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📰 分期乐遭监管约谈，单平台投诉总量破15万条，合规压力陡增

2026年消费金融行业治理持续加码，头部助贷平台分期乐在监管和舆论双重压力下面临合规整改与声誉修复。官方通报聚焦挖掘互联网助贷领域的典型问题，提出五大硬性整改要求，涵盖规范营销、清晰披露综合融资成本、个人信息保护、合规催收及高效投诉处理等方面，标志行业进入全链条合规监管新阶段。同期，个人贷款明示综合融资成本规定将于8月1日起强制执行，要求逐项列明全部成本并折算为综合年化利率，打击隐性收费与息费拆分。分期乐的“迷你贷”高息、向在校学生发放、暴力催收等行为成为典型案例，曝光与投诉持续升温。至3月、3月末至今，分期乐累计公开投诉超15万条，投诉处置表现为高回复率但完成率偏低，催收问题突出，消费者知情权与公平交易权受侵害的现象明显。监管与舆情的叠加效应要求平台从产品设计、风控、催收、投诉处置等全链路进行合规整改，修复用户信任，否者将面临更严惩与市场竞争力下降的风险。

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📰 金融3·15聚焦：助贷合作上百家权益服务商，上演“猫鼠游戏”

随着3·15国际消费者权益日临近，消费者权益保护在金融强国建设中具有重要意义。文章总结了金融消费领域存在的主要乱象：过度营销、虚假宣传、诱导投保、不公平条款及隐性收费等问题仍未根除，特别是在网贷领域，自动续费、会员费、多项隐藏收费成为投诉核心。多家权威报告显示网贷投诉占比高且增长迅速，自动续费的告知义务缺失、收费名目繁杂、半夜扣费等现象普遍存在，导致消费者维权困难。为规避监管，部分助贷平台与大量第三方服务商形成利益链，将收费主体转移并设置“合规防火墙”，以隐性收费方式提升融资成本。头部平台正在探索合规路径，尝试将权益与场景深度绑定，纳入综合融资成本管理，推动透明化、场景化的收费模式。行业需在3·15及新规背景下持续整改，防止隐性收费复燃，保护消费者权益、维护健康的金融生态。只有建立明确的红线和监管穿透力，才能抑制高息化和乱象回潮，促进消费金融行业的高质量发展。

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