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📰 大家人寿扬州中心支公司利用数字化手段为客户快速领取满期金

大家人寿扬州中心支公司通过数字化手段提升为客户提供便捷金融服务的能力，聚焦消费者权益保护与金融正能量传播。在“寻找满期金家人”活动中，发现一位高龄老人因不熟悉线上操作，无法自助办理满期金领取。公司客户经理上门服务，携带资料到家中，耐心完成身份认证、人脸识别及满期金申领流程；从信息核对到提交，仅用5分钟，显著节省老人往返网点的时间。老人表示非常满意，感受到贴心便利。为降低操作难度，官微设立“敬老模式”，采用大字体、简化界面与语音导航，并建立上门服务机制，为行动不便及独居老人提供一对一协助，彰显科技向善、服务适老的理念。扬州中支将持续以数字化创新提升服务质量与便捷性，为广大消费者提供更优质、安全的金融服务，助力美好生活。

🏷️ #数字化 #便捷服务 #敬老模式 #金融普惠 #科技向善

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📰 夯实数字金融发展根基 西安银行的科技赋能之路 - 西部网（陕西新闻网）

西安银行积极推动数字化转型，致力于通过数字技术提升金融服务效率和质量。随着数字中国建设的深入，西安银行依托“1+N+X”战略，全面增强数字化赋能，强化对国家数字金融战略的响应，特别是在便民服务与生态建设方面，取得了显著成果。通过推出薪资管家平台和数字人民币支付服务，西安银行不仅帮助企业优化管理，还提升了居民的支付便利性。

银行在推动数字金融服务的同时，也注重与地方经济的深度融合。通过数字生态建设，西安银行构建了涵盖政府、企业和个人的多方协同模式，促进了区域经济的高质量发展。同时，西安银行通过提升城市治理效能和开放数字生态，积极推动数字化转型，助力社会各界共同发展，形成了良好的经济生态环境。

展望未来，西安银行将继续深化数字化技术应用，推动技术与服务的融合创新，提升金融服务的普惠性和适应性。通过不断强化技术底座和数智赋能，西安银行旨在为陕西省的高质量发展提供更强大的金融支持，展现地方银行在国家战略中的重要责任与担当。

🏷️ #数字化转型 #便民服务 #金融科技 #生态建设 #区域发展

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📰 云柜启幕东乡畔，金融便民谱新篇_央广网

邮储银行东乡区支行最近引入了云柜智能服务终端，显著改善了当地居民的金融服务体验。这种集成多种功能的设备，如存取款、转账和社保卡激活，成为了客户办理业务的新选择。与传统柜台相比，云柜操作简单，适合不同年龄段的用户，尤其是老年人，提升了他们的使用便利性。客户王大爷在体验后表示，云柜操作方便，节省了时间。

云柜的使用不仅提升了客户体验，也为网点运营带来了变革。银行员工能够将更多精力投入到个性化金融服务中，提升了服务的深度和质量。统计数据显示，自云柜投入使用以来，柜台业务压力下降了近四成，客户平均办理业务的时间缩短了60%。这标志着邮储银行在金融科技发展中的积极响应。

东乡区支行负责人指出，云柜的引入是为了满足老年群体和小微企业对便捷、高效服务的需求。未来，银行将继续优化云柜功能，并开展培训，让更多居民享受到智能服务的便利。这一举措不仅推动了数字化转型，也为基层金融服务带来了新机遇。

🏷️ #云柜 #金融科技 #便民服务 #客户体验 #数字化转型

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📰 创新“双轨”模式 杭州金融行业志愿服务集市贴心惠民

在国际志愿者日当天，杭州市开展了以“金融为民·志愿同行”为主题的活动，旨在提升金融服务的获得感和风险防范意识。活动采用了“仪式感召+集市服务”的双轨模式，志愿服务队伍的成立为金融志愿服务提供了统一的组织和行动标杆。活动中，志愿者们通过宣读倡议书，号召更多金融人参与志愿服务，形成了良好的共鸣。

此外，活动还设立了志愿服务合伙人聘任环节，采荷街道成为首个“金融为民”志愿服务合伙人，未来将与金融机构在金融知识普及和便民服务等方面展开长期合作。金融行业志愿服务集市正式开市，提供了丰富的金融咨询和便民服务，现场吸引了大量市民参与，志愿者们通过互动体验提升了金融知识的传播效果。

此次活动汇集了近30家金融机构的150余名志愿者，服务超过2000人次，展现了金融行业践行社会责任的决心。市委金融工委表示，希望通过这样的活动，吸引更多金融从业者参与志愿服务，推动金融服务常态化，进一步增强金融服务的覆盖面和便利性。

🏷️ #志愿服务 #金融为民 #社区活动 #风险防范 #便民服务

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📰 为民办实事｜外籍来华人员金融服务措施

随着中国对外开放的深入，外籍人士在华生活和工作日益普遍。平安人寿青海分公司积极响应国家号召，推出“便利化、标准化、人性化”服务体系，旨在提升外籍来华人员的金融服务便利性与体验。通过系统升级和流程优化，该公司致力于打造行业服务标杆，获得了外籍客户的广泛赞誉。

在便利化服务方面，平安人寿青海分公司全面升级核心服务系统，确保外籍客户在办理业务时无障碍。线上平安金管家APP支持新版永居证注册及业务办理，柜面也升级了智能证件识别设备，提升了身份验证和业务办理的效率。

此外，平安人寿还通过标准化服务和人性化关怀，确保外籍客户享受与中国籍客户同等的服务体验。公司持续开展外籍客户服务培训，强化客服团队的专业水平，积极解决外籍人士的特殊需求，践行“服务无国界”的理念，为外籍人士在华生活提供更贴心的金融服务。

🏷️ #外籍人士 #金融服务 #便利化 #标准化 #人性化

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📰 彰显金融担当 传递民生温度 同方全球人寿多措并举践行“金融为民”理念-人民政协网

同方全球人寿在贯彻党的二十大精神的基础上，始终将服务人民作为首要任务，积极提升金融服务的质量与效率。公司通过线上线下结合的方式，构建了多元化的金融教育宣传体系，帮助消费者增强风险防范意识。利用创新的金融教育智能体，提供个性化的金融建议，成功触达530万以上人次，显著提升了金融教育的普及率。

在服务体验方面，同方全球人寿推出了多项便民措施，特别关注特殊群体的需求，如延长团险服务时间和设立老年客户服务热线。公司还积极沟通疑似退保客户，维护消费者权益，确保客户能够得到及时的帮助与支持。此外，公司在青少年成长和乡村振兴方面履行社会责任，捐赠营养早餐并支持当地农业发展。

在养老服务领域，同方全球人寿与清华大学合作，开展退休准备调研，并推出多层次养老服务，帮助老年人选择适合的养老方式。未来，公司将继续发挥金融机构的专业优势，致力于提升金融服务质效，确保人民群众的利益，展现金融行业的社会责任与温暖。

🏷️ #金融服务 #金融教育 #社会责任 #养老服务 #便民措施

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📰 金融机构齐亮相，服务贴心零距离_绍兴网

在金融夜市活动中，17家金融机构设立摊位，向市民普及金融知识，尤其是针对老年人的保险知识和防范非法集资的内容。工作人员通过面对面交流，提供了更直观的指导，市民们在互动中加深了对金融产品的理解。活动中，中国人寿的工作人员积极与市民互动，通过扫码关注官方抖音号，推广反诈宣传视频，提升市民的风险防范意识。

此外，各金融机构的互动打卡活动吸引了大量市民参与，大家在逛夜市的同时了解金融产品，收集“金币”。这种摆摊形式打破了金融服务的冰冷感，使其更加贴近生活，市民们在轻松的氛围中自然接触到各种金融服务，感受到服务的便利性。李女士表示，这种结合宣传和互动的方式，让她对金融知识的获取变得更加轻松和实用。

金融夜市的成功举办不仅提升了市民的金融素养，也让金融服务走进了居民的日常生活，为市民提供了更为人性化的服务体验。这样的活动将金融知识的传播变得更加生动有效，值得在未来继续推广。

🏷️ #金融夜市 #保险知识 #反诈宣传 #市民互动 #便捷服务

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