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📰 中国人寿财险湖南省分公司落地金融纠纷多元化解工作站_腾讯新闻

近日，中国人寿集团在湖南省多地揭牌金融纠纷多元化解工作站，联合政府、司法、行业协会及监管部门等多方力量，推动金融消费者维权“就近、快速、专业化”服务，打通“最后一公里”。工作站覆盖常德、岳阳、郴州、益阳、湘西、株洲、怀化、长沙等地，聚焦“法治护企、金融安民”，整合“法庭、司法、调解”资源，围绕源头治理、基层化解、萌芽处置的宗旨，提供家门口的维权服务，简化诉讼流程，快速化解保险销售、保单、理赔等纠纷。其中，益阳、怀化推出“向一体化”模式，推动金融纠纷多元化解与专业调解深度融合，形成可复制的实践样本。此举是金融央企参与基层治理的务实创新，提升金融服务获得感与信任度。湖南省分公司将以工作站为载体，持续开展纠纷调解、政策咨询、金融宣教、风险排查等，完善多元化解机制，落实“有纠纷、找调解”的优先选择。未来将深化政企协同，将工作站打造为金融消保前沿阵地与基层治理重要载体，助力湖南经济社会高质量发展与金融生态优化。

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📰 中国人寿财险湖南省分公司落地金融纠纷多元化解工作站_保险_财富频道

近日，中国人寿集团驻湘各地成员单位联合地方政府、街道社区、司法公安、行业协会及监管部门等多方力量，在湖南省各地揭牌成立金融纠纷多元化解工作站，通过提供一站式、就近化、专业化的服务，打通金融消费者维权“最后一公里”，推动金融矛盾纠纷实现源头预防、快速化解、就地解决。中国人寿财险湖南省分公司先后在常德、岳阳、郴州、益阳、湘西、株洲、怀化、长沙等地揭牌成立工作站。此次多地同步落地工作站，是中国人寿财险湖南省分公司作为金融央企深入践行新时代“枫桥经验”、落实金融为民理念、强化消费者权益保护的重要实践。各工作站聚焦 “法治护企、金融安民”，深度整合 “三所一庭” 资源，紧扣“源头治理、基层化解、萌芽处置”宗旨，为群众提供“家门口”的金融维权服务，省去诉讼繁琐流程，高效化解保险销售、保单服务、理赔争议等各类金融纠纷。其中，益阳、怀化创新推出 “双牌合一” 模式，实现金融纠纷多元化解与行业专业调解深度融合，兼具基层服务便捷性与专业调解权威性，为湖南金融纠纷化解机制创新提供可复制、可推广的实践样本。此举是金融行业参与基层社会治理的务实创举，有效筑牢金融信访与消保防线，提升群众金融服务获得感、安全感与信任感。中国人寿财险湖南省分公司将以工作站为载体，依托法务、客服、金融顾问等专业团队，常态化开展纠纷调解、政策咨询、金融宣教、风险排查等服务，持续完善多元化解机制，提升纠纷处置质效，让“有纠纷、找调解”成为市民优先选择。下一步，中国人寿财险湖南省分公司将持续深化政企协同、多方联动，把工作站打造为金融消保前沿阵地、基层治理重要载体，以金融力量守护民生、服务地方、助力湖南经济社会高质量发展与金融生态持续优化。

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📰 践行“枫桥经验”赋能基层治理 湖南国寿以创新实践书写金融担当_保险_财富频道

在推进基层社会治理现代化的进程中，湖南国寿通过与长沙县星沙街道共建的金融纠纷多元化解工作站，展示了金融机构如何发挥专业优势。工作站自运行以来，不仅成功调解多起金融领域的纠纷，还构建起全流程规范化调解机制，成为落实地方矛盾纠纷预防化解条例的典型范例，标志着金融央企向基层治理参与者的转型。

工作站的设立体现了“政府主导、企业协同、专业支撑”的创新思路，长沙县委政法委负责统筹，湖南国寿则整合内部专业团队与司法机关力量，形成多方参与的共治格局。通过提供办公场地和人力支持，工作站确保了高效运转，为基层治理提供了硬件和人力支撑，实现金融资源与基层需求的精准对接。

随着运行深入，工作站建立了规范的调解流程，实现了多渠道诉求提交，并通过专业调解员确保调解的公正性。已成功解决多起金融投诉，降低了群众维权成本，确保了调解协议的落实。未来，湖南国寿将深化与基层政府的协同，持续优化服务流程，力争将工作站打造成金融纠纷化解的样板，为法治湖南建设注入更多金融力量。

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📰 中国人寿财险湖南省分公司获评湖南省银行保险业“最美消保人”称号_保险_财富频道

2025年金融教育宣传周在湖南长沙正式启动，活动由多家金融监管机构联合主办，旨在提升消费者的金融知识和权益保护意识。在活动中，中国人寿财险湖南省分公司王楠荣获“最美消保人”称号，表彰其在消保工作中的突出贡献，展现了公司对消费者权益保护的重视。

王楠在消保一线服务客户超两万次，体现了她的专业素养与奉献精神。此次评选不仅肯定了个人的努力，也显示了公司在消保工作方面的成就。近年来，中国人寿财险湖南省分公司不断提升消保工作水平，触达消费者达1亿人次，取得了“亿级流量”的宣传效果。

未来，公司将继续以王楠为榜样，致力于打造高质量的消保服务体系，提升品牌形象。通过不断创新和努力，推动金融行业的发展，增强消费者的信任与满意度，为行业注入积极力量。

🏷️ #金融教育 #消费者权益 #消保人 #中国人寿 #湖南

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