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📰 温暖服务破圈层：持续拓展服务边界，国寿打造普惠金融“暖心样本” _保险_财富频道

中国人寿在“十四五”期间坚持以人民为中心的服务理念，致力于满足新时代民生保障需求，通过科技赋能和服务升级，打造“国寿好服务”品牌。公司实施数智化转型，重构服务价值链，推出新“睿运营”模式，使保险服务更高效便捷，满足客户对理赔服务的期待。五年来，客户满意度持续提升，理赔时效显著缩短，方便了数亿客户。

在服务质量方面，中国人寿建立了专业可靠的服务体系，确保消费者权益得到有效保护。公司通过广泛开展消保教育，提高消费者金融素养，累计触达超16亿人次。对于客户反馈的重视，使得服务供给不断优化，客户满意度稳居行业前列。未来，中国人寿将继续推动集约化、数智化服务，努力提升服务质量与温度。

此外，中国人寿关注特殊群体的需求，推出适老化和多语种服务，确保每位客户都能感受到温暖关怀。通过丰富的文化活动与社会责任实践，公司不断拓展服务边界，积极回馈社会。站在新的发展起点，中国人寿将继续致力于实现高质量发展，增强人民的获得感和幸福感。

🏷️ #国寿 #数智化 #客户满意 #服务升级 #民生保障

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