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📰 打造金融纠纷多元化解“上海模式”_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会
上海金融监管局坚持以人民为中心，持续推进金融消保与纠纷调解工作。通过连续四年的专项治理与规范治理，2024年至今实现投诉量、信访核查量及受理量“三降”，展现出对人民金融需求的敏锐回应与治理成效。未来将继续发扬新时代“枫桥经验”，推动工作迈向新台阶，聚焦人民关切的权益问题，提升直达基层的服务效能，让金融消费者真实感受到制度温暖与公平。为提升治理效能，将坚持调解前置理念，扩大线下调解覆盖与线上调解力度，强化源头治理与风险预防，推动事前防范、源头化解、全程把控的有机衔接。在基层治理方面，构建“1个中心+15家分站”网络，提升调解成功率和覆盖深度，并以“四化”建设为引领，推动协同化、便利化、法治化和数智化四位一体的治理格局，形成金融消保的系统性、高效性与可持续性。通过加强法治引导与典型案例宣传，提升公众法治意识，提升金融治理体系与治理能力现代化水平。
🏷️ #金融消保 #纠纷调解 #枫桥经验 #基层治理 #数字化
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📰 打造金融纠纷多元化解“上海模式”_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会
上海金融监管局坚持以人民为中心，持续推进金融消保与纠纷调解工作。通过连续四年的专项治理与规范治理，2024年至今实现投诉量、信访核查量及受理量“三降”，展现出对人民金融需求的敏锐回应与治理成效。未来将继续发扬新时代“枫桥经验”，推动工作迈向新台阶，聚焦人民关切的权益问题，提升直达基层的服务效能，让金融消费者真实感受到制度温暖与公平。为提升治理效能，将坚持调解前置理念，扩大线下调解覆盖与线上调解力度，强化源头治理与风险预防，推动事前防范、源头化解、全程把控的有机衔接。在基层治理方面，构建“1个中心+15家分站”网络，提升调解成功率和覆盖深度，并以“四化”建设为引领，推动协同化、便利化、法治化和数智化四位一体的治理格局，形成金融消保的系统性、高效性与可持续性。通过加强法治引导与典型案例宣传，提升公众法治意识，提升金融治理体系与治理能力现代化水平。
🏷️ #金融消保 #纠纷调解 #枫桥经验 #基层治理 #数字化
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📰 全国人大代表、东方财富董事长其实：建议进一步推动基金投顾业务提质升级，提升证券行业数字化水平
全国两会期间，东方财富董事长其实就基金投顾和证券行业数字化提出多项建议。其观点强调基金投顾作为财富管理转型的重要抓手，具有提升居民财产性收入和投资体验的作用。自2019年试点启动以来，基金投顾覆盖60家机构，规模与客户数量持续增长，但在参与主体、可投范围和盈利模式等方面仍有提升空间。他提出三点完善路径：一是推动基金投顾“试点转常规”，扩大合格机构参与，推动差异化资产配置与普惠化服务；二是分阶段拓展配置范围，初期引入公募REITs、私募基金等，后续纳入银行理财与保险资管等，构建多元化资产配置；三是构建多层次收费体系，探索与投保期回报挂钩的浮动投顾费等激励机制，促进长期服务质量与投资者利益共赢。就证券行业数字化，实其指出当前已取得进展，但仍需提升线上办理、推进数智化升级、规范人工智能应用。具体建议包括线上化办理融资融券、股票期权等业务，推动AI在核心场景落地的可控应用，建立人工智能创新中心，推动高质量数据、算力与测试资源的共享，并在金融大模型备案与应用中设定分级指引与资质要求，确保高质量、负责任的智能投顾服务，防范信息误导与合规风险。总体旨在以投资者为本，提升行业专业性、服务质量和数字化水平，推动基金投顾和证券行业的高质量发展。
🏷️ #基金投顾 #数字化 #人工智能 #资产配置 #合规
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📰 全国人大代表、东方财富董事长其实：建议进一步推动基金投顾业务提质升级，提升证券行业数字化水平
全国两会期间，东方财富董事长其实就基金投顾和证券行业数字化提出多项建议。其观点强调基金投顾作为财富管理转型的重要抓手，具有提升居民财产性收入和投资体验的作用。自2019年试点启动以来，基金投顾覆盖60家机构，规模与客户数量持续增长，但在参与主体、可投范围和盈利模式等方面仍有提升空间。他提出三点完善路径：一是推动基金投顾“试点转常规”，扩大合格机构参与，推动差异化资产配置与普惠化服务；二是分阶段拓展配置范围，初期引入公募REITs、私募基金等，后续纳入银行理财与保险资管等，构建多元化资产配置；三是构建多层次收费体系，探索与投保期回报挂钩的浮动投顾费等激励机制，促进长期服务质量与投资者利益共赢。就证券行业数字化，实其指出当前已取得进展，但仍需提升线上办理、推进数智化升级、规范人工智能应用。具体建议包括线上化办理融资融券、股票期权等业务，推动AI在核心场景落地的可控应用，建立人工智能创新中心，推动高质量数据、算力与测试资源的共享，并在金融大模型备案与应用中设定分级指引与资质要求，确保高质量、负责任的智能投顾服务，防范信息误导与合规风险。总体旨在以投资者为本，提升行业专业性、服务质量和数字化水平，推动基金投顾和证券行业的高质量发展。
🏷️ #基金投顾 #数字化 #人工智能 #资产配置 #合规
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📰 两会声音｜东方财富其实：加快推动基金投顾试点转常规 — 新京报
全国人大代表、东方财富董事长重点关注证券行业数字化与基金投顾业务发展，并在两会期间提出相关建议。自2019年试点启动以来，基金投顾已纳入60家试点机构，运行平稳，服务客户数量和管理资产规模持续增长，在引导理性投资、改善投资体验方面取得积极成效。但对标高质量发展要求，仍存在参与主体有限、投资范围和品类待拓展、盈利模式单一等优化空间。其建议包括：一是将基金投顾试点尽快转为常规，支持更多持牌机构参与，鼓励投顾机构以自身优势创新资产配置和服务模式，实现规模化普惠化发展。二是分阶段拓展投顾配置范围，初期纳入公募REITs、私募证券投资基金，丰富场内ETF，中长期再纳入银行理财、保险资管产品，构建多元化资产配置。三是构建多层次的投顾收费体系，探索与客户收益挂钩的浮动投顾服务费模式，推动从“管理规模导向”向“投资者回报导向”转变，促成投顾机构与投资者共赢。在数字化方面，证券行业已取得积极成效，但与金融强国建设要求仍有差距，需要进一步线上办理、数智化升级及AI应用规范化：放开户、扩展线上业务，探索AI在证券领域的深入应用，完善分级分类应用指引，规范投资咨询场景下的AI应用，防范信息误导与金融合规风险，推动行业有序发展。编辑：岳彩周、穆祥桐
🏷️ #基金投顾 #证券数字化 #人工智能 #金融创新 #合规风控
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📰 两会声音｜东方财富其实：加快推动基金投顾试点转常规 — 新京报
全国人大代表、东方财富董事长重点关注证券行业数字化与基金投顾业务发展，并在两会期间提出相关建议。自2019年试点启动以来，基金投顾已纳入60家试点机构，运行平稳，服务客户数量和管理资产规模持续增长，在引导理性投资、改善投资体验方面取得积极成效。但对标高质量发展要求，仍存在参与主体有限、投资范围和品类待拓展、盈利模式单一等优化空间。其建议包括：一是将基金投顾试点尽快转为常规，支持更多持牌机构参与，鼓励投顾机构以自身优势创新资产配置和服务模式，实现规模化普惠化发展。二是分阶段拓展投顾配置范围，初期纳入公募REITs、私募证券投资基金，丰富场内ETF，中长期再纳入银行理财、保险资管产品，构建多元化资产配置。三是构建多层次的投顾收费体系，探索与客户收益挂钩的浮动投顾服务费模式，推动从“管理规模导向”向“投资者回报导向”转变，促成投顾机构与投资者共赢。在数字化方面，证券行业已取得积极成效，但与金融强国建设要求仍有差距，需要进一步线上办理、数智化升级及AI应用规范化：放开户、扩展线上业务，探索AI在证券领域的深入应用，完善分级分类应用指引，规范投资咨询场景下的AI应用，防范信息误导与金融合规风险，推动行业有序发展。编辑：岳彩周、穆祥桐
🏷️ #基金投顾 #证券数字化 #人工智能 #金融创新 #合规风控
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📰 全国人大代表、东方财富董事长其实：三方面提高证券行业数字化水平 加快推动基金投顾业务试点转常规
此次全国两会期间，东方财富董事长其实提出，要提升证券行业数字化水平，聚焦三大方向：一是推动证券业务线上化办理，逐步开放融资融券、股票期权等业务的线上开户，提升服务效率与投资者体验，同时强化风险防控；二是鼓励行业进行数智化升级，推动政府、行业协会与企业联合攻关，设立人工智能创新发展中心，集中高质量数据、算力及中试资源，促进AI在证券领域的深入应用；三是完善人工智能在证券领域的应用规范，推动分级分类应用指引，明确资质和边界，防范信息误导与合规风险，鼓励持牌机构提供高质量、负责任的智能投顾服务。关于基金投顾，需分阶段拓展配置范围、推动试点转常规，并建立多层次收费体系，以满足居民多样化财富管理需求。具体措施包括扩大持牌机构参与、逐步扩大可投资产类别（如公募REITs、私募基金、银行理财及保险资管产品等），以实现更丰富的资产配置，提升居民财富管理水平与投资体验。
🏷️ #数字化 #基金投顾 #人工智能 #资产配置 #证券合规
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📰 全国人大代表、东方财富董事长其实：三方面提高证券行业数字化水平 加快推动基金投顾业务试点转常规
此次全国两会期间，东方财富董事长其实提出，要提升证券行业数字化水平，聚焦三大方向：一是推动证券业务线上化办理，逐步开放融资融券、股票期权等业务的线上开户，提升服务效率与投资者体验，同时强化风险防控；二是鼓励行业进行数智化升级，推动政府、行业协会与企业联合攻关，设立人工智能创新发展中心，集中高质量数据、算力及中试资源，促进AI在证券领域的深入应用；三是完善人工智能在证券领域的应用规范，推动分级分类应用指引，明确资质和边界，防范信息误导与合规风险，鼓励持牌机构提供高质量、负责任的智能投顾服务。关于基金投顾，需分阶段拓展配置范围、推动试点转常规，并建立多层次收费体系，以满足居民多样化财富管理需求。具体措施包括扩大持牌机构参与、逐步扩大可投资产类别（如公募REITs、私募基金、银行理财及保险资管产品等），以实现更丰富的资产配置，提升居民财富管理水平与投资体验。
🏷️ #数字化 #基金投顾 #人工智能 #资产配置 #证券合规
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📰 全国人大代表其实：建议进一步提升证券行业数字化水平 - 21经济网
全国两会期间，东方财富董事长聚焦证券行业数字化建设与基金投顾发展两大议题，提出多项具体建议以推动资本市场与财富管理的高质量发展。关于数字化水平提升，建议进一步推进证券业务线上办理，逐步开放融资融券、股票期权等业务的线上开户，提升服务效率与投资者体验，同时强化风险管理。为解决人工智能落地的难题，提出联合攻关与监管沙盒等方式，推动资本市场人工智能创新中心建设，聚焦核心技术与数据资源的共建共享，并在合规前提下推动试点落地与场景应用的可复制经验积累。此外，强调在现有备案框架下对金融AI大模型实施差异化备案与分级应用指引，防范信息误导与合规风险。关于基金投顾，建议自2019年起的试点逐步转常规，扩大符合条件的持牌机构参与，推动多元化资产配置和创新收费模式。分阶段拓展配置范围，初期纳入公募REITs、私募基金等，中长期再考虑银行理财与保险资管产品，建立多层次的投顾服务收费体系，激励机构以长期投资者回报为导向，提升投顾质量与服务深度，形成投顾机构与投资者的良性共生生态。
🏷️ #数字化 #基金投顾 #人工智能 #资本市场 #收费体系
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📰 全国人大代表其实：建议进一步提升证券行业数字化水平 - 21经济网
全国两会期间，东方财富董事长聚焦证券行业数字化建设与基金投顾发展两大议题，提出多项具体建议以推动资本市场与财富管理的高质量发展。关于数字化水平提升，建议进一步推进证券业务线上办理，逐步开放融资融券、股票期权等业务的线上开户，提升服务效率与投资者体验，同时强化风险管理。为解决人工智能落地的难题，提出联合攻关与监管沙盒等方式，推动资本市场人工智能创新中心建设，聚焦核心技术与数据资源的共建共享，并在合规前提下推动试点落地与场景应用的可复制经验积累。此外，强调在现有备案框架下对金融AI大模型实施差异化备案与分级应用指引，防范信息误导与合规风险。关于基金投顾，建议自2019年起的试点逐步转常规，扩大符合条件的持牌机构参与，推动多元化资产配置和创新收费模式。分阶段拓展配置范围，初期纳入公募REITs、私募基金等，中长期再考虑银行理财与保险资管产品，建立多层次的投顾服务收费体系，激励机构以长期投资者回报为导向，提升投顾质量与服务深度，形成投顾机构与投资者的良性共生生态。
🏷️ #数字化 #基金投顾 #人工智能 #资本市场 #收费体系
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📰 玛纳斯县启动“新时代金石榴消保先锋枫桥工作站”-中新网·新疆
2026年3月5日，国家金融监督管理总局玛纳斯监管支局在玛纳斯县银行保险机构举行“新时代金石榴消保先锋枫桥工作站”启动大会，并为辖区各机构颁发统一标志牌，发布工作指引，将金融消费权益保护服务直接延伸至基层一线，切实解决群众金融维权的实际问题。工商银行玛纳斯支行行长兼党支部书记严博雅表示，将把工作站打造为化解矛盾的终点站、服务群众的贴心站、风险防控的前哨站，推动玛纳斯金融行业高质量发展。平安公司玛纳斯分公司总经理潘建建则表示，将以此为契机全面融入、主动对接、深度参与，建立消费者信赖的服务平台与行业高质量发展的支撑载体。工作站整合六项核心功能：金融纠纷调解、金融便民服务、群众暖心帮扶、金融知识普及、金融诚信维护、非法金融活动监测，并将联动各金融机构快速响应群众诉求，直接解决各类金融问题。玛纳斯监管支局党委书记、局长马忠厚表示，将坚持和发展新时代“枫桥经验”，把金融消保融入基层治理，将风险化解在源头，将温暖传递给消费者，为玛纳斯经济社会高质量发展保驾护航。
🏷️ #金融消保 #枫桥经验 #基层治理 #金融服务 #高质量发展
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📰 玛纳斯县启动“新时代金石榴消保先锋枫桥工作站”-中新网·新疆
2026年3月5日，国家金融监督管理总局玛纳斯监管支局在玛纳斯县银行保险机构举行“新时代金石榴消保先锋枫桥工作站”启动大会，并为辖区各机构颁发统一标志牌，发布工作指引，将金融消费权益保护服务直接延伸至基层一线，切实解决群众金融维权的实际问题。工商银行玛纳斯支行行长兼党支部书记严博雅表示，将把工作站打造为化解矛盾的终点站、服务群众的贴心站、风险防控的前哨站，推动玛纳斯金融行业高质量发展。平安公司玛纳斯分公司总经理潘建建则表示，将以此为契机全面融入、主动对接、深度参与，建立消费者信赖的服务平台与行业高质量发展的支撑载体。工作站整合六项核心功能：金融纠纷调解、金融便民服务、群众暖心帮扶、金融知识普及、金融诚信维护、非法金融活动监测，并将联动各金融机构快速响应群众诉求，直接解决各类金融问题。玛纳斯监管支局党委书记、局长马忠厚表示，将坚持和发展新时代“枫桥经验”，把金融消保融入基层治理，将风险化解在源头，将温暖传递给消费者，为玛纳斯经济社会高质量发展保驾护航。
🏷️ #金融消保 #枫桥经验 #基层治理 #金融服务 #高质量发展
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📰 法治体系更趋完善 代表委员共绘金融监管新图景
本稿围绕金融法治建设与制度完善展开，指出近年我国金融领域立法不断加速推进，形成了基础性法律夯基垒台、分行业法律修订与顶层设计协同推进的局面。伴随分业监管理念的转变，现行金融法在跨市场统筹方面存在不足，随着金融市场扩张，需以系统化统筹来应对日益复杂的金融风险。2023年以来的机构改革和两会讨论推动金融监管体系向集中高效转型，呼吁健全基础性金融法律、完善金融法规体系，并就修订人民银行法、银行业相关法律及完善金融稳定法等提出具体路径。多位代表委员倡议以立法先行为导向，推动金融法的制定与修订，实现监管、机构、市场、开放、风险防控等制度的统筹。当前金融稳定法草案及银行业相关法案进入审议阶段，并显示出以基础性立法统筹金融领域的趋势。与此同时，反洗钱、衍生品、非银支付等领域的专门法也在完善，形成金融法治的多层防线。展望未来，金融法治的系统整合将进一步巩固风险防控能力，提升金融规则话语权，为建设金融强国和推进中国式现代化提供稳固支撑。
🏷️ #金融法治 #金融稳定法 #银行业法 #基础性法
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📰 法治体系更趋完善 代表委员共绘金融监管新图景
本稿围绕金融法治建设与制度完善展开，指出近年我国金融领域立法不断加速推进，形成了基础性法律夯基垒台、分行业法律修订与顶层设计协同推进的局面。伴随分业监管理念的转变，现行金融法在跨市场统筹方面存在不足，随着金融市场扩张，需以系统化统筹来应对日益复杂的金融风险。2023年以来的机构改革和两会讨论推动金融监管体系向集中高效转型，呼吁健全基础性金融法律、完善金融法规体系，并就修订人民银行法、银行业相关法律及完善金融稳定法等提出具体路径。多位代表委员倡议以立法先行为导向，推动金融法的制定与修订，实现监管、机构、市场、开放、风险防控等制度的统筹。当前金融稳定法草案及银行业相关法案进入审议阶段，并显示出以基础性立法统筹金融领域的趋势。与此同时，反洗钱、衍生品、非银支付等领域的专门法也在完善，形成金融法治的多层防线。展望未来，金融法治的系统整合将进一步巩固风险防控能力，提升金融规则话语权，为建设金融强国和推进中国式现代化提供稳固支撑。
🏷️ #金融法治 #金融稳定法 #银行业法 #基础性法
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📰 科技赋能AI领航 青岛启动“六进十域”防非宣传行动
青岛市防范非法集资“六进十域”系列宣传活动启动仪式在市北区大鲍岛广兴里举行，耿涛出席并致辞，相关单位负责人及防非志愿者、市民群众约150余人齐聚现场。活动以全方位、沉浸式宣传推动防非知识覆盖市民生活场景，明确宣传随风险走、知识贴需求送的方向。
此次启动明确“六进”即深入课堂、社区、楼宇、机构、大集、园区六大重点场景，“十域”覆盖全市十区市，通过线上线下、集中与常态、传统与智慧相结合，构建防非宣传网络。同时，防非智能数字人“小贝”正式亮相，提供风险评估、案例解析、问答等智能服务，提升防非宣传的时效性与精准度。
基层是防非工作的“最后一公里”，现场还授牌8家“防非阳光工作站”、4家“防非青骑兵”基地与6支小分队，标志着力量下沉与专业化升级。青岛将以此为契机扩大覆盖，强化预警排查，推动全社会合力护航平安青岛建设，守护千万家庭的幸福根基。
🏷️ #防非 #六进十域 #青岛 #智能防非 #基层防线
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📰 科技赋能AI领航 青岛启动“六进十域”防非宣传行动
青岛市防范非法集资“六进十域”系列宣传活动启动仪式在市北区大鲍岛广兴里举行，耿涛出席并致辞，相关单位负责人及防非志愿者、市民群众约150余人齐聚现场。活动以全方位、沉浸式宣传推动防非知识覆盖市民生活场景，明确宣传随风险走、知识贴需求送的方向。
此次启动明确“六进”即深入课堂、社区、楼宇、机构、大集、园区六大重点场景，“十域”覆盖全市十区市，通过线上线下、集中与常态、传统与智慧相结合，构建防非宣传网络。同时，防非智能数字人“小贝”正式亮相，提供风险评估、案例解析、问答等智能服务，提升防非宣传的时效性与精准度。
基层是防非工作的“最后一公里”，现场还授牌8家“防非阳光工作站”、4家“防非青骑兵”基地与6支小分队，标志着力量下沉与专业化升级。青岛将以此为契机扩大覆盖，强化预警排查，推动全社会合力护航平安青岛建设，守护千万家庭的幸福根基。
🏷️ #防非 #六进十域 #青岛 #智能防非 #基层防线
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📰 金融暖冬 情系一线！中国工商银行湖州安吉天目路绿色支行积极开展金融知识宣传活动
工行湖州安吉天目路绿色支行开展以“金融暖冬 情系一线”为主题的志愿服务，聚焦快递员、环卫工人等户外劳动者，旨在把实用金融知识与暖心服务送到身边，筑牢金融安全防火墙，传递来自金融行业的关怀与温暖。
志愿者通过图文并茂的金融知识手册和防骗折页，结合真实案例，讲解刷单返利、假冒客服退款、虚假贷款等高发诈骗手法的识别与应对，提醒他们“不轻信、不透露、不转账”，守好钱袋子。
此次活动显著提升了户外劳动者的金融风险识别与自我保护意识，展现金融服务向基层拓展的成效。今后，该行将继续创新服务形式、拓宽半径，把更多金融知识和服务送到需要人群身边，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。
🏷️ #金融暖冬 #基层服务 #防骗宣传 #金融安全 #志愿行动
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📰 金融暖冬 情系一线！中国工商银行湖州安吉天目路绿色支行积极开展金融知识宣传活动
工行湖州安吉天目路绿色支行开展以“金融暖冬 情系一线”为主题的志愿服务，聚焦快递员、环卫工人等户外劳动者，旨在把实用金融知识与暖心服务送到身边，筑牢金融安全防火墙，传递来自金融行业的关怀与温暖。
志愿者通过图文并茂的金融知识手册和防骗折页，结合真实案例，讲解刷单返利、假冒客服退款、虚假贷款等高发诈骗手法的识别与应对，提醒他们“不轻信、不透露、不转账”，守好钱袋子。
此次活动显著提升了户外劳动者的金融风险识别与自我保护意识，展现金融服务向基层拓展的成效。今后，该行将继续创新服务形式、拓宽半径，把更多金融知识和服务送到需要人群身边，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。
🏷️ #金融暖冬 #基层服务 #防骗宣传 #金融安全 #志愿行动
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