📰 AI机器人半年调用量达4.5亿次，外滩大会：科技正重塑保险生态
在2025 INCLUSION·外滩大会上，AI技术的应用成为保险行业关注的焦点。随着人工智能从技术探索迈向产业落地，保险业正在经历全流程智能化重塑。众安保险的王敏表示，AI驱动着行业结构性变革，商业价值不仅体现在软件工具上，更在于通过AI直接交付业务成果。AI已全面融入承保、理赔、营销等核心环节，显著提升运营效率和客户体验。
展会上，众安保险展示了其自主研发的AI中台“众有灵犀”，覆盖保险业务全流程，半年内调用量达4.5亿次。宠物险通过NFC技术提升购买和理赔便捷性，提供“宠物数字身份证”，构建独特数字身份。车险方面，“一键视频理赔”平台实现理赔全流程线上化，最快25分钟完成赔付，理赔时效大幅缩短。
健康险领域是众安AI应用的先行者，理赔材料智能识别通过率提升至90%，最快15秒完成结案。与会专家指出，未来保险业的创新将以“体验制胜”为目标，推动行业进一步发展。
🏷️ #人工智能 #保险行业 #数字化 #理赔服务 #客户体验
🔗 原文链接
📰 AI机器人半年调用量达4.5亿次，外滩大会：科技正重塑保险生态
在2025 INCLUSION·外滩大会上，AI技术的应用成为保险行业关注的焦点。随着人工智能从技术探索迈向产业落地，保险业正在经历全流程智能化重塑。众安保险的王敏表示，AI驱动着行业结构性变革，商业价值不仅体现在软件工具上，更在于通过AI直接交付业务成果。AI已全面融入承保、理赔、营销等核心环节，显著提升运营效率和客户体验。
展会上，众安保险展示了其自主研发的AI中台“众有灵犀”，覆盖保险业务全流程，半年内调用量达4.5亿次。宠物险通过NFC技术提升购买和理赔便捷性，提供“宠物数字身份证”，构建独特数字身份。车险方面，“一键视频理赔”平台实现理赔全流程线上化，最快25分钟完成赔付，理赔时效大幅缩短。
健康险领域是众安AI应用的先行者，理赔材料智能识别通过率提升至90%，最快15秒完成结案。与会专家指出，未来保险业的创新将以“体验制胜”为目标，推动行业进一步发展。
🏷️ #人工智能 #保险行业 #数字化 #理赔服务 #客户体验
🔗 原文链接
