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📰 新华保险全新发布 2026年客户服务十大承诺

新华保险以消费者为中心，持续践行金融工作的政治性、人民性，发布2026年客户服务十大承诺，优化全流程服务，推动服务承诺践诺，拓展服务广度深度，弘扬中国特色金融文化，诠释“好服务在新华”的深刻内涵。内容涵盖：合规销售守诚，详细讲解投保提示与条款，主动提示产品特点和风险，提升投保信心；投保便捷更安心，线上投保、短信提醒、电子保单、长辈模式双录等，方便快捷又安心；智能回访保权益，微信、电话、短信等回访，告知保单动态，维护客户权益；保全服务更便捷，7×24小时线上受理，多平台覆盖，标准化智能处理，低额给付秒级到账；智慧理赔效率高，科技赋能，小额2日内、复杂案30日内出结果；贴心理赔更温暖，线上线下均可理赔，提供重疾先赔、医疗垫付等服务；智能互动全天候，智多新+95567人工客服7×24小时全媒体互动；暖心窗口在身边，线下柜面与空中柜面协同，关爱高龄客户与耐心倾听；生态服务优体验，涵盖医康养财税法商教乐文十类服务，惠及广泛客户群体；投诉畅通快响应，电网信访渠道顺畅，15日内办结回复，保障消费者权益。新华保险以此契机提升权益保护与服务水平，提升满意度、获得感和安全感，推动金融行业高质量发展，携手消费者践行金融为民初心。

🏷️ #客户服务 #理赔 #投保 #体验

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📰 第二次金融消费者和投资者保护监管联席会议在京召开

本次在京召开的第二次金融消费者和投资者保护监管联席会议由金融监管总局牵头，联合央行和证监会等部门出席，网信办、最高法院、公安部、市场监管总局单位受邀参会。会议通报2025年金融消保和投保工作进展及联络员会晤机制运行情况。
会议强调持续深化金融消保和投保工作协调机制，发挥联席会议和联络员机制作用，推动跨部门会商研判更精准。并要求各金融机构落实主体责任，完善全链条、全流程管理，提升信息共享与公众教育、纠纷化解，推动省级全覆盖向基层延伸。

🏷️ #金融消保 #投保 #跨部门协同 #联席会议 #信息共享

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📰 第二次金融消费者和投资者保护监管联席会议在京召开

本次在京召开的第二次金融消费者和投资者保护联席会议，由金融监管总局牵头，联合人民银行、证监会通报2025年要点，研判投诉态势，聚焦跨行业难点，强调通过联席会晤、联络员机制和联合出台政策提升协同效能，推动一盘棋落地并共享信息。
会议强调持续深化协调机制，发挥联席和联络员会晤功能，指导地方完善跨部门协同，推动投诉源头治理、纠纷多元化解、信息共享和公众教育，促使金融机构在经营管理中落实消费者保护要求，建立全链条、全流程长效机制，提升金融消保和投保工作的质效。

🏷️ #金融消保 #投保 #跨部协同 #信息共享

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