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📰 新华鲜报丨今天起，金融产品网络营销禁用诱导性话术_中国经济网——国家经济门户

新华社北京9月30日电 题：今天起，金融产品网络营销禁用诱导性话术新华社记者张千千贷款产品“低利率”“秒到账”？理财产品“高收益”“低风险”？今天开始，金融产品的这些网络营销话术正式被叫停。中国人民银行等8部门联合印发的《金融产品网络营销管理办法》9月30日起正式实施。办法将网络营销内容的标准设定为“真实准确、通俗易懂”，诱导性用语、话术将不能再使用。同时，不论是明示或暗示，都不能宣传资产管理产品、投资顾问或者咨询服务保本、承诺收益、限定损失金额或比例。这意味着，金融产品网络营销活动将被进一步规范，更好保障金融消费者和投资者合法权益，促进互联网金融业务健康有序发展。近年来，互联网逐渐成为金融产品营销的重要渠道，降低了金融服务成本，提高了金融服务效率和覆盖面，但同时也存在虚假和误导宣传、营销行为涉嫌垄断和无序竞争、营销宣传内容违背社会公序良俗等风险问题，办法在这一背景下应运而生。从适用范围看，办法贯彻“依法将各类金融活动全部纳入监管”的要求。一方面，规范金融机构开展金融产品网络营销；另一方面，也对第三方互联网平台接受金融机构委托为金融产品网络营销提供服务的行为进行全面规范。对于直播、算法推荐等新型营销形式，办法划定监管红线——非金融机构从业人员不得通过直播、短视频、公众号等形式营销金融产品，特别是以荐股形式开展的非法证券投资咨询；应用算法推荐技术开展网络营销的，不得设置诱导金融消费者和投资者过度消费的算法模型。针对电话、短信营销扰民问题，办法设立硬性要求——向金融消费者和投资者发送营销信息或者拨打营销电话的，应当提供拒收或者退订选择；金融消费者和投资者拒收或者退订的，不得以同样方式再次发送营销信息或者拨打营销电话。围绕老百姓日常支付消费，办法规范展示规则——非银行支付机构不得将贷款、资产管理产品等金融产品列入支付工具选项，不得为贷款、资产管理产品等金融产品提供营销服务。此前，有人将这条规定误读为“平台月付将退出支付选项”“零钱通、余额宝将无法再直接用于付款”等。事实上，这条规定是要求支付机构的收银台页面中支付工具必须与贷款等金融产品“区隔展示”，不得通过并列展示误导用户混淆、模糊“花自己的钱”和“借钱花”的界限。消费者仍可以正常使用零钱通、余额宝、月付等金融产品和支付工具。“总体来看，办法并不是禁止开展金融产品网络营销，而是划定边界，给出一整套可落地的执行框架，推动金融机构、第三方互联网平台规范、透明开展网络营销，让金融产品和用户的真实需求相匹配，减少误导性宣传，切实做好消费者权益保护。”博通咨询金融行业资深分析师王蓬博说。

🏷️ #金融营销 #网络监管 #消费者保护 #透明化 #边界

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📰 新华鲜报丨今天起，金融产品网络营销禁用诱导性话术-新华网

新华社北京9月30日电 题：今天起，金融产品网络营销禁用诱导性话术 新华社记者张千千 贷款产品“低利率”“秒到账”？理财产品“高收益”“低风险”？今天开始，金融产品的这些网络营销话术正式被叫停。 中国人民银行等8部门联合印发的《金融产品网络营销管理办法》9月30日起正式实施。办法将网络营销内容的标准设定为“真实准确、通俗易懂”，诱导性用语、话术将不能再使用。同时，不论是明示或暗示，都不能宣传资产管理产品、投资顾问或者咨询服务保本、承诺收益、限定损失金额或比例。 这意味着，金融产品网络营销活动将被进一步规范，更好保障金融消费者和投资者合法权益，促进互联网金融业务健康有序发展。 近年来，互联网逐渐成为金融产品营销的重要渠道，降低了金融服务成本，提高了金融服务效率和覆盖面，但同时也存在虚假和误导宣传、营销行为涉嫌垄断和无序竞争、营销宣传内容违背社会公序良俗等风险问题，办法在这一背景下应运而生。 从适用范围看，办法贯彻“依法将各类金融活动全部纳入监管”的要求。一方面，规范金融机构开展金融产品网络营销；另一方面，也对第三方互联网平台接受金融机构委托为金融产品网络营销提供服务的行为进行全面规范。 对于直播、算法推荐等新型营销形式，办法划定监管红线——非金融机构从业人员不得通过直播、短视频、公众号等形式营销金融产品，特别是以荐股形式开展的非法证券投资咨询；应用算法推荐技术开展网络营销的，不得设置诱导金融消费者和投资者过度消费的算法模型。 针对电话、短信营销扰民问题，办法设立硬性要求——向金融消费者和投资者发送营销信息或者拨打营销电话的，应当提供拒收或者退订选择；金融消费者和投资者拒收或者退订的，不得以同样方式再次发送营销信息或者拨打营销电话。 围绕老百姓日常支付消费，办法规范展示规则——非银行支付机构不得将贷款、资产管理产品等金融产品列入支付工具选项，不得为贷款、资产管理产品等金融产品提供营销服务。 此前，有人将这条规定误读为“平台月付将退出支付选项”“零钱通、余额宝将无法再直接用于付款”等。事实上，这条规定是要求支付机构的收银台页面中支付工具必须与贷款等金融产品“区隔展示”，不得通过并列展示误导用户混淆、模糊“花自己的钱”和“借钱花”的界限。消费者仍可以正常使用零钱通、余额宝、月付等金融产品和支付工具。 图为支付平台对金融产品和支付工具进行区隔展示的截图。 “总体来看，办法并不是禁止开展金融产品网络营销，而是划定边界，给出一整套可落地的执行框架，推动金融机构、第三方互联网平台规范、透明开展网络营销，让金融产品和用户的真实需求相匹配，减少误导性宣传，切实做好消费者权益保护.”博通咨询金融行业资深分析师王蓬博说。

🏷️ #网银营销 #金融监管 #消费者保护 #支付合规 #算法推荐

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📰 今天起，金融产品网络营销禁用诱导性话术--经济·科技--人民网

自2026年9月30日起，金融产品网络营销将实施更严格的规范，重点在于杜绝诱导性话术，确保信息真实、通俗易懂。办法明确禁止以“低利率、秒到账、高收益、低风险”等表述进行宣传，无论明示还是暗示，都不得宣传保本、承诺收益或设定损失限制等内容。监管范围覆盖金融机构及其在第三方平台上的营销服务，直播、短视频、公众号等新型形式的营销需遵循红线，非金融机构从业人员不得进行荐股等非法投资咨询，算法推荐不得促使过度消费。对于电话、短信营销，必须提供拒收/退订选项，拒收后不得重复发送。还特别强调支付环节的合规展示，支付机构的收银台需将贷款等金融产品与支付工具区分展示，避免混淆。总体来看，办法并非全面禁止网络营销，而是划定边界，建立可落地的执行框架，促使金融机构与平台透明、规范开展营销，使宣传更贴近真实需求，提升消费者权益保护水平。

🏷️ #金融营销 #真实合规 #消费者权益 #算法限制 #支付展示

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📰 你的贷款成本，藏不住了！从业机构如何行动？_财经要闻_财富频道

随着数字金融快速渗透，个人借贷、消费分期成为大众常用的金融工具，但信息不透明、营销诱导等风险也随之相伴而来，金融消费者对收费清晰、服务规范的诉求愈发强烈。在此背景下，2026年，金融管理部门相继出台《个人贷款业务明示综合融资成本规定》《金融产品网络营销管理办法》，聚焦贷款息费披露、网络金融营销两大关键领域，补齐制度短板，为金融消费者权益保护筑起制度屏障。面对新规要求，金融机构、平台企业等从业机构快速响应，从系统改造、流程管控、营销治理、用户服务多维度落地各项规则，以实干筑牢金融消费“防火墙”。金融时报记者了解到，新规发布后，不少金融机构第一时间组建专项工作小组，对照监管条款逐项梳理业务风险点，倒排工期推进系统迭代、场景改造和制度修订。通过明示表、强制阅读弹窗等形式，优化借款申请、签约确认等对客展示逻辑，清晰披露综合融资年化成本、各项费用构成、违约成本，杜绝隐形、模糊收费，严格按照IRR测算标准，将复杂成本转化为用户看得懂的信息，保障消费者知情权与选择权。网络营销环节，平台完善广告审核机制，清理诱导性宣传话术，落实上线审核与抽检，压实营销发布主体责任，同时加强内部消保培训，畅通投诉反馈渠道，部分机构息费相关投诉实现下降，合规在实处落地。行业普遍认为，息费明示与营销规范的落地有助于信息透明、提升普通用户的借贷理性，推动行业从流量导向转向权益导向，摒弃粗放营销，促使消费者和机构共同走向可持续发展。消保建设需持续推进，机构表示将巩固新规落地成效，将监管要求转化为常态化服务标准，完善全生命周期的成本可查可追溯，推动金融知识科普，提升理性借贷意识，并通过技术、制度、宣教协同发力，营造清朗的金融消费环境，让群众安心借贷、放心消费。

🏷️ #金融合规 #信息披露 #网络营销 #消费者权益 #金融知识

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📰 营收下滑超7成！马上消金的“换挡时刻”：IPO搁浅，换帅求变

在消费金融行业监管日趋严格、竞争格局持续变化的背景下，马上消金自2015年落地以来曾凭借线上无网点的数字化扩张实现快速成长，长期总资产位居行业前列，2023年达到高点后进入下行通道。2026年上半年，营收同比暴降75.06%、净利润下滑68.82%，总资产较年初缩减140亿元，显示出规模收缩与风险出清的“双向并行”态势。公司在IPO辅导阶段暴露的治理短板始终未能整改，与监管新规对持股结构的要求相悖，导致上市进程搁浅。与此同时，行业趋势向“风控优先、精细化运营”转变，银行系竞争者提升资本与风控能力，迅速蚕食市场份额，马上消金的资产质量承压不良率小幅回落但逾期和关注类贷款上升，资产端风险持续存在。为应对挑战，公司由以往的扩张转向收缩，并任命技术派高管接任总经理，强调通过科技与加强不良资产处置来实现转型，未来需在风险防控与业务增长之间寻求稳健平衡，以重新走上可持续发展轨道。

🏷️ #消费金融 #风控 #不良资产 #上市受阻 #转型

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📰 南方财经网 - 南方财经全媒体集团

平安理财以金融为民为初心，将消费者权益保护融入公司治理、企业文化和全流程业务，通过建立董事会统筹和三级协同机制，形成“全员参与”的大消保格局。坚持诚实守信、稳健审慎、依法合规的核心价值，嵌入理财全链条的适当性管理，杜绝销售误导与信息披露不足，提升产品设计、投研、风控、销售与服务的协同效能。依托MAP资产配置平台与数字化能力，在源头把控需求、在供给侧实现全生命周期管理，确保风险与收益匹配，推动投资者在市场波动中获得稳健回撤与快速修复。通过前置消保审查、主动客户陪伴和多元化投教体系，建设线上线下相互贯通的教育传播矩阵，覆盖社区、网格、家庭及偏远区域，提升金融素养与防诈骗能力，努力实现“线上即时触达、线下深度互动、内容长效陪伴”的投教新格局。坚持以人民为中心的价值导向，持续提升客户服务体验，建设以科技、场景与社区为支点的普惠金融防护网，为广大投资者提供安全感、获得感与幸福感。

🏷️ #金融为民 #消保 #投教 #理财安全 #普惠金融

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📰 “月付、余额宝无法付款”不实，新规仅规范展示规则

最近关于“平台月付将退出支付选项”及“零钱通、余额宝将无法直接用于付款”等传闻被证实为误读。实际情况是，消费信贷产品、货币基金等资管产品需在支付界面中与银行卡等支付工具区分展示，消费者仍可正常使用。自今年9月30日起实施的金融产品网络营销管理办法要求非银行支付机构不得在支付工具选项中展示贷款、资产管理等金融产品，也不得为其提供营销服务，但这并不等同于禁止使用相关支付渠道。支付宝、美团、京东、抖音等平台均表示各自的相关产品仍正常运营，收银台将按新规独立呈现不同类别，用户可根据实际情况选择支付渠道。分析指出，该办法通过区隔展示和禁止营销来防止误导与无感借贷的产生，并要求对支付场景、营销内容、分期等进行明确规范，以提升信息透明度、降低过度借贷风险，促使金融机构和平台规范、透明地开展网络营销，保护消费者知情权与自主决策权。

🏷️ #金融合规 #区隔展示 #网营销 #消费者保护 #支付工具

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📰 金融产业日报(09.12) : 金融行业动态

行业动态显示，下周将有3只新股申购，凯达重工发行价为4.26元/股，29股解禁，合计解禁市值476.93亿元，其中铜陵有色解禁市值132.07亿元，沐曦股份-U解禁市值68.29亿元，股价近30%回落。美格智能9月获10家机构调研，毛利率连续4个季度环比回升。宁德时代上半年净利润432.84亿元，同比增长41.98%。银行领域出现AI赋能的新进展，网商银行推出AI银行服务，为4200万小微经营者提供个性化金融服务，百灵2.0可实时分析需求，帮助企业在短时内获得融资，标志AI在银行的广泛应用与普惠金融的提升。2026年金融教育宣传周聚焦清朗金融网络，强调风险防范，覆盖无资质引流、非法荐股、虚拟货币及跨境金融等乱象，呼吁保护个人信息、警惕高回报诱惑、走正规渠道。研报方面，中信建投证券关注ETF和AI算力等主题，覆盖能源、医疗、船企、新能源及金融等多个领域。卫龙上半年收入37.15亿元、净利润7.66亿元，蔬菜制品收入占比提升，魔芋相关产品增长潜力被看好，同时宣布高股利派息。整体看，多行业呈现出科技赋能、金融创新和消费升级的共同趋势。本文由小欧AI基于亿欧数据整理，如有问题，欢迎联系。

🏷️ #科技 #金融 #消费

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📰 2026年金融教育宣传活动在金普新区举行

为切实履行金融机构消费者权益保护主体责任，2026年金融教育宣传周系列活动在大连金普新区举行。活动现场，工作人员围绕群众日常金融需求开展多维度科普宣讲，重点揭露黑灰产、职业背债、过度收集个人信息、电信网络诈骗等违法违规行为的套路与危害，引导群众提高警惕，守好个人信息与资金安全。为提升阅读体验，现场设置趣味问答环节，题目紧贴百姓日常生活，简单易懂。大家踊跃作答，气氛热烈，在轻松互动的氛围中学到实用消保知识。此次联合宣传活动立足基层群众真实需求，把金融知识送到老百姓家门口，传递金融行业正能量，取得良好的宣传实效。此次活动由农行大连金州支行联合三十里堡市场监督管理所、北乐大市场，面向市场内商户及周边居民开展，活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，累计参与人次达200余人。

🏷️ #金融安全 #消费维权 #普及教育 #反诈宣传 #金融知识

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📰 金融教育宣传周微博连麦直播：从“低息免息”到“代理维权”，专家拆解金融消费陷阱

本次专题聚焦数智金融及金融网络乱象的防范与治理，围绕提升消费者权益保护进行深入对话。文章首先指出算法、大数据等技术在提升金融便利性的同时，也带来默认勾选、隐性入口等风险，需要从制度、技术和执行三方面加强监管，提升定价透明、授信适度、催收规范与信息保护。随后从适老化角度提出要减小数字鸿沟，通过无障碍改造、上门服务和分层辅导等措施，让老年人和残障群体能安全使用金融服务，并将其作为反诈宣传重点。对老年人骗局的防范，强调“五看”识别法即看资质、承诺、模式、转账对象、宣传渠道，并提出“四不原则”避免参与虚拟货币、泄露信息、向陌生账户转账、默认勾选等风险。文章亦强调重点人群如“二司两员”的维权与普惠金融需求，需要多方协同，完善监管红线，强化机构治理与信息披露，防止非法代理维权等金融黑灰产业，通过正规渠道咨询、调解、诉讼或举报维护权益。消费者应提升金融素养，理性负债、珍惜信用，遇到陷阱先核验机构资质与收费透明度，避免盲目跟风与被低息高收益诱导。

🏷️ #金融教育 #消费维权 #防骗 #老年人保护 #机构治理

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📰 金融街证券:《食品饮料行业9月ETF策略：8月板块回调，消费修复仍待观察》-发现报告

本月消费股与相关ETF普遍回调，食品饮料行业表现分化，食品饮料指数下跌4.60%，年初至今累计下跌14.51%，显示基本面修复仍需观察。行业层面，烘焙食品、肉制品、保健品等子板块涨幅靠前，预加工食品、啤酒、白酒跌幅靠前，白酒在进入旺季前需要通过控发货、稳价及渠道库存管理来稳定销售，同时推动产品结构下沉以应对需求端的不确定性。啤酒与大众原材料市场方面，7月啤酒产量同比下降，进口大麦价格上涨，原材料与包装材料价格波动对成本端有一定影响。白酒方面，9月初主要产品价格小幅上调，行业处于调整期；受宏观数据回落和消费者信心偏弱影响，社零增速仍需持续关注。ETF层面，8月多只消费相关ETF回调，资金流向仍以食品饮料及综合消费为主，港股消费相关 ETF 亦表现出资金出入。未来在“强于大市”的基调下，延续对服务消费、港股消费及白酒板块的配置思路，关注相对低估的优质标的及相关ETF的机会，同时关注宏观、政策与行业基本面的持续修复情况。

🏷️ #消费 #白酒 #食品饮料 #ETF #港股消费

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📰 广发银行烟台龙口支行针对“两司两员”开展金融教育宣传活动

广发银行烟台龙口支行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，展开全方位宣传活动，紧扣正面宣传主线，将数智金融服务作为核心手段，聚焦日常金融服务场景，展示银行用数智技术高效回应群众需求、落实金融为民理念的务实举措。活动面向老年人、青少年、“两司两员”、农村居民、残障人士等群体，进行精准化宣传与提示，梳理数智金融便民功能、安全要点与惠民措施，提升人民群众的获得感、安全感与满意度。厅堂设“数智金融体验区”和“适老助残服务角”，专设辅导岗讲解手机银行功能与防骗要点，升级无障碍设施，提供大字版指南、读屏指引与手语视频，帮助特殊群体办理业务。网点外拓围绕两司两员与农村居民的经营生活场景，开展金融知识进商圈、进乡村，重点普及聚合支付安全、反诈与理性借贷，引导理性投资与防范高息诱惑。线上以图文海报形式构建宣教矩阵，针对青少年推出校园贷防范海报，面向两司两员与农村居民提供指尖防诈指南，确保信息层级清晰、核心要点突出；持续更新保险与数智惠民主题海报，阐释金融产品与保险在民生中的作用。通过厅堂、商户、线上三位一体的协同，分层次、精准投放，提升各群体金融素养，破解残障人士服务难题，彰显金融服务实体经济与保险保障的托底作用。未来将常态化推进差异化宣传机制，深化数智金融场景创新，强化消费者权益保护，持续提升人民获得感与安全感，为构建健康有序的金融消费生态贡献力量。

🏷️ #金融宣传 #数智金融 #普惠金融 #消费安全 #金融素养

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📰 蚂蚁消金AI实践：消费金融“健康化”转向的行业样本

近年来，国内消费金融行业进入关键转折期，监管加强对助贷模式和综合成本的规范，推动消费者权益前置；持牌机构则把重心从扩张转向资产质量与合规运营。在这一“从规模扩张到健康经营”的转型中，AI在金融机构内部的角色也从单纯提升审批速度，转变为嵌入需求识别、风险定价与纠纷治理等核心环节的“质量基础设施”。蚂蚁消金在外滩大会上展示了其风控与消保的技术路径，成为观察行业健康化转型的典型样本。其风控逻辑从追求通过率转向提高匹配度，拆分出230多个场景，通过多模态信息与因果推理判断借款人需求与资金用途，发放专项额度，场景提额在2026年同比增长30%且不良率低于均值20个百分点。职场新人等群体也通过花呗“小红花”等功能补充信息，未来将引入自然语言对话，进一步降低门槛，提升信息的表达与校验效率，形成从信息表达到风险决策的闭环。AI消保方面，客服、治理与纠纷调解实现信息共享，提升用户满意度；多模态识别与图挖掘用于打击黑灰产，驻场调解工作站推进AI全流程辅助调解，2025年AI辅助化解纠纷3.6万件，化解率达99%。核心在于以自研大模型江小豚为基础，结合少样本、特征增强、粒球计算与多智能体协同等技术提升专业任务能力，强调“金融大模型不是越大越好”，关键在于可审计、可解释、可纠偏的业务机制，以及行业数据、流程与评测体系的全面支撑。未来，行业衡量科技含量的标准不再是放大杠杆的能力，而是全链路治理与技术克制力，确保信贷落地于健康、透明与适当的轨道。

🏷️ #消费金融 #AI风控 #消保 #场景化提额 #大模型

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📰 高管讲消保 全员共行动——富德生命人寿2026年金融教育宣传周线上线下融合推进-新华网

富德生命人寿积极响应监管部署，全面启动2026年金融教育宣传周系列活动，围绕“清朗金融网络，守护安心消费”主题，采用线上线下相结合的立体化宣传模式。通过“高管讲消保”示范引领、线上答题闯关拓宽覆盖、以及“消保提示送上门”志愿服务下沉基层，将金融惠民服务送到群众身边，提升消费者权益保障的温度与实效。活动坚持正面宣传与风险提示并举，一方面推广数字化、智能化金融服务，精准满足多样化需求，另一方面提示风险防范要点与多元解纷渠道，营造规范健康的金融市场环境，保障群众安心投资。线上线下协同构建多维消保宣教矩阵，线下以总经理接待日直面诉求，结合案例进行风险提示；依托网格化管理在商超、网点等基层场景进行精准科普，关注老年人、青少年和新就业群体等重点群体，推动金融宣传直达基层。持续深化五大特色主题宣传，深化“消保入社区、进万家”，以文化赋能与多渠道传播扩大影响，最终实现“知民生所盼，护金融安稳”的目标，守护亿万家庭的金融托付。

🏷️ #金融教育 #消保 #风险防范 #线上线下 #惠民服务

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📰 金融护航人生路，甬守成长每一程｜瑞众保险宁波分公司开展金融教育宣传周活动

为深入贯彻落实金融消费者权益保护相关工作要求，扎实推进金融知识普及教育，持续普及金融安全常识，着力营造清朗安全的金融消费环境，全方位提升广大市民的金融素养与风险防范水平，2026年9月4日，2026年宁波市金融教育宣传周启动仪式在环球银泰城正式拉开帷幕。瑞众保险宁波分公司主动履行金融机构社会责任，积极组织人员参与本次大型集中宣传活动，面向广大市民开展形式丰富的金融知识科普宣教。本次金融教育宣传周以“金融护航人生路，甬守成长每一程”为主题，打破以往单一、被动的传统科普宣讲模式，创新打造沉浸式、趣味化的金融宣教场景，让金融知识走出柜台、走进群众身边。活动现场氛围热烈，金融机构充分发挥自身行业优势，带来快板、情景剧等接地气的文艺节目，用通俗易懂、生动鲜活的表演形式，向现场群众科普反诈防骗、个人信息保护、防范非法金融活动等重点内容，把专业晦涩的金融知识转化为老百姓听得懂、记得住的通俗语言。现场精心打造“启蒙、成长、服务、守护”四大主题市集摊位，覆盖不同年龄阶段群众的金融知识需求。广大市民可以领取“金融成长陪伴卡”，参与集章打卡、互动答题、幸运抽奖等趣味环节，在轻松欢乐的互动体验过程中学习金融知识，进一步增强自身风险识别与防范能力。活动现场，瑞众保险宁波分公司设立公司专属宣传服务摊位。摊位围绕识别非法金融坑、金融护老、防范保险诈骗等重点方向布置主题展板，摆放各类金融消保宣传折页、宣传物料。工作人员面向往来驻足的市民，主动开展面对面公益宣教，耐心讲解保险基础知识、养老金融风险提示、防范非法集资、个人信息安全保护等实用内容，细致解答群众关于保险投保、理赔、反欺诈等方面的咨询疑问，提醒老年群体、年轻消费者重点警惕各类金融骗局，引导大家树立理性的金融消费观念。通过零距离的沟通交流，把金融风险防范知识送到市民手中，切实提升群众的风险辨别能力与自我保护意识。金融知识普及非一日之功，金融消费者权益保护更是久久为功的重要工作。瑞众保险宁波分公司持续面向老年群体、青少年、新市民等重点人群开展精准化宣教，让“金融守护一生”的理念真正走进甬城千家万户，融入百姓日常生活。瑞众保险宁波分公司相关负责人表示：公司将以本次金融教育宣传周为契机，坚守金融为民的初心使命，持续深耕金融消费者权益保护科普宣传阵地，不断丰富宣传载体、拓宽宣传触达渠道，推动金融知识普及走深走实、常态长效。

🏷️ #金融教育 #金融知识 #风险防范 #消费保护 #宣教周

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📰 从资本增厚到生态优化，解码湖北消费金融的转型新思路

湖北消费金融在资本与治理层面持续升级，近期完成支付合作机构遴选，成为行业关注的新视窗。随着监管体系完善，持牌机构在补充资本、优化外部合作生态、提升精细化运营能力方面同步推进。通过两年内的两轮增资，资本实力显著增强，注册资本大幅提升，湖北银行成为第一大股东，股东资源互补格局初步形成，增强了业务拓展与风险缓冲的底盘。监管对资本、治理及外部合作的要求日趋严格，治理层迭代及新的董事就位，为经营决策注入新动力，推动公司治理持续完善。上半年资产规模平稳、盈利承压，反映行业普遍阶段性挑战，但也促使企业通过精细化运营转型提升盈利韧性。支付合作方面，遴选出6家正规机构入围，形成多机构、动态评估的合作模式，降低对单一方的依赖，确保还款链路稳定及风控覆盖。对未来，企业需要在资本扩张、渠道升级的同时，继续强化消费者权益保护、内控风控体系建设与合规管理，平衡扩张与稳健，以资本、治理、服务协同推动中长期发展。

🏷️ #资本升级 #治理迭代 #支付合作 #外部合规 #消费金融

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📰 智能体支付应用自律公约发布 探索建立“了解你的智能体”机制

中国支付清算协会发布《智能体支付应用自律公约》，自即日实施，明确智能体管理、授权、风险防范与消费者权益保护等内容，提出建立“了解你的智能体（KYA）”机制并加强与外部开发者的协作风险管控。公约强调所有智能体支付活动需在现有支付体系框架内开展，核心环节如账户管理、交易处理、资金清结算等由持牌机构承担，授权边界需与用户签署清晰协议，严格核验身份与交易意愿。为防范风险，建立分级分类管理、交易限额、模型与数据安全、科技伦理等措施，落实三反、反诈拒赌等要求，提升技术安全与合规性。公约还要求加强消费者教育、提供信息查询与关闭通道，确保用户自主选择权与资金安全，并要求对智能体本身的风险进行前置校验、风险测试与应急处置，防止模型黑箱、幻觉等风险。协会将依据公约对会员单位的执行情况进行监督，推动智能体支付安全、可持续发展，促进行业规范与创新并举。

🏷️ #智能体支付 #公约 #风险管理 #消费者权益 #合规

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📰 晋商银行增资旗下消金公司，“银行系”增资提速

晋商消费金融公司（晋商消金）完成注册资本由5亿元增至10亿元，成为本轮银行系加资潮的典型案例。此次增资由晋商银行控股，出资5亿元，使晋商银行对晋商消金的持股比例由40%增至70%，其他股东股权相应被稀释，治理结构更集中于母行，目标是提升风控与资本实力，拓展信贷投放空间，打破地域限制，提升零售金融能力。业内普遍认为，增资有助于提升行业整体资本充足率和抗风险能力，促进合规整改和业务协同，但也引发对治理灵活性下降、股权集中导致决策保守的担忧。自《消费金融公司管理办法》颁布后，银行系和头部玩家加速增资以达标监管资本要求，多个消金公司完成资本金增至10亿元或以上，形成“强者更强”的趋势，同时也推动行业规模化与资本密集型运营。未来增资潮若继续，或将带来治理效率提升与风险控制强化，但需警惕对中小股东参与度、创新能力及区域化扩张的潜在约束。

🏷️ #消费金融 #增资潮 #银行系控股 #资本充足 #股权集中

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📰 个人贷款贵不贵，明明白白“晒”出来→ - 湖北日报新闻客户端

国家金融监管总局等部门自8月1日起实施的《个人贷款业务明示综合融资成本规定》要求银行在发放个人贷款时，向借款人清晰展示综合融资成本明示表，线上分期也在订单页公开利息、手续费及违约成本，提升消费者知情权和透明度。这一制度有助于降低信息不对称，打击虚假宣传、隐形扣费、套路贷等乱象，增强金融消费安全感，推动消费信贷支持实体经济，释放家电更新、文旅、教育等消费场景的潜力。为确保落地，各地监管部门将推动机构改造系统、规范营销话术、畅通维权渠道，并加强金融知识普及。宏观层面，政策强调货币与财政协同，优化融资环境，以提升内需并稳固经济增长动力。总体而言，提升金融消费安全感是惠及民生、促进消费与宏观调控协同的关键举措。

🏷️ #金融透明 #消费安全 #内需增长 #金融监管 #消费者权益

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📰 AI“降本”还是“设障”？实测全国31家持牌消金客服，仅3家直接接入人工 - 经济观察网 － 专业财经新闻网站

在数字化浪潮下，金融平台的客服正成为AI应用的重点场景，但“转人工”难成为影响用户体验的关键瓶颈。本文通过对全国31家消费金融公司客服应答流程的实测，发现仅有3家直接由人工接通，其余以智能客服为入口，且从拨号到人工接通的平均时长超过2分钟，甚至有案例AI始终兜圈，导致用户无法解决实际问题，征信出现逾期记录的风险增大。人工入口的可达性、转接效率、以及是否真正解决诉求，成为评价客服质量的核心。然而各机构的智能客服策略差异显著：有的将智能客服作为前端主力，保留清晰的“一键转人工”通道；有的则以问答模式和层层筛选拖延转接，甚至出现“死循环”情形。行业普遍认为，智能客服应承担高频标准化咨询，人工座席处理复杂诉求，并通过分级、清晰的转人工机制提升用户体验。未来需在提升AI理解能力与保护消费者权益之间取得平衡，建立明确的转人工时限、透明进度提示，并为特殊群体开设绿色通道，以实现人机协同的高效与温度。最后，监管层对AI 应用安全的指引也为行业治理提供方向。


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