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📰 上海银行关闭独立App 信用卡“瘦身整合”进行时

本文围绕上海银行及同行业内银行信用卡业务的“瘦身整合”趋势展开。随着信用卡进入存量经营阶段，单一渠道与独立App的扩张已难以支撑长期经营，银行开始将信用卡相关功能从独立App迁移至主 app，以提升服务质效与用户体验，并推动组织架构与产品模式的深度调整。报道指出，信用卡App的维护成本高、用户规模与活跃度偏低，是推动整合的关键因素，同时信用卡贷款余额与不良率承压，叠加信用支付替代产品的冲击，促使银行通过关停分中心、停发联名卡、集中在优质客户群体上的深耕来降本增效。文章还提到行业普遍趋势，即头部银行借助庞大用户基数维持一定支撑，中小银行则在产品整合与架构优化中寻求生存空间。未来核心竞争力可能落在客群精细化分层、把金融服务嵌入场景、以及将信用卡升级为综合金融服务载体的能力。总之，信用卡“以用户为中心”的转型，将以资源优化、场景化服务与权益生态建设为核心驱动。

🏷️ #信用卡整合 #存量经营 #以用户为中心 #资产质量 #场景金融

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📰 工行镇江丹阳和平桥支行：温情护航百岁长者 暖心服务传递温度

在数字化浪潮下，金融服务不仅要讲究效率，更要有温度。文章讲述了一位百岁老人走进工行镇江丹阳和平桥支行办理定期存款到期转存的情景。老人年迈、听力和视力均有障碍，标准流程中的身份证、单据、密码等环节对他构成挑战，现场一度出现焦虑与排队情绪。大堂经理及时介入，提供轮椅、安抚情绪、耐心重复指引，协助老人输入密码、签字，最终业务顺利完成。老人离场时感激地表示感谢，体现出“服务人”胜于“服务账户”的本质。科技可以提升效率，但无法替代人与人之间的温暖与尊重。银行应以人为本，关注特殊群体需求，持续优化流程、完善适老举措，用温度、速度与厚度并举的服务守护品牌根基，践行社会责任，让优质服务覆盖每一个角落，温暖每一位群众。

🏷️ #温度 #以人为本 #银行服务 #特殊客户 #社会责任

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📰 建行镇江京口支行贴心服务收获客户亲笔信

近日，建行镇江京口支行收到了唐先生的亲笔表扬信，信中称办理业务时的贴心、专业与温暖，特别赞扬网点人员高度负责的服务态度和娴熟的业务能力。这次表扬也进一步印证了建行京口支行坚持以客户为中心、用心服务的理念。
此前，他获知一款停产的联名卡仍有存量，京口支行经核实后给出肯定答复。办理时，电话咨询至网点接待，工作人员耐心细致，全面告知用卡规则与费用，并严格执行开户尽职调查。因名下账户已达上限，系统无法新开卡，工作人员未直接拒绝，而是主动核查信息、尝试操作，午休时仍继续处理，体现专业与热心。
这封表扬信不仅肯定当天值班员工的辛勤付出，也生动印证建行长期践行《以客户为中心》的服务理念。京口支行将继续坚持初心、提升服务品质，用专业、真诚、暖心的行动服务每一位客户，传递金融为民的正能量，为建行品牌增添更多温情注脚。

🏷️ #客户服务 #以客户为中心 #贴心服务 #专业素养 #暖心担当

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📰 践行数字金融大文章，银联商务以“支付+科技”赋能实体经济提质增效_央广网

数字金融是金融五篇大文章的重要组成，银联商务以支付+科技为核心，深耕消费促活、智慧商圈、文旅融合与政务民生等全链路场景，推动实体经济高质量发展。通过大数据、云计算、人工智能等前沿技术，持续提升场景化应用，建立交易到数据的数字化闭环，提升商户与政府服务的效率与体验。
在以旧换新落地中，银联商务依托全国覆盖网络、成熟支付能力与数字化服务，提供申领、核验、核销及资金支持等全链路服务，结合AI识别、流程自动化等，显著提升材料审核与客服响应效率，帮助商户缓解资金压力并实现数字化闭环。未来将继续深化大型商圈、机场、文旅等场景的数智化转型，提升政务民生服务效率，推动数字金融与实体经济深度融合。

🏷️ #数字金融 #银联商务 #以旧换新 #场景赋能 #政务民生

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📰 广州市商务局关于修改广州市推动消费品以旧换新行动方案的通知 - 广州市人民政府门户网站

广州市推动消费品以旧换新行动方案的修订旨在通过政策引导和支持，促进汽车、家电等领域的消费升级。方案修改了关于报废机动车和废旧家电回收的具体措施，强调利用信息平台和移动应用来方便车主交售旧车，提升资源回收效率。同时，鼓励企业与各类合作伙伴对接，推动废旧家电的回收服务。这些措施的实施将有助于提高废旧资源的回收率，推动绿色消费和可持续发展。

在实施过程中，广州市将通过财政金融政策和市场机制的结合，激励消费者参与以旧换新活动。政策将扩大汽车和家电的更新换代，提升市民的消费体验。通过建设回收服务网点和绿色分拣中心，优化资源回收体系，力争实现报废汽车和家电的高效回收，助力环保和经济增长。

此外，行动方案还包括加强宣传引导和督促落实，确保政策的有效执行。各部门需协同合作，强化组织领导，确保各项措施落到实处，形成良好的消费氛围，推动广州成为国际消费中心城市。通过这些努力，广州期望在2025年前实现显著的消费增长和资源回收目标。

🏷️ #消费品 #以旧换新 #资源回收 #绿色消费 #政策支持

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