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📰 工行镇江丹阳和平桥支行：温情护航百岁长者 暖心服务传递温度

在数字化浪潮下，金融服务不仅要讲究效率，更要有温度。文章讲述了一位百岁老人走进工行镇江丹阳和平桥支行办理定期存款到期转存的情景。老人年迈、听力和视力均有障碍，标准流程中的身份证、单据、密码等环节对他构成挑战，现场一度出现焦虑与排队情绪。大堂经理及时介入，提供轮椅、安抚情绪、耐心重复指引，协助老人输入密码、签字，最终业务顺利完成。老人离场时感激地表示感谢，体现出“服务人”胜于“服务账户”的本质。科技可以提升效率，但无法替代人与人之间的温暖与尊重。银行应以人为本，关注特殊群体需求，持续优化流程、完善适老举措，用温度、速度与厚度并举的服务守护品牌根基，践行社会责任，让优质服务覆盖每一个角落，温暖每一位群众。

🏷️ #温度 #以人为本 #银行服务 #特殊客户 #社会责任

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📰 瑞众保险广东分公司积极开展2025年金融教育宣传周活动

在广东肇庆，瑞众保险开展了一系列金融教育宣传活动，旨在提升公众的金融知识与风险防范意识。活动围绕“保障金融权益 助力美好生活”的主题，特别关注老年人、青少年及其他特殊群体，通过面对面的讲解和互动，帮助居民识别金融诈骗与理财风险。志愿者在社区、校园及商圈，利用通俗易懂的语言，将金融知识带给最需要的人，让金融教育深入人心。

此外，面对数字化时代的挑战，瑞众保险还拓展了线上宣传渠道，通过漫画及短视频等形式，进行精准的金融教育。这些内容不仅贴近生活，还涵盖了诸多热点话题，如银发经济及AI诈骗，帮助消费者提升警惕性，构建诚信稳健的金融环境。此次活动不仅普及了金融知识，也展现了国企的社会责任。

瑞众保险希望通过多样化的金融知识科普活动，提升公众对金融风险的识别能力和保护意识，推动建立守信、审慎的金融文化氛围。最终，这些努力将为金融行业的健康发展打下坚实的基础，确保更多家庭受益于安全的金融服务。

🏷️ #金融教育 #风险防范 #社会责任 #特殊群体 #诚信建设

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