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📰 太平人寿湖南分公司载誉而归，金融消保领域再展卓越风采_保险_财富频道

2025年湖南省金融消费者权益保护知识竞赛及“最美消保人”颁奖活动于9月16日在长沙成功举办，标志着湖南省金融教育宣传周的启动。这次活动为金融机构提供了践行社会责任与弘扬行业正能量的平台。太平人寿湖南分公司在知识竞赛中获得“优秀奖”，而其员工李旭峰被评为“最美消保人”，彰显了公司对消费者权益保护的重视。

李旭峰作为理赔调查专家，深耕行业18年，处理案件超12万件。他以专业及温暖的服务，推动保险行业的诚信发展。他在服务中始终保持“保险姓保”的初心，将冰冷的条款转化为温暖的承诺，让每一份保单都成为客户的坚实保障。本次知识竞赛也为太平人寿的团队提供了锻炼与提升的机会，参赛队员表示将持续将学到的知识应用于实际服务中。

太平人寿湖南分公司在消保体系建设中，构建了制度、科技与文化的三维防护网，推动消费者权益保护的全流程机制，力求提升客户满意度。公司将继续深化服务标准与宣教模式，并与监管部门及行业协会共建消保联盟，以更高的标准和更优的服务成为消费者权益保护的先锋。

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📰 云南金融消费者权益保护数字化转型技能大赛收官 - 中新网|云南

为提升金融消费者权益保护水平，云南金融监管局等单位联合举办了2025年云南金融消费者权益保护数字化转型技能大赛。赛事自5月启动，历时四个月，于9月6日圆满落幕。大赛以“践行社会责任，彰显行业担当”为宗旨，通过“以赛促学、以学促干”的形式，评估金融机构在数字化转型中的能力，为行业高质量发展注入动力。

初赛于7月4日举行，405名选手围绕金融消保政策和基础知识进行笔试，最终100人晋级决赛。复赛则通过团体赛形式，展现金融行业在消费者权益保护中的创新实践。决赛采用“数字化+沉浸式”模式，100名选手通过智能答题系统进行激烈角逐，展现金融行业的专业素养和数字化转型成果。

此次大赛通过多阶段评估，构建了“智能答题+实时互动”的竞赛平台，创新了“多维比拼+融合展示”的模式，激励从业人员保护消费者权益。未来，云南金融监管部门将继续推进消费者权益保护的数字化转型，提升金融消费者的安全感和幸福感。

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📰 农行永丰支行：筑牢消保防线 让金融服务暖民心

金融消费者权益保护是金融行业健康发展的基石，农行永丰支行将其作为服务核心，通过多元化举措构建金融权益保护网。支行利用线上线下联动，推出‘一分钟学消保’短视频等形式，让市民轻松掌握金融知识，提升消费者的安全感。

支行还设立消保宣传角，定期走进社区和校园，针对不同群体定制宣传内容，确保金融知识深入人心。同时，优化服务链，开通消保服务专线，确保客户投诉能快速响应和解决，提升服务效率。

为了照顾特殊群体，支行推出爱心窗口和上门服务，简化数字金融操作，让每位客户都能轻松享受金融服务。未来，农行永丰支行将继续创新服务模式，深化消费者权益保护，推动金融环境的健康发展。

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