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📰 财信证券陈晓峰：以“3+3+N”数字金融模式开启零售客户集约化经营探索_央广网

证券行业正处于数字化转型的关键阶段，AI技术的引入正在重塑金融服务的整体格局。财信证券在最近的研讨会上分享了其在零售客户服务方面的经验，强调用户对服务渠道界限的模糊化，追求无缝、高效的服务体验。券商积极推动线上线下业务的融合，采用“3+3+N”策略，通过“三循环”运营模式提升客户服务质量和转化效率。

财信证券的“三循环”模式包括运营、服务和展业的数智化。通过数字化工具优化客户画像和需求预测，精准制定运营方案，实现闭环管理。同时，借助智能化手段提高服务的标准化和个性化，确保客户的基础需求得到满足。展业方面，构建全面的支撑体系，提升员工的展业效率与客户关系管理能力。

在数字平台的支持下，财信证券的“三位一体”服务机制实现了客户、理财经理和总部的高效联动，打破了传统线上线下的壁垒，形成了实时交互的服务链。未来，财信证券将继续深化数字金融探索，融合AI技术，推动服务模式的升级，为行业提供更优质的客户体验。

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