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📰 南方财经网 - 南方财经全媒体集团

广东省发布《推进服务业扩能提质实施方案》,目标到2030年全省服务业增加值突破11万亿元,构建现代化高效服务体系。方案聚焦九大支柱行业,推动批零住餐等传统服务向规模化和品质化升级,培育金融业成为稳健支柱,促进软件信息等新兴领域跨越式发展,增强数智化、标准化、融合化、国际化水平,提升全省服务业竞争力。为民生服务提升,提出一刻钟便民圈建设、完善家政托育、洗染美容等便民业态,扩大康护、安宁疗护和医康养结合服务供给,发展托育券等惠民措施,鼓励社会力量参与托育与早教。并强调打造有利于高质量服务业发展的生态,提升“广东服务”品牌影响力,吸引世界500强和国产龙头在粤落地,培育龙头与高成长企业,推进人工智能在服务业全域应用,推动产业链园区聚集和楼宇经济发展,形成多元化、数字化、国际化的现代服务业体系。该方案共12个部分、50项举措,覆盖批发零售、金融、软件信息、文旅、居民服务等重点领域,聚焦民生与产业协同发展。

🏷️ #服务业 #广东 #现代化 #数字化 #民生

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📰 深耕消保服务沃土 打造晋域金融标杆——山西银行以高质量消保服务绘就金融为民新图景

山西银行坚持以客户为中心,构建全流程、立体化的消保服务治理体系,打造制度完善、权责明晰、执行有力、监督闭环的有效机制。通过设立专门委员会、领导小组和部室,制定三年规划、网点服务规范等制度文件,覆盖事前、事中、事后各环节,确保消费者权益与信息安全得到持续保障,并以治理提升服务体验为目标,显著提升品牌形象。以标准化为基础,推动服务从“标准”向“温馨”升级,实施6S管理、星级网点评定和厅堂一体化等举措,结合适老化服务与养老金融,打造具有山西银行特色的全优服务体系,13家网点获五星级适老示范,形成遍及全行的温暖服务网。积极推进金融宣教,以“三库一平台”等模式建立知识库、课程库、案例库,线上线下融合宣传金融风险与理性消费,提升全民金融素养,并通过员工诚信承诺和公众互动活动增强风险防范意识。山银驿站公益品牌覆盖近300个网点,提供基础惠民、政务帮办和金融服务等综合功能,累计服务超百万户,为户外劳动者和特殊群体提供“零距离”服务,打造温暖可靠的金融服务生态,促进地方经济高质量发展,成为地方金融机构消保工作的标杆与典范。

🏷️ #消保 #服务标准化 #适老化 #山银驿站 #金融宣教

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📰 浦发银行张为忠:人工智能对金融行业有三大影响

上海陆家嘴论坛聚焦金融科技全生命周期服务体系,浦发银行董事长张为忠指出,人工智能的发展已非单点渐进,而是全面跃升与递进,促使金融业务底层逻辑全面改造。未来金融将以数据分析和科学推理实现千人千面定制化产品,依据客户资产状况、偏好、风险承好及偏好,提供差异化方案。这一变化将以客户中心为核心,打破过去偏重高端客户、难以落地的理论局限,实现对广泛客户群的服务升级。AI在金融中的体现还包括技术驱动的平权、从高端覆盖向长尾与基础客户方案扩展,以及咨询、综合与定制化服务水平的显著提升,指向金融行业的必然转型与长期趋势。

🏷️ #金融科技 #人工智能 #定制化 #客户中心 #服务升级

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📰 高频服务、投资于人,从宠物生态看平安的客户经营战略演进_财经上下游_澎湃新闻-The Paper

深圳臻颐年等高端康养社区的温情场景,揭示了平安“服务年”中的萌宠生态与综合金融布局如何落地。平安通过把宠物作为高频生活场景切入口,打通银行、产险、寿险等资源,构建“一站式”萌宠服务体系,解决宠物医疗、保险、消费等痛点,提升客户粘性与活跃度。其核心在于“投资于人、长期陪伴”的转型,将金融服务从低频交易转向以生活场景驱动的高频互动,形成资产分层与场景分层的双维度运营模式。通过对2600万养宠人群进行标签化和分层服务,平安在年轻、中产、高净值三个群体提供定制化权益与服务,线上线下协同,跨部门打通,建立以客户经营为核心的生态闭环。宠物生态与养老、健康等场景的联动,既满足情感需求,也实现客群互通与价值放大,展现出金融服务“贴近日常、有温度”的新路径,标志着以场景驱动的存量经营与长期陪伴的新周期。

🏷️ #萌宠生态 #场景分层 #客户经营 #服务年 #养老联动

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📰 江苏70余家企业亮相吉隆坡服贸展,苏新服务“圈粉”东南亚_中国江苏网

江苏国际服务贸易展在马来西亚吉隆坡圆满落幕,展会由省商务厅主办,持续四年落地吉隆坡,打造国际化、市场化、专业化的服贸品牌。以“服务共享•贸易共赢”为 core,展出面积约3000平方米,汇聚南京、苏州、常州等地70余家企业机构,覆盖数字贸易、特色文化、中医药康养、知识产权等领域。近3000名专业客商实现精准对接,建立苏马经贸合作桥梁,现场交易踊跃,展示了“苏新服务”的多元魅力与创新实力。参展企业拓展出海机遇,落地多项实质性贸易订单,如南京爱德印刷35万美元成交、意向110万美元,以及抒薇智能科技售出30台测距望远镜等。非遗与文化服务企业受海外客商青睐,持续建立长期合作关系,品牌影响力深耕东南亚。展会同期举办江苏—马来西亚数字贸易对接会,40余家两地企业直接对接,推动多领域合作落地。数字服务、文化知识产权、中医药跨界融合等领域均取得丰硕成果,推动优质服务业态与标杆项目落地东盟,提升江苏服务出海的整体水平与可持续动能。

🏷️ #服务贸易 #东盟 #数字贸易 #文化知识产权 #中医药

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📰 金融赋能服务业高质量发展
_光明网


习近平总书记就服务业高质量发展作出重要指示,强调以金融赋能推动服务业升级。文章指出,服务业是经济增长和产业升级的关键力量,数字金融的发展为转型提供重要支撑,移动支付、数字信贷等应用显著提升覆盖面与效率, Platform 经济与供应链金融深度融合,促使“交易—数据—金融”形成闭环,提升资源配置效率。金融支持应围绕科技金融、普惠金融、数字金融等五个方向,完善制度保障,推动资本市场服务实体经济,促进中小微企业获得无抵押融资与风险保障。为实现高端化、专业化,需要优化金融资源配置、深化数字金融体系、强化普惠金融,以及健全多层次资本市场和风险分担机制,鼓励长期资本投向信息、科技、数字服务等高附加值领域,并通过消费金融与支付便利扩大服务消费潜力,降低经营与融资不确定性,提升对服务业的全链条支持。

🏷️ #金融赋能 #数字金融 #普惠金融 #多层次资本市场 #服务业升级

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📰 专访高和资本执行合伙人周以升

京东产发发起、高和资本担任总协调与资产服务的42亿元机构间REITs项目,成功在上交所设立,标志着以仓储物流与数据中心为核心底层资产的多层次资本体系的落地。周以升将机构间REITs定义为承上启下的中枢角色,兼具公募REITs的权益化与私募基金的灵活定制,价格与发行效率成为核心竞争力,但对主动管理的要求也更高,运作更贴近不动产私募股权基金。高和资本提出“服务式大资管”愿景,通过与头部产业方合作,帮助资产转型并为投资人定制最佳产品,京东产发则提供资产管理信用与生态支撑,两者形成闭环。周期底部通过募集权益资金接盘资产,提升市场信心、推动行业走出困境,体现金融与实体之间的道德与责任协调。未来将继续聚焦权益性不动产投资,左侧传统不动产与右侧新经济业态并重,以可复制的模式推动存量资产的盘活与资本循环。

🏷️ #机构间REITs #服务式大资管 #不动产金融 #资产管理生态 #资本循环

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📰 聚焦两业融合 共探产业升级路径

5月18日,2026年全球贸易投资促进峰会在北京召开,围绕服务业与制造业深度融合及产业提质升级展开平行论坛,嘉宾就融合发展实践、全球化路径与双向服务提出多项举措。梁红提出金融服务融合发展策略:依托投行券商开展多元融资、研判全球经济与地缘趋势、以期货期权定制对冲方案,并通过全球化双向服务助力企业出海与海外投资者市场开发,强调要建设数字化平台连接全球资本与国内产业,推动金融强国建设。赵汤指出中英互补性强,建议拓展金融以外的多元服务贸易,完善入市渠道与创新中心落地。卢金荣强调香港在补强科研转化、强链条标准化和延链跨境服务方面的作用,提升全球供应链韧性。来自ABB、书赞桉诺等企业的代表也提出内部、客户、全球三维融合的路径,聚焦数字化、绿色能源与碳足迹追溯体系,推动产业链绿色转型与全球协同创新。多位发言人强调以“一带一路”、双碳目标及科技金融协同为抓手,推动服务业与制造业的协同升级,提升中国在全球产业链中的核心地位。

🏷️ #服务业 #制造业 #融合 #金融 #绿色

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📰 专业,成就您心中的平安

中国平安自1988年成立以来,始终坚持以人民为中心、服务亿万客户。文章回顾其在五方面的努力:第一,坚持金融天职,提升对实体经济的金融服务能力,运用保贷投融等多层次科技金融体系,2025年底已为293万户小微企业提供全险种风险保障,推动科技企业投资与金融服务的协同发展。第二,民生导向,构建保险+医疗、保险+养老的服务网络,推动长期护理险覆盖广泛,接入多家三甲医院,提升医疗养老服务水平。第三,升级客户体验,广泛应用AI,打造“一句话能办事”的智能助手,建立全球急难救援网络,覆盖233个国家和地区,提升应急响应能力,月活用户接近9000万。第四,践行社会责任与口碑,来自客户的信任与支持成为平安不断进步的动力,强调以优质产品和温暖服务守护民生。第五,展望未来,2026年以“服务年”为契机,升级服务场景和生活方式的金融+服务模式,助力中国式现代化,力求成为“最专业、最可靠、最温暖的平安”。

🏷️ #金融服务 #民生保障 #AI升级 #全球急难救援 #服务年

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📰 科技驱动、服务创新成核心动力!中国平安以超372亿美元蝉联全球保险业品牌价值第一位-经济观察网

中国平安在2026年凯度BrandZ全球品牌价值榜中继续蝉联全球保险业第一,品牌价值达到超372亿美元,同比增长41%,位列全球百强第71位,且在中国保险行业中持续领跑十余年。品牌提升源于科技驱动和服务创新,通过AI应用、全球急难救援等服务升级,提升客户体验与满意度。平安推出2026“服务年”,打造统一入口的AI金融助手和全球急难救援“三A”理念,覆盖全球233个国家和地区,服务38项内容,合作医疗机构超20万家、服务商60万家。客户留存方面,多产品组合提升粘性,12个月内持两类及以上产品的留存率分别达97%与99%。以线、到院、到家、到企四大场景构建全场景服务体系,AI赋能带来显著效率与风控提升:AI医生、国内百强医院覆盖、居家养老服务扩展以及企业健康管理等均表现突出。科技底座“AI in ALL”提升业务体验与销售效率,医疗大模型与金融大模型在权威评测中处于领先地位。中国平安强调以客户为中心,将持续通过金融+服务的商业模式升级,转化客户需求为具体场景,推动健康、养老等高品质服务的发展。

🏷️ #平安 #AI #服务年 #全球服务 #金融科技

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📰 奢侈品牌集体开通分期免息:一项行业共识是怎样达成的? – 华丽志

《华丽志》观察到,至少有16个国际奢侈品牌在中国市场通过官方电商渠道上线最高24期的免息分期服务,覆盖珠宝、腕表、皮具、时装等品类,且天猫奢品平台上90%以上的奢侈品牌已开通分期免息。分期免息不仅是工具,更是奢侈品行业的基础设施,体现中国消费金融的成熟与品牌对新一代消费者的洞察。全球视角显示,BNPL 机构在欧美市场已深度绑定奢侈零售生态,品牌自有渠道与平台多层次布局共同推动分期免息标准化。中国市场则在基建与消费群体两端实现对齐:女性、高净值人群、Gen Z 等成为核心受益者,珠宝等硬奢品的长期资产属性与分期支付形成天然契合,推动消费者以长期持有的资产观念来规划现金流。服务层面,分期仅是起点,品牌正在通过私享购物、定制、全生命周期管理、无缝全渠道以及AI 个性化推荐等提升服务颗粒度,以从“促成交易”转向“关系沉淀”的长期客户关系建设,体现奢侈品行业长期主义的升级趋势。总体来看,分期免息成为奢侈品行业全球与中国市场共同演进的基础设施与服务新形态,标志着市场逐步走向成熟。

🏷️ #分期免息 #奢侈品市场 #长期资产 #高净值客群 #服务升级

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📰 金融青春心向党 实干担当建新功—巴彦淖尔市金融系统主题团日活动在中国人寿巴彦淖尔分公司成功举办

为落实金融工作部署,巴彦淖尔地区联合主办的“青春赋能金融服务 实干书写时代华章”主题团日活动成功举办。活动以服务五篇大文章、讲好金融故事为核心,汇聚全市银行、保险机构青年代表参与,中国人寿巴彦淖尔分公司副总经理担任专业评委并现场打分。现场氛围热烈,参赛单位以普惠金融、民生保障、消费者权益保护、行业责任担当等为主题,通过演讲、小品、诗歌朗诵等多元形式,讲述基层金融服务暖心故事,展现金融青年扎根基层、履职尽责、服务地方发展的精神风貌。节目立意鲜明、情感真挚,既体现深耕主业的初心,也体现青年员工的奋进与担当。活动搭建了交流互学的平台,凝聚青年力量,激发岗位热情。中国人寿巴彦淖尔分公司表示将以此为契机,加强青年队伍建设,推动青年员工坚守金融初心、践行社会责任,持续深耕“五篇大文章”,以青春力量推动金融服务升级,服务地方高质量发展。

🏷️ #金融青年 #服务地方 #青年担当 #金融服务 #五篇大文章

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📰 绿色服务贸易标准竞速开启,聚焦运输、建筑等领域竞争新优势 - 21经济网

在全球绿色贸易竞争日趋激烈的背景下,服务贸易中的“绿”含量正成为决定竞争优势的关键。商务部与市场监管总局发布的《服务贸易标准化工作行动计划(2026—2030年)》将绿色贸易标准列为重点领域,聚焦运输、建筑等高碳行业的标准化建设,目标是构建覆盖基础共性、碳核算与披露、行业专项与国际对标的四大板块体系,并与ISO等国际标准对接,以破除绿色壁垒。专家认为,绿色服务贸易不仅包括直接的绿色技术对象,也涵盖传统服务在转型过程中形成的新型服务模式。具体路径包括完善碳足迹核算、建立行业专项指标、推动供应链与金融标准的统一与互认,以及本地化采购、产品级碳核算和数字化碳管理等落地举措。运输与建筑被视为重点突破领域,需在政策、技术与金融等多维度提供支持,推动零碳运输、智能建造和超低能耗建筑的发展。与此同时,欧盟CBAM等国际规则对中国企业提出了碳管理与数据披露的高要求,企业需通过碳核算体系、供应链本地化和数字化管理来提升合规性与竞争力。总体来看,标准建设将成为推动绿色贸易发展的核心支点,企业需在研发、国际标准参与与数据治理等方面持续发力,以应对全球绿色转型带来的挑战与机遇。

🏷️ #绿色贸易 #服务贸易标准 #碳核算 #供应链 #国际对标

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📰 平安“服务年”:三重跨越、重新定义金融服务体验

文章聚焦平安集团在AI驱动下的服务升级与全球化布局。以“AI智能体”为载体,平安提出“服务年”愿景,致力打造“一句话能办事”的AI助手,实现入口统一、一站式解决和主动守护的全域服务能力,覆盖金融、医疗、健康、生活等场景。通过将300余项数字化服务封装,AI助手能理解意图、拆解任务、规划流程并调用服务,形成“AI自主判断、人辅助AI服务”的新型工作流程。该升级不仅提升效率,更通过透明的决策、隐私保护与多层安全,确保“技术、温度、安全”兼顾。全球急难救援服务成为另一核心创新:以一个按钮应急、快速响应、全域覆盖,连接全球资源与200,000余医疗机构及60万家服务商,实现救援、医疗、康复、赔付的一体化闭环,且嵌入子公司产品与客户权益,打通救援与金融产品的深度融合,形成“产品+服务”的竞争新模式。这一系列举措展现平安从被动响应转向主动治理、从国内布局到全球覆盖的全面跃迁,持续推动金融服务的人性化与普惠性。

🏷️ #AI #全球救援 #一站式服务 #金融科技 #服务升级

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📰 中国平安一季度归母营运利润稳健增长7.6% 寿险及健康险新业务价值增长20.8% 集团总资产突破14万亿

2026年一季度,中国平安坚持以金融主业为核心,深化“综合金融+医疗养老”双轮驱动,提升服务与科技能力,实现稳健经营和高值增长。集团营业利润同比增长7.6%,总资产突破14万亿,归母股东权益增长1.8%。寿险及健康险新业务保费663.40亿元、同比增45.5%,新业务价值155.74亿元、同比增20.8%,渠道协同效应明显,客户留存与活跃度持续提升,个人客户数约2.52亿,客均持有2.94份保单。银保、社区金融及其他渠道助力寿险新业务价值提升,医疗养老服务加速落地,覆盖药店与居家养老的服务网络持续扩张。产险方面,原保险保费收入909.51亿元,同比增6.8%,新能源车险表现亮眼,整体风险成本率得到优化。银行板块实现营业收入352.77亿元、净利润135.23亿元左右,核心指标保持稳健。集团推动AI 与大模型应用,建立全场景服务体系和全球急难救援服务,提升客户体验与经营效率,AI在售后、理赔、咨询等环节显著赋能,促成销售增长与风险控制的协同。展望未来,平安将继续坚持“高值增长、服务创新、科技引领、守法合规”为经营方针,持续推进综合金融+医疗养老双轮并进,推动服务升级与科技赋能,致力于长期高质量、可持续发展。

🏷️ #金融主业 #医疗养老 #AI应用 #高值增长 #服务创新

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📰 行业首份“保险+服务”生态融合白皮书发布:平安好车主践行金融为民,打造“保险+服务”实践范本

当前我国进入全面建设社会主义现代化国家的新征程,金融工作需要坚持以人民为中心,精准满足人民群众对金融服务的新期待。服务已成为衡量金融机构成色的重要标尺,保险保障、财富增值、健康管理、医疗养老等需求日益丰富,推动金融保险业向“服务生态”转型。以平安集团为例,平安产险通过“保险+服务”整合,围绕健康、出行、居家、宠物四大核心场景,构建全生命周期的服务闭环,促进风险补偿向全方位服务转变。白皮书揭示三大共性趋势:提前的风险防控、跨场景生态协同的重要性,以及服务体验对投保与续保决策的决定性作用。未来保险核心竞争将从条款与价格转向场景覆盖、资源整合与服务兑现能力的综合比拼。平安好车主以高频民生场景为切口,打破“重赔付轻服务”路径,通过标准化履约与资源整合,将健康、出行、居家、宠物等领域的服务嵌入日常生活,形成健康管理与全周期保险保障的闭环,提升群众的获得感与幸福感。站在“十四五”新起点,金融服务将持续通过科技赋能和生态整合,深化保险+服务的协同发展,推动多层次社会保障体系建设与民生改善。

🏷️ #保险#服务#平安#场景#生态

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📰 时代财经

2026年中国平安举办的第30届三好五星高峰会与保险康养顾问MVP盛典,展示了平安在寿险领域的持续转型与行业引领。文章回顾了从1996年首届黄山高峰会到如今的多元化改革:由人海战术向高质量、专业化转型,代理人从单纯销售向“保险专家、财富顾问、生活助手”等角色升级,队伍规模稳定在约30万,单位产能持续提升,业绩实现双位数增长。渠道方面,平安推动银保、社区金融等新模式,构建三大协同格局,降低单一渠道波动,提升综合金融产品持有率。为应对老龄化与健康需求,平安把“服务年”推向前台,推出“保险+健康管理”“保险+居家养老”等综合服务,打造线上线下无缝衔接的四到服务网络和3A全球急救体系。通过高效跨境救援、健康管理等案例,强调以客户为中心、投资于人、构筑长期价值的服务驱动。

🏷️ #平安高峰会 #寿险转型 #服务年 #银保新模式 #多渠道

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📰 马明哲高峰会致辞:立业、立身、立心,成为客户心中的平安

4月23日,平安寿险在乌镇召开第30届三好五星高峰会,表彰体系内突出贡献的团队与个人。2025年,全年结案495万件,赔付415亿元;代理人渠道新业务价值同比增10.4%,人均新业务价值增17.2%,规模保费突破6600亿元,开启寿险新篇。
马明哲致贺信,指出服务年推出四到服务、一句话能办事、按钮应急、尊严守护等举措,提出立业、立身、立心三层内涵。他强调以AI赋能提升服务,致力成为客户可信赖的保险顾问;号召代理人守初心、练本领、拓新业,共走中国特色路。

🏷️ #平安寿险 #服务年 #四到服务 #AI赋能

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📰 到2030年迈上100万亿元台阶!国务院发文推进服务业扩能提质_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会

国务院近日印发推进服务业扩能提质的意见,提出到2030年服务业总规模迈上100万亿元新台阶,力争培育中国服务品牌,提升全球竞争力与人民群众获得感。意见聚焦生产性服务业与生活性服务业双轮驱动,明确科技服务、知识产权、成果转化、检验检测、现代物流、软件信息服务、供应链金融、融资租赁、节能环保等领域的系统性提升,以及生活性服务在居民服务、养老托育、健康、文旅体育与住宿餐饮等方面的创新与数字化转型。为实现目标,意见提出深化改革创新、财政金融工具支持、基础设施保障及扩大开放等综合举措,强化高质量主体培育、人才培养与安全监管,完善顶层设计、数据标准与跨部门协同,推动产教融合、数智化转型与标准化建设,提升平台治理与国际化服务标准,促使服务业与先进制造业、现代农业深度融合,形成高水平的扩能提质格局。

🏷️ #服务业扩能提质 #数智化 #创新驱动 #开放合作

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📰 国务院:推动金融机构参与碳市场交易 推广碳中和债券等创新产品

本意见以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,提出到2030年服务业总量显著提升、结构更优、质量更高,形成现代产业体系支撑格局。通过扩能提质行动,促进生产性服务业向专业化和高端产业链延伸,提升生活性服务业供给水平。
在执行层面,强调强化科技服务支撑、现代物流与供应链金融能力,推动软件信息服务、数据算力与工业互联网发展,提升能源节约与再资源利用水平,完善再生材料认证与国际互认,促进服务业数智化、标准化与开放合作的协同推进。

🏷️ #服务业改革 #绿色低碳 #能效诊断 #供应链金融

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