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📰 青春护航金融消费——中南大法学学子深耕互联网保险维权实践

在数字经济浪潮下，互联网保险以便捷性与场景化优势迅速崛起，成为普惠金融的重要载体，但也暴露出形式化勾选、误导销售、条款解释不清等问题，亟需治理以保护消费者权益。中南财经政法大学法学院“律保未来”团队通过寒假社会实践，对江苏、四川、山东等地的互联网保险销售误导进行深度调研，访谈保险机构、律所、法院，旨在从法学视角探寻行业治理路径，将互联网保险从“形式勾选”走向“实质保障”。调研发现，核心矛盾在于保险责任与免责条款讲解不清、条款繁杂与用户快速了解核心信息需求之间的矛盾，导致关键信息被忽略。为缓解这些问题，行业已推进适当性管理、强调合适产品与合适渠道匹配，并推动大数据与AI在销售、理赔、客服等环节的应用以实现可追溯，但仍受沟通因素、数据安全及回溯能力限制，AI难以完全替代人工审核。律师与法院的访谈揭示实际难点：线上投保的自助流程易使投保人忽略关键条款，且缺乏实质性说明义务，举证责任分配在证据不足时易被不利于投保人；司法实践需完善对新型电子证据、举证责任与监管联动的规则。总体而言，互联网保险的健康发展需在规范说明义务、明晰证据规则、强化全程留存证据、提升监管协同等方面持续改进，以实现从形式合规向实质保障的转变。

🏷️ #互联保 #法治治理 #举证规则 #适当性管理 #人工智能

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