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📰 多项认可，一个答案！招联：以智鹿消保智能体，打造金融消保新标杆

招联消费金融在数智消保领域持续创新，成为行业标杆。文章介绍招联通过自主构建的消保智能体“招联智鹿”，将大模型与智能客服深度融合，推动APP升级和普惠金融体验重塑。以“未病先防、欲病早治、已病综治”三层防线为核心，能够对超过60种场景进行实时洞察，问题一次性解决率达90%，客户投诉与办结指标均保持高水平，并在多项权威机构与媒体评选中获得认可。招联提出将“投诉率”置于核心前置指标，降低客户成本与负面情绪，同时通过自愈式贷后交互与个性化救助政策，提升客户体验与信用柔性管理。2023年发布的开源大模型为基础，推动自助服务、智能推荐与AI客服的协同升级，实现情感共情与多模态沟通，逐步实现“服务更自助、智能更贴心、信用更智慧”的目标。未来，招联计划继续以科技创新驱动消保协同发展，提升金融服务质量与行业标准，促进金融生态的公平、稳定与可持续。

🏷️ #数智消保 #招联智鹿 #自愈 服务 #大模型 #金融消保

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📰 监管重塑市场格局 消费金融行业步入“精耕细作”新阶段

在坚持服务实体经济、坚持金融政治性人民性的背景下，消费金融行业正经历从粗放增长向高质量发展转型。自2025年起，一系列监管政策明确市场边界、提升普惠性与自主性，并强调能力闭环建设。头部机构凭借核心自主能力和稳健基本盘，在新格局中优势愈发凸显。监管组合拳重塑市场生态，包括对互联网贷款、助贷业务与合作机构的规范，推动银行业金融机构在顶层设计下实现总行集中管理、风险定价合理、规模适度。市场风险不断出清，零售金融资金供给趋于规范，民营银行和小额机构受区域化经营及白名单制度影响显著，消费金融公司在全国展业与低定价获客方面的优势更加突出。

在“从流量驱动到能力驱动”的竞争逻辑下，拥有完整自主能力的头部机构已具备先发优势。通过自营获客、智能风控、存量经营等全链条能力的升级，可以在低利率环境下实现更高质量的增量获取与风险控制。以马上消费为例，其十年积累的存量客群、数字化底座与自主风控体系，使其在新的市场格局中保持相对竞争力，并推动高质量可持续发展。未来竞争将聚焦存量优化与增量开拓，核心在于能否将基本盘转化为增长动力，降低对外部流量的依赖，提升定价灵活性与风控效率。

🏷️ #消费金融 #监管改革 #自主能力 #存量经营 #普惠金融

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📰 致敬长期主义 招联2025年以“内功”应对外部挑战

招联消费金融有限公司在2025年实现稳健增长：总资产达1672.38亿元，净利润30.54亿元，增幅分别约2.13%和1.3%。在行业进入精耕细作阶段之际，招联坚持质量、效益、规模、结构并重的发展策略，通过持续让利、优化资产结构与加强风控，保持风险企稳、利润持平、规模微增。以长期主义为核心，招联深化数智转型，AI赋能自助体系，推出智鹿消保智能体，提升用户体验与服务效率，获得监管和市场认可，推动普惠金融高质量发展。其技术驱动下，云端金融体系、去IOE和全流程数字化提升运营与风控能力，同时在消保、教育宣传及合作渠道方面持续扩展，通过自信自愈等自服务体系深化客户关系，累计放贷超过3.5万亿元，服务客户超2亿人，并向行业输出智能化服务，促进同业数智化转型。招联积极参与“以旧换新”、公益与乡村振兴，推动金融知识普及与消费信贷支持，覆盖购物、教育、旅游等多场景，致力于在“以科技践行普惠”的理念下，与国家战略同频共振，持续为消费与内需注入动力。

🏷️ #普惠金融 #AI赋能 #自服务 #消保智能体 #数字化

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📰 中标！润和软件旗下捷科以“金融+AI”助力江苏银行智能升级

近日，润和软件旗下的捷科中标江苏银行的AI移动端自动化功能测试建设项目，标志着捷科在金融AI智能测试领域的实力获得行业认可。此次中标不仅是捷科在城商行领域的重要突破，也为其金融科技布局奠定了基础。随着金融业智能化转型的加速，传统测试手段面临效率低、用例复用性差等问题，捷科通过AI技术提升测试效率，满足江苏银行对交付速度和用户体验的高要求。

捷科推出的JettoAI测试智能助手平台，融合了场景推理、智能执行和异常处理等核心能力，能够高效解读并自动执行金融测试案例，显著减轻人工负担。平台的智能UI复杂元素识别与自适配技术，确保了测试的准确性，而基于大语言模型的自愈与韧性执行功能，则提升了测试流程的稳定性。人机协作模式的引入，进一步降低了测试成本。

润和软件持续推进创新转型，致力于成为国内领先的AI解决方案供应商。捷科在金融科技领域的深厚积累，使其服务超过300家金融企业，构建了全面的服务体系。未来，捷科将继续发挥行业优势，为客户提供高效、智能、安全的解决方案，助力中国金融机构实现高质量发展。

🏷️ #金融科技 #AI测试 #自动化测试 #江苏银行 #捷科

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