⁣
📰 金融机构为何卡位"AI超级入口"？对话平安集团CTO王晓航

平安集团首席技术官王晓航在深圳金博会上介绍了平安的三大AI服务，特别是正在内测的“AI超级客服”，旨在打造一个统一的AI入口，连接金融、医疗、养老等多种服务。该服务将实现线上线下资源的整合，提供便捷的问答咨询和应急救援等功能，提升用户体验。王晓航指出，AI技术的快速发展使得面向消费者的应用成为可能，平安希望通过这一服务为用户提供更高效的综合管家体验。

王晓航还提到，当前AI发展呈现出模型智能持续跃迁、边界拓展和角色转变的趋势。AI不再仅仅是辅助工具，而是成为工作和学习的合作伙伴。平安的“AI服务入口”与传统的移动互联网服务平台不同，未来将嵌入多种设备，提供更为灵活的服务。平安的目标是通过AI技术解决用户的真实需求，推动行业的转型与升级。

在技术挑战方面，王晓航强调了数字化全量服务的重要性，以及金融和医疗领域的专业性带来的复杂性。平安通过领域增强、AI优化飞轮和时空感知技术等手段，力求在保证合规安全的前提下，提升AI服务的质量和效率。通过这些努力，平安希望构建一个真正懂得专业、风险和场景的AI服务体系。

🏷️ #AI服务 #平安集团 #超级客服 #技术挑战 #用户体验

🔗 原文链接