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📰 中国太保寿险青海分公司为金融消费者筑牢坚实保险屏障

本篇文章聚焦中国太保寿险青海分公司在服务金融消费者方面的多维努力。通过将“以客户需求为导向”的理念落地，分公司在保障体系、无障碍服务、以及消保普及教育等方面持续创新，致力于为不同群体提供安全、贴心、可及的保险服务。首先，在保障体系方面强调适当性管理、销售可回溯机制和诚信文化建设，确保客户在整个销售与服务流程中的权益得到牢固保护，提升购买信心。其次，构建康养生态，提供多层次养老解决方案与无障碍网点、智能辅助等配套设施，辅以温馨的服务态度与优先接待机制，增强老年人群体的便捷性与尊严感。再次，通过“五心服务”理念及专门的无障碍服务通道、热线及自助工具，确保信息传达清晰、服务过程细致、问题处理及时，尤其关注老年人、残障人士等特殊群体的需求。最后，推动消保教育普及，借助多渠道宣传与定制化材料，提升公众的风险防范意识，揭示常见骗局，强化社会化的保护网络。展望未来，分公司将继续以人民为中心，深化需求洞察、优化流程、提升品质，落实“小切口”服务“大民生”，成为国家社会保障体系中的可靠补充力量。

🏷️ #金融消费者 #无障碍服务 #消保教育 #养老服务 #以人民为中心

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📰 清朗金融网络 守护安心消费 建设银行苏州分行开展“3•15”金融消费者权益保护宣传_新华网江苏频道

2026年“3·15”国际消费者权益日之际，建设银行苏州分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，通过厅堂主课堂、微课堂等形式开展精准普及，提升服务质效与金融知识普及。网点成为金融消保主阵地，利用等待时间进行案例教学，揭示非法集资、校园贷等风险，强化老年、青少年、新市民等重点群体的分众化教育，推动“先学后办”的便民体验。除到店宣传，该行还走进社区、学校、农村、企业和商圈等不同场景，开展多样化活动，并通过发放资料、互动问答、现场讲解等方式普及金融知识与消费保护，提升防范意识。五进宣传覆盖农村、社区、校园、企业、商圈，形成全域金融安全网；同时注重特殊群体，如老年人、残障人士的无障碍服务，强调防诈、反欺诈与理性投资，推动数字化手段赋能服务。今后将继续创新宣传形式、拓展渠道，以专业与温情守护公众“钱袋子”，营造健康金融环境，促进金融高质量发展。

🏷️ #金融知识 #风险防控 #消保宣传 #新市民 #无障碍服务

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📰 邮储银行北京分行金融服务暖桑榆，书写养老金融大文章 — 新京报

本文围绕邮储银行北京分行在养老金融领域的综合实践进行系统总结。通过“养老金金融、养老服务金融、养老产业金融”三大领域，分阶段、全链条推进老年人金融服务，形成“三横三纵”的立体体系与百姓银行的特色服务模式。养老金金融方面，落实个人养老金制度落地，多措并举提升账户、产品、服务、渠道的覆盖与质量，至2025年累计服务超10万名客户，强调流动性、匹配性、收益性与可持续性，推出“金晖大额存单”等产品满足中老年需求，并通过保险工具实现长期财富规划。养老服务金融方面，重视无障碍改造和便捷服务，建设“金晖驿站”等实体空间，完善网点适老化、增设低位柜台、无障碍通道及求助按钮等设施，提升老年客户体验，形成“金晖爱老、助老、惠老、护老”的银龄友好银行体系，网点老年特色化覆盖率提升。养老产业金融方面，着力拓宽养老企业融资渠道、加强行业研究、对公金融支持及对中小微企业扶持，积极对接险资、公募基金等，重点关注养老上下游企业与智慧养老等领域，2025年新增养老产业贷款9笔、总额1.61亿元，示范案例包括泰康之家与央企合作项目。未来将聚焦康养旅居、医养结合、机构养老、智慧健康等五大领域，实施定向信息推送、需求分析与综合金融方案设计，推动养老产业贷款规模扩展。整体来看，分行以专业化、温度化的服务理念，持续深化养老金融体系建设，打造具有地方影响力与实践价值的“百姓银行”品牌。

🏷️ #养老金融 #金晖 #无障碍 #养老产业贷款 #百姓银行

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📰 南京银行扬中翠竹路支行获“2025年度江苏银行业文明规范服务适老综合型网点”称号

江苏省银行业协会公布2025年度文明规范服务适老综合型网点评选结果，南京银行扬中翠竹路支行凭借完善的服务体系与良好口碑，获评该称号。网点严格执行适老标准，升级无障碍通道、坡道设计，设置爱心候座、柔软坐垫和靠枕，确保老年客户“进得来、坐得下、办得顺、感受暖”，并在便民区域配齐老花镜、放大镜与应急物资，真正实现物品齐全、取用方便。这一系列举措显示网点在硬件与服务流程上的全面升级，提升老年客户的出行、等候和办事体验。

🏷️ #适老服务 #无障碍通道 #金融宣教 #防诈骗教育

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