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📰 智能驾驶保险将“上路”！北京率先启动专属保险开发应用_北京商报

北京金融监管局在2026中关村论坛年会重大成果专场发布会上正式宣布启动智能网联新能源汽车商业保险开发应用，标志着保险业服务新质生产力，旨在为智能网联汽车产业提供更完备的风险保障。当前我国智能驾驶产业快速扩张，但传统车险在“人驾”责任认定、软硬件升级风险、数据定责与理赔时效等方面存在短板，难以覆盖新型场景。为此，专属保险将覆盖全级别、全场景的智能驾驶风险，优先在L2新车上先行试点，逐步扩展至L3/L4，并探索“先行赔付+事后追偿”理赔机制、动态化定价与覆盖自费升级的软硬件损失等新要素。监管方将组织专业机构共同制定条款、费率与数据互通规范，推动数据系统改造与统一理赔标准，确保落地稳妥。与此同时，需明确保险并非万能，辅助驾驶仅为风险缓释，驾驶人仍负有安全责任，法律层面的主体也可能随自动驾驶等级变化而调整。最终目标是以专属保险推动产业健康发展、提升社会治理能力、增强我国在全球智能驾驶风险治理中的话语权。

🏷️ #智能网联 #专属保险 #理赔机制 #动态定价 #数据互通

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📰 北京金融监管局：分阶段、分步骤推进智能网联新能源汽车商业保险开发应用_北京商报

北京金融监管局在2026中关村论坛年会的重大成果专场发布会宣布启动智能网联新能源汽车商业保险开发应用，标志保险业服务新质生产力、助力智能网联汽车产业加快发展的关键一步。该专属产品开发是一项系统工程，涉及车主利益、保险业与汽车业深度协作。监管局坚持依法合规、风险可控、先行先试、持续完善的原则，分阶段推进。首先成立专项工作组，联合保险协会、精算师协会及主要保险公司，制定专属产品条款、费率测算与科学定价。其次与银保信公司建立跨行业数据交互机制，推动信息系统改造升级，确保出单、销售与理赔高效。最后加强落地服务保障，组织保险公司进行筹备、制定统一承保理赔实务标准、强化从业培训、开展全流程模拟测试，为车主提供规范、高效、优质的保险服务。

🏷️ #智能网联 #商业保险 #金融监管 #跨行业数据 #理赔

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📰 平安产险、微众银行和招商银行等斩获重磅奖项！金融高质量发展“深圳方案”大量涌现

2025深圳金融创新大赛成果展示暨颁奖活动揭示了深圳金融业在服务实体经济、科技驱动和社会民生方面的多维创新成果。一等奖项目涵盖农业险数字化全流程、深港跨境数据验证、以及全栈自研金融大模型等，彰显深圳在金融科技、数字化风控、跨境金融服务与智能理赔等领域的持续突破。平安产险通过数据要素与灾前预警、多灾种协同理赔提升风险防控能力，服务粮食安全与乡村振兴；腾讯微保以“微信快赔”实现理赔主动化、出院结算一站式完成，显著提升理赔效率与用户体验；微众银行的深港跨境数据验证平台解决跨境数据安全与合规问题，促进大湾区金融互联互通；招联消费金融依托自研大模型打造“消保智能体”，提升消保响应速度与满意度，成为消保领域的标杆案例。总体看，深圳金融创新以科技为驱动、聚焦国家重大战略、围绕科技、小微、绿色等高质量发展要点，形成可复制、可扩展的“深圳方案”，并计划与香港共同举办赛事，进一步提升区域协同效应与国际影响力。

🏷️ #深圳金融 #金融科技 #跨境数据 #理赔创新 #消保智能体

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📰 北京金融监管局提醒警惕免费修车陷阱 不法分子故意制造交通事故骗保

北京金融监管局发布的消费提示警示，近期市场出现不法分子与个别维修机构勾结，通过制造交通事故、伪造理赔材料等手段骗取保险赔款，已构成保险诈骗罪。作案多以高端品牌老旧二手车为目标，利用“残值低、配件贵”的特点伪造事故现场，将车辆损坏至推定全损，并以虚高价值证明向保险公司索赔，谋取非法利益。犯罪链条涉及修理厂、二手车中介与社会不法分子，分工明确，形成流水线式作案模式，具备较强反调查意识。为达成目的，嫌疑人常通过恶意重复投诉等方式向保险机构及监管部门施压，试图干扰理赔流程，掩盖诈骗事实。若车主知情或提供协助，可能构成共同犯罪；即便不知情，车辆被用作犯罪工具也将面临司法调查、没收风险及信用受损，修复后还存在重大安全隐患与虚假事故记录，致资产贬值。保险诈骗会推高理赔成本，传导至保费，损害市场公平。防范要点包括通过正规渠道报案、在具资质的维修企业定损维修，避免暴露敏感信息；遇争议应依法理性维权，优先通过与保险公司协商、行业调解或金融消费者热线解决，坚决拒绝虚构事故和夸大损失等诱导行为；并应遵守法律，避免参与保险诈骗，维护金融生态。

🏷️ #保险诈骗 #理赔风险 #合规意识 #金融生态 #车主信用

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📰 新华保险全新发布 2026年客户服务十大承诺

新华保险以消费者为中心，持续践行金融工作的政治性、人民性，发布2026年客户服务十大承诺，优化全流程服务，推动服务承诺践诺，拓展服务广度深度，弘扬中国特色金融文化，诠释“好服务在新华”的深刻内涵。内容涵盖：合规销售守诚，详细讲解投保提示与条款，主动提示产品特点和风险，提升投保信心；投保便捷更安心，线上投保、短信提醒、电子保单、长辈模式双录等，方便快捷又安心；智能回访保权益，微信、电话、短信等回访，告知保单动态，维护客户权益；保全服务更便捷，7×24小时线上受理，多平台覆盖，标准化智能处理，低额给付秒级到账；智慧理赔效率高，科技赋能，小额2日内、复杂案30日内出结果；贴心理赔更温暖，线上线下均可理赔，提供重疾先赔、医疗垫付等服务；智能互动全天候，智多新+95567人工客服7×24小时全媒体互动；暖心窗口在身边，线下柜面与空中柜面协同，关爱高龄客户与耐心倾听；生态服务优体验，涵盖医康养财税法商教乐文十类服务，惠及广泛客户群体；投诉畅通快响应，电网信访渠道顺畅，15日内办结回复，保障消费者权益。新华保险以此契机提升权益保护与服务水平，提升满意度、获得感和安全感，推动金融行业高质量发展，携手消费者践行金融为民初心。

🏷️ #客户服务 #理赔 #投保 #体验

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📰 复星联合健康保险全面启动 2026年“3・15”金融消费者权益保护 教育宣传活动|界面新闻

在国家金融监督管理总局广东监管局的统筹部署与悉心指导下，复星联合健康保险积极响应号召，全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“清朗金融网络，守护安心消费”为口号，紧扣保护金融权益主旨，一方面大力弘扬中国特色金融文化，展现金融行业运用数字化、科技化手段精准满足群众多元化需求的惠民亮点；另一方面聚焦金融网络乱象强化风险提示，助力消费者筑牢财产安全防线。深耕数字金融宣教，扩面提质惠民生围绕数字金融服务民生这一核心目标，复星联合健康保险系统梳理在产品创新、理赔服务、核保技术等领域的实践成果，并在活动期间集中呈现一系列惠民实事。活动期间，特别推出免息复效活动，以务实举措助力提振保险消费，守护保障连续性。与此同时，本次活动也集中展示了复星联合健康保险在健康险领域的长期深耕：针对“带病人群”投保痛点，推出免健告+10年保证续保医疗保险；持续推广“理赔快赔”服务，实现“数据多跑路、群众零跑腿”；优化智能核保引擎“核武纪”，为甲状腺、乳腺、肺结节人群提供更公平、精准的在线核保结论。通过一系列创新实践，切实提升金融消费者的幸福感、获得感与安全感。强化风险警示引导，筑牢防线护权益紧扣金融领域网络乱象整治要求，复星联合健康保险立足消费者风险防范需求，创新宣传载体、丰富传播形式。通过系统梳理网络金融营销乱象、深挖典型违规案例，以案例剖析与风险提示开展针对性宣传，引导消费者增强理性投资与风险防范意识。同时，将风险提示嵌入业务办理流程，推进金融教育与服务深度融合；开展“全民话消保”活动，传导适当性管理理念；精准揭示无资质引流、隐瞒条款、夸大收益等违规营销套路，强化对非法代理退保、保险电信诈骗等突出问题的警示，切实提升消费者辨别能力。在此基础上，复星联合健康保险进一步畅通投诉反馈渠道，及时回应群众关切，稳步增强消费者对保险服务的安全感与信任感。此外，聚焦重点地区与人群，组织开展消保“五进入”等专项活动，实现精准化教育宣传覆盖，积极展现金融行业新担当与新形象。坚守为民初心，守护健康权益未来，将持续整合股东及外部健康资源，完善具有自身特色的健康保险产品体系，聚焦养老、新市民等重点群体，以更有温度的服务和更务实的举措，切实守护好每一位消费者的合法权益，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。

🏷️ #金融消费 #健康保险 #风险防范 #教育宣传 #理赔服务

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📰 东南西北的“她力量”：丈量国寿温度的四张巾帼面孔-公司动态-证券市场周刊

文章聚焦2025年度全国表彰中的巾帼力量，展示中国人寿及其他女性员工在基层金融服务中的突出表现。通过茂名、咸阳、滁州、阿坝等地的具体案例，揭示女性在理赔、政保、客服等前线岗位的专业性、细腻与坚韧。茂名分公司以共情力化解家庭困境，政保专员帮助困难妇女获得稳定收入与全面保障；咸阳分公司创新推出“女康保”“女神保”等专项，2天快速理赔与4.5万多人次的宣教覆盖，体现高效与温度并存；滁州通过长期追踪与绿色通道实现满期生存金的及时兑现，展现职业态度的执着；阿坝地区的巾帼团队在高原艰苦条件下提供理赔与扶贫捐赠，延伸保险服务至交通工具与女性健康保障。四地的案例共同勾勒出保险行业“她力量”的温度与广度，强调女性从业者在风险防控、民生保障中的核心地位，以及通过持续服务提升民众对保险的信任与认同。最终，文章将女性从业者视为推动金融服务民生大局的重要支柱，强调她们在新时代金融服务体系中的示范作用。

🏷️ #巾帼力量 #理赔速度 #女性健康 #金融服务民生 #中国人寿

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📰 瞄准司法建议“切口” 为保险行业“上保险” - 湖北日报新闻客户端

荆州区人民法院近日向荆州市保险行业协会发送了一份《司法建议书》，该建议书源于法院在审理一起保险代位求偿权纠纷案中的发现。案件中，保险公司在定损过程中存在诸多问题，如单方委托鉴定、未通知侵权方及推定全损等，这导致保险公司在支付赔偿金后，向侵权方追偿的过程陷入困难。为了减少纠纷、维护金融机构及消费者的权益，法院结合大数据分析及调研，提出了优化定损流程、规范理赔行为等四项建议。

荆州市保险行业协会对司法建议高度重视，并积极与法院沟通，表态将落实相关建议，包括优化理赔服务、加强员工培训和强化行业自律。司法建议被视为促进协作的工具，旨在通过源头治理和正本清源，提升整个行业的健康发展。法院强调，要坚持“抓前端、治未病”的理念，聚焦法律风险，提出针对性的建议，力求在审理个案的同时，推动更广泛的社会治理效果。

🏷️ #司法建议 #保险行业 #理赔服务 #纠纷减少 #行业自律

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