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📰 打造温馨的“金融港湾” 农行铅山永平支行文明服务纪实-信息日报

在金融行业不断发展的背景下，中国农业银行铅山永平支行始终坚持以客户为中心的服务理念，努力打造温暖的“金融港湾”。通过硬件改造、服务升级、产品创新和知识普及等措施，该支行实现了对老年客户的适老化服务，提供无障碍通道、爱心服务区和应急保障设施，确保老年客户在办理业务时的安全与便利。

此外，永平支行还积极开展金融知识普及活动，通过“厅堂+社区”的方式，将金融服务延伸至养老机构和社区，帮助老年人提高金融风险防范意识。支行还设立了专属服务窗口，为行动不便的老年人提供免等待的便利，组建移动服务小组，上门为特殊客户群体提供服务，做到真正的“金融为民”。

服务细节体现了永平支行对客户的关怀与耐心。在处理老年客户的紧急情况时，员工们展现了温暖与职业素养，成功帮助客户解决了难题。这种优质服务不仅增强了老年客户的信任感，也为构建和谐的金融环境贡献了力量，展现了农业银行“用心服务，成就客户”的坚定承诺。

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