对金融风险的识别与防范能力。除了现场咨询，还在赛事间隙开展专场宣讲，利用大屏幕及图文展示，将消保知识转化为易懂要点，并结合汽车后市场场景深入分析风险案例，强调合规经营与客户至上。宣讲还重点介绍了蓉易赔·行无忧等本地化服务，展示科技手段优化理赔、提升响应与透明度，形成“以人民为中心”的服务实践。现场反馈积极，合作机构负责人表示宣讲及时实用，增强了未来协同服务车主、提升客户体验的信心。通过此次活动，双方以携手共建、风险共防、协同共治为目标，推动消保教育的前置、嵌入化与常态化，为更广泛的终端客户传递大地保险的专业、温度与可信赖形象。

🏷️ #金融消保 #保险科技 #协同共治 #蓉易赔 #行业宣教

🔗 原文链接

⁣
📰 行业首份“保险+服务”生态融合白皮书发布：平安好车主践行金融为民，打造“保险+服务”实践范本

当前我国进入全面建设社会主义现代化国家的新征程，金融工作需要坚持以人民为中心，精准满足人民群众对金融服务的新期待。服务已成为衡量金融机构成色的重要标尺，保险保障、财富增值、健康管理、医疗养老等需求日益丰富，推动金融保险业向“服务生态”转型。以平安集团为例，平安产险通过“保险+服务”整合，围绕健康、出行、居家、宠物四大核心场景，构建全生命周期的服务闭环，促进风险补偿向全方位服务转变。白皮书揭示三大共性趋势：提前的风险防控、跨场景生态协同的重要性，以及服务体验对投保与续保决策的决定性作用。未来保险核心竞争将从条款与价格转向场景覆盖、资源整合与服务兑现能力的综合比拼。平安好车主以高频民生场景为切口，打破“重赔付轻服务”路径，通过标准化履约与资源整合，将健康、出行、居家、宠物等领域的服务嵌入日常生活，形成健康管理与全周期保险保障的闭环，提升群众的获得感与幸福感。站在“十四五”新起点，金融服务将持续通过科技赋能和生态整合，深化保险+服务的协同发展，推动多层次社会保障体系建设与民生改善。

🏷️ #保险#服务#平安#场景#生态

🔗 原文链接

⁣
📰 一季度保险业保费收入同比增长6.2%深入践行“五篇大文章”_央广网

中国保险行业协会在2026年第一季度新闻发布会上披露，行业运行稳中向好，保费收入2.31万亿元，同比增长6.2%，赔付支出0.89万亿元，同比增长7.5%。其中，财产险保费5302亿元、同比增2.9%，赔款支出2582亿元，同比增长3.4%；人身险保费17803亿元，同比增长7.3%，赔款与给付6311亿元，同比增长9.3%。外资保险公司保费收入约2126亿元，同比增长12.5%。未来将以高质量发展为目标，聚焦国家战略与民生保障，强化保险保障功能，推动科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融等多领域协同发展，形成覆盖全生命周期的保险体系与金融生态，提升服务能力、降本增效、防控风险，推动保险资金在科技、清洁能源、低碳及养老等领域长期布局。进一步完善五大领域的发展路径，确保与经济社会发展同步前行。

🏷️ #保险业 #高质量发展 #普惠金融 #数字金融 #养老

🔗 原文链接

⁣
📰 方言坐席+视频连线，中国人寿“无界服务”暖了7000万客户心

在国家推动普惠金融和提升金融服务覆盖面的背景下，金融保险业正以更深更广的力度融入民生，成为服务实体经济、守护百姓福祉的关键力量。特别是对大众与小微企业的普惠型保险供给不断增加，消费者权益保护的重要性日益凸显，成为检验行业高质量发展、维护市场稳定的“压舱石”。中国人寿坚持以人民为中心的价值导向，将消费者权益置于服务核心，通过数智化转型、专业能力提升和温度化服务，推动行业高质量发展并为社会经济注入稳健动能。其数智运营“马上办”以数据驱动资源整合，提升投保、承保、理赔等全场景服务效率，实现高比例无纸化投保、智能核保与无人式理赔，极大提升客户体验。线上线下协同发力，线上平台覆盖广泛、24/7服务齐备；线下服务则通过标准化柜面、体验中心和便民区，强化适老、外语服务等多元化举措，提升对特殊群体的覆盖与关怀。公司还以普惠教育与风险防控为重点，以案说险、风险提示等形式提升公众金融素养与自我保护能力，构建全流程消保机制，将消费者声音纳入治理与管理体系，持续扩大教育覆盖与满意度。展望未来，中国人寿将以创新驱动、资源整合和多元供给，继续深化集约化运营，推动数智化引擎落地，为广大人民群众的获得感、幸福感、安全感注入长期动能，书写“金融为民”的国寿新篇章。

🏷️ #普惠金融 #消费者权益 #数智化 #客户服务 #保险教育

🔗 原文链接

⁣
📰 中信建投：消费金融行业处于政策红利+与技术红利的双重驱动期

本轮研报聚焦证券、保险、港股非银及多元金融等板块的中长期投资逻辑与政策驱动。证券板块在2026年具备超预期的业绩空间，保险板块的高股息、低估值与业绩敏感性较低的个股具配置价值；港股非银在低估值与盈利改善预期下具中长期配置意义。多元金融板块在监管趋稳、促消费与AI提效背景下，消费金融具双重政策与技术红利，行业景气度有望改善。白酒行业正处于深度调整期，春糖会呈现冷热并存，行业格局在2023-2026年间通过价位、品类、渠道与全国化布局等四大维度的战略调整而重构，3—5年后格局受当前举措影响显著。能源与电力成本方面，煤电容量与新能源机制差价結算提升导致系统运行费普遍上涨，区域差异明显，未来随新能源机制费用增长，运行费将温和上行。储能投资热度提升、集采释放规模增大，系统运行费并非储能投资的主要矛盾，但需关注成本传导与政策边界。总体看，春糖、能源成本及储能投资的协同，将决定相关行业的中长期盈利与结构性布局。

🏷️ #证券 #保险 #白酒 #储能 #新能源

🔗 原文链接

⁣
📰 中国保险行业协会发布 《保险产品适当性管理自律规范》

为落实金融监管总局关于产品适当性管理的要求，中国保险行业协会发布《保险产品适当性管理自律规范》，这是行业首部聚焦产品适当性自律的文件。该规范由自律课题组在多轮征求意见与研讨基础上形成，九章四十六条+五个附件，覆盖产品分级、销售资质、客户评估、匹配销售、内控管理与自律监督等全流程，明确操作标准，强调“卖者尽责”与覆盖全链条的自律框架，旨在减少销售误导与产品错配风险，提升销售专业性与合规性。标准紧贴消费者实际需求，提供标准化工具，便于保险机构落地监管要求，推动行业从原则倡导走向精细化管理，保障消费者知情权、选择权和公平交易权。未来将加强宣贯与落地指导，督促会员单位全面落实，推动适当性体系完善，提升消费者信任与获得感，服务实体经济，促进金融强国建设。

版权提示部分为机构说明，不影响上述规范内容的总结。

🏷️ #保险 #适当性 #自律规范#

🔗 原文链接

⁣
📰 中国保险行业协会发布《保险产品适当性管理自律规范》

中国保险行业协会发布《保险产品适当性管理自律规范》（以下简称《自律规范》），旨在建立统一、科学、可操作的适当性管理标准，通过“卖者尽责”理念，搭建覆盖产品、人员、客户、销售、内控等全链条的自律框架，源头化解销售误导与产品错配风险，提升销售专业性与规范性。该自律规范是监管要求的有效承接，也是保护消费者知情权、选择权与公平交易权的重要制度成果。文件共九章四十六条，辅以五个操作性附件，形成涵盖产品分级、销售资质、客户评估、匹配销售、内控管理及自律监督的全流程体系，强调可操作性与行业适配性。未来中保协将以“三好协会”建设为引领，推动规范宣贯与落地，督促会员单位全面落实，提升消费者信任与获得感，促进行业高质量发展，服务实体经济，贡献金融强国建设。

🏷️ #适当性 #自律规范 #保险业 #消费者权益 #行业发展

🔗 原文链接

⁣
📰 中国保险行业协会发布《保险产品适当性管理自律规范》

中国保险行业协会发布《保险产品适当性管理自律规范》，以落实金融监管总局要求，形成涵盖产品分级、销售资质、客户评估、匹配销售、内控管理及自律监督等全流程的管理体系。自律规范由九章四十六条及五个附件组成，强调“卖者尽责”，通过覆盖产品、人员、客户、销售、内控的自律框架，源头化解销售误导与产品错配风险，提升专业性与规范性。制定过程中注重可操作性，结合消费者实际需求及行业突出问题，提供标准化工具以指引保险机构落实监管制度，体现从原则倡导向精细化管理的趋势。发布也为消费者知情权、选择权和公平交易权提供保障，为保险消费纠纷明确责任，为后续宣贯落地与会员单位落实创造条件，推动行业高质量发展并服务实体经济。

🏷️ #保险 #适当性 #自律 #销售尽责 #监管

🔗 原文链接

⁣
📰 监管酝酿金融消费投诉新规：封堵恶意骗保，完善多元化解机制！

近年我国正在推进以保护消费者权益为核心的大消保格局，强化银行保险机构消费投诉处理成为关键环节。征求意见稿在现行办法基础上，增加了消费纠纷多元化解的具体规定，强调银行保险机构应建立多元化解机制，鼓励当事人依法平等协商与调解优先，并对投诉人行为设定约束，防止虚假信息、滥用权利等问题，必要时可追究法律责任。为降低骗保等风险，征求意见稿要求受理环节核实身份、材料真实性，建立溯源整改机制，改进经营管理与风控机制，提升全流程治理水平。稿件强调通过调解、小额纠纷快速解决等方式，推动纠纷在源头化解，提升消费者满意度与行业信誉。与此同时，监管方致力于统一处罚标准，强化跨机构协作与风险排查，推动形成以大消保为统领的治理格局，促进保险业高质量发展与社会和谐。

🏷️ #投诉机制 #多元化解 #保险消费 #风险防控 #枫桥经验

🔗 原文链接

⁣
📰 泰康人寿入选“2026金融消保与服务创新优秀案例”_中国网 中国商务

泰康人寿在重大事故中的绿色通道理赔，成为保险业年度影响力赔案，展示以民为本的服务理念与主动、快速、温情的理赔体系。事故发生后公司第一时间启动应急预案，打破常规流程，建立专人对接、优先受理与放款的绿色通道，快速核实保单信息、指导材料、减少家属办理成本，确保57万余元理赔款当日到账，体现保险保障的本源与金融机构的责任。除了速度，泰康更强调人文关怀，全周期陪伴与心理疏导，安排一对一专属协助，从沟通解答到上门指导，减轻家庭在悲痛与事务上的双重压力，彰显以客户为中心的服务理念。该案例亦以标准化、可复制的应急理赔机制为行业树立新标杆，推动消保服务向全链条延展，提升公众对保险与金融消保工作的信任。未来，泰康将继续以“支付+服务+投资”模式，深化重大事故应急机制，推动普惠金融服务落地，服务健康中国与长寿时代。

🏷️ #理赔 #绿色通道 #温情陪伴 #应急机制 #保险服务

🔗 原文链接

⁣
📰 守护消费安全 共筑金融屏障——平凉路街道第二睦邻点开展保险消费者权益保护宣教活动_上海市杨浦区人民政府

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为提高社区老年朋友的金融风险防范意识，平凉路街道社区第二睦邻点近日精心组织了一场保险消费者权益保护主题宣教活动，吸引了众多老年居民踊跃参与。活动现场，辖区普法志愿者罗老师围绕“保险权益保护”主题，为老年朋友们系统讲解了保险行业金融消费者依法享有的八项基本权利。从自主选择权、知情权到公平交易权，从依法求偿权、受教育权到受尊重权、监督权，罗老师结合老年人日常生活中常见的保险消费场景，用通俗易懂的语言逐条解读权利内涵，帮助大家清晰了解自身在保险消费中享有的合法权益。随后，培训聚焦“风险识别”这一重点内容。罗老师选取了老年群体易遭遇的保险消费陷阱真实案例——虚假保险产品宣传、投资理财型保险误导销售、保单条款隐藏陷阱、理赔受阻等，通过生动剖析，详细揭露不法分子的惯用套路。针对老年人辨别能力较弱、防范意识不足的特点，罗老师重点讲解了如何从宣传资料真实性、销售人员资质、保单条款清晰度等方面识别风险，提醒大家时刻保持警惕，不轻信“高收益、零风险”的推销话术，不随意泄露个人金融信息，切实守好自己的“养老钱”。互动环节气氛热烈，老年居民们纷纷提问：“买保险时看不懂条款怎么办？”“理赔被拒绝该找谁？”罗老师逐一耐心解答，结合八大权利内容和相关法律法规，帮助大家理清维权思路。睦邻点工作人员同步向大家介绍了12315投诉举报平台、金融消费者投诉热线等维权渠道的使用方法，引导大家在合法权益受损时，保持理性，通过正规渠道依法维权。下一步，平凉路街道社区第二睦邻点将持续聚焦老年群体的金融消费需求，常态化开展保险权益保护、反诈防骗、金融知识普及等宣教活动，不断创新形式、丰富内容，切实提升居民的金融素养与风险防范能力，全力营造安全、放心的社区消费环境，让老年朋友在社区生活中有更多的获得感、幸福感和安全感。

🏷️ #金融风险 #老年权益 #保险知识 #维权渠道 #风险识别

🔗 原文链接

⁣
📰 面对面宣传，让金融安全知识深入人心

本次活动在浏阳举行，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，汇聚多家金融机构共同参与，旨在提升公众的金融素养与风险防范能力。中国人寿浏阳支公司积极参与，通过设立专属展台和丰富的宣传资料，覆盖人身保险基础知识、防范非法集资、警惕代理退保等核心内容，帮助市民识别保险销售误导，明确合法维权渠道。现场工作人员面对面解答市民疑问，重点普及防范电信网络诈骗、保护个人金融信息等知识，用通俗易懂的语言解析金融风险与典型案例，让知识走进群众日常生活。为增强宣传效果，活动还设有“消保宣教・卡片抽抽乐”等互动环节，市民通过抽取风险提示卡片并朗读语录，加深记忆，提升自我防护意识。此次活动体现了浏阳金融行业“金融为民”的初心与担当，拓宽消保知识覆盖，提升市民金融素养，同时提醒消费者筑牢信息安全防线，防范非法集资，保护家庭幸福。

🏷️ #金融教育 #风险防范 #信息安全 #保险知识 #公益行动

🔗 原文链接

⁣
📰 普华永道：金融机构加码AI转型，30%-40%投入缺口待补

普华永道发布的报告指出，在银行、保险、资管三大领域，绝大多数受访者已将AI视为金融服务转型的核心引擎，而不仅仅是提升效率的工具。受访机构通过AI投入已带来约10%至15%的初步回报，同时更看重AI在提升市场地位、拓展战略空间及培育新增长点的长期价值。当前的挑战在于投入力度不足，调查显示61%的金融机构AI投入占科技预算的比例低于10%，行业存在约30%至40%的投入缺口。不同细分行业的应用路径有差异：银行在风险管理、反洗钱与合规方面应用较多；保险更聚焦于代理人赋能、客户服务与理赔等环节，且在科技基础设施方面相对滞后，但在应用场景丰富度方面反而占优，因其对多维风险识别的需求推进大模型落地。资产与财富管理行业则将AI用于投资决策、组合管理以及数据与市场分析。调查还显示，85%的保险机构将AI定位为战略转型引擎，高于银行业和资管行业，反映出保险在转型压力和业务复杂性方面的挑战更大，因此对AI的重视程度更高、应用场景也更为多元。

🏷️ #AI金融 #转型引擎 #银行应用 #保险应用 #资管应用

🔗 原文链接

⁣
📰 中国保险行业协会消保专委会召开3·15保险消费者权益保护专题座谈会 - 经济观察网 － 专业财经新闻网站

本次座谈会聚焦2026年金融消费者权益保护工作要求，围绕“服务行业好、辅助监管好、贡献社会好”目标，明确全年消保工作路径与行业共识。由泰康保险集团召集，20家常务委员单位及委员单位参会，传达监管总局精神，强调坚持人民至上，满足群众美好生活需求，推动金融服务与权益保护的多元化对接，将监管要求转化为具体行动。会上分享了消保工作成果与创新做法，围绕产品适当性、黑灰产治理、服务流程优化、投诉治理等难点深入交流，互相借鉴，形成全链条消保体系的实践参考，并制定年度落实计划，强化平台纽带与行业自律，推动监管引领、协会统筹、机构落实、社会监督的工作格局。未来将加强数字金融普及，关注老年人和新就业群体等重点人群，提升风险提示和纠纷化解效率，畅通诉求渠道，提升获得感与安全感，为保险业高质量发展与中国式现代化贡献力量。

🏷️ #金融消保 #消费者保护 #数字金融 #监管协同 #保险业高质量发展

🔗 原文链接

⁣
📰 2026年“3·15”金融教育宣传活动在全国范围内展开

金融监管总局在全国推动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，主题为“清朗金融网络 守护安心消费”。活动通过多种形式普及金融知识与风险防范常识，聚焦网络金融营销乱象的消保提醒，推动数字化手段精准满足民众多元化金融需求，并落实务实举措，营造清朗有序的金融市场环境，护航安心消费。就保险行业，专委会制定全年消保工作计划，强化平台纽带与行业自律，构建“监管引领、协会统筹、机构落实、社会监督”的体系。会议强调数字金融服务民生宣传，重点覆盖老年人与新就业群体，弥补数字鸿沟；同时加强对网络营销套路、非法代理退保、过度索取个人信息等乱象的风险提示，完善消费者诉求渠道，提升纠纷化解效率，推动行业自律与高效治理。

🏷️ #金融消费者 #数字金融 #保险消费者 #风险提示 #纠纷化解

🔗 原文链接

⁣
📰 中国保险行业协会消保专委会召开3·15保险消费者权益保护专题座谈会

本次座谈会围绕金融监管总局2026年的金融消费者权益保护工作要求，聚焦“服务行业好、辅助监管好、贡献社会好”的目标，明确全年消保工作的实践路径与任务。会议由泰康保险集团牵头，20家常务及委员单位参会，传达并落实“十五五”开局之年金融消保的新部署，强调人民至上理念，促进金融服务与权益保护的多元化需求对接，转化为具体行动。会上人保财险、国寿股份等单位分享成果与创新做法，围绕保险产品适当性、黑灰产治理、服务流程优化、投诉治理等难点展开交流，形成全链条消保工作体系的宝贵经验。未来专委会将继续推动平台协同、机构落地与社会监督，聚焦数字金融普及与老年人、新就业群体等易感人群，提升风险提示、诉求渠道畅通及纠纷化解效率，推动行业高质量发展，服务中国式现代化大局。

🏷️ #保险消保 #金融消费 #数字金融 #监管引领 #协同治理

🔗 原文链接

⁣
📰 中国保险行业协会消保专委会召开3·15保险消费者权益保护专题座谈会

中国保险行业协会消保专委会在北京召开“清朗金融网络 守护安心消费”3·15保险消费者权益保护专题座谈会，紧扣金融监管总局2026年工作要求，明确以人民至上为根本目标，推动金融服务与权益保护的多元化需求对接。会议由泰康保险集团主持，来自人保集团、国寿集团、阳光集团、新华保险等20家单位代表参会，传达年度工作精神并研究全年消保计划，强调将监管要求转化为具体行动，构建全链条消保体系。会上共享创新做法，聚焦保险产品适当性、黑灰产治理、服务流程优化及投诉治理等难点，提出务实建议，提升行业协同与自律。未来将强化平台纽带与社会监督，打造“监管引领、协会统筹、机构落实、社会监督”的工作格局，推进数字金融服务普及，关注老年人和新就业人群的金融知识普及，提升纠纷化解效率，治理网络营销、非法代理退保、个人信息滥用等乱象，畅通消费者诉求渠道。此次座谈会为落实监管要求、推动行业协同提供实践基石，2026年消保工作将以更扎实的举措落地。为实现高质量发展与中国式现代化大局贡献力量。

🏷️ #保险消费 #金融消保 #行业自律 #数字金融 #消费者权益

🔗 原文链接

⁣
📰 东湖畔消保宣传新花样 70家险企让金融知识融入春日花海 - 湖北日报新闻客户端

湖北省保险行业协会在东湖畔举办了2026年“3·15”消保宣传活动，70家保险机构参与，将金融消保课堂融入春日花海，打造沉浸式互动体验。活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，强调金融消费者权益保护贯穿经营服务全过程，提升公众风险识别和自我保护意识。现场通过“消保知识问答大拼图”等互动展台，把保险消费维权、网络金融风险防范等知识点融入游戏环节，参与者在动手拼图和答题中获得定制礼品，感受教育与娱乐的融合。与会人员和市民普遍认为这种接地气的宣传方式更易理解和接受，未来将继续创新消保宣传模式，推动金融知识普及常态化、长效化，服务人民，建设清朗、安全的金融消费生态。

🏷️ #消保 #金融知识 #保险宣传 #沉浸式体验 #东湖

🔗 原文链接

⁣
📰 东湖畔消保宣传新花样，70家险企让金融知识融入春日花海

湖北省保险行业协会在东湖樱花主题乐园举办2026年“3·15”消保宣传活动，70家保险机构齐聚，围绕“清朗金融网络、守护安心消费”主题，将金融消保课堂融入春日花海，通过沉浸式、互动式体验提升公众风险识别与自我保护意识。活动以走出柜台、走进东湖为目标，形成“主动服务”的覆盖，设置骑行宣传队与现场展台，向市民提供专业咨询与权益解读，并通过“消保知识问答大拼图”等互动游戏，将保险消费维权、网络金融风险防范等知识点融入趣味拼图中，答对者获得定制礼品。市民表示这种寓教于乐的方式让消保知识走进生活、走进心里，展台也成为现场焦点。未来将持续创新消保宣传模式，推动金融知识常态化、长效化，建设清朗、安心的湖北金融消费生态。

🏷️ #保险 #消保 #互动教育 #金融风险 #公共服务

🔗 原文链接