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📰 国寿财险湖南省分公司深耕消保工作 打造有温度的保险服务品牌_保险_财富频道

国寿财险湖南省分公司将消费者权益保护（消保）置于发展核心，通过高位统筹、完善体系与模式创新，推动消保工作深度落地。公司形成“顶层设计引领、全流程管控护航、多维度落地见效”的体系，配备385名专兼职消保人员，资源保障到位，提升治理效能，获监管肯定。依托自研的“国寿易云”平台实现投诉动态监测、自动归类与可视化，建立闭环管理模式，投诉治理长效机制初显。通过线上线下宣教融合，扩大金融知识普及，2025年多项指标走在行业前列，年度内客户参与度高，社会影响力显著。展望2026年，将继续以人民为中心，完善消保制度与流程，常态化开展金融知识普及，提升全民金融素养，打造让监管放心、让群众满意的保险服务品牌。

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