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📰 建行镇江京口支行贴心服务收获客户亲笔信

近日，建行镇江京口支行收到了唐先生的亲笔表扬信，信中称办理业务时的贴心、专业与温暖，特别赞扬网点人员高度负责的服务态度和娴熟的业务能力。这次表扬也进一步印证了建行京口支行坚持以客户为中心、用心服务的理念。
此前，他获知一款停产的联名卡仍有存量，京口支行经核实后给出肯定答复。办理时，电话咨询至网点接待，工作人员耐心细致，全面告知用卡规则与费用，并严格执行开户尽职调查。因名下账户已达上限，系统无法新开卡，工作人员未直接拒绝，而是主动核查信息、尝试操作，午休时仍继续处理，体现专业与热心。
这封表扬信不仅肯定当天值班员工的辛勤付出，也生动印证建行长期践行《以客户为中心》的服务理念。京口支行将继续坚持初心、提升服务品质，用专业、真诚、暖心的行动服务每一位客户，传递金融为民的正能量，为建行品牌增添更多温情注脚。

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📰 建行兰州兰园支行：微光照亮盲途 服务彰显初心

近日，一位拄着盲杖的老人缓步走进建行兰州兰园支行大厅，大堂经理见状上前搀扶至便民座椅，耐心讲解取款流程，反复核对取款金额与账户余额，确保老人完全理解后再进行指纹确认与签字，引导他按步操作，并在需要时帮助核对金额与面额。对于失明老人而言，金融服务的便捷在于被尊重、被照料带来的踏实与安心，而非视力的清晰。兰州兰园支行的员工以细致的关怀打破沟通障碍，让老人能够在陌生环境中感到真实的安全感与信任感。当服务再多一分耐心，特殊群体的障碍便会减少。


🏷️ #暖心服务 #无障碍金融 #金融人文 #便民服务

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📰 闻雪而动，服务“升温”！“金融暖流”暖人心

寒雪初落，农行无锡分行的志愿者们便提前到岗，分工明确、协作有序地清除路面积雪、清理残余冰层、快速铺设防滑垫并布置醒目警示牌，确保来往市民安全顺畅办理业务。这份细致入微的服务正是以客户为中心理念的生动体现。
营业厅内温暖，为市民备热茶，缓解寒意；设立“农情暖域”工会驿站，提供座椅、手机充电、应急包等便民设施，方便户外劳动者休憩取暖。未来，农行分行将持续以专业高效的金融服务，融入温暖非金融关怀，成为市民信赖的“有点暖银行。”

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📰 榜单揭晓！阳光人寿湖北省分公司荣获中国·武汉极目金融榜两项大奖

2025中国·武汉极目金融榜于12月12日揭晓，阳光人寿湖北省分公司荣获“2025年度最具暖心服务保险公司”和“2025年度最具社会责任保险公司”两项大奖，展现了其在金融服务领域的卓越表现。该公司坚持“金融为民”的初心，定期开展“暖阳日”活动，专注于提升老年人和残障人士的金融防范意识，至今已开展101场次活动，覆盖客户逾千人。

公司还在各级柜面设置了专属服务柜台，为特殊群体提供贴心的服务设施，如轮椅和医药箱，努力打造“无龄感”服务生态。同时，阳光人寿积极进行“睡眠保单”清理，推出特别复效政策，帮助客户重获保障。通过制度化的举措，该公司将“为民办实事”落到实处，体现了保险服务的温度与责任。

在社会责任方面，阳光人寿致力于教育公益，发起“阳光之星爱心基金”，援建多所博爱学校，关爱乡村儿童的教育。同时，该公司利用金融从业者优势，开展财商公益课程，为乡村孩子提供系统的财商教育，积极参与民生保障服务，展现了其社会责任感。

🏷️ #阳光人寿 #暖心服务 #社会责任 #金融教育 #公益项目

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📰 广发银行北京分行“消保盲盒”走进养老院 — 新京报

为提升老年群体金融风险防范意识，广发银行北京分行于2025年11月27日在牛街敬老院举办了以“消保盲盒”为主题的金融教育活动。活动通过将金融知识与暖心关怀深度融合，设计了包含冬日保暖用品的盲盒，赋予每件物品深刻的金融安全寓意，帮助老年人易于理解和接受复杂的金融知识，筑起财产安全的防护屏障。

活动中，消保工作者运用了“以案说险”“情景剧演绎”等形式，对常见的养老理财诈骗方法进行详细解析，同时设置了互动环节，鼓励老人们积极参与，增强风险意识。这种轻松而又生动的宣传方式，让老人们在参与中掌握了实用的防诈技能，提高了风险识别与应对能力，得到了老年人的广泛好评。

广发银行活动负责人表示，保障老年群体财产安全是金融行业的责任。此次活动不仅送上冬日的温暖，也让金融安全知识在关怀中深入人心。未来，广发银行将继续创新活动形式，开展更多针对老年群体的金融教育宣传，积极践行金融服务民生的初心，为构建安全和谐的金融环境贡献力量。

🏷️ #老年金融 #风险防范 #消保盲盒 #金融教育 #暖心关怀

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