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📰 9000万月活流量、日均千亿级Token消耗:平安迈入AI驱动的战略协同新模式

平安2026年中期报告展现了一套以AI为底座的综合金融运营新模式,超越传统利润与新业务价值等单一指标,披露了集团APP矩阵月活9000万、8月日均Token消耗2100亿以及AI智能体推动销售额573.13亿元等数据,标志着人工智能已深度融入集团的运营与组织层面。通过AI底座激活2.53亿存量客户,平安实现从存量中挖掘新增业务的内生增长,核心在于以自有流量为基础的“九九归一”全域流量整合、千人千面的智能分发与低成本转化。快捷服务逐步提升到58%办事类交互,覆盖近300项高频业务,AI不再仅解答咨询,还介入保单变更、理赔、信贷办理等实操环节,形成从咨询到办结的闭环。医疗养老则以垂域大模型等AI能力补齐供给短板,提升医疗服务效率并与寿险、医养权益深度绑定,推动金融主业与生态营收双向赋能,形成新的增长曲线。总体看,AI in ALL 的战略正在从前台扩展到研发、运营、风控等全流程,构建要素供给-业务重塑-闭环反哺的飞轮效应,未来将以快捷服务转化、获客成本下降、医险协同等指标来检验落地成色。

🏷️ #AI金融 #存量增值 #医养协同 #自有流量 #风控智能

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📰 【高端访谈】寿险“黄金期”来了?郭晓涛:低利率下,平安的“变”与“不变”

在低利率与市场波动的压力下,中国平安在上半年交出“稳中有进”的业绩:归母营运利润同比增长8.3%,寿险新业务价值连续三年实现双位数增长。郭晓涛在专访中阐述了平安在当前环境中的增长逻辑与应对策略,核心围绕“均衡渠道、均衡产品、差异化服务与AI赋能”展开。渠道方面,非代理人渠道贡献提升至近40%,银保、社区金融等渠道实现对增长的持续支撑,避免单一渠道依赖。产品端则将结构重心转向分红型以应对低利率与利率下行风险,分红险在新业务中的占比超过90%,并通过更高保底与浮动收益满足客户需求,同时对冲自身利差风险。资金端坚持资产负债匹配的“6匹配”原则,固收占比超六成,股权配置采用双哑铃策略,强调高股息底仓与成长股并举,力求在波动中实现稳健收益。AI方面,平安实施“AI in ALL”以降低成本、提升获客与服务效率,在降本增效、数据驱动场景落地方面取得进展。公司强调AI不会替代人力,反而在业务增长前提下推动岗位结构性转变,并计划在未来三年新增约1万个大学生岗位以迎接新技能需求。

🏷️ #平安增长 #寿险NBV #AI赋能 #资产负债匹配 #多渠道

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📰 北京银行丁志勇:信用风控是AI赋能最深、价值最明确的风控场景-移动支付网

丁志勇在闭门研讨会上围绕AI发展趋势与北京银行的数智风控实践进行系统分享。他指出,人工智能正在重塑银行风控的底层逻辑,应从被动响应转向主动预判、从经验驱动转向数据驱动、从孤岛风控转向全域协同。在监管、风险复杂度与技术成熟度三方合力下,数字化风控已从可选项变为必答题。数字化风控不是对传统风控的简单优化,而是从数据基础、决策逻辑、风控时机、风险视角、迭代效率五大维度进行深度范式重构,推动风控体系实现从人防到技防再到智防的三级跃迁。AI赋能的数字化风控场景并非单点AI化,而是覆盖全局风险管理框架的场景体系,合规风控将从人工抽检走向全量覆盖,AI的核心价值在于在规则基础上叠加关系识别、行为分析与时序检测多维能力,信用风控是最具价值的场景。北京银行已构建AIB人工智能创新平台,以大模型+小模型+场景化工具的融合架构,打造覆盖决策支持、业务赋能、客户服务的全链智能化服务体系,已获得21项发明专利授权与多项荣誉,成为AI+金融行业标杆,未来将围绕All in AI战略实现从单点智能向多体智能的全面升级,落地数智风控实践。

🏷️ #AI金融 #数字化风控 #信用风控 #多体智能 #AIB平台

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📰 金融中报观察室 | 解码险企业绩“隐形推手”:Token、智能体成关键词,行业进入“智变”时刻

上市险企在2026年中期业绩披露中普遍出现AI相关指标,五大上市险企合计归母净利润同比增长78.12%,AI成为推动业绩与生产力变革的关键变量。报道显示,平安、新华人寿、中国人保、中国太保和新华保险等均在财报中披露Token消耗量、智能体数量、AI调用次数等数据,并明确将“AI in ALL”“人工智能+”作为核心发展路径,推动AI应用覆盖销售、客服、运营、风控与理赔等场景。具体表现包括日均Token消耗量、AI坐席与智能体规模、自动化计划书与理赔智能处理等指标的显著提升,显示AI正在从基础流程降本增效,向增量创造和场景化深度落地转变。业内专家指出,AI的价值正从单纯降本转向激活存量客户、提升转化与风控效率,未来将由通用大模型向垂直保险大模型自研与场景化适配深化,考核也将由表层规模指标转向实际经营成效,如业务转化增量、成本优化与赔付率改善。险企普遍强调数据、场景、算力与专业能力四要素协同,以实现对全产业链的数字化改造与长期增长。

🏷️ #AI #保险 #智能化 #Token #智能体

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📰 净利润大增36%,中国平安仍在“大象起舞”

本文聚焦我国保险业高质量转型背景下中国平安的经营成效与生态蝶变。上半年原保险保费保持平稳增长,平安实现营业收入5751.38亿元、归母营运利润841.96亿元、归母净利润同比大增36.1%,并连续三年盈利稳健,显示出行业领先的转型成效。机构对平安给出“跑赢行业”与“买入”评级,认可其以经营质变推动跨领域协同的综合金融护城河建设。分红创近四年新高,现金分红总额破4000亿元,反映公司稳定的盈利与对股东价值的持续承诺。核心驱动在于寿险、健康险的新业务价值持续增长,产险在新能源车险等领域实现规模与盈利并进;大资管与银行业务也贡献显著,形成稳定的业绩支撑。 AI 驱动的生态蝶变成为关键路径,即通过“AI in ALL”提升快捷服务、全球急难救援、智能理赔与健康管理等多场景应用,显著提高客户体验与运营效率,推动金融与医疗养老业务深度融合。平安以“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”实现跨产品交叉销售与成本控制,建设高质量发展新优势,成为行业标杆与样本。最终价值导向凸显:以客户、员工、股东及社会价值为核心,推动企业在AI浪潮中持续再造与提升。

🏷️ #平安 #高质量发展 #AI in ALL #综合金融 #金融科技

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📰 专访中国平安总经理谢永林:让AI真正成为企业生产力,而不是生产工具

中国平安在2026年上半年业绩中,寿险新单中分红险占比超过九成,低利率环境下以分红险为主的产品转型逐步推进,强调保障与储蓄并重、产品结构动态优化,而非单一品类的规模追求。演示利率自3.9%下调至3.5%后,短期对销售会有一定影响,但长期有助于行业健康与可持续商业模式,提升客户对收益的理性预期。公司强调AI战略“AI in ALL”全方位落地,百亿元级投入与千亿级Token消耗形成飞轮效应,通过AI编码、AI运营、AI办公三大工程提升效率,并实行市场化的人才激励与全球 AI 人才引进计划,推动组织智能化。新能源车险方面,平安承保678万辆、保费同比增长21.5%,市场份额约28%,在新能源车险的精细定价、运营降本、综合金融协同等方面持续巩固领先地位,同时通过生态建设与数据积累提升风险模型的可验证性和迭代性,未来通过“以车险为入口”延伸家财险等金融服务,提升客均价值和黏性。总体来看,平安在产品结构、科技投入和车险领域持续推进转型升级,力求在保障、储蓄、投入产出与客户体验之间实现协同与平衡。

🏷️ #分红险 #AI in ALL #新能源车险 #定价优化 #生态建设

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📰 平安产险AI in All:一场跨越十年的技术赋能长跑

2026年被广泛视为AI应用落地的加速年,平安产险在AI驱动的数智化转型中走在前列,展现了“数据要素×行业智能体”的强力演进。文章通过平安产险在1000+业务场景落地AI、核心场景AI覆盖100%、万亿级Tokens知识库、新车保单机器人自动出单等数据,揭示了AI从单点工具向系统性业务重构的转变。与此同时,监管层对金融行业AI的合规要求也在收紧,强调在稳健性与可验证的业务价值之间取舍,推动从“拼速度”转向“比稳健”的实践。平安产险的做法并非简单的“在旧流程加AI按钮”,而是以AI为底座,重塑服务、营销、运营、经营和管理的全价值链,形成灾前预警、灾中调度、灾后快赔的闭环智能服务体系,以及面向Z世代的智能营销体系。此过程核心在于场景、数据、算法、算力四要素的协同,通过线上化、数据化、智能化三步走,构建万亿级保险知识库与高效的数据治理能力,为产业数字化转型提供可复制的路径。未来在AI与实体经济融合的大潮中,数据质量与系统基础将成为决定落地效果的关键变量。 坚持长期主义与“慢功夫”策略,平安产险的经验显示:只有将数据治理、线上化与场景落地深度绑定,AI才能真正实现可衡量的业务价值。

🏷️ #AI转型 #保险科技 #数据治理 #智能化应用 #合规

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📰 中国平安亮相世界人工智能大会,发布医疗、保险、支付领域最新AI成果 AI驱动“综合金融+医疗养老”服务升级

2026世界人工智能大会(WAIC 2026)在上海举行,中国平安全面展示人工智能在医疗、保险、支付等核心场景的落地成果,推动“综合金融+医疗养老”服务升级。推出专病AI产品矩阵,覆盖肿瘤等重疾的专病预测、专病保险与北大医疗AI专病管家,实现风险发现、保险保障和专业医疗的联动闭环,提升高风险人群的诊疗和保障效率。在日常健康管理方面,平安好医生升级的“平安智享家医”服务已覆盖9000万月活,采用AI+真人医生双服务模式,AI秒级响应和高诊疗决策参与,实质性介入临床诊疗。大会还展示平安医疗大模型3.5在国际评测中的领先地位、AI医生覆盖1.13万种疾病及高诊疗准确率,以及鲲鹏智能体在保险价值链的应用,显著提升作业效率与风险防控能力。平安银行推出AI主题信用卡与借记卡,构建开放式AI权益生态,实现算力即服务的消费场景,积分体系与AI资源打通,力求让AI能力更低门槛地落地。未来,平安将以AI驱动继续深化“AIin All”,把技术转化为可感知的服务体验,持续提升用户体验与服务效率。

🏷️ #AI #医疗 #保险 #平安 #AIinAll

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📰 从战略规划到执行落地,头部券商如何实现“All IN AI”?

7月17日,2026世界人工智能大会在上海举行,展览面积超10万平方米,汇聚1100余家企业,展示3000余项前沿技术成果,超300款硬核产品全球首发。相较往年,金融等行业的AI落地应用更多,在国泰海通等头部券商的展台,呈现了“AI内涵”的深化:与华为等伙伴共建全域AI合作生态,展示智能助手、可穿戴设备、三方生态、算力底座等场景,直观体现数字金融服务跨终端延伸。国泰海通与华为联合打造证券行业首个液冷超节点算力集群,基于昇腾A3架构,搭载多张算力卡实现协同调度,打破单服务器带宽瓶颈,集群具备线性扩展与高资源利用率。液冷方案提升散热效率40%以上,降低PUE与运维成本,符合ESG理念,降低硬件故障风险,保障7×24小时核心业务的稳定运行。该系统实现从机柜级到软硬件深度适配的全链路自主创新,支持自建绿色算力专区落地,并通过私有化部署提升大模型应用能力,为“君弘灵犀大模型”等提供强力算力支撑,推动AI在金融的规模化应用与价值释放。未来,国泰海通将持续推进“ALL IN AI”策略,深化大模型能力、数据与可信AI建设,促进国产算力模型的适配与生态合作,将技术转化为可感知的业务价值,推动金融科技驱动行业创新升级与高质量发展。

🏷️ #AI应用 #金融科技 #液冷算力 #大模型 #自主创新

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📰 从战略规划到执行落地,头部券商如何实现“All IN AI”?

7月17日,2026世界人工智能大会在上海世博展览馆启幕,本届大会展览总面积突破10万平方米,汇聚1100余家企业,集中亮相3000余项前沿技术成果,超300款硬核产品完成全球、全国首发。相较往年展览偏重硬件、参数,今年金融科技等行业展示了AI在各业务领域的落地应用。国泰海通作为头部券商代表,展示了以AI驱动的金融科技协同生态:与华为等伙伴共建全域AI合作生态,现场呈现智能助手、穿戴、三方生态、算力底座等场景,体现数字金融服务跨终端的延伸。现场还有国泰海通与华为联合打造的证券行业首个液冷超节点算力集群,基于昇腾A3架构,具备大规模算力卡协同调度、线性扩展、绿色节能和高可靠性。该集群通过机柜级液冷一体化方案提升散热效率,降低PUE,契合 ESG 理念,提升资源利用率,确保金融核心业务7×24小时稳定运行。私有化部署使国泰海通成为首家自建绿色算力专区落地AI液冷超节点的证券公司,依托自研算力调度能力,推动“大模型”应用架构升级与金融科技转型。未来将继续推进ALL IN AI,扩大AI+金融的体系化建设与规模化应用,驱动金融科技驱动行业创新与高质量发展。国泰海通以自主可控的大模型底座和可信AI体系,推动国产算力模型适配与生态合作,挖掘金融核心场景AI落地价值,实现技术向业务转化。文章来源:券商中国

🏷️ #AI落地 #液冷超节点 #金融科技 #算力底座 #自主创新

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📰 国泰海通人工智能投融资论坛成功举行_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会

在2026世界人工智能大会期间,由国泰海通主办的“智见AI 合创未来”人工智能投融资论坛在上海世博中心举行,吸引政府、科研机构、产业链企业、金融机构等近千人参与。论坛设置研究智库、产业趋势、资本赋能三大板块,围绕AI前沿、产业落地、科创企业全周期服务进行深度交流,推动政策、科技、产业、资本的良性循环与协同发展。嘉宾致辞强调金融在人工智能产业创新中的驱动作用,上海将通过政府引导基金、国资基金与社会资本协同,推动AI金融要素生态建设,打造AI与金融融合新高地;企业方面,国泰海通表示将全方位赋能AI产业发展,践行“All in AI”策略,长期陪伴、实现价值共赢。上交所与研究机构 delver 表示科创板扩围至AI大模型企业,推动国产化自主生态建设,继续搭建地方政府、企业与资本市场的桥梁。多家AI企业负责人围绕芯片、全产业链协同、算力、AI基础设施以及AI场景落地展开主旨演讲,梳理产业链现状与未来方向,推动前沿技术攻坚、生态培育和商业落地的协同。现场还发布白皮书,分析全球AI技术、政策、产业与投融资趋势,海通国际提出AI投资策略,促成资本市场与AI产业的深度对接,并通过圆桌对话汇聚投资机构与产业企业智慧,为AI时代投资机会提供指引。

🏷️ #AI #投资 #科创 #金融 #产业

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📰 国泰海通联合华为落地金融行业首个AI液冷超节点

国泰海通联合华为推出金融行业首个自主创新 AI 液冷超节点,上线基于昇腾 A3 的液冷算力集群,标志金融行业进入高密度、绿色低碳、自主创新的大规模智算时代。该集群解决了传统风冷在算力密度、散热、能耗及延迟方面的瓶颈,通过超节点与灵衢高速互联实现百张算力卡协同调度,提升算力线性扩展与资源利用率。机柜级液冷方案使散热效率提升超过 40%,PUE 大幅降低,显著降低运营成本,并便于 ESG 理念下的节能降碳改造。液冷低温环境避免降频与散热故障,保障金融核心业务 7×24 小时零宕机,提升业务安全性。该系统实现从软硬件到架构的深度适配,构建了行业领先的金融算力基础设施,并通过私有化部署成为首家在自建绿色算力专区落地 AI 液冷超节点集群的证券公司,依托自主算力调度提升大模型应用架构的能级。未来将持续推进 ALL in AI 策略,推动 AI+ 金融领域的体系化建设与规模化应用,推动资本市场高质量发展。

🏷️ #AI #金融 #液冷 #算力 #安全

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📰 中国平安亮相世界人工智能大会,发布医疗、保险、支付领域最新AI成果 AI驱动“综合金融+医疗养老”服务升级

在WAIC 2026期间,中国平安全面展示了在医疗、保险、支付等核心场景的AI驱动创新与落地成果,强调通过专病AI产品矩阵实现医险协同闭环,破解资源分布不均的问题。其在复杂疾病诊疗方面首次发布面向肿瘤等重疾的专病矩阵,涵盖专病预测、专病保险和北大医疗AI专病管家,形成风险识别、保障与全程医疗管理的连贯服务链。在日常健康管理领域,平安好医生升级“平安智享家医”服务,采用AI+真人医生双服务,AI秒级响应、98%咨询准确率,深入诊疗辅助环节,提升临床决策效率。平安通过医疗大模型等技术积累, HealthBench评测中取得全球领先地位,AI医生覆盖 doenças范畴广泛且诊疗辅助高准确率。产险方面,鲲鹏智能体等平台实现核心场景100%覆盖、作业提效80%,并通过鹰眼系统实现对自然灾害等风险的多模态预警与防控。在银行与支付方面,推出AI信用卡与“AI智算卡”等创新产品,打通积分与算力资源,推动“用卡即算力”理念。总体来看,中国平安以AI驱动的“综合金融+医疗养老”服务升级为目标,深化AI在全流程的落地应用,提升服务效率、优化用户体验,致力于把AI能力转化为真实的金融与医疗服务价值。

🏷️ #专病AI #AI在All #平安智享家医 #鲲鹏智能体 #用卡即算力

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📰 国泰海通AI创新成果亮相2026世界人工智能大会-中新社上海

2026世界人工智能大会在上海举行,国泰海通携多项AI创新成果参展,融合资本市场综合服务与前沿数字技术,推动上海人工智能高地建设和金融动能注入。公司以“All in AI”策略为引领,构建以AI-Ready数据平台为中枢的可信可控全链路架构,打造私有化模型矩阵与多模型协同运行,覆盖训练、推理、生成、服务全流程治理,已在投行、财富、机构、合规、办公、研发等六大领域落地260余个场景。灵犀App3.0发布,实现选股、盯盘、交易、智能问答等五大场景的全面覆盖,搭建“灵犀App+智能体+灵犀Skills”体系,形成40余个Agent矩阵,并与华为小艺、腾讯等生态合作,灵犀智能服务覆盖8300万人次。展区还展示道合·企业版终端、五大智能服务和沉浸式投教场景,突出企业金融管理、智能研究与投资决策等全链路能力。未来国泰海通将持续深化AI底层技术与普惠投教,推动科创企业全生命周期金融服务,助力上海建设全球AI产业集群。强调金融为民、科技向善的理念,致力于数字中国建设与产业升级。

🏷️ #AI #金融科技 #灵犀App #智能投教 #科创服务

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📰 数字金融的中国平安样本:AI让“一句话能办事”

在平安的愿景中,数字金融正从单纯的信息咨询工具向可直达服务入口演进。通过将AI嵌入全链条,平安以“AI in All”驱动体验、成本、风控与销售的全面提升,并以“快捷服务”实现多项金融服务的一体化办理,覆盖保险、银行、证券、医疗等多个领域。此次发布的“九九归一”计划将十余款应用整合为统一入口,打造一句话就能办事的智能助手,显著提高高频场景下的办理效率与用户黏性。实际落地中,快捷服务在保单查询、理赔、买车险等场景展现出高完成度与快速响应能力,月活跃用户与留存率快速增长,同时推动公司经营效率提升与获客成本下降。AI 在体验、成本、风控、销售四端的赋能,使理赔、核保、风控等核心环节实现高效自动化,推动居家养老服务网络与健康医疗数字化协同,形成“综合金融+医疗养老”的服务闭环。未来,平安将持续深化金融与服务的融合,推进以客户为中心、省心省时省钱的服务体验。

🏷️ #金融 #AI #快捷服务 #一体化入口 #居家养老

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📰 国泰海通灵犀App3.0亮相2026世界人工智能大会,升级“全能AI投资助手”,引领行业AI时代服务新格局-中新社上海

国泰海通在2026世界人工智能大会上发布灵犀App3.0,成为“全能AI投资助手”的升级版,进一步落地“ALL in AI”策略,推动财富管理服务的数智化。通过灵犀App3.0、智能体和灵犀Skills组成的多层次服务平台,覆盖选股、盯盘、交易、问答、持仓等核心场景,实现“把复杂交给AI、把简单留给用户”的投资陪伴。平台构建全天候盯盘、AI交易策略回测、持仓诊断等全链路服务,提升投资胜率与客户留存,同时实现意图识别、长上下文记忆等增强的对话能力,提供一体化的AI服务体验。国泰海通以自研大模型“君弘灵犀”为核心,打造40余个智能体矩阵,覆盖投资、运营等场景,并与华为小艺、腾讯等生态合作,推动AI技能对外开放,形成“AI赋能、边界延伸”的数智化服务网络。未来将继续以AI驱动客户服务升级,提升普惠金融覆盖面,帮助居民拓宽财产性收入,推动财富管理行业进入更智慧、温暖的新时代。

🏷️ #AI #财富管理 #灵犀App3.0 #君弘灵犀 #数智化

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📰 推翻AI巨头“暴政”、世界模型之父反对世界模型丨VC Weekly | 投中网

本文围绕风险投资播客的价值与实践展开讨论,强调播客作为“长谈”形式有助于揭示投资决策中模糊与不确定的部分,提升透明度、信任度与方法论建设。通过《VC Weekly》等栏目,作者展示了多位顶级投资人对AI、开源、企业级应用、AI基础设施及“智能主权”等前沿话题的深入观点与分析:20VC、ALL-IN、Masters in Business等节目邀请创始人、投资人共同探讨AI驱动的商业模式、成本结构、市场潜力与行业变革,以及在劳动金字塔视角下的投资分层策略。文章还呈现了对具体案例的解读,包括Anthropic的开源争议、Bending Spoons的上市信号、Sierra等企业的企业AI落地挑战,以及对未来机器人与世界模型的前瞻性讨论。总体而言,播客成为连接创始人、投资人与公众的重要知识传播与方法论试验场,推动对风险与回报的理性评估、对技术进步的理性乐观以及对行业趋势的持续跟进。

🏷️ #风投播客 #AI投资 #开源争议 #企业AI #机器人未来

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📰 聚势而兴 智赋金融:中兴通讯亮相2026中国国际金融展

6月16日,2026中国国际金融展在上海揭幕,中兴通讯以“聚势而兴 智赋金融—金融ICT架构变革的引领者”为主题亮相,展会与陆家嘴论坛联动,以“论坛+展会”双轮驱动回顾“十四五”金融改革成果并指引“十五五”金融业高质量发展。展会聚焦数据成为核心生产要素的数字化转型,提出以“算、网、能”系统协同实现高密度算力与全栈节能,覆盖存储、网络、光传输等基础设施,打造绿色智算数据中心的领先方案。GoldenDB分布式数据库与数字矩阵等核心产品,提升金融核心系统的安全、可控及数据要素流通能力,支撑从沉淀到智能决策的转型。云+端+网的深度融合,结合视频会议、云电脑等金融智能协作解决方案,形成数字基座,提升从业者的云端工作与数据安全。中兴以AI For All理念推动普惠应用,联合头部ISV构建金融智能体平台Co-Claw,并探索低代码开发环境与AI原生终端,努力实现“指尖金融,智慧随行”的安全智能化落地。展望未来,中兴将继续以连接+算力驱动,深化生态合作,推动金融AI应用场景落地,助力金融强国建设。

🏷️ #金融展 #AI应用 #分布式数据库 #数据安全 #云端协作

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📰 支付巨头ALL IN!

全球支付巨头万事达卡推出 Agent Pay for Machines(AP4M)服务,标志着AI支付在全球支付网络中进入更高效的机器级授权、协同与结算阶段。行业观察者指出,该方向区别于传统代扣等,增加智能体身份认证与前置管控,适配智能体自动化交易。此前,支付宝、微信、华为、Visa等也在布局AI支付、AI接入技能及信任机制等,形成“智能体商务”的初步框架。行业专家认为,当前阶段仍处于跑马圈地阶段,头部机构凭借全球网络与生态合作加速标准落地,但也可能提高市场壁垒。AI支付的潜力在于提升支付场景的自动化与效率,推动从信息分析转向执行交易的智能体行为,覆盖从下单、结算到资金调度的全流程,跨境场景在区块链与稳定币加持下有望实现更高效的跨境支付。与此同时,风险亦随之上升,包括规模风险、隐私与数据安全、责任划分与监管滞后等。专家呼吁建立前瞻监管框架,嵌入价值观与合规约束,确保创新与金融稳定并举。

🏷️ #AI支付 #智能体支付 #支付革新 #监管挑战 #跨境支付

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📰 金融壹账通:以大模型技术重塑智能客服 推动金融服务提质增效

本次第三届“十大科技金融与十大数字金融事件”榜单公布,金融壹账通申报的“基于大模型的新一代智能客服机器人”荣获2025年度“技术创新突破”奖,体现公司在人工智能与金融服务深度融合方面的技术实力和行业影响力。该项目通过“大模型+小模型”异构协同架构,结合动态阈值与场景化调度,在保障合规与稳定的前提下显著提升交互自然度与服务效率,并在标准问答、复杂业务咨询等多场景中实现流程控制、意图理解与多轮对话规划的协同工作,同时保留人工审核以确保安全可控。为实现可持续进化,构建了全流程自动化运营中台,形成知识回流—模型训练—服务优化的闭环,系统可从海量日志中持续挖掘新知识点,提升准确率与覆盖度。目前该智能客服机器人已服务平安集团内外数十家金融机构,月均会话超1000万次,平均应答率超96%,人工替代率超80%,问题解决率超90%,显著降低运营成本并提升服务效率,同时在安全合规方面通过多层防护与实时监控保障输出的准确性与可追溯性。未来,金融壹账通将继续推动AI与大模型在智能营销、服务、运营、管理等领域的深入落地,贯彻平安集团“AI in ALL”战略,为金融机构数字化转型提供可复制的实践样本。

🏷️ #大模型 #智能客服 #金融科技 #AI in ALL #合规安全

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