⁣
📰 助贷行业应回归金融服务本源_中国经济网——国家经济门户

金融监管总局针对互联网助贷平台约谈，直指营销诱导、息费披露不透明、违规催收等三大顽疾，要求规范营销宣传、清晰披露息费、依法合规催收，并健全投诉机制，保护金融消费者权益。当前金融消费领域乱象较多，消协投诉显著增长，问题集中在借款成本不透明、实际利率高于宣传、个人信息过度采集及泄露、催收失范及投诉渠道不畅等，需要行业整治与自我约束。自2021年起央行已要求明示年化利率，但平台常通过各类服务费抬高成本，并通过场景引导、界面设计等方式诱导借款，侵害消费者知情权。助贷平台应坚持普惠金融初心，规范放贷行为，杜绝诱导高额借贷、暴力催收、信息泄露等现象，推动与银行的协同转型，提升消费者保护融入全流程。并且要将增信服务费纳入综合成本、穿透式核算，杜绝隐性收费，回归金融服务本源。银行及助贷机构需披露关键信息、加强贷后催收管理、严重违规即终止合作，从制度层面遏制乱象，保障知情权与公平交易。

🏷️ #助贷监管 #信息披露 #催收治理 #隐性成本 #消费者保护

🔗 原文链接

⁣
📰 “失联修复”惹争议？业内：运营商仅提供加密虚拟号码用于单次外呼|界面新闻

近日，消费金融行业的“失联修复”业务引发广泛关注。此类运营是针对已逾期且通过预留联系方式已失联的借款人，利用合规技术手段恢复沟通，提醒还款并协商方案，核心在于不买号、不泄露隐私。其关键技术为“虚拟号码隔离”，由运营商提供加密虚拟号码进行单次外呼，通话后即失效，真实信息在运营商后台隔离，有效杜绝信息泄露风险。招投标公告显示，银行通过第三方供应商以脱敏形式反馈信息，授权条款需自愿、明确，遵循个人信息保护法“合法、正当、必要、诚信”原则。多家主流银行已将失联修复纳入合规流程，强调“不获取、不存储真实手机号”，通过加密通道提醒并提供多元还款方案，兼顾债权保护与隐私。监管与行业共识在于平衡债权实现与信息保护，防止恶意逃废债及不当外部干扰。为规范流程，机构建立技术隔离、流程管控、全程留痕的三重防护，确保联络记录、通话录音完备，严格限制外呼时段与频次，提供延期、分期等人性化服务，推动普惠金融生态的健康发展。

🏷️ #失联修复 #隐私保护 #合规 #虚拟号码 #债权保护

🔗 原文链接

⁣
📰 5万亿网贷行业，迎来最强监管

最新监管对网贷行业发起全面冲击，着力拆解高息与隐性收费乱象，推动行业向合规化转型。文章梳理了网贷的前后台模式，指出低息宣传常伴随渠道费、担保费、账户保险费等隐性成本，导致实际年化成本远高于披露。自2025年以来，助贷新规与助贷业务管理收紧，银行自控风控、兜底代偿被禁止，综合融资成本上限下调至24%，对高息中腰部平台形成生存压力，利润空间被显著压缩，行业洗牌加速。2026年起，监管持续发力，公开约谈多家平台，要求清晰披露息费、规范催收、保护个人信息，退费通道陆续开通，违规收费大规模清退。统计显示网贷余额和市场规模大幅收缩，行业从高峰期约5970家降至80–100家持牌合规机构，结构性洗牌与合规化升级成为主线。长远看，网贷需回归普惠定位，走持牌化、风控自主化、合作规范化、服务场景化的发展路径。

🏷️ #网贷监管 #综合成本 #合规转型 #助贷新规 #隐性收费

🔗 原文链接

⁣
📰 分期乐遭监管约谈，单平台投诉总量破15万条，合规压力陡增

2026年消费金融行业治理持续加码，头部助贷平台分期乐在监管和舆论双重压力下面临合规整改与声誉修复。官方通报聚焦挖掘互联网助贷领域的典型问题，提出五大硬性整改要求，涵盖规范营销、清晰披露综合融资成本、个人信息保护、合规催收及高效投诉处理等方面，标志行业进入全链条合规监管新阶段。同期，个人贷款明示综合融资成本规定将于8月1日起强制执行，要求逐项列明全部成本并折算为综合年化利率，打击隐性收费与息费拆分。分期乐的“迷你贷”高息、向在校学生发放、暴力催收等行为成为典型案例，曝光与投诉持续升温。至3月、3月末至今，分期乐累计公开投诉超15万条，投诉处置表现为高回复率但完成率偏低，催收问题突出，消费者知情权与公平交易权受侵害的现象明显。监管与舆情的叠加效应要求平台从产品设计、风控、催收、投诉处置等全链路进行合规整改，修复用户信任，否者将面临更严惩与市场竞争力下降的风险。

🏷️ #合规治理 #助贷平台 #分期乐 #隐性收费 #校园贷

🔗 原文链接

⁣
📰 运营商财经网315金融榜即将出炉！涉及银行、证券、保险、基金等领域

运营商财经网在315消费者权益日推出“2026年315金融榜”，对金融行业侵犯消费者权益的事件进行梳理与盘点，覆盖银行、证券、保险、基金等领域。文章指出，金融消费领域侵权行为始终存在，且在互联网与AI快速发展背景下更具隐蔽性与复杂性。银行端的问题包括违规收取账户管理费、强制捆绑销售、误导性宣传隐瞒风险、个人信息泄露导致精准营销骚扰，以及第三方催收暴力等现象，严重侵害消费者体验与信任。榜单以官方监管通报与处罚信息为基础，涉及城商行、农商行、寿险及产险等机构。证券、保险、基金领域亦存在消费券权益被侵犯、违规营销、老鼠仓、信息泄露等问题，监管部门对相关违规行为给予处罚。总结显示，金融科技软件侵权、诱导欺骗、以及保险理赔难等情况仍然突出，需要行业自查与持续监管以提升金融消费环境的公开透明度、安全公正性。该榜单覆盖的子榜包括APP侵权、隐形收费、虚假宣传、暴力催收、侵犯隐私等多项维度，重点强调态度客观公正，榜单前后无排名。

🏷️ #金融权益 #315榜 #金融监管 #消费者保护 #隐私

🔗 原文链接

⁣
📰 金融3·15聚焦：助贷合作上百家权益服务商，上演“猫鼠游戏”

随着3·15国际消费者权益日临近，消费者权益保护在金融强国建设中具有重要意义。文章总结了金融消费领域存在的主要乱象：过度营销、虚假宣传、诱导投保、不公平条款及隐性收费等问题仍未根除，特别是在网贷领域，自动续费、会员费、多项隐藏收费成为投诉核心。多家权威报告显示网贷投诉占比高且增长迅速，自动续费的告知义务缺失、收费名目繁杂、半夜扣费等现象普遍存在，导致消费者维权困难。为规避监管，部分助贷平台与大量第三方服务商形成利益链，将收费主体转移并设置“合规防火墙”，以隐性收费方式提升融资成本。头部平台正在探索合规路径，尝试将权益与场景深度绑定，纳入综合融资成本管理，推动透明化、场景化的收费模式。行业需在3·15及新规背景下持续整改，防止隐性收费复燃，保护消费者权益、维护健康的金融生态。只有建立明确的红线和监管穿透力，才能抑制高息化和乱象回潮，促进消费金融行业的高质量发展。

🏷️ #金融消费者 #隐性收费 #网贷投诉 #自动续费 #监管整改

🔗 原文链接

⁣
📰 融360的合规困局：从“金融淘宝”到监管红线的六年之痒

在金融科技行业经历深度调整的当下，国内最早一批金融产品导购平台融360的动向值得关注。融360是于2011年10月成立的一家中国知名的移动金融助贷平台。在2019年的央视“3·15”晚会上，它因为牵涉到“714高炮”的黑幕而被曝光出来，晚会当中提到了该公司涉嫌为违规的网贷App提供展示以及导流的服务，并且还存在着变相收取“砍头息”等现象。图源：央视财经2025年底到2026年初，融360又一次站上了舆论的风口浪尖，这一次还是因为一系列有关于合规乱象、隐私泄露以及导流违规平台方面的负面舆情事件。从2019年经历“至暗时刻”之后，这家老牌平台为什么到现在依然无法摆脱合规方面的麻烦呢？乱象重现：导流业务的合规失守融360的业务逻辑是撮合资金供需双方，本质上是一个“信息中介”，最近媒体曝光、用户举报显示，这个号称完成合规整改的平台，合规性出现了明显的滑坡。第一个问题就是平台审核机制的缺失，拿贷款产品“随你花”来说，它的运营主体已经注销了，但还是能通过融360顺利放款，这显示出平台对于商户准入的审核存在很大的漏洞。黑猫平台上有用户反馈：本人银行卡尾号（0874）2026年1月9号上午10时51分22秒与快钱签订快捷支付，随后莫名被快钱快捷扣款1318元，经融360客服查询，扣款平台是随你花，要求全额退款。图源：黑猫投诉平台根据百度百科资料可知，随你花（上海）网络科技有限公司于2016年成立，注册资本为100万元，但其经营状态却标注为注销（截至2024年）。而小额贷款公司注销后，应由地方金融监管部门同步注销相关业务资质，不再从事放贷业务。图源：百度百科更让用户不满的是，之前被打击过的“砍头息”、违规收费依旧存在。所谓“砍头息”，就是指在放贷时先从本金中以“利息”“服务费”等名义扣除一部分资金，实质上是一种变相提高利率、非法获取利益的行为，这种行为直接违反金融监管规定，严重损害消费者权益。可是在融360上，这样的事情仍然屡见不鲜。黑猫投诉平台上，一名用户表示：2024年12月通过融360在第三方平台龙力花贷款9000元，在后面被强制要求还1080元会员费，咨询龙力花客服得知不是龙力花扣除的，问题应该出在融360平台上。图源：黑猫投诉平台融360所暴露出来的问题，并不是个别现象，它体现了一些助贷行业平台“重业绩、轻合规”的普遍状况，也表现出这个行业在治理以及监管执行上还存在一些难题。隐私之痛：数据保护的短板除了金融合规问题之外，融360在用户个人信息保护方面也存在不少争议，很多用户表示自己在融360上填写了贷款意向之后，就不断接到各种不同机构的营销电话、短信骚扰。这一乱象的源头，直接指向融360《个人信息授权书》。据了解，用户一旦勾选同意《个人信息授权书》，那么包括其姓名、身份证号、手机号、银行卡信息甚至征信报告在内的个人敏感数据就会被提供给北京数智纪元科技有限公司、上海融谐信息科技有限公司等17家第三方技术服务或者营销公司，用以“贷款产品推荐、市场推广等用途”。在数字金融飞速更新的时代，用户个人信息的安全以及权益保护已经成为行业无法跨越的红线，融360作为曾经风光无限的金融信息服务平台，在个人信息保护合法经营的路上多次偏离轨道，既破坏了用户的体验感又给平台自身造成了长期的监管风险。其实融360个人信息保护“跑偏”的问题，早被监管部门盯上了。北京市通信管理局发布的《关于问题移动互联网应用程序的通报（2025年第八期）》中，点名了23款未完成整改的App，要求下架11款逾期未整改的应用，运营主体为北京融三六零信息技术有限公司的“融360”App因“违反必要原则收集个人信息”被点名。图源：北京市通信管理局公告需要说的是，个人信息的失控共享，容易导致暴力催收等严重后果的发生。在黑猫投诉平台，有用户举报：“2025年4月8日、8月1日通过融360从中润钱包（芸豆花）借款，现在收到私人号码的暴力催收，还骚扰我的家人朋友，给我带来很大困扰，借款合同找不到，客服一直推脱，电话也打不通，融360平台收集的个人信息，泄露给了合作机构，致使本人及亲友受到恐吓侮辱。我要平台马上撤回我的个人信息，并且停止合作机构的暴力催收。”图源：黑猫投诉平台金融的本质是诚信，合规是金融业的底线。对于融360来说，不论是被监管部门点名的违规收集个人信息问题，还是用户投诉不断的隐私泄露、暴力催收乱象，其根源都是平台合规意识淡薄、责任落实不到位、对合作机构监管缺位。股东变动与经营转向在舆情发酵的背后，融360的公司治理结构也发生了重要的变化。作为融360的母公司，简普科技的业绩表现和资本动作一直都是解读融360发展轨迹的关键。经过多年的亏损之后，简普科技实现了扭亏为盈，这份来之不易的成绩单成为了它资本操作的重要底气。时隔不到一年，2025年8月，简普科技又推出了一笔金额高达4000万美金（约合人民币2.8亿元）的巨额现金分红计划，用真金白银来回报股东，同时也向市场释放出“我现金流很充裕”的信号。企业摆脱亏损后开展分红是正常操作，这样做既能稳定那些一直持有股票的股东情绪，又能提升市场对企业前景的信心。可是，简普科技在完成分红不久就发生高管变动，这使得这次分红显得意味深长。就在分红计划落地不到三个月，融360联合创始人、CEO叶大青宣布卸任，后面担任融360和简普科技董事长，致力于公司的长期战略、公司治理及全球化发展，而接棒CEO这个职位的则是龚翊升，他曾担任过多家领先金融科技公司首席风险官以及运营官等重要管理岗位。一进一退之间，融360的经营转向意图初现端倪，不过资本市场和行业观察者却有着多种解读。乐观者觉得，大额分红体现出企业稳健的基本经营状况，表明企业在扭亏之后，已具备持续盈利及现金流管理的能力，创始人退出幕后，专业风控人才担任CEO，意味着企业将摆脱以前那种粗放式导流模式，转而开始走向精细化运营的道路，着重加强风控能力的建设，符合行业高质量发展的方向。然而，质疑之声同样存在。融360这些年一直陷入合规麻烦之中，即使经过长时间的整改也未能彻底摆脱导流乱象的困扰，这次创始人退居二线以及策略上的改变到底是对以前做法的一种反省，还是因为承受不住压力而“断尾求生”，还不好说。未来的融360，需要的不是战略口号的更新，而是商业模式的彻底净化。信任重建比流量变现更难回望2019年被央视3·15晚会曝光，已经过去整整6年。六年间，金融科技行业从野蛮生长走向严监管，对于融360来说，虽然在形式上实现了上市、架构调整，但是从最近的舆情来看，其核心业务逻辑似乎并没有真正摆脱“重流量、轻风控”的惯性。当下监管力度加大、用户对隐私及合规要求越来越高，“金融产品导购平台”这条路显然走不通了，怎样才能做到真正意义上的严进严审？怎样才能保证用户的资料信息安全？这将成为决定融360未来能否继续走下去的重要因素。不然，哪怕有多么宏伟的分红计划，也掩盖不了它在合规创建方面落后的情况，到最后只会把最后一点品牌信任给耗尽。

🏷️ #合规 #隐私保护 #导流乱象 #信息安全 #金融科技

🔗 原文链接

⁣
📰 网友苦不堪言：深夜都收到骚扰电话！最新规定来了

本文梳理了银行业协会发布的催收指引要点，明确将催收行为定义、规范与外部机构治理纳入硬性规定，意在抑制暴力催收和隐私泄露，提升行业合规与社会信任。指引提出量化标准，如夜间禁催、同一联系方式拨打不超过6次，保护债务人知情权与安宁。
指引从五个核心方面落地：明确催收行为定义、建立可执行规范、强化外部机构治理与穿透监管、完善内部控制、推动行业自律。还列出八类禁止行为、外部机构名单，约束信息泄露、恐吓、误导等违规，鼓励自建催收队伍并应用智能工具提升合规水平。

🏷️ #催收规范 #隐私保护 #外部机构 #银行主体责任 #穿透监管

🔗 原文链接