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📰 建行兰州兰园支行：微光照亮盲途 服务彰显初心

近日，一位拄着盲杖的老人缓步走进建行兰州兰园支行大厅，大堂经理见状上前搀扶至便民座椅，耐心讲解取款流程，反复核对取款金额与账户余额，确保老人完全理解后再进行指纹确认与签字，引导他按步操作，并在需要时帮助核对金额与面额。对于失明老人而言，金融服务的便捷在于被尊重、被照料带来的踏实与安心，而非视力的清晰。兰州兰园支行的员工以细致的关怀打破沟通障碍，让老人能够在陌生环境中感到真实的安全感与信任感。当服务再多一分耐心，特殊群体的障碍便会减少。


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📰 闻雪而动，服务“升温”！“金融暖流”暖人心

寒雪初落，农行无锡分行的志愿者们便提前到岗，分工明确、协作有序地清除路面积雪、清理残余冰层、快速铺设防滑垫并布置醒目警示牌，确保来往市民安全顺畅办理业务。这份细致入微的服务正是以客户为中心理念的生动体现。
营业厅内温暖，为市民备热茶，缓解寒意；设立“农情暖域”工会驿站，提供座椅、手机充电、应急包等便民设施，方便户外劳动者休憩取暖。未来，农行分行将持续以专业高效的金融服务，融入温暖非金融关怀，成为市民信赖的“有点暖银行。”

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📰 广发银行北京分行“消保盲盒”走进养老院 — 新京报

为提升老年群体金融风险防范意识，广发银行北京分行于2025年11月27日在牛街敬老院举办了以“消保盲盒”为主题的金融教育活动。活动通过将金融知识与暖心关怀深度融合，设计了包含冬日保暖用品的盲盒，赋予每件物品深刻的金融安全寓意，帮助老年人易于理解和接受复杂的金融知识，筑起财产安全的防护屏障。

活动中，消保工作者运用了“以案说险”“情景剧演绎”等形式，对常见的养老理财诈骗方法进行详细解析，同时设置了互动环节，鼓励老人们积极参与，增强风险意识。这种轻松而又生动的宣传方式，让老人们在参与中掌握了实用的防诈技能，提高了风险识别与应对能力，得到了老年人的广泛好评。

广发银行活动负责人表示，保障老年群体财产安全是金融行业的责任。此次活动不仅送上冬日的温暖，也让金融安全知识在关怀中深入人心。未来，广发银行将继续创新活动形式，开展更多针对老年群体的金融教育宣传，积极践行金融服务民生的初心，为构建安全和谐的金融环境贡献力量。

🏷️ #老年金融 #风险防范 #消保盲盒 #金融教育 #暖心关怀

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