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📰 AI重塑服务体验 手机银行竞争格局分化

上市银行2025年年报显示，手机银行已从辅助交易渠道转型为数字金融与生活服务的“超级入口”，呈现头部领跑、分层竞争、技术赋能、生态深耕的态势。国有大行凭借庞大客群与科技投入，持续领跑第一梯队：工商银行个人手机银行在全球规模上领先，月活近3亿；建设银行、中国银行、农业银行等也保持高位活跃，区域性城商农商行以本地生态实现差异化竞争，成为第三梯队。股份制银行在客户规模与活跃度方面也有显著增长，如平安银行、浦发银行、兴业银行等不断扩大用户规模与活跃度。AI赋能成为核心驱动力，手机银行功能迭代向“可对话”与场景化扩展，正在打破金融与非金融服务边界，向“超级App”演进，推动新业务增长点的探索。未来银行在AI赋能中将聚焦大模型能力、无感化体验和场景智能推荐，个人端更强调消费金融与生活场景的深耕与生态化，企业端则聚焦业务流程优化、生态引入与产品可得性。

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📰 金融机构为何卡位"AI超级入口"？对话平安集团CTO王晓航

平安集团首席技术官王晓航在深圳金博会上介绍了平安的三大AI服务，特别是正在内测的“AI超级客服”，旨在打造一个统一的AI入口，连接金融、医疗、养老等多种服务。该服务将实现线上线下资源的整合，提供便捷的问答咨询和应急救援等功能，提升用户体验。王晓航指出，AI技术的快速发展使得面向消费者的应用成为可能，平安希望通过这一服务为用户提供更高效的综合管家体验。

王晓航还提到，当前AI发展呈现出模型智能持续跃迁、边界拓展和角色转变的趋势。AI不再仅仅是辅助工具，而是成为工作和学习的合作伙伴。平安的“AI服务入口”与传统的移动互联网服务平台不同，未来将嵌入多种设备，提供更为灵活的服务。平安的目标是通过AI技术解决用户的真实需求，推动行业的转型与升级。

在技术挑战方面，王晓航强调了数字化全量服务的重要性，以及金融和医疗领域的专业性带来的复杂性。平安通过领域增强、AI优化飞轮和时空感知技术等手段，力求在保证合规安全的前提下，提升AI服务的质量和效率。通过这些努力，平安希望构建一个真正懂得专业、风险和场景的AI服务体系。

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📰 财闻网

财富情报公司Altrata发布的《2025年全球超高净值人士报告》显示，香港超级富豪人数在2023年上半年激增约23%，增至逾1.7万人，这一增幅在全球前十大财富市场中名列前茅。根据最新数据，每440位港人中就有1位身家超过2.34亿港元，香港的财富地位再次提升，显示出强劲的市场吸引力。

报告指出，全球高净值人士达4130万人，其中超高净值人士有510810名，占全球高净值人口的1.1%，但其总资产高达59.8万亿美元，占所有高净值人士财富的32.4%。奢侈品消费和高端服务市场也因超高净值人士的需求而强劲增长，2024年预计支出将达到2900亿美元。

香港的财富增长主要得益于房地产政策放宽和股市表现优异，吸引大量内地企业在港上市。未来展望中，全球超级富豪人口预计将到2030年增至676970人，女性代表性也在缓慢上升，显示出财富分布的多样化趋势。香港在全球财富版图中的地位迎来新一轮跃升，显示出国际投资者的信心。

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