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📰 强化国际协作 天津银行携手亚洲开发银行共写养老金融大文章_央广网

天津银行与亚洲开发银行（亚行）合作的医疗及养老金融领域非主权贷款项目近日获得批准。这项贷款金额不超过1亿美元，期限不超过5年，旨在支持医疗与养老服务机构的资本投入，确保其长期运营资金需求。这是亚行在中国与商业银行开展的首笔此类贷款，标志着双方在养老金融领域的新探索。

除了贷款合作，天津银行与亚行还将共同推动金融创新，亚行将提供资金与技术支持，促进养老金融生态圈建设。天津银行积极响应政策号召，完善“金秋港湾”养老金融服务体系，推出多项便捷服务，提升老年客户的金融体验，助力养老产业发展。

天津银行还与亚行合作开展气候变化技术援助项目，旨在为京津冀地区中小银行提供气候风险管理机制和可持续金融产品的支持。展望未来，天津银行将深化与国际金融机构的合作，推动科技金融、绿色金融等领域的高质量发展，展现地方金融机构的责任与创新。

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📰 天津银行两大案例入选“银行业数字金融 典型实践案例”_央广网

天津银行在“银行业数字金融典型实践案例（2025）”征集活动中表现突出，凭借在智能客户服务和金融市场人才培养方面的数字化实践，荣获两项重要荣誉。其中，“AI座席助手”项目被评选为“科技能力基础建设创新实践案例”，而“金融市场模拟交易平台”则入选“金融市场交易数字化转型实践案例”。这体现了天津银行在数字金融领域的创新能力和行业引领地位。

“AI座席助手”项目通过深度融合人工智能技术，解决了客服中心在业务技能、培训成本和座席流动性方面的挑战。该系统不仅提升了客户意图的识别和复杂业务的解答能力，还实现了话术推荐和服务总结的自动生成，从而显著提高了服务效率和客户体验，树立了金融服务智能化的新标杆。

同时，天津银行的“金融市场模拟交易平台”创新了交易员的培训模式，打破了传统的“师徒制”。该平台通过实时市场数据接入和动态风控模型的应用，为交易人才的培养提供了“零风险练兵场”，有效推动了交易业务的数字化转型，为城商行提供了可复制的实践路径。

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