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📰 催收新规落地半年 持牌机构竞逐合规升级

2026年初，银行业协会发布的《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》首次对催收行为、外部机构管理、内控体系等进行了量化规定，监管执行持续加强。消费者协会的分析显示，非银行金融信贷投诉增多，不当催收问题突出，投诉多集中在半夜骚扰、通讯录骚扰、冒充公检法等情形。文件落地半年后，行业变化逐渐显现，催收由事后复盘转向实时拦截，外部催收机构的考核不再只看回款，改为披露名单、加强合规培训等综合要求，投诉渠道更透明，机构在官网和APP公示监督渠道，行业逐步回归合规框架。重点在于重塑委外催收管理逻辑，实施名单准入、全生命周期管理，以及线上留痕、可溯的检查与整改记录，提升资质与合规能力，并通过高频培训提升协作机构的合规作业水平。马夕西消费等机构建立了实时话术拦截、信息脱敏和双重质检体系，确保话术合规与信息安全；同时完善信息留痕与数据加密，提升用户维权路径的公开性与便捷性，推动线上线下双向调解，促成纠纷就地化解，推动消费金融行业向规则化、透明化发展。

🏷️ #催收治理 #合规管理 #外部机构 #信息安全 #维权渠道

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📰 皖企出海——跨境投资与争议解决法律实务交流会举办_中安在线

本次“皖企出海—跨境投资与争议解决法律实务交流会”在合肥举行，汇聚马来西亚、新加坡、香港等地区专家及本省企业代表，旨在搭建跨境法律服务交流平台，提升涉外法律服务水平。省律师协会会长指出，涉外法律服务是皖企出海的导航仪、防火墙和稳定器，需深耕主业、提升专业化与国际化能力，提供定制化全链条服务，保障企业海外投资与经营稳健。同时鼓励本土律所与境外优质律所建立合作，完善跨境合规、纠纷预警及处置机制，提升国际化经营的法治底气。会议通过主题演讲与现场问答，聚焦投资落地、港股上市路径、跨境资本运作、国际仲裁等实务痛点，提供系统性指引，帮助企业在国际市场中稳步拓展。当前安徽外向型产业发展势头良好，但跨境法律体系差异、纠纷周期长及海外上市合规等挑战仍存。依托安徽涉外法律服务中心，整合跨地域资源，完善全链条法律服务，助力皖企在全球化布局中筑牢法治屏障，提升对外开放水平。

🏷️ #跨境 #涉外服务 #合规 #仲裁 #安徽

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📰 上海证券投顾行业首例敲诈勒索罪完成司法认定 司法机关重拳打击“职业索赔人”

上海证券投顾行业首例敲诈勒索罪完成司法认定，二审维持原判，崔某获刑五年并罚款7万元，标志着以“维权”为幌子的职业索赔行为被刑事化处理的里程碑。案件源自一家公司在短期内大量退费申请，申请内容高度雷同，均指控虚假宣传并以投诉和信访压力迫使企业退款。经调查，崔某利用前职务便利窃取公民信息，建立庞大客户库，筛选有意向者后提供“虚假宣传”“炒股亏损”等话术，并在沟通中加入“不退就举报”等表述，按比例从退款中抽成，形成完整的敲诈勒索链条。法院认定事实清楚、证据充分，定罪量刑准确，案件成为行业治理的标杆，强化了对“代理维权”黑灰产的法律武器。业内人士强调，这类犯罪不仅侵害企业经营，也将消费者的正当维权蒙上阴影，需警惕“轻易退费”陷阱，遇到纠纷应通过正规渠道寻求调解与维权，维护合法权益。

🏷️ #敲诈勒索 #职业维权 #金融维权 #信息窃取 #合规经营

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📰 息费明示新规8月施行，看马上消费、招联消金等持牌机构如何作答“全流程合规题”

本文围绕个人消费金融领域的新规及行业实践展开分析，重点阐释了“综合融资成本明示表”对消费者判断平台正规性的作用，以及从牌照准入到全流程合规的落地路径。首先，明确持牌经营是合规的前提，通过监管要求确保信息披露、借款合同管理和贷后服务的规范化。其次，增进息费透明成为核心指标，规定必须在签约前集中披露本金、利息、增信费等成本及违约情形，避免以名义利率混淆真实成本，并提供多渠道的查询与解释路径。再次，催收环节强调对合作机构的准入与监督，避免不当催收和信息泄露，提升催收全过程的合规性与消费者保护。最后，建立稳健的纠纷化解入口与第三方调解等机制，确保遇到还款困难或费用争议时有可追踪的处理通道。整体而言，行业正在由“准入合规”向“全流程合规”转变，监管要求的落地将直接影响消费者的实际体验与信任度。

🏷️ #合规 #披露透明 #持牌消费金融 #催收管理 #纠纷解决

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📰 息费透明筑牢公平底线_中国经济网

国家金融监督管理总局与央行联合发布的个人贷款“综合融资成本明示”规定正式落地实施，围绕标准化的综合融资成本披露表进行全流程、全场景的成本透明化建设。新规将利息、分期服务费、增信费用及逾期罚息等正常与或有成本统一纳入综合成本，线上线下分别设定披露与确认机制，确保借款人能在签约前后完整看到全部成本，避免以“低名义利率”包装隐性收费的现象。通过强制披露，借款人可横向比较真实年化成本，作出理性选择，同时压缩跨渠道的体外加价与虚假宣传空间，降低因信息不对称引发的纠纷与债务陷阱。对金融机构而言，短期需完成系统改造、合同规范及第三方渠道管控，长期则有望促进行业回归本源，提升自主风控与合理定价能力，优胜劣汰将加速清除依赖信息差的经营模式。监管将持续加强监督，对隐瞒收费、披露不实等行为严肃查处，推动市场更加规范、透明、健康发展。


🏷️ #综合融资成本 #信息披露 #金融消费者保护 #信贷透明 #合规转型

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📰 消费金融行业合规经营提速 全流程消保有章可循

当前，消费金融行业正从规模扩张转向高质量发展，合规经营与消费者权益保护已成为持牌机构的“硬约束”。头部消金机构通过制度、技术与服务机制的系统性建设，主动打造高质量的消保体系，是行业关注的重点。以马上消费为例，其通过科技赋能构建覆盖全业务流程的合规风控体系，在守护消费者权益、服务实体经济、推动行业健康发展方面持续发力。制度建设方面，确立并升级了“1+10+N”全域消保制度管理体系，覆盖产品设计、销售、服务、售后全生命周期，确保工作有章可循。培训方面，2025年开展多场消保专项培训，实现各层级人员全覆盖，打造专业化队伍。 在利率与收费方面，严格遵守法规，年化利率在政策范围内，透明公示自营业务收费项，借款前通过弹窗提示并需用户确认，保障知情权与自主选择权；签署环节展示相关服务协议，并可热线咨询。 自有IP“马消消”进行金融教育，倡导理性借贷、按时还款、珍惜征信，提醒关注核心条款。 投诉调解渠道畅通，设立线上专区实现一站式服务，并与监管、地方平台联合建立工作站，提升纠纷化解效率。 贷后管理贯穿全流程，对委外催收实行严格准入与监督，年度培训覆盖面广，提升作业规范性。 同时积极推动行业生态建设，牵头成立金融安全与反非法金融活动联盟，协助打击黑灰产，推动星辰反诈预警平台等警企协同体系升级。 总体上，制度嵌入产品全流程、利率透明、渠道可控与贷后合规成为核心竞争力，监管趋严背景下，透明、合规、安全成为持牌消金机构的核心竞争力。

🏷️ #合规 #消保 #透明度 #风控 #金融安全

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📰 杭银消费金融理性维权提示 拒绝非法代理 守护自身权益|界面新闻

杭银消费金融立足金融消费者教育本职，针对非法代理维权乱象开展专项风险科普，细致拆解行业乱象特征与潜在危害，倡导公众坚持依法维权、理性维权，远离各类违规中介陷阱，守护个人征信与财产安全。公司以常态化宣教践行社会责任，助力提升全民金融风险防范素养。当前网络社交平台、自媒体渠道常有非法代理维权信息散布，不法分子刻意包装专业形象，以代办纠纷、减免费用、修复征信等为宣传点，诱导有金融服务诉求的消费者委托处理相关事宜。这类机构普遍缺乏合法执业资质，业务操作不符合法律法规及行业规范，看似提供便捷维权渠道，实则暗藏多重风险隐患。非法代理维权乱象危害涉及多个层面：一是过度收集个人隐私信息，极易造成信息外泄，衍生电信诈骗、精准推销等后续困扰；二是巧立名目收取高额服务费，甚至截留资金，给消费者带来不必要经济损失；三是教唆用户采取非正常维权方式，编造虚假理由恶意投诉，扰乱正常金融调解秩序，还可能让当事人承担相应法律责任；四是煽动恶意逾期、拒绝还款，直接破坏个人征信记录，对个人长远金融生活造成不可逆影响。广大金融消费者应当提高警惕，自觉远离各类非法代理中介。办理信贷业务、咨询金融问题、处理纠纷诉求，均应通过持牌金融机构官方渠道沟通对接，不轻信网络陌生中介的口头承诺。不随意向非正规机构提交身份证、银行卡、验证码等敏感信息，不参与虚假陈述、恶意投诉等违规行为，坚持通过合法合规途径表达诉求、维护权益。杭银消费金融严格恪守监管要求，业务开展全程合规透明，产品规则、服务费用清晰明示，为客户提供稳健适度的消费金融服务。同时公司建立完善客户服务与纠纷处理机制，官方渠道可随时受理用户咨询与诉求，为消费者提供正规高效的沟通解决路径。今后，杭银消费金融将持续深化金融知识普及与风险提示工作，常态化曝光非法代理、电信诈骗等各类金融黑产套路，引导大众树立理性消费、合法维权、珍视征信的观念，以专业金融服务和公益宣教力量，守护广大消费者合法权益，维护良好金融生态。

🏷️ #金融教育 #风险防范 #合法合规 #征信保护 #消费金融

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📰 智能投顾“模型幻觉”是否会误导股民？三大痛点调查

本研究聚焦AI投顾在境内证券行业的二次发展阶段，指出当前监管、技术与市场环境下的三大痛点：一是制度错位，通用AI监管侧重内容安全，难以覆盖金融行业的信义义务与利益冲突；人工投顾与AI投顾的责任界定、适当性评估与信息披露等仍需细化。二是服务客群长尾化对适当性管理冲击，低门槛与标准化特征使大量非专业投资者进入，易造成信息不完备下的风险错配。三是模型幻觉与黑箱性带来误导、公平性与同质化风险，若多家机构使用相似模型，市场在压力时可能发生同向操作，威胁市场稳定。为破解 these痛点，建议设立专项牌照管理、完善责任追究与纠纷解决机制、建立算法登记与持续测试体系，并打造行业风险防控体系与人才知识库。总体而言，AI投顾需从工具向引擎转变，在加强合规、保护投资者的前提下，通过沙盒监管、分级准入、数据报送与多维监管指标促进创新与稳健发展。

🏷️ #AI投顾 #监管 #合规 #金融科技 #投资者保护

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📰 马上消费构建多元纠纷化解体系 以合规服务守护金融消费者权益

近年来，在国家标准与行业自律规则的推动下，消费金融行业进入规范发展新阶段。行业自律文件对催收行为定义、外部机构管理、内控及促进行业健康发展等方面提出明确标准，标志着催收从野蛮生长走向规范化。马上消费金融股份有限公司将贷后合规管理置于核心，建立全流程合规体系，保障机构合法权益与金融消费者信息安全，并提供官方渠道办理延期、分期等还款事宜，避免通过非法渠道处理。其APP、公众号等设有明确的投诉入口，线上线下双轨调解机制如“枫桥经验”也在推进，提升纠纷化解效率。2024年起，区域调解中心与线上调解平台相继落地，进一步完善消费者维权服务。公司通过风险告知、健康信贷倡导等措施提升用户风险认知，避免逾期及征信风险。展望未来，将持续合规经营、加强科技赋能与行业协同，推动贷后管理更规范、透明与人性化的发展。

🏷️ #合规 #催收 #调解 #金融消费者 #健康信贷

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📰 金融机构不适当推荐投资产品被判赔！朝阳法院提醒——_京报网

朝阳区人民法院公布的涉金融机构适当性义务纠纷白皮书显示，近五年该类案件中裁判认定金融机构违反适当性义务的比例约为52%，适当性义务核心在于了解客户、了解产品、适当匹配，旨在消除信息不对称，确保销售的金融产品与投资者的风险承受能力、投资目标及财产状况相匹配。这一义务的履行是卖者尽责、买者自负的基础。案件覆盖银行、证券、基金等主体，以自然人投资者为主，线上购买比例较高。违规集中在风险测评失准、风险等级错配、信息告知不足、未落实录音录像、以及推介高风险产品等方面。典型案例显示银行在“线下销售、线上下单”情形下规避录音义务，法院据监管规定要求进行同步录音录像并证明风控告知充分，认定适当性义务存在瑕疵，部分损失应由银行承担。互联网销售对适当性履行提出更高要求，合规线上测评具法律效力，投资者应如实信息并自行完成操作，避免他人代办。法官提醒核心信息以书面合同为准，线上购买要仔细阅读、亲自操作，虚假信息可能免除金融机构责任；金融机构不得以未清算等不确定性为由减轻责任，应充分履行义务。

🏷️ #风险 #合规 #适当性 #金融机构 #投资者

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📰 重庆两江新区：司法建议护航汽车金融健康发展--社会·法治--人民网

本报道聚焦两江新区人民法院以司法建议为抓手，推动汽车金融行业治理的闭环改革。法官通过对汽车消费贷款纠纷的系统梳理，发现存量合同文本与风险提示不足，导致贴息、罚息等核心条款模糊，易引发借贷纠纷与金融风险。法院联合特邀调解组织、金融监管部门及行业专家组建动态巡诊队，对长安汽车金融有限公司发出首份司法建议，提出从存量业务清理、流程升级到合同优化的具体整改举措，促使企业建立常态化沟通机制，将规范 embedded 于全流程，提升消费者权益保护与行业规范水平。整改一个月内取得显著成效：梳理存量调期、完善证据保全、升级数字存证、修订贷款合同及补充协议，明确权责边界，形成线上取证与出证一体化机制。代表和院方表示，这不仅是对单案的治理，更是在行业内树立规范标杆，推动法治体检式治理落地，并计划在消费、科技、绿色金融等领域持续巡诊，打造一流法治化营商环境。

🏷️ #司法建议 #金融治理 #合规升级 #金融消费保护 #行业规范

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📰 业绩高增背后合规隐忧交织 平安消费金融迎来管理层新老交替-证券之星

平安消费金融在业绩持续高增的背景下，宣布管理层重大变动。创始总经理倪荣庆退休，贺静代为总经理并将经监管核准后正式履职。新任管理层面临的是在保持增长的同时，推动合规整改与风控提升的双重任务，既借助平安生态与数字化优势，也需正视多年的合规隐忧。
业绩方面，平安消费金融近年增长迅速，2024 年收入与利润亮眼，2025 年以来合规风险集中暴露、信息采集违规与催收纠纷等问题凸显。新任贺静将以成熟风控治理为核心，推动贷前审核与信息保护全流程治理，力求实现高质量增长。

🏷️ #平安消费金融 #风控治理 #合规整改 #高质量增长

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📰 信号山：头部催收机构涉案被查 金融信息治理需向行业乱象亮剑 - 信网

3月28日，催收行业头部企业深圳万乘联合投资有限公司金华分公司多名人员被警方带走调查，办公场地被关停，留有临时留守人员。这起案件由金华磐安县公安局网安大队牵头办理，显示并非单纯线下催收纠纷，而是涉及规模化违法获取公民个人信息的“开盒”行为，与2026年多部门对个人信息保护专项治理的行动形成呼应。催收行业长期存在以非法获取信息提升回款的违规现象，超出必要范畴的隐私搜集侵扰公民日常生活，直接触犯个人信息保护法及相关法规，成为金融信息安全的突出隐患。中央及多部委将信息治理列为重点工作，金融领域的违法收集使用个人信息是治理核心，催收环节易发生信息泄露与滥用，此次执法显示监管执法与专项治理同向发力，靶向打击规模化、链条化的信息犯罪。未来应推动行业合规经营逻辑重塑，金融机构在委托催收时落实信息管控，切断非法信息交易链条，促使催收行业从违规走向法治化，筑牢数字时代公民隐私防线。

🏷️ #个人信息 #治理 #催收行业 #信息安全 #合规

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📰 兴业银行青岛分行：筑牢消保“防火墙”绘就为民“同心圆”

2026年，国家监管总局推动的《金融机构产品适当性管理办法》正式落地，使金融产品销售管理进入系统化、规范化的新阶段。核心原则“了解产品、了解客户、适当匹配”被立法固化，为金融机构设定底线，维护亿万消费者权益。青岛兴业银行通过一组扎实数据回应新规下的消保命题：2025年监管转办投诉量同比降51.3%，消保审查笔数同比增54.8%，并开展志愿活动300余场，体现出以完善体制、全流程管控和科技赋能驱动的持续提升。其治理强调“一把手工程”与全行战略融合，建立消费者权益保护委员会职能、完善消保制度体系、形成全流程嵌入的联动机制。实际成效方面，审查合规率100%、消保考核权重提升至6%、投诉处理效率与多元纠纷调解均取得显著进展，事中、事后管控并重，确保销售留痕与风险可控。普惠金融落地贯穿教育普及、志愿服务与便民举措，打造“金融知识普及+温度服务”并行格局，并通过科技赋能提升服务速度与安全性，如个人信息保护实施细则、AI换脸防骗等防护举措，以及“已故存款人信息查询”项目等便民应用，显著提升消费者信任感与满意度。青岛分行以制度保障为底盘，以科技为驱动，持续推动消保工作向纵深发展，绘出“清朗金融、温度服务”的生动画卷。

🏷️ #金融消保 #青岛分行 #合规审查 #普惠金融 #科技赋能

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📰 东方证券成功承办“防非宣传与投教创新”公益宣传活动_中国经济网——国家经济门户

本次在豫园举办的公益宣传活动聚焦防非反诈与投教创新，由上海市证券同业公会主办、东方证券承办，获得多部门协同支持，形成监管引领、法治护航、行业联动、社会共治的投资者保护格局。活动以非遗传承结合投教实践，推出原创皮影戏与舞台剧，通过沉浸式表演揭示非法证券活动的本质，推动合规防非理念深入人心。设立“防非投教合规市集”，16个展位与专业机构现场普法咨询，利用互动游戏、微电影等形式提升公众防骗意识，鼓励投资者理性投资、远离投机。此次活动不仅创新了投教与合规宣传方式，也将中华传统文化融入证券行业文化建设，提升公众对金融安全的信心与认知，标志着上海证券行业在事前–事中–事后全周期治理方面迈出重要步伐。未来将通过持续协同、完善纠纷化解机制、总结典型案例，推动形成防非防诈的社会治理合力，助力资本市场高质量发展。

🏷️ #金融安全 #防非 #投教 #合规 #上海

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📰 守“沪”金融安全，共建证券行业合规文化——东方证券成功承办“防非宣传与投教创新”公益宣传活动

本次活动由上海市证券同业公会主办、东方证券承办，在上海证监局等多方指导和协同下，开展了“守沪金融安全·防非宣传与投教创新”公益宣传，聚焦投资者保护机制建设，推动监管引领、法治护航、行业联动、社会共治的协同治理。通过非遗传承与投教结合，豫园等地选址开展原创皮影戏《火眼识骗局》和防非舞台剧《“黄金”大劫案》，以沉浸式表演揭示非法证券活动真相，提升公众合规防非意识。活动设置防非投教合规市集，16个展位覆盖AI反诈等工具，司法机关与市场主体共同出摊开展普法、互动游戏与微电影传播，引导投资者远离贪、信神话、盲从等风险行为，强化“金融为民”理念。此次跨界联动不仅丰富了投教与合规宣传形式，也将中华优秀传统文化融入证券行业文化建设，推动市民在日常生活中接触并理解防非反诈知识。随着座谈会聚焦法规适用与协作经验，行业机构对完善纠纷化解机制、维护金融秩序表达期待，形成监管、司法与市场主体对话平台，提升行业合规与社会治理水平，助力上海国际金融中心高质量发展。接下来将持续推动防非投教工作，构筑事前、事中、事后的完整安全网，确保投资者信任与市场稳定。

🏷️ #防非 #投教 #合规 #金融安全 #投资者保护

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📰 用益信托网

近日法院对沈某信托产品兑付纠纷案作出二审判决，认定信托公司为发行方并对底层资产筛选、风险管控及投后管理承担主要责任，因产品净值在封闭期后大幅回撤无法兑付，沈某损失严重。代销银行在销售过程中的独立风险评估不足、信息披露不足及风险提示不到位，被法院认定承担8%的补充责任，体现了“过错与责任匹配”的司法原则。该案强调了资管新规下机构应诚实勤勉尽责、信息披露与适当性管理的重要性，同时也提醒投资者应具备基本的风险认知与自我判断，不能单纯依赖理财经理推介。判决对信托公司、代销银行及投资者均具有警示与指导意义，推动金融资管市场规范化运行，未来责任划分将更加清晰，促使机构提升风控与合规水平，形成机构合规经营、投资者理性参与的良性生态。

🏷️ #信托公司 #代销银行 #风险管理 #金融资管 #合规

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📰 清朗金融网络，守护安心消费！湖北多维度开展“3・15”金融消保宣传活动

在“3·15”国际消费者权益日之际，湖北金融监管局联合多部门全面推进金融教育宣传，构建“监管引领、行业协同、机构主责、公众受益”的工作体系，确保金融知识覆盖全省各群体。通过线上线下、集中与常态相结合的立体宣传矩阵，覆盖社区、校园、商圈与乡村，重点面向老年人、青少年等群体开展定制化科普，提升公众的风险防范和理性消费意识。省内各金融机构及行业协会积极参与，开展金融小课堂、消保驿站等活动，并与地铁、校园等场景结合，提升公众参与度与知晓度。同时，聚焦风险预警与合规治理，发布针对互联网贷款及“0元租机贷”等新型陷阱的风险提示，执行金融产品适当性管理新规，推动源头防控与产品风险重评，提升以防控风险、维护权益为导向的金融消保工作。加强投诉受理与纠纷调解，完善12378热线、线上平台与线下专窗的三位一体体系，建立县域全覆盖的纠纷调解网络，提升办结时效与群众满意度，并对乱象实施重点治理，促使市场回归良性竞争。未来将深化“大消保”体系，强化源头与基层治理，持续守护好群众“钱袋子”，让金融为民初心在湖北落地生根。

🏷️ #金融教育 #风险防控 #消保体系 #合规治理 #公众维权

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📰 中国互金协会倡议：坚持把贷款发放给合适的人，加强相关风险提示

为切实保护互联网贷款领域金融消费者权益，中国互联网金融协会发布金融消费者权益保护倡议，聚焦九项要点。首先要提高政治站位、坚持以人民为中心，将保护消费者权益视为长远发展的基石；其次坚持依法合规，健全内控风控与保护机制，防范信贷风险。第三要立足真实需求，精准合理展业，审慎评估借款人信用与还款能力，合理确定授信额度与期限，杜绝过度授信。第四加强信息披露，清晰提示风险，全面披露贷款关键信息并强化风险提示。第五坚持诚信为本，规范营销宣传，拒绝诱导、攀比与虚假宣传。第六严守数据安全，强化信息保护，严禁非法获取、泄露或滥用个人信息，完善数据安全制度。第七畅通沟通渠道，完善纠纷化解机制，保障消费者合理诉求。第八加强宣传教育，提升金融知识，帮助消费者识别虚假宣传与非法金融活动。第九维护行业声誉，净化生态，履行社会责任，打击黑灰产与非法金融活动，共同营造高质量发展的长期环境。

🏷️ #金融消费者 #信息披露 #数据安全 #合规经营 #行业生态

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📰 新疆人保财险正式启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动-中新网·新疆

新疆人保财险在2026年3·15国际消费者权益日来临之际，正式启动2026年金融消费者权益保护教育宣传活动，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”的主题，强调以正向宣传和风险提示并举，营造清朗有序的金融市场环境。活动重点覆盖老年群体，通过“银发课堂进院落”等线下活动和线上“家庭共学暖心窝”提升老年人金融知识和风险防范意识；以情景剧、短视频等形式提升教育的生活化和趣味性，帮助消费者识别金融网络乱象。新疆人保财险还将通过自有渠道与外部媒体展示数字化服务对民生的支撑，突出数字化、科技化手段在普及金融知识、提高金融适老化水平、弥补数字鸿沟方面的成效，并设计“金融明白卡”及多版本投放，实现触点即课堂。内部方面加强消保教育与文化渗透，持续宣贯企业文化和合规培训，同时组织纠纷调解专场，畅通消费者诉求渠道。本次活动旨在提升社会公众金融素养，推动构建“大消保”工作格局，以人民至上的理念持续守护金融消费者权益。需要各方共同努力，推动金融教育覆盖到更多群体。

🏷️ #金融消费者 #消保教育 #数字金融 #老年金融教育 #合规宣传

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